对东芝公司目标管理的案例分析-123

对东芝公司目标管理的案例分析

[摘要]本文通过对“独具特色的目标管理——东芝公司”这一案例进行分 析，来具体说明目标管理在实践中的应用以及从案例中对我们的启示。

[关键词]目标管理；自我控制；提高能力；权限下放；评价成果；信任 下级

1案例简介

谈到土光敏夫的时代，不能不涉及东芝公司独具特色的目标管理方式。目标 管理作为一种先进的管理方式，并非由日本人首创,但是东芝公司接受和借鉴了 德鲁克的“目标管理”的管理理念，并应用到实践,有效地提升了企业的绩效。 本案例中对东芝公司目标管理介绍主要包括以下四个部分：

(1) 制定目标。在目标管理实施中，东芝公司首先把目标的制定放在首位。 在制定目标时要求两点：员工的目标和企业的目标保持一致；每个人都要制定 切实的目标。另外在制定目标时还遵守了以下原则：如目标数量不宜过多，目标 的内容具体明确、目标难度以略高于本人能力为准、不能失去长远的观点等。

(2) 东芝目标管理的特征。东芝目标管理的特征主要包括两点：直接结合经 营需要的一贯性，即目标管理必须从企业的整个经营体制出发，保持完整的一贯 性；以个人为中心提高能力，具体来说，每个人的目标，是按照本人的能力、适应 性和性格等特点个别确定的。

(3) 目标管理的结构。东芝公司的目标管理，重要的前提就是相信每个人的 能力和积极性，恰如其分地明确每个人的工作和任务，然后通过权力下放和_我 控制，确立好整体的目标体系以及每个人的目标体系。在目标管理的最后阶段， 实施成果评价，并与绩效考核挂钩，给予相应的奖惩措施，提高员工的积极性。

(4) 目标管理的实施。在东芝目标管理的实施过程中，坚持少而精主义和能 力主义。此外在实施过程中还坚持“信任下级”原则，适当下放权限，上下级之 间建立信任；最后，依据达到程度、困难程度、努力程度三个要素进行成果评价, 进行相应的奖励，保证目标管理的有效性。

以上就是对东芝公司目标管理案例的简介，接下来，本文将从员工激励和目 标管理的角度，主要分析东芝的目标管理的成功之处。

2成功之处

(1) 具备一套完善的管理流程。东芝公司的目标管理之所以成功，离不开与 之相匹配的一整套管理流程。首先高层管理人员确定公司未来的战略和目标。 其次由上至下,逐级确立各级的任务和目标。其中下级的目标也是多次和上级进 行沟通，双方一致商定之后，最终确立下来，保证了最终目标的制定是下级员工接 受和认可的。在执行过程中，东芝组织的高层领导密切关注和参与，同时让所有 员工都参与到目标管理体系中，达到了全员认可,全员参与的效果。最后将绩效 与目标管理的成果评价结合起来，确保员工能从中受到激励，让员工更有积极性。

对细节的注意。东芝公司严格遵循了目标管理的四个要素，设置的

目标 要明确,让员工参与决策，规定了目标管理的一定时限，通常是半年或者一年，最 后将成果评价与人事安排结合起来。此外，东芝还特别注意营造平等的氛围，让 上下级之间多沟通，建立深厚的信任。通过实行目标卡片制，并以此作为直属上 下级之间订立的合同，让员工做出承诺,提高员工实现目标的可能性。

(3) 高层管理人员和基层员工共同参与。东芝公司的目标管理，就是高层人 员亲自关注和参与，从而提高了目标管理被重视的程度，扫清了一些不必要的障 碍。让员工参与决策，让他们产生了主人翁意识。日本东芝公司编写的《目标管 理实践》中指出：每一个职工，由于亲自参加制度目标，无疑会感到自己为达到 目标负有责任，并以极大的热情投入工作。

(4) 基于Y理论，充分信任员工。东芝公司的目标管理基于Y理论，认为“人，

就其本性而言，有劳动的欲望、自我提高的欲望和承担责任的能力”。本着这种 思想,东芝公司形成了信任员工的氛围，对他们抱有积极的期望，激发员工的工作 热情，同时上级下放权力，无权过分干涉员工达到目标的具体措施。甚至一定程 度上为这种员工自主承担风险，允许员工失败，认为这是对员工的教育投资。

(5) 以员工为中心，提高员工能力。东芝公司的目标管理的一个重要特点就 是，以员工为核心，提高员工能力。东芝公司把重点放在“提高能力”上，就是要 使目标连锁体系中不能充分展开的下级也能实行目标管理。东芝让员工制定略 高于自己能力的目标，保证了员工能力的提高,从目标管理的心理功能解析来看， 目标管理对人的心理具有定向、控制、激励、凝聚、反馈五个功能，一旦成功完 成目标，还有助于提高个人的自信心，使员工获得成长。另外，为了保证每个人的 努力方向与企业的总目标相一致，又采取了 “自上而下有组织地展开”和“以联 合讨论为中心展开”这两项措施。组织中常常出现个人利益与集体利益相冲突 的情况，这时员工就不得不同时牺牲个人兴趣和利益，来被迫服务组织目标。要 想使员工从“耍我做”变为“我要做”，就必须借助目标管理这种管理原则。东 芝公司通过让个人目标与集体目标相一致性,就会让员工自觉自愿的为了集体目 标而努力。

(6) 与人事管理结合，评价成果并适当奖惩。东芝公司的目标管理,最后的一 个环节就是与人事考评、晋升、继任者培养等相结合，依照制定的标准对成果进 行评价。有了激励制度，才能保证员工有动力更好地完成自己的目标。最后的成 果评价，保证了员工的努力有一个被认可的流程，对员工的奖励可以成为下一阶 段员工实现目标的巨大动力，从制度上构成了良性的循环。

3不足之处

东芝公司目标管理尽管取得了巨大成效,在很多方面值得发扬其优点，但是 仍有一些不足之处有待提高。有些可能是东芝目标管理过程中所固有的不足，还 有些可能是目标管理本身的缺陷，如某些职位的人员目标难以设定、目标设定效 率低浪费了很多不必要的时间、目标管理与人事管理的联系不适度等。

4结论 (2)

本文首先对目标管理相关理论进行回顾,然后对东芝公司目标管理的经典案 例做了简要介绍。基于此，对整个案例进行了较为详细分析，总结出了东芝目标 管理的成功原因和有待改进的方面。激励一直是组织行为学理论中最为热门的 话题之一。目标管理也是将目标设置的激励理论应用到实践的有效方法。自从 管理学大师德鲁克提出之后，己经广泛被欧美、日本等企业所采纳，成为一种常 用的企业管理方法。本文通过对东芝公司目标管理案例的分析，明确了目标管理 的四个重要要素,一些注意事项以及其自身存在的问题。希望对此案例的分析， 能对相关的学术界和企业界研究有所启发。

参考文献.

中国石化出版社，2006.

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