鞋业公司员工手册

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序

欢迉您加入xx 鞋业！首先预祝您踏上成功之路！xx 鞋业必因您的到

来进一步增添生机与活力。我们相信通过各位同仁的共同努力、发奋图

强，必将创造灿烂的明天，我们必将迈向更大的辉煌。

xx 鞋业—将为公司每一名员工提供一个无限发展的空间，为每一位

来xx 鞋业工作的员工找到一个完全能够表现自我、创造自我、贡献能力

的舞台。

每当你打开这本手册，作为xx 鞋业的一员，您都有责任和义务去了

解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。因为

只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力；才能创造企业文化、

铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我、创新自我；才能与企业一

起共同发展，走向辉煌。

这本手册不是束缚我们的绳索，而是我们走向成功的桥梁；不会禁

锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上翅膀。现在请让我们紧紧握住

双手，共同播种明天的希望，站在xx 鞋业这个舞台，共同迉接成功与收

获。

目 录

我们

第一章 总则

第一节 企业价值观

第二节 行为准则

第二章 人力资源管理

第一节 人力资源组织与规划

第二节 招聘配置与劳动关系

第三节 绩效与考核

第四节 薪酬福利

第三章 行政办公管理

第一节 行政事务管理

第二节 办公设备及用品管理

第三节 行政沟通与印信档案管理

第四节 行政后勤保障管理

第五节 行政审批管理

第六节 其它

第四章 企业文化建设

第一节 文化传播与识别系统建设

第二节 企业团队建设

第三节 企业创新管理建设

第五章 附则

我 们

欢迎您加入本公司，成为我们大家庭的一员！

我们以拥有一批具有先进的管理理念和高效团队意识的员工而自豪，同时公司不断吸纳具有工

作激情并愿意与公司共同成长的高素质员工加入。

使命愿景

公司使命

1服务客户， 成就客户。

2帮助德才兼备的员工实现人生梦想

公司定位

1使ODM 模式在几个细分品类做到全国第一

2两年内建立自主品牌

3自主品牌成为百年长青的企业

4为世界各知名鞋服品牌商提供从鞋子产品设计，研发，采购，品控，发货，售后的一条

龙服务。

核心价值观

诚信谦卑，全力以赴；

激情创新，专注高效；

企业精神

充满正能量，胸怀激情，相信团队的力量，团结协作，共创未来！

企业作风

勤勉，团结，效率，创新！

管理理念

以人为本，人企双赢，竞争促进，宽严相济！

经营理念

以客为尊，助力成功， 追求卓越 ，勇于争先！ 我们奉行以人为本的人事原则，努力创造积极、健康、向上的工作氛围，让您感受到工作的快

乐、成长的快乐。

我们提倡成就于人，就是成就于己，饮水思源，感恩回馈。

我们本着公正公平的原则，时刻为您着想。

我们竭力为您提供广阔的发展空间，让您充分展示您的才华，提供您发展的机会。 在任职期间，相信您会承担：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。您会有很多机会

超越他人，显示您的优秀，并向我们证明当初聘用您的决定是多么明智。 然而，有一项最重要的职责，或许您的上司永远都会对您秘而不宣，但请您在任职期间要始终

牢牢地记在心里—那就是企业对您的期望！

如果此后再也没有人向您提及这个原则，千万别误以为这是因为它不再重要了或者我们改变了

看法。我们有可能是在处理繁忙的日常业务、在应对没有止境的操作变化、但是最初的原则没有变。

我们日复一日的工作实践，或许会让您觉得这个原则已不再适用了，但是，我们更相信坚持不懈是

多么的可贵！

一刻都不要忘记企业对您的期望，往后，只要你还在我们这个团队，当然期望你永远是我们

团队的一分子，就让这本手册始终伴随您左右，成为您积极主动工作的一盏指路明灯，时时刻刻鞭

策您思考和行动。

本手册依据相关法律法规、公司文化与当前具体情况而制定，旨在向您介绍在任职期间必须遵

循的各项行为准则，享有的权利和需要承担的责任及履行的义务。

如您对本手册有任何疑问，可向行政人力资源部咨询。

第一章 总 则

第一节 企业价值观

一、 企业精神与职业道德

“诚信谦卑，全力以赴；激情创新，专注高效！”是企业精神核心，为了维护公司目前和长远的

利益，全体员工必须高度认同并竭力做到：

1. 在所有活动中遵守法律法规，遵守公司规章制度，按规定程序工作。

2. 积极主动的参与公司组织的工作、学习、娱乐等各种活动。

3. 在对内对外的所有交往中诚实和守信。

4. 在工作中所说的、所写的和所做的一切必须真实、准确。

5. 以客观、公正、公平为原则来对待和处理一切事务。

6. 同事之间应互相尊重、友善协作、礼貌、关爱。

7. 严禁私自收受与公司有业务往来人员的礼品和现金，严禁损害公司利益而谋取私利。

8. 下级服从上级，各人主动承担责任，按工作程序完成工作任务，保守公司商业秘密。

9. 恪守“安全第一、质量第一、服务第一、效益第一”的信念。

10. 信守承诺、结果导向、不达目的誓不放弃。

11. 拿回扣，变相收取好处，假公济私，泄漏公司机密，损害公司利益者立刻开除。

12. 严禁传播负能量。

13. 严禁酗酒赌博，发现立即开除

14. xx 员工的9大标准：心中有爱，忠诚，能力，高效，热情，合群，学习，拼搏，创造。

15. 120%的努力！全身心地投入工作。

16. 没有完美的个人，只有完美的团队，个人服从部门， 部门服从公司

17. 你进入的是一家讲求实效的企业，请你用你的业绩，结果，工作表现说话。

18. 如果你离开， 请你带上奖金和荣誉，我们是你最好的证明人。

19. xx 员工永远积极，正能量 ，乐观，不怕挫折和被拒绝。

20. 遇到问题冷静分析，方法总比问题多，坚持不懈，不到最后不放弃。

21. 误会来自于主观猜测，主动沟通能消除一切障碍; 充分沟通，严格执行。

22. 昨天的经验可能成为今天的障碍，你需要不停地学习进步

23. 员工生存的价值只有一条：为公司和客户创造效益！

二、 涉外人员行为规范

1. 着装整洁得体、仪态端庄，以良好的工作状态投入工作。

2. 在业务交谈中应言语礼貌、规范、得体，尊重对方，同时体现公司尊严。

3. 恪守“公司利益高于一切”的原则，严守商业秘密和公司内部信息。

4. 不准私自接收与公司有业务往来人员的礼品和现金。

5. 不准私自接受有业务往来者出资安排的吃、住、行、娱乐。

6. 如实上报各种报表，严禁弄虚作假、粉饰成绩。

7. 如实向上级或主管部门反映工作中存在的问题，严禁发现问题后隐瞒不报。

8. 严禁编造或提供虚假信息欺骗公司。

9. 严禁诋毁他人或其他单位。

10. 任何损害公司及它人行为一经查实，须承担赔偿损失按“从重从快”原则办理，构成犯罪的，

移交司法机关处理。

第二节 行为准则

一、 着装规范

1. 要求全体员工衣着整洁得体，不得穿拖鞋、短裤及露背衬衫上班，严禁衣冠不整、蓬头

垢面。

2. 约见客户、出席商务活动、招聘或参加公司重要的活动，要求员工必须穿正装，女员工应适度

修饰。

二、 仪表规范

1. 员工应注意自我修饰，随时保持良好、整洁的外在形象及精神状态。优雅的仪表不仅代表员工

个人的良好修养，同时代表公司的整体形象。

2. 不理光头和怪异的发型，不染怪异的头发颜色，并保持个人清洁卫生。

3. 严禁女性员工浓妆艳抹及怪妆，留长指甲，佩带夸张饰品。

4. 严禁男员工不修边幅、袒胸露背、蓄长胡须。

5. 严禁任何夸张的人行为以及非常态行为。

6. 若员工行为与应有的职业形象不一致时，行政人力资源部有义务提醒员工做出必要修正，无法

修正和调整的，将建议解除合同。

三、 仪态举止

1. 员工在日常工作中应养成良好的仪态举止，以创造团队和谐的工作氛围。

2. 员工之间待人接物应得体、礼貌热情、优雅大方、语音清晰、语调柔和，恰当地使用礼貌用语。

公司内以职务称呼上级，同事间称呼要真诚友好，互相尊重，不得使用侮辱性的绰号或称呼。

3. 接待来宾应主动诚恳，细致周到，恰当的使用敬语，客户间要以先生、小姐或职务相称。

4. 在公司区域内不可大声喧哗，不说方言、脏话、粗话、吹口哨、唱歌，说话应尽可能降低音量

（以对方可听到为准），包括办公区、走廊、通道等，与人相遇应礼让，不抢行，并靠右行走。

5. 善于倾听，不随意打断别人的谈话或否定别人的谈话。

6. 与人握手时要用站立姿势，并且目视对方眼睛，保持微笑。握手时要热情大方，不卑不亢，抓

握不能用力过大。

7. 进入别人的办公室或房间，不管是否关门，均要先轻轻敲门，听到应答再进入。如果需要关门，

应防止用力过大。

8. 递交物品时保持礼貌，遵循照顾对方的原则。递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向，

用双手递上去；递交尖锐物时，如笔尖、刀子、剪刀等利器，尖锐方向应朝向自己，不能朝向

对方。

9. 借用他人或公司的东西，使用后要及时送还或归放原处。未经同意，不得翻看它人的文件、

资料等，也不得使用它人的电脑或其他用品。

四、 电话礼仪

1. 接听电话应迅速，响铃最好不超过三声。本部门人员或离电话最近人员必须主动接听电话，做

好记录，负责及时转告；禁止敷衍了事。

2. 如果来不及接听，电话响铃超时，应先向对方道歉：“对不起，让你久等了，”再自报部门或

自已的姓名。

3. 接听外线电话，以“您好！**鞋业”，请问找哪位开头。

4. 接听电话应尽量压低声音，不影响他人工作，备好纸笔，随时准备记录。

5. 拒绝与公司无关的推销类电话时须有礼有节，禁止使用粗暴的方式和话语。

6. 员工在工作时间内不接打私人电话, 如有重大事情确需联系的，通话时间应控制在3分钟以内。

禁止使用办公电话接打私人电话，否则视为违规行为。

7. 在办公区可将手机调至震动、静音、单音或和弦铃音，禁用其它怪异类型铃音；不得使用免提

键。

8. 如果代接电话，又没看见对方所要找的人，要问对方是否需要留言。留言时，要写清对方的姓

名、公司名、联系电话，并及时将留言条交给受话人。

9. 打电话给客户或供应商，如果要找的人不在时，若需要请对方转告留言，一定要清楚地告诉对

方我们的公司名和自己的姓名，并留下电话号码。

10. 自己打错电话，要表示道歉：“对不起，我打错了”。接到别人打错的电话时应说：“不好意

思，你打错了”。

11. 如果对方是我们的客户或上级，一定要对方先挂掉电话，我们才能挂电话。 如果需要先挂电

话，需说明自己要讲的话讲完了，并征求对方同意后，说声“再见”，才可挂掉电话。

五、 接待礼仪

1. 真诚守信，遵守时间，按时赴约，不得缺席，要处处敬人。

1. 有客户来访，马上站起接待，并安排座位，为客人斟茶倒水。

2. 接待客户时要主动、热情、大方、真诚敬意、微笑服务，来客多时要按序进行，不能冷落客户。

3. 应记住经常往来的客户，以便客户下次来访时主动打招呼。

4. 客户离开时应当礼貌送别，并说“您慢走”等礼貌用语，另我，重要的客人应提前做好备车或

其它准备。

5. 做介绍时要遵循以下顺序：“尊者居后”的原则，即男先女后，轻先老后，主先客后，后来者