官员,心正比说话更重要

　　整齐划一的深色西装，高高梳起的大背头，这是教育部原发言人王旭明留给媒体的印象。7年老师，10余年的新闻从业经验，王旭明几度语出惊人。他曾经炮轰媒体“往深了说就是无知”，也批评一些人“可以不崇高，但不能无耻”，这让他在新闻发言人群体中显得十分高调。2008年，他从教育部发言人的舞台卸任，来到语文出版社担任社长，不久前推出了自己的新作《明正言顺：王旭明谈官员的说话之道》，并接受了环球人物杂志记者的采访。　　写书是为了弥补空白　　王旭明的办公室给人第一感觉就是“满”：整整两面墙的书柜，巨大的办公桌上，堆了一圈半米多高的书报杂志，只剩中间一块可以伏案，沙发也有1/3被报刊淹没。“在教育部养成习惯了，每天都在办公室待到晚上九十点，思考一天的工作，再往脑子里灌点东西。我看国内外的重大新闻，不只是了解发生了什么，还要看评论和观点。”　　王旭明曾经坦承是个“自恋的人”，作为新中国最早一批新闻发言人，他也有足够底气。上世纪80年代，他从北京师范学院(今首都师范大学)中文系毕业，先当中学老师，后进入《中国教育报》当记者，1998年调任教育部办公厅新闻处处长，2003年4月起先后任办公厅副主任、新闻办公室主任、教育部新闻发言人。“我熟悉教育，也知道记者要什么，在教育部时我什么问题都敢答，毕竟几十年的业务经历在那。”有人曾经评价王旭明“个性鲜明，坦率、专业”，是个“说人话的家伙”。也正是因为“敢说人话”，身为发言人的王旭明没少成为新闻主角，王旭明坦然地说，“用行话说，这叫议题设置，用一些夸张、渲染的词，刺激下媒体，让他们密集报道。比如当时大学生养猪的新闻，媒体都说‘他怎么能去养猪呢’，我觉得有知识去养猪也没什么，说不定就有突破，这说法后来就成了‘大学生养猪论’，这样的事还有很多。我只是在形象表达，加大效果。”　　卸任这几年，王旭明出了4本书。除了《明正言顺：王旭明谈官员的说话之道》，还有《为了公开，我当新闻发言人》、《再对教育发言》、《王旭明说新闻发言人》。然而，他告诉记者，自己曾发誓终身不写书。“我是个非常厌恶和反对写书的人，我觉得中国现在的图书中，有相当一批是精神垃圾。我不能做精神垃圾的创造者。”但后来，每当“看着夕阳西下，枯藤老树昏鸦，难免有些寂寥”，“想起自己十年的新闻官经历，确实有许多与众不同的地方，于是就有了第一本书。其实，像我这样想法的人连出4本书，也说明社会在这方面是有多大的空白。”　　有些官员不会好好说话　　王旭明的4本书中，3本与说话有关，而《明正言顺》则是第一次针对官员说话的问题。　　环球人物杂志：您这次出书谈官员说话之道，是有什么话一定要说吗？　　王旭明：我一开始思考的是新闻发言人的表达问题。但后来发现，不只发言人，官员甚至所有人，说话都很重要。普通公民的影响和覆盖面有限，官员是领导一方的人，可能影响到一方人对政府和党的理解。所以，他们会不会说话是职务要求。　　我一直强调，重大事件发生时，仅有新闻发言人不够，相关领导一定要出席新闻发布会，因为重大事故后，民众最想知道的无外乎两个方面，一是态度，二是事实。那时可能还提供不了足够事实，所以态度更重要。民众更能接受的是具象化的人，相关部门的领导出来解释，才能让人信服；而新闻发言人则要做好统筹组织工作。　　环球人物杂志：新媒体时代，对官员们说话的要求是不是更高？　　王旭明：现在是信息爆炸的时代，公众、媒体都被绑架到了一个狂欢的盛宴上，事情一出来，民众马上就有反应，这非常考验官员即时面对媒体和公众的能力。而现在，我们的官员面对媒体时，有的紧张得说不出话，有的只会说空话套话，还有的态度傲慢，在舆论面前显得非常笨拙，这一来一回损耗的是我们党和政府的信誉和公信力。　　环球人物杂志：不久前陕西省一位安监局长因为在车祸现场微笑而被民众批评，广东省的一位武装部长也在与空乘人员的争执中表现不当。怎么看他们的表现？　　王旭明：就陕西安监局长来说，首先灾难面前你乐了，就得承认错误，而不该再辩解说什么缓解情绪，这很虚伪。其次，他在个人财产问题上公开说谎。你说5块名表，人家马上把七八块弄出来。最后经查他真有问题，这说明他最初全是谎话。这样的官员不用学说话，得先学做人，因为你技巧越高，越能造假。此外，他的上级国家安监局应该表态，但我们没有听到。　　与空姐发生肢体冲突的武装部长就不是赔礼道歉的问题了。如果我是他，我就会说：“我要求有关部门调查我，如果我的行为触犯了党规政规，请追究我的法律责任。”这才叫把好话好好说。此外，地方武装部应该发声，宣传部发什么声啊？而航空公司连句安慰员工的话和对打人者的谴责也没有，我曾经在微博上说要抵制这家航空公司，虽然是激愤之词，但我确实是怒不可遏。　　环球人物杂志：能具体说说目前中国官员说话中存在的问题吗？　　王旭明：官员其实就说两类话：好话和坏话。好话就是成绩，包括卫星上天、经济稳定、GDP上涨，等等。我们习惯于公布数字，讲伟大意义，但这些话老百姓根本听不进，国际媒体也听不进。你看铁道部1800万元的天价宣传片，且不说贵不贵，基调拔很高，百姓就接受不了。因此，未来学者奈斯比特曾说，中国还没有学会在世界面前营销自己。　　不过好事说不好，还不至于引起反感。麻烦的是，不好的话不会好好说。我们现在许多官员，不好的事件也千方百计往好里说，比如地震，到一些官员嘴里就成了宣传抗震救灾、英雄事迹，这些宣传没错，但这丝毫不能改变地震是件坏事的属性。　　言语重要，心正更重要　　环球人物杂志：您觉得作为官员，话该怎么说？　　王旭明：首先，要勇于即时面对媒体。我们以前总是等事件结束，公布最终数字和消息，结果谣言已经上了跑道，真相还在穿鞋。事后你再解释，错误认识都已深入人心。很多道理，其实就像小葱拌豆腐似的，谁是谁非都很清楚，但当下中国，“是”的不站出来，“非”的胡搅，精神世界一片混沌。