网店运营专才在线考试
网店运营专才在线考试试题
姓名: 淘宝ID: 评分:
身份证号:
一、判断题(每题1分,共20分)
1) 一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。( )
2) 淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户,而且整个举报过程中,举报方是匿名的,
所有的个人信息受淘宝保护。( )
3) 商品发布的形式有三种,分别是:一口价,拍卖,团购( )
4) 商品名称最多30个汉字,55个字节( )
5) 在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。( )
6) 淘宝的商品描述字数是没有限制的( )
7) 普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件,文件大小须在120K以内,图
片的建议尺寸为100 * 100像素。( )
8) 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式,淘宝网还有其它线下支付方式。( )
9) 淘宝助理可以批量下载和编辑商品( )
10) 相机的感光元件越大,相机的像素就越低。( )
11) 所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。( )
12) 只要是淘宝上的卖家,必须使用推荐物流。( )
13) 新商业文明的六大特质是:透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。( )
14) 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键词竞价,按照点击付费,进行
商品精准推广的服务。( )
15) 网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。( )
16) 商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。( )
17) 淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。( )
18) 推广和营销是两个不同的商业词汇,网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”;网店的
“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。 ( )
19) 任何人都可以开设商城店铺。( )
20) 商城的商家支付宝不可以用来支付。( )
二、单项选择题(每题1分,共40分)
1) 支付宝公司从建立开始,以什么作为产品和服务的核心。( )
A.安全 B.信任 C.简单
2) 关于会员名注册要求哪个是正确的?( )
A.会员名由5-25 个字符组成
B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C.会员名可以使用两个中文字组成
3) 关于退货程序哪个描述是错误的?( )
A. 买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请;
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家
C.整个退货流程与正常的交易流程相反。
4) 关于淘宝的投诉规则,哪个是不正确的? ( )
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为。
B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价,属于违规行为。
C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释
5) 关于淘宝论坛的社区发帖规则,以下哪个不属于违规行为?( )
A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
6) 关于双方评价以下描述哪个是正确的?( )
A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝;
B.在交易双方已经互相评价的情况下,如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分;
C.如果仅一方作出“中评”或“差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
7) 关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的?( )
A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位
C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
8) 淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( )
A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域
9) 宝贝三要素是指哪三个?( )
A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺
10) 一个店铺有几个人气类目?( )
A.1个 B. 5个 C.不限
11) 淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位?( )
A.10个 B.35个 C.不限
12) 一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( )
A.1个 B.10个 C.20个
13) “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售?( )
A.1件 B.4件 C.不限
14) 如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格?( )
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟
15) 买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请?( )
A.立即 B.1小时 C. 24小时
16) 修改评价的入口在哪里?( )
A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜
17) 旺铺自定义页面最多有几个?( )
A.5个 B. 6个 C. 8个
18) 买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程?( )
A.5天 B.10天 C.15天
19) 如果卖家不同意退款,双方无法协商,淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入?( )
A.10天 B.15天 C. 30天
20) 淘宝网的评价是怎么计分的?( )
A.一个好计一分,中评不计分,差评扣一分 B.一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分 C.一个好计二分,中评一分,差评零分
21) 淘宝的在线支付工具是什么?( )
A.财付通 B.支付宝 B.百付宝
22) 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户?( )
A.1个 B.2个 C.不限
23) 买家申请退款后,卖家确认退款,退款不会退到哪里?( )
A.信用卡 B.支付宝 C. 借记卡
24) 关闭交易的理由有几项选择?( )
A.3 B.7 C.10
25) 一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡( )
A. 1个 B. 3个 C.多个
26) 卖家确认退款输入的密码是哪一个?( )
A.支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码
27) 下面哪一个不是淘宝助理具有的功能?( )
A.批量下载宝贝 B.图片搬家 C. 退款
28) 满就送服务是淘宝的哪项工具?( )
A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具
29) 在同一家店铺购物,使用购物车购买商品是付几次邮费?( )
A.1次 B.买几件商品就是付几次 C.不付邮费
30) 旺铺的店招最大尺寸是多少?( )
A.950*150 B.750*120 C.860*135
31) 实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店?( )
A. 5件 B.8件 C.10件
32) 曝光模式即计算机采用自然光源的模式,以下哪个不属于曝光模式?( )
A.快门优先 B.手动曝光 C.感光度ISO
33) 关于编写货号的描述,哪个是正确的?( )
A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数
B.品牌商品,厂家一般都有标准的货号,我们不能另编货号
C. 服装类商品因为款式繁多, 所以编写货号越复杂越好
34) 淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态?( )
A.等待发货的订单 B. 等待物流公司的确认 C.等待对方签收的订单
35) 商品的三要素,除了商品名称,商品图片,还有以下哪一个?( )
A.商品价格 B.商品描述 C.商品推广
36) 站内推广工具—直通车,每个商品可以设置最多几个关键词?( )
A.100个 B. 200个 C. 300个
37) 直通车的收费方式是什么?( )
A. 按实际点击收 B.以显示时间收费 C.按显示位置收费
38) 以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼?( )
A. 帮主 B. 掌门 C.护法 D.店小二
39) 商城违规积分周期为(C)
A. 一个季度 B.6个月 C. 一自然年
40) 商城产品发布后,在多长时间内可以进行修改?( )
A.12小时 B.24小时 C.36小时
三、多项选择题(每题2分,共28分)
1) 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种,商家认证需要提交以下哪些信息?(
A.身份证 B.营业执照 C.公司账号 D.税务登记证
2) 未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词(
A.淘宝网特许 B.淘宝授权 C.中华人民共和国 D.海外直供
3) 宝贝描述里可以放哪些内容?( )
) )
A.型号规格 B.交易说明 C.配送说明 D.服务保障
4) 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些?( )
A.宝贝批量下架 B.宝贝批量设置促销
C.宝贝批量更改销售属性 D.宝贝批量更改描述
5) 以下哪些项目是给支付宝增加安全保护?( )
A.数字证书 B.手机动态口念 C.支付宝信使 D.U盾
6) 支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些?( )
A.招商银行 B.建设银行 C.工商银行 D.中信银行
7) 支付宝账号是以什么来命名?( )
A.数字加英文 B.中文 C.电子邮箱 D.手机号码
8) 轻松拍商品图片,只要简单三个步骤,请选择以下是哪三个步骤。( )
A.取景 B.设定参数 C.做图 D.按快门
9) 以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法?( )
A.琉璃 B.瓷器 C./金银饰品 D.水晶
10) 光影魔术手给我们提供了哪些自带边框?( )
A.轻松边框 B.撕边边框 C.多边边框 D.个性边框
11) 一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况: ( )
A.名称 B.货号 C.数量 D.规格
12) 直通车可以设置以下哪些内容?( )
A.投放时间 B.投放区域 C.日消耗金额 D.关键字
13) 直通车推广的宝贝在哪里可以看到?( )
A.搜索结果页面右侧 B.搜索结果页面下方
C. 淘宝首页 D. 社区首页
14) 通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值?( )
A.设置关联账户
B.三方协议
C.网银支付
D.直接余额支付
四、排序题(将各项前的字母按照正确的顺序排列,每题4分,共12分)
1) 处理投诉举报、提出申诉的操作流程是:( )
A、投诉/举报
B、申诉
C、我的淘宝
D、上传凭证和解释
E、客户服务
2) 将下面的选项按照评价、品牌、属性、促销关键字依次排列组合成商品标题( )
A、黑框碎花镶钻偏光太阳镜
B、LV路易威登
C、皇冠店热销千件
D、6折限量秒杀
3) 修改评价的操作流程是( )
A、点击“修改评价”链接进行修改
B、“信用管理”中“评价管理”
C、找到“给他人的评价”,选择要修改的评价
D、点击进入“我的淘宝”