酒店开夜床工作程序
03-13
酒店开夜床工作程序
1. 正常情况下,每天17:00到21:00时提供开夜床服务。开夜床前先查看工作单,
先做预定的房间,19:00开始做VIP 和正常房。
2. 填写进门时间,要求准确。
3. 如果悬挂请勿打扰牌,在门下放置,或在门把手上悬挂开床卡片。
4. 进入客房时,按门铃3声,若有客人在礼貌地询问是否需要开夜床服务,得到
允许后进房工作。
开床——拉窗帘——开床头灯——电视遥控器放床头一侧——卫生间倒垃圾——
把用过的洁具擦干净并更换用过的毛巾——
把地巾平铺在地面——在浴缸内放置防滑垫——将门廊灯打开
5. 夜床工作结束后,与客人说明并礼貌地退出,关上房门。
6. 关门,要推一下房门是否被锁住,注意检查锁眼内有无杂物,要做到一看,二
推,三拉,四确认。
7. 在工作单上记录出房时间。
收尾工作,在开启楼层夜床 ,二次走客卫生后,要对工作车进行处理,包括布
草车。
补充:垃圾清理,杯具清洁和消毒。最后请客房中心人员签字。