阿里巴巴2015校招笔试运营专员分享

跟同龄人相比，你觉得你身上最突出的特点是什么？你的同学和老师怎么评价你的？你最喜欢和不喜欢的人的类型和最不喜欢的行为各是什么？

1.跟同龄人相比，我认为我身上最突出的特点是思路活跃、乃至跳跃。不管是在校园活动实践经历还是实习时的经历，在讨论与准备方案时，我经常会联想到别的同学想不到的点和方向。

往小了说，比如在我的实习经历中，曾有一次需要帮客户想出3-4种单价在100元左右适宜送给员工的比较新奇的办公用品。我想到了移动电源、香水、音乐盒、空气净化器等等，并通过各种途径成功找到了价位合适、款式新奇的礼品。

而这一点，我认为在方案筹划中显得更为重要。在学校以学生会副主席的身份准备力学人节的系列活动内容时，大部分都是由我先想出初步的活动方向，比如斯特林发动机模型比赛、折纸飞机大赛、请哪些老师来讲座等等，最后再与其他同学敲定方案的更多细节。在应江公司实习中，我先后经历了雪碧、士力架、博士伦、求婚等活动的营销方案策划，贡献了不少其中很重要的互动机制的内容。

这一点，我认为一方面是我性格使然；一方面也和平时积累有关，比较善于观察生活，留意一些细节。

2.我的同学常常评价我比较『逗逼』或者『鬼马』，觉得我在日常生活中是个比较搞笑甚至幽默的人。经常会在朋友圈po一些比较逗逼或者脑洞清奇的生活日常。

不少我的老师都和我说起，在刚认识我的时候，在班级中并不觉得我是一个很显眼很突出的人，『泯然众人』。但是时间久了之后我的优点和长处会慢慢显现出来。也许是因为我本身并不是一个很爱在任意场合都努力表现自己的人，甚至在陌生的环境下会适度地表现『高冷』吧。

3.我最喜欢的人是执行力强的人。我并不要求别人在我面前表现得多么信誓旦旦，但是我很欣赏他人能够主动承担任务、高效地完成任务并且去完成可能由别人负责的任务。适应性强，很少有任务能够难倒他。

我最不喜欢的人是装『逼』的人，尤其是没有能力还特别喜欢装的人。在领导面前显得唯唯诺诺、低人一等；喜欢在朋友圈po心灵鸡汤，装人生导师；日常生活中喜欢插话，什么都要跟一句自己的评论，以为自己很懂……诸如此类。日常生活中碰到这样的同伴，我的内心都会比较膈应。

我最不喜欢的行为就是不靠谱的猪队友做的事情。举个例子的话，就是在实习时因为是市场营销活动的策划，所以经常要修改方案ppt。有时候需要修改别的同事的ppt的时候，糟糕的排版、凌乱的配色，文字忽大忽小忽左忽右，明明一个文本框可以解决的事情一定要用四五个文本框，不知道怎么修饰文字还在用艺术字，不用幻灯片母版，不知道如何把图片设为幻灯片背景。接手这种ppt心情会十分糟糕，修改起来十分麻烦费事。或者做文档时不用分页符不居中不首行缩进，都是一个个空格一个个回车敲，也是一样讨厌。

随着O2O市场的发展，外卖成了O2O一个入口，外卖商家通过互联网制定出一整套围绕用户的营销体系、菜品管理体系。请就校园针对90后群体，做一个关于营销策划方案。

营销背景：外卖O2O平台利用互联网优势，为消费者提供更方便的点外卖体验，为外卖商家带去更高的订单量与利润。

活动对象：校园90后群体

活动策略：基于学生对外卖以及优惠的依赖，利用一系列线上与线下的活动将90后校园学生更多地吸引到线上外卖订单上来，体会到线上订单的快捷与优势。

渠道推荐：订单平台；微信/微博公共号；线下校园活动

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订单平台

活动创意1：利用大量的红包和吸引学生使用O2O平台订单

创意机制：学生通过O2O平台订单成功→获取红包→分享红包链接至社交媒体可增加红包面额→其他学生获取大额红包→更多学生参与到下一次订单中来

创意策略：方便了红包的获取，订单本人不需要分享之后才获得红包；但是通过分享有更多奖励的机制来吸引分享。

活动创意2：每日签到奖励

创意机制：学生成功注册成为平台用户→每日签到获得红包、返现、积分等奖励→连续签到10天可额外参与红包抽奖

创意策略：通过签到的形式增强了用户的粘性；鼓励吸引消费者每日登陆平台，增大了点单的概率

活动创意3：会员等级制度

创意机制：学生成功注册成为平台用户→订单、点评、签到以及其他活动增加积分→用户积分上升最终升级→获得更多优惠与特权，比如提前送单、1元起送、免派送费等等 创意策略：通过积分等级制度使得学生积极参与到平台的使用

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公共号维护

营销思路：建立微信/微博公共号，吸引鼓励学生关注，参与互动

1.建立初期，关注公共号可以获得红包与积分，鼓励关注，增加粉丝数

2.在平台上不时更新有趣内容，维持与粉丝的互动

3.及时在平台上更新新菜品、新活动内容，增加020平台活动在用户中的关注度

4.社交媒体转发抽奖，扩大平台的影响力

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线下校园活动

渠道推荐：北京、上海、杭州、南京、成都等城市的大型校园，每个城市市区学校与郊区学校各覆盖至少一所

活动创意：工作人员身着超级英雄的服装、开着外卖电动车，出现在校园

活动策略：通过简单的设置就能达到较好的噱头，互动机制简单方便，吸引学生参与 活动机制：

1.工作人员骑着车出现→学生合影→邀请关注公共平台公共号或者下载注册→赠送精美小礼品

2.抽奖箱抽奖→获取免费红包、会员特权等吸引人的优惠制度

礼品推荐：仿真食物小扭蛋；平台优惠券

请说出3个（手机淘宝、手机天猫除外）你自己或身边朋友常用的导购类app，并说说他们的优缺点。

美妆心得

优点：

1.整合了经验分享与导购。以用户的经验分享为载体来进行导购。通过用户彼此分享关于美妆护肤的心得，来使用户对各类护肤品彩妆品有更多的了解，进行导购。

2.直击用户痛点。对于很多女生来说很缺乏一个这样没有广告的真实的美妆经验分享，是一个很好的平台，用户的数量和质量也有保证。

3.有自身的产品库，方便用户查找。可以单独查询某款产品的价格和用户评价。

4.有各式各样的优惠活动，比如赠送小样、免费试用等。

缺点：

1. 缺少更直接、更靠谱的购买途径。大多数情况下用户还是需要去淘宝等途径再次搜索产

品的购买，不能直接通过平台购买。

2. 产品库更新较慢、更新较为被动。最好能开发出由用户主动配合更新产品库。 __________

豆瓣东西

优点：

1. 用户基础庞大。保证了足够多的用户参与与互动，平台信息量比较大。这也导致了产品

库比较大，包罗万象，但本身又比较优质，不会鱼龙混杂。方便了用户的挑选。

2. 类似于豆瓣FM私人兆赫的用户私人制定开放式推荐，能使用户更大范围和程度地看到

喜欢的东西

3. 购买途径直接。大部分直接连接到淘宝、天猫、京东、亚马逊（包括海淘），购买方便 缺点：

1. 重复率太高。比如看了某款化妆品之后会跳出许多该款化妆品的更多链接。

2. 容易有虚假宣传。

3. 用户质量参差不齐，有时候很难放心用户的评论。甚至会出现恶意、粗俗的评论等。

4. app端购买途径跳转十分不便。不能直接跳转。

5. 豆瓣系列app在我的手机上总是难以登陆，不知为何。

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礼物说

优点：

1. 内容质量比豆瓣东西更高、更精。经常会以一个系列的形式进行产品推荐。而且大部分

都是应用官方推荐，所以内容不会鱼龙混杂。

2. 界面设置操作简单，左右滑动等符合现在的移动端操作习惯。

3. 产品购买基本链接淘宝，跳转十分方便，直接跳转

缺点：

1. 参与度低。用户不能主动参与分享。

2. 产品库少，产品更新慢。不能常刷常新。比较无趣。

3. 从一个界面跳转到另一个界面，返回后原界面默认返回至最上端，十分不便。不知道现

在改善了没有。

4. 产品查找不方便。

你觉得自己是互联网达人吗？为什么？请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网达人。 如：我对互联网产品感兴趣，对XX/XX等很多产品有比较深入的研究…… 我喜欢玩论坛/社区/来往/XX，我运营了一个10w+粉的微博号/微信，账号是XX…… 其他你可以想到的…… 我认为我是半互联网达人。曾经一度我手机上关注了上百个公共号，对公共号的研究有点了解，喜欢分析哪些公共号容易保持粉丝和点击量，怎样的推送界面、文章界面和排版比较吸引用户等等。

遇到一些你很不喜欢做，但是又不得不去做的事你怎么办？

我会努力让自己在能忍受的范围做到最好，尽量去体谅这件事。

比如之前参与士力架项目时，虽然我是策划助理，但也参与了执行的内容，我个人主要是负责3个城市共45个高校和附近超市的联系信息查找与沟通。

由于当时活动的很多细节都没有确定下来，在与对方沟通时候其实很尴尬；而且一天下来要打十几二十个电话，内心也是很崩溃的……当时大家都对联系学校这件事情产生了倦意和抗拒。

另外，由于活动本身很多细节没有确定，我们各自对活动的理解都不同，因此在负责不同城市的联系时口径也不一样。此外很多细节我们不清楚，对方学校追问我们往往会比较迷惘。 在这个过程中，其他几个同事都选择了消极对待——他们一味地认为这个联系的过程很没有意义、浪费时间。在已经认识到我们对活动理解不一致并且很多细节尚待求证时，并没有主动讨论要求消除不一致并且向领导问清楚更多的活动细节，而是得过且过。

但我觉得这样不行——即使投入产出不成正比，但是我们不投入绝对不会有产出。对活动的错误理解会影响我们接下来的进一步执行。即使最后领导说我们联系有误，我们至少可以更有底气一点。因此我主动召集大家开会讨论，讨论完后由我整理问题，向领导询问，并向大家反馈。

由于这个联系的过程还是很枯燥的，我也和同事一样感到很疲惫。但是我并没有像他们一样埋怨连天，仍然默默地联系学校与超市，尽量解决这些过程中的问题。