国家物流师二级论文

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国家职业资格全国统一鉴定 物流师论文 （国家职业资格二级） ***交家电适应“家电下乡”物流系统分析

***交家电适应“家电下乡”物流系统分析

摘要：

家电是现代人们生活的重要组成部分，而在买家电的过程中，最重要的过程自然就是物流。物流与人们的生活密切相关，尤其是在新时期下，为了扩大内需，提出“家电下乡”方针政策以来，家电产业得到了快速稳定的发展，这样就对相对应的物流配送提出了更高的要求。但是从目前的情况上来看，一线、二线的家电配送物流模式显然不适合“家电下乡”的物流配送体系。基于此，本文通过规范性的系统分析，在描述了物流和配送概述之后，会对常熟交家电家电零售业物流特点进行现状总结，在分析了现状后，会对常熟交家电在物流配送中产生的问题进行系统描述。最后根据所归拿出的问题，提出相关问题解决的建议和改善的意见。

关键词：家电下乡；物流系统；对策

当前我国的家电产业虽然具有成熟的物流运作模式，但是对于常熟交家电来说，一线和二线城市的物流经验显然不能直接套用在“家电下乡”的物流配送中。为了节约成本，提高效率，不应该只采用一种外包或者是自营配送模式，要采取多样化的配送套路，以适应现代物流产业的发展。此外，还能够节约出时间资源，将节约出的资源用在企业的生产建设和产品研发的过程中去，从而加大自己企业的品牌影响力，增加在竞争中的成本优势和技术优势。

一、 物流及配送概述

（一）、物流概述

“物料”是原材料、各种制品和辅助物资的总称。物料的运动与

交换过程，就是“物料流动”，从字面上来看，物流指的就是流动的物料。在家电类产品销售中，自然所指的物料就是家电。而现在的现代化的物流，不仅考虑到流动的物料（家电），还涉及到物料流动的环境（地理与社会）、设施、管理运作及信息，更关注的是物流的系统。在新时期的家电类产品的配送过程中，必须要用到现代化的物流概念，才能增大企业的竞争力，从而提升企业效益。

（二）、配送概述

在现代家电的商品流通过程中，流通经济包括商流流动、物流流动以及资金流流动。其中，在物流活动的过程中，人们通常把面向城市内和区域范围内需求者者的运输称为“配送”，也就是说，少量货物的末端运输是配送。

1、配送的功能

发展配送，对于物流系统的完善、流通企业和生产企业的发展以及整个经济社会效益的提高具有重要作用，配送的具体功能如下所示：

（1）配送可以降低整个家电类物资的库存水平。发展配送，实行集中库存，整个的家电类物资的库存总量必然低于各个企业分散的库存量。同时，配送有利于灵活调度，有利于发挥屋子的作用。

（2）配送有利于提高物资效率，降低物流费用。采用配送的方式，批量进货，集中发货，以及将多个小批量集中在一起大批量发货，都可以有效地节约运力，实现经济运输，降低成本，提高物流经济效益。

2、 配送的模式

配送的模式是家电类企业对配送所采取的基本战略和方法，具体有如下集中配送模式。

（1）自营配送模式

自营配送是指配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部的货物配送的模式。这是目前国内生产、流通或综合性企业（运输、交通、制造等产业）的广泛采用的一种配送模式。

（2）共同配送模式

这是一种配送组之间为实现整体的配送合理化，一互惠互利为原

则，互相提供便利的配送服务的协作型配送模式。共同配送模式是一种现代化的、社会化的配送模式，可以实现配送资源的节约和配送效率的提高，是现代社会中采用比较广泛。影响面较大的一种配送模式。

（3）第三方配送模式

在传统的物流配送业务的基础之上，还可以引用“第三方”物流配送，第三方是为交易双方提供部分或者全部配送服务的外部服务提供者。第三方配送模式使之交易双方把原本需要自己完成的配送业务交给第三方来完成的一种配送模式。

二、常熟交家电零售业物流特点

在目前的家电连锁物流的发展过程中，家电连锁物流亦迅速发展成将供应商、连锁企业、门店联系在一起，建立起统一规划、及时反应的一条物流供应链。

此外，与其他行业的物流相比较，常熟交家电零售业物流特点十分鲜明，具体有如下的特点。

（一）、不同家电物流方式不同

近年来，3C产品的普及度和销售量不断攀升，其物流方式也越来越受到关注。通常这类产品更新换代快，价格变化也快，可能每隔一两个星期就会进行大规模的价格浮动，因此，常熟交家电就要加快物流速度，降低库存，否则企业就会受到经济损失。

（二）、家电销售的周期性明显

在江苏的很多城市，如南京、无锡、南通、苏州等，家电销售具有很强的周期性，并且销售高峰期出现的时段也比较有规律，基本集中在元旦、春节前期、“五一”、“十一”以及周末等节假日；另外，4月至8月是空调的旺销期，在7月份南方普遍较热的时候还会凸起一个高峰。

（三）、物流模式的随机性较强

在物流模式的选择中，常熟交家电也存在着多元化选择的现实情况，这既是好消息，也是坏消息。好消息就是选择的增多，坏消息就是成本计算步骤繁琐，实际上每一年的物流成本都不一样，无论是第一方、第二方的自主物流模式，还是外包型的第三方物流模式，都存在着成本变动较快的问题。此外，对于常熟交家电来说，在“家电下

乡”这一口号的提出状况下，将家电运送到乡村一类地区，如果家电的价格在3000以下的话，根本就不会存在免费送货上门、免费安装调试这样一说，因为成本的控制根本不可能，国家的返金补贴也是仅仅针对家电类价格，并不会针对物流费用予以减免，这就造成了部分乡镇地区的家电类价格较高，这跟物流模式的选择有直接关系。

（四）、物流服务的现实性矛盾

传统的物流模式是常熟交家电，也是苏宁、国美等一些家电销售企业的主打物流模式但在这其中，运输成本和仓储成本占到了物流服务的大部分业务。随着外来新思想和新观念的不断冲击，外来的管理理念、技术要求、资金配置和现代物流理念都在更新着原有的固有思想，同时也带来了物流模式的传统和现实之间的矛盾，这种物流服务方式的观念转变往往不那么迅速，但也对家电销售企业的物流服务带来了一定的冲击。

三、常熟交家电面临的“家电下乡”的物流配送问题

（一）、物流成本问题

目前我国家电三、四级市场渠道主要由当地小型家电卖场、传统百货商场和个体工商户经营的小型门店构成。这些企业无论是资金、规模、物流设施等硬件，还是管理、技术、信息等软件方面，都不能承担起农村物流的重任。一些家电企业也曾经试图布局农村市场，但收效不大，其主要原因就是运输、配送、维修、管理等因素导致的物流成本过高，以至于买同一款家电，低收入的农村消费者反而要比城市消费者花费更多。单拿电脑为例，联想的一款P型号的电脑，市面售价为3999元，在城镇中，是免费送货，免费上门安装调试的。但是，在“家电下乡”的过程中，普遍的售价（以常熟市交家电售价为例）为4100元，多出来的101元就是物流费用。实际上，家电下乡的成本过高，造成了家电零售企业加价的问题整个行业全部存在。即使是免费送货的物流配置，也对区域进行了详细划分，在常熟市，并没有哪家家电零售企业对农村实行免费物流的运送策略，这实际上都是受到了成本的约束。

（二）、配送管理问题

配送管理的问题，不在于使用什么样的运输工具，而在于如何安

排整个配送控制环节。具体在“家电下乡”的配送过程中，配送管理的问题如下：

1、配送操作是在城市这个平面场所进行面上运送的，广义上来讲，乡村中的不同时间段内的交通状况、路面是否有修路工程、有没有交通事故等条件，相对于城市来说，还存在着较大的信息差距。

2、一次配送要为多家客户分别送去少量商品的配送业务也很多。当然，一次配送至送一家货的状况也是有的，但是一般情况下，“家电下乡”都是给多家客户依次送去少量的货物。这样就带来了配送成本上的管理问题，比如所说的“3000块以下的家电几乎不送，3000块以上的家电加钱送”的局面的形成，事实的情况也很令人尴尬，多数乡镇购买者不认可常熟交家电的加价做法，但是普遍能接受，这样的现状也就决定了配送业务的增多。

3、域内送货管理难度变大。对于常熟交家电的送货配置人员来说，不可能每天都为同样的地方送同样的家电，每天的送货时间、送货地点、送货数量都会不同。这样，如何操作配送，就必须要事先拟定好计划，这也是难题。

（三）、现实困境问题

“家电下乡”的口号提出之后，农村的家电购买已经得到了补贴，可事实上农村本身的购买力也并不高，虽然数量大，但是趋于分散的现状也决定了物流成本的增高。

单拿苏宁、国美两家家电零售企业做对比，在2009年“家电下乡”口号刚刚提出的时候，总舵家电零售业都将其作为经济增长的亮点。苏宁甚至明确过要占领“家电下乡”的50%以上的份额，可是现实状况来看，国美已经渐渐淡出了整个家电下乡的市场。资料显示，苏宁的农村家电销售占到整体的“家电下乡”全额的70%以上。但是这其中也有两个问题，第一个是苏宁虽说市场占有率大，但是售后服务、物流成本对于乡镇来说，往往过高，这就造成了整体的苏宁在“家电下乡”中所卖出的家电总额仅仅占到它所卖家电总额的14%左右，但是它在物流过程中的费用几乎达到了剩下的物流总成本的37%，可见现实的状况处在一个非常微妙的关系上——卖的多，不代表你赚得多。

四、常熟交家电应对“家电下乡”物流配送问题的策略

（一）、调整企业经营战略

为了解决“家电下乡”的物流配送问题，对于常熟交家电来说，它应该及时的调整经营思路和发展战略。比如说，是选择直接进入还是通过收购、兼并或持股其他企业进入农村市场，或者说按照市场的增长速度和投入预算，是否要建立一个针对农村市场的核算体系，或者干脆把农村市场作为一个事业部独立运行。从现实的情况上来看，农村物流成本过大的现实问题显然需要解决，设立一个单独的部门专门处理农村物流就显得很有必要。

（二）、创建企业合作机制

农村的物流成本高、管理链条长、市场规范程度低，无论是产销还是物流企业，都无法独自承担建设物流系统的重任，自建网络既不现实也不经济。在这其中的结合，主要是两个方面的机制合作。

第一个是企业之间的合作机制，企业可以通过和物流公司的合作，采用第三方物流方式，进行“货到付款”的交费模式。也就是说，让消费者把钱交给店面之后，店面再将订单交给物流公司，物流公司上门送货，再由店面将物流费用交给第三方物流公司。

第二个是企业内部的合作机制，常熟市交家电各个店面之间都可以采用自营的策略，在自营的基础上，要通过企业自身的物流系统进行功能完善。对于家电一类的运输，可以采用不同店面之间“存单”运输的做法，也就是说，将各个店面之间“家电下乡”的家电单子都存起来，以三天为期限，三天之内进行单子统计。

（三）、优化企业资源配置

不同的农村地区消费水平也不一样，常熟市也是如此。对于常熟交家电来说，可以将常熟市的乡村进行一个整体的消费能力的划分，按照资源配置优先的原则，将势力所及范围按照市场质地划分区域，进行1、2、3、4的等级区分，也就是说，1级的整体消费能力和个体消费能力都很强，2级的整体消费能力强但是个体的消费能力不强，3级的整体消费水平不强但是个体消费水平强，4级的郑晓消费水平和个体消费水平都不强。具体的划分表如下所示：

表1：企业资源配置表

在等级1地区，配送一定要及时、高效，即使没有物流线路，交家电也要自行开发出一条线路出来，高消费的个体和整体无疑会增大企业的盈利水平和社会影响。

在等级2和等级3中的资源配置时，也要考虑到常熟市具体的情况而定，对于常熟市的乡村旅游业较好的地理位置，即使个体消费能力不强，企业资源也要对其进行优化配置。

而对于4级地区能不送就尽量不送，在具体的实施中，可以在一开始就跟客户谈好，直接将物流费转变为给客户的现金让利的形式，让客户自己把家电带回家，这样也就节省了中间物流的高额成本费用，

（四）、改进企业配送方式

首先，在配送过程中，也可以采取同类产品的“搭便车”的配送方式，这是要与其他的家电销售连锁企业进行合作。因农村市场地域的广阔性，物流配送将与以往不同，和其他商品搭伙的方式或与其他品类“拼车”的现象将减少物流的成本费用，可以跟中国邮政（价格较贵）、苏宁电器、国美电器进行合作，最新探索出一条多方位的企业物流配送模式。

其次，常熟交家电要通过合作的方式，整合常数家电企业资源共同下乡。面对这新兴的陌生市场，家电制造企业整体面临同样的问题，如何能和价值链上游资源绑定是需要长远规划的。这样的问题并不是一家家电企业可以解决或者说单凭物流公司就能改善的，它需要全体的家电企业进行合理定价、合理分配，在合作过程中尽量做到“风险共担，利益共享”。

最后，在配送的过程中，1、2、3级的市场要做好品牌规划，让更多的消费者购买品牌，品牌规划要从时刻做起，注重消费者数据库的建立和售后服务，以引起其当地消费者间口碑传播，这种口碑传播

的价值远大于在当地电视台投放广告带来的效益。此外，品牌不仅仅是质量和信誉的保证，更是自身实力的体现。实际上最大的方便就是减少了维修的成本，这减少了企业的维修支出和物流成本。对于4级市场，最好的方法就是“现金返利、自行托运”的物流对策。

“家电下乡”是一句口号，但实施起来却是一个“老大难”的问题，在这其中的运作并不是某一个单独的一方就可以将其完全解决。问题的解决表现在物流成本、配送管理和现实的困境三个方面，要考虑到物流成本和运送效率之间的平衡问题，做到这点的难度是非常大的。因此，对于常熟交家电来讲，只有做到了企业经营战略的调整、企业合作机制的创新、企业资源配置的优化和企业配送方式的改进，才能才能为农民消费者提供质优价廉的家电商品，激发他们的消费意愿，满足他们的消费需要。

注释：

（1）、曹宝亚．基于物流信息化下的配送研究[J]中国集体经济，2008，(03)

（2）、丁承学．城乡商贸物流配送问题探析[J]．湖南涉外经济学院学报，2008，(03)

（3）、高俊．家电行业第三方物流服务模式的创新[J]物流工程与管理，2009，(06)

（4）、胡长杰．关于物流配送存在问题及解决方案的文献综述[J]中国集体经济，2010，(19)

参考文献：

（1）、贾卫丽．家电企业物流外包的利益与风险分析[J]物流科技，2008，

(12)

（2）、李兵，万玉龙．连锁企业配送中心问题与对策[J]．企业研究，2011，(01)

（3）、刘航．连锁零售业物流系统及模式分析[J]北方经贸，2007，(07)

（4）、刘勤．面向终端客户的电子商务物流配送体系研究[D]．武汉理工大学，2008，(07)

（5）、李兴国，顾峰．连锁企业物流配送模式选择策略研究[J]物流科技，2008，(03)

（6）、秦颐，郭英立．电子商务下物流配送系统的若干思考——以大型家电零售企业为例[J]．中国市场，2008，(02)