基础题题库
基础题题库(答案版)
1.下面那个选项不是礼仪的六个基本特征之一(D)
A.共同性 B.继承性
C.阶级影响性 D.提倡性
2.不属于礼仪的四个原则之一的是(B)
A.尊重原则 B.强制原则
C.遵守的原则 D.适度的原则
3.不属于礼仪的四个功能之一的是(C)
A.沟通功能 B.维护功能C.改善功能 D.教育功能
4.以下关于选戴手镯时应注意的内容不正确的是(C)
A.如果只戴一个手镯,应戴在左手上;
B.戴两个时,可每只手戴一个,也可以都戴在左手上;
C.戴三个时,可以都戴在左手上,也可以一手戴一个,另一手戴两个;
D.手镯要与戒指、服装样式协调统一。
4.以下关于行握手礼要注意的内容不正确的是(C)
A.上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;
B.长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;
C.男女之间,男士应该主动和女士握手;
D.握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。
5.以下关于西装着装的说法不正确的是(B)
A.在正式场合,一般要求穿套装,色彩最好选用深色,给人稳重老成的印象。
B.西服的领子应紧贴衬衣领并低于衬衣3厘米。
C.西装的袖子不宜过肥,一般袖口处最多到手腕的1厘米。
D.穿西装裙时,不宜穿花袜子,袜口不要漏在裤子或裙子外面。
6.以下关于纽扣的扣法的说法不正确的是(B)
A.一般站立时扣上西装的纽扣,坐下时要解开。
B.西装扣子如果是两个,扣纽扣时只需扣下边一个
C.西装如果三个扣则只需扣中间的一个
D.穿双排扣西装时,应把纽扣都扣上。
7.以下关于站姿的说法不正确的是(B)
A.抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。
B.男士:双脚分开,比肩略宽。
C.女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立。
D.女士:双手交叉放于腹前;男士: 双手交叉,放于腹前或体后。
8..以下关于坐姿的说法不正确的是(A)
A.入座要轻,坐满椅子的三分之一,轻靠椅背。
B.双膝自然并拢(男士可略分)。
C.如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收。
D.头平正、挺胸、夹肩、立腰。
9.以下关于行姿的说法不正确的是(B)
A.女士应该抬头、挺胸、收腹。
B.女士手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,但注意不要有身体上拉的感觉。
C.男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。
D.走路时不要四处张望。
10.以下说法错误的是(A)
A.。鞠躬礼仪:身体向下弯曲成45度角,头颈背一条线,目光落
于体前1米处。用于迎送客人,自我介绍或交换名片时。
B.侧身把住门,请客人进。
C.电梯:电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。
D.奉茶:要及时,开水宜在70度左右,7分满。
11.以下说法错误的是(B)
A.名片礼仪:两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照”。
B.同行礼节:两人行,左为尊,三人同行中为尊,四人不能并排走
C.鼓掌礼仪:鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,不可用指尖轻拍左掌心。
D.送客:主动为客人开门
12.关于会议礼仪,以下说法错误的是(A)
A.与会者必须提前5分钟到会场,并且关闭除手机外的一切通信
工具;
B.主持人或发言人上台讲话前,必须向与会者行30度鞠躬礼;
C. 会议迟到者必须向支持人行15度鞠躬礼,表示歉意,会议中
途离开必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开;
D.会议进程中不干扰他人发言。
13.关于电话礼仪,以下说法错误的是(A)
A.三声内必须接听,使用规范的应用语;
B.语音清晰,注意表情,电话中的语言应比平时速度稍快,调整
好自己的情绪(面带微笑);
C.体态优雅,沉着大方,电话中的挺拔潇洒还是慵懒无力,直接
影响你的声音,语气和精神状态;
D.打接电话,轻拿轻放。
14.关于垂手式站姿,以下说法错误的是(B)
A.它是最基本的站姿。
B.它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满,双肩平齐、舒展,双臂自然下垂,双手放在身前,头正,两眼平视,嘴微闭,下颌微收,面带笑容;
C.下半身双腿应靠拢,两腿关节与髋关节展直,双脚呈“V”字型,身体重心落在两脚中间。
D.一般用于较为正式的场合.
15.关于握手式站姿,以下说法错误的是(D)
A.主要用于女士。
B.是在基本站姿的基础上,双手搭握,稍向上提,放于小腹前。
C.双脚也可以前后略分开:一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
D.男士有时也可以采用这种姿态,但两脚要并拢,可用于的礼仪迎客,也可用于前台的站立服务。
16.关于坐姿,以下说法错误的是(C)
A.女士应在站立的姿态上,后腿能够碰到椅子,轻轻坐下来,。
B.如果想跷腿,两腿需是合并的,假如你穿着的裙子较短时一定要小心盖住。特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女士,都不适合穿太短的裙子,并且不能两腿分开。
C.男士坐的时候膝部可以分开一点,但不要超过肩宽,可以两腿叉开,半躺在椅子里。
D.女士两个膝盖一定要并起来,腿可以放中间或放两边.
17.关于入座时的基本要求,下列说法错误的是(D)
A.在别人之后入座。
B.从座位左侧入座。
C.向周围的人致意。
D.不要用以背部接近座椅。
18.关于离座时的基本要求,下列说法错误的是(D)
A.事先说明。离开座椅时,身边如果有人在座,应该用语言或动作向对方先示意,随后再站起身来。
B.注意先后。和别人同时离座,要注意起身的先后次序。地位低于对方时,应该稍后离座。地位高于对方时,可以首先离座。双方身份相似时,可以同时起身离座。
C.起身缓慢。起身离座时,最好动作轻缓,不要“拖泥带水”,弄响座椅,或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。
D.从右面离开。
19.关于迎宾的基本要求,下列说法错误的是(B)
A.在迎接宾客的时候,通常应该说“您好,欢迎您,里边请”等话语。
B.在引导过程中,女性的标准礼仪是手臂外展,然后手尖倾斜上推“请往里面走”,显得很优美;男性要体现出绅士风度,手势要夸张一点,手向外推。同时,站姿要标准,身体不能倾斜。
C.引导宾客上楼,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明,要去的地点所在楼层,要走的方向,或者搭乘的电梯。
D.引导的礼仪动作要配套、完整,仪态优美,声音悦耳,使人感受到引导人员内在的精神和热忱。这样会令宾客感觉良好。
20.关于送宾的基本要求,下列说法错误的是(B)
A.送客的时候有规范的要求,要使用发自内心的敬语,诸如“谢谢您的光临”。
B.可以用肢体语言表示感谢,鞠躬的角度达到45度以表示衷心感激。
C.鞠躬后迅速直起身体来,目送宾客离开。
D.送宾时可以送客出门
21.关于谈话礼仪,下列说法错误的是(D)
A.要先弄清对方身份,谈话得体,有针对性。要自然和蔼。
B.对方说话时要注意倾听,不要左顾右盼,也不要随便插嘴,打断别人的话头。
C.不要总是自己讲,要让别人有讲话的机会。 要实事求是,注意分寸。
D.与人交谈时,彼此之间的距离不要太近,可以用很多手势。
22.关于握手礼仪,下列说法错误的是(B)
A.一般由接受介绍的一方先伸出手,即年长的向年轻的先伸手、身份高的向身份低的先伸手、女子向男子先伸手,待对方也伸手时再握。
B.宾主之间,无论年龄或身份高低,客人应先向主人伸手。
C.握手应脱去手套。如因故来不及脱掉就握手时,须向对方说明原因并表示歉意。
D.握手用右手,应握得有力,但也不要用力过大。眼要注视对方,切忌一面握手,一面斜视他处,或东张西望甚至与另外的人打招呼.
23.关于敬茶礼仪,下列说法错误的是(B)
A.要事先把茶具洗干净。
B.在倒茶时,要掌握好茶水的量。常言待客要“浅茶满酒”。所谓浅茶,即将茶水倒入杯中五分之四为最佳。
C.端茶按我国的传统习惯,应双方给客人端茶。
D.对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人
24.罗贯中的《三国演义》:我国文学史上第一部章回小说。
25.曹操:权奸与英雄相结合的典型。“白脸曹操”成为奸臣的代名词。
26.常胜将军的代名词是“常山赵子龙”。
27.“老黄忠”是老当益壮的老英雄的代名词。
28.家庭常用的消毒方法0.2%~0.3%的漂白粉液浸泡(B)分钟。
A 1 B.3 C 5 D 10
29.《红楼梦》以贾、王、史、薛四大家族的兴衰为轴线,以贾宝玉、林黛玉、薛宝钗三人的爱情婚姻悲剧为核心,浓缩了封建社会的时代内容。
30.《鲁提辖拳打镇关西》中的鲁提辖是鲁智深,与他有关的故事还有大闹五台山、野猪林救林冲。
31.《红楼梦》又名《石头记》.
32.《三国演义》中“刘玄德三顾茅庐”欲请出诸葛亮,它最初由徐庶推荐的。
33.“身在曹营心在汉”指的是徐庶,是指他是进曹营一言不发的人。
34.《三国演义》中“群英会蒋干中计”蒋干是中了周瑜的计。
35.《三国演义》中,诸葛亮与周瑜联手指挥的一场著名的战役是赤壁之战。
36.《三国演义》中,诸葛亮挥泪斩马谡是因为失街亭一事。
37.“滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄,是非成败转头空,青山依旧在,几度夕阳红.
38.“夫英雄者,胸怀大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志者也。”这段关于“英雄”的见解出自古典名著《三国演义》,与此有关的故事情节是曹操煮酒论英雄。
39.林冲:绰号“豹子头
40.被誉为我国古典小说成就最高的长篇小说的《红楼梦》作者是曹雪芹和高鹗。