说话的技巧1
谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,中国人讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都应掌握一定的技巧,表现出得体的态度。 尊重他人,谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为了显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢.放肆.自私的印象。谈了半天话,倒不如不谈,因为他们不懂得尊重别人。 谈吐文明,在谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中不能使用粗话和黑话,有人认为一说出那些不洁的词语,便会缩小同他人的距离,他们把长得漂亮叫做“条挺”“盘亮”,把100元,1000元,10000元分别叫做“一颗”“一吨”“一方”,殊不知这样做只会显示出自己的格调不高。 谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用,不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人在一起谈话,不要突然对其中的某一个窃窃私语,凑到他耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。 当谈话者超过三人时,应不时同其他所有人都谈上几句。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士谈话要礼貌谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。而且,张口闭口引经据典,子曰诗云,只会让人见笑。 温文尔雅,有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专门好打破沙锅问到底,没有什么是不敢谈,不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话是要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。试问,在这种情况下即使占了上风,是得大还是失大呢? 话题适宜,谈话时要注意自己的气量,当你选择的话题过于专业、不被众人感兴趣,或对自己的宠物小猫、小狗介绍得过多了的时候,听着露出厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素。当有人出面反驳自己时,则可对之不予理睬。 不论生人熟人,如在一起相聚,都要尽可能谈上几句话,遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话一度冷场,应设法是谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时的目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或者直愣愣地盯住别人不放。 以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现,例如揉眼睛、挖耳朵、伸懒腰、摆弄手指、活动手腕、用手指向别人的鼻尖、双手插在衣袋里、看手表、玩弄纽扣、抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。 善于聆听 谈话中不可能总处在“说”的位置,只有善于聆听,才能真正做到有效的双方交流。 听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在他讲的正起劲的时候,突然去打断他。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨,他偏说也未必;人家谈起《乱世佳人》确实是不出色的影片,他却说这部影片糟透了。这种“常有理”的人实在太浅薄了。在聆听中积极反馈是必要的,适时的点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当的赞美也是需要的。 参加他人正在进行的谈话,也应征得同意,不要悄悄的凑上前旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场人欢迎自己参加其谈话,则不必推辞。在谈话中不应永远做听众,一言不发与自吹自擂都同样走的是极端,同样会令人众人扫兴。 以礼待人, 谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级和下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁、给予同样的尊重,他才是一个最有教养的人。 多给别人赞美, 适当的赞美,必然会赢得人家的好感。无论小孩、大人乃至老人,都喜欢人家赞美,不过赞美必须得体,否则流于献媚,不但会引起人家的反感,而且会让人怀疑献媚者的动机。而被赞美者,切不可喜形于色,须反应得体。如人家赞美你的衣服说“好漂亮”,你切不可答以“那是进口的,很贵的哟”而应当答以“多谢你的赞美”。喜形于色、刻意夸耀,说不定会给人难堪。 不要探人隐私,诸如下面的例子,是必须避免的。 问人家的年龄。问人家的薪水或探寻财产。责问式地问人家为何不结婚、为何不生小孩。好奇的问人家身体的残障或缺陷。贸然地问及性的问题。人家赠送礼品,冒失地问价钱多少。