销售中的二八定律,你知道吗
二八定律：客户渴望更多的关怀
小郑是平安保险公司的销售员，业绩一直名列前茅
这天，他去拜访客户，这个客户跟了三个月，一直没有做下来，对方是某建筑公司的总经理，姓刘。
小郑绕过刘秘书，见到了刘总，一见面，小郑热情的说道，刘总啊，很高心见到你了，听说你的儿子考了大学了是吧，恭喜你啊。
刘总本来对小郑抱有很强的抵触情绪的，可是听到小郑谈到自己的儿子，他自然心花怒放的，于是和小郑聊起了他的儿子。防备的心里早就抛到九霄云外了，谈了一个上午之后，刘总心情大悦。小郑抓住这个机会，拿出保险合同，说。刘总，你看你这么高兴的事情，应该同喜同乐，你给你们员工买一份保险吧，让你们的员工也能够分享你的快乐
刘总心情大好，想也没想，就拿起笔在合同上签了字，就这样，小郑跟了三个月没有拿下的单子终于拿下来了
分析
从这个故事中我们了解到，有时候客户需要你的关心，当你时时关注客户的生活，你就会发现他们生活中的悲伤和快乐，当他们开心的时候，要懂得与他们一起分享，当他们悲伤的时候，要和他们一起分担。维护客户要比开发客户更加的重要，事实上，在销售的过程中，客户的开发只占20%，客户的维护却要占80%。这就是二八定律
尽管销售员和客户之间存在利益关系，但是这个利益关系并不是赤裸裸的金钱交易，还有人情世故包含在里面的，销售员要多关心客户的生活，这样能够无形中渗透到客户的生活中去，所以，销售员要学会用感情温暖客户，那么作为一名销售人员，又该如何关心客户呢？
◆具有针对性的关怀客户
由于客户各具特点，那么针对不同的客户关心的时候需要区分，对于事业心强的客户，一般能够让客户开心的事情都是工作上的， 所以关怀客户的时候就需要多和他们分享事业傻瓜的收获，分担事业上的挫折， 如果客户有什么困难，销售员可以提供帮助的，可以适当的帮助。对于重家庭，重感情的客户，关怀的时候就需要分享他们的快乐，家人的成功，分担家中的痛苦和折磨，但是一定要弄清楚客户的具体的问题，然后处理，不要没有弄清楚客户的真实的问题一同胡来，这样不仅不能够拉近客户之间的距离，还有可能得罪客户。
◆为客户提供良好的产品和服务
客户之所以和你合作，是因为有这个需求，而销售员刚好能够满足这个需求，所以，销售员给客户提供更好的产品和服务就是对客户做好的关怀，因为你的帮助给客户提供了方便和舒适，客户认可你的产品自然愿意与你长期合作，销售员在提供了产品和服务之后，要及时跟踪客户的消费状态，如果有问题，就要及时的解决，这样一来，客户就会觉得销售员是在真心的关心他们
◆要和客户保持经常性的联系
一名成熟的销售员不仅能够从客户身上得到不断的订单，还可以让老客户不断的推荐新的客户，通常情况下，做客户就是在交朋友，即使已经和对方合作了，也不要冷落你的客户，人的感情是变化的， 长时间不联系，客户就会疏远你，销售员要经常和客户发短信打电话，让客户觉得你没有忘记他，只有这样，你的客户才不会被其他的销售员抢走。从这个角度来看，关怀客户就是在关心你自己，对客户好就是对自己好。
更多销售策略请添加群550139230
验证码512