销售部作业指导书
1.0负责有关人员来厂洽谈、咨询和订货的接待工作,搞好合同的签订及合同的协调安排。
1.1组织人员参加招标、投标订货会,及时正确地办理订货手续。对招标合同进行认真评审。
1.2经常检查并分析合同执行情况。发现问题及时和有关部门联系,并进行妥善处理。
1.3掌握重点合同的履行情况。
1.4协助生产付总搞好售后服务。
1.5建立售后服务登记,严格登记售后服务过程的详细情况,重大问题向主管反映。
1.6认真收集用户的反馈信息,并加以整理,通报有关部门。督促业务员清收以前外欠,控制新增外欠。
1.7处理用户拒收、退货,并上报主管经理。
1.8按合同制定发货计划,定期检查成品库工作情况及产品发运计划实施情况,严格按合同交货期发货。不得错发、少发、超发。
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1.0销售人员应熟悉本公司经营政策、生产情况、产品性能、品种类别、机械结构以及工作原理,使用范围和使用方法等基本知识。
1.1参加招投标订货会,对新老用户主动热情礼貌相待,积极认真的签订订货合同。
1.2积极走访新老用户,广泛宣传本公司产品,收集有关信息,开拓市场,占领市场,在市场竞争中赋有战斗力。
1.3进行信息反馈,当好领导的参谋,帮助领导搞好销售决策。
1.4及时搞好货款回收,减少公司资金周转天数。
1.5严格执行公司各项规章制度,不搞违章违纪活动,正确履行合同义务。
1.6认真学习业务知识,掌握市场变化,预测销售前景,做好销售方面的一切基础工作。
1.7保守公司各项机密。
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1.0负责用户来电、来函的记录和登记,建立用户来电来函登记表,及时向有关部门通报用户来电来函信息。
1.1建立销售台帐,备注合同发货期品种数,款项及回款登记。
1.2建立销售用户信息档案。
2.0负责产成品发运工作。
2.1 确保及时、准确、安全发运。
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