全友家私服务承诺
全友家私服务承诺
一、免费送货与安装
1、购货满2000元以上（特价品除外），市区范围内免费送货上门服务。
2、购货满2000元以上（特价品除外），市区范围内免费安装、调试服务。
3、购货满2000元以上（特价品除外）时，在购买所在地市区范围，一年内凭保修卡可享受一次免费的拆装服务（不包括搬运）。
二、享受全国联保服务
持全国联保卡，均可在当地全友家居生活馆享受到全国统一的售后服务。 持全国联保卡，均可在当地全友家居生活馆享受一次免费上门保养服务。
持全国联保卡，从购买之日起两年内，均可在全国范围内享受免费拆装服务。（搬家、运输费用，自行承担；或享受全友家居付费服务）。
三、保修期限
无法承担责任。
四、保修凭证
保修卡是您要求全友履行法定“三包”义务以及全友厂商标准服务的重要依据，请务必妥善保管。
当您需要全友提供保修服务时，请您出具有效的“保修卡”，或者您能够有效地证明您所购产品仍在保修期内，否则全友将无法为您提供保修服务。
如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，全友保留依法不提供保修服务的权利。
全友产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。
五、保修列外
本承诺不适用于下列情况：
1、产品已经超出免费保修期。
2、产品无全友标识（遇此类情况请直接与销售方协商解决）。
3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏。
4、由非全友授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏。
5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏。
6、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。
7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的。
8、其他并非全友产品本身质量问题而导致的故障或损坏。
9、店面处理品、玻璃产品及配件不在免费保修范围内；凡玻璃制品，请在收到货品时仔细检查，如有问题立即提出，确认没有问题再进行安装验收。
10、产品故障是否属于质量问题由全友销售商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。
六、优先适用
本承诺不适用于下列情况：
如果国家法律法规就售后服务另有规定的，全友将按照国家法律法规向您提供售后服务。 对于消费者用户，全友厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包”执行；全友厂商服务标准高于“三包”标准的，按全友厂商服务标准执行。
如果全友或全友产品的销售商与您就产品有其他约定的，应按相应约定执行。
产品故障是否属于质量问题由全友销售商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。