文员规范要求

文员岗位职责 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。

文员定义：在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。

文员职责：主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

10. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

11. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

12 社会保险的投保、申领。

13 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

14 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 15 负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。

16 负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

17 负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

18 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。

19 按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

20 完成各项勤杂、采购工作。

21 负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

22 负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。

23 完成行政部经理临时交办的其他任务。

24 协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

25 协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 26 全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

27 对试用人员之试工与考核调查。

28 负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理） 29 全厂奖惩手续之办理。

30 对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

31 每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等） 32 月底对相关报表的整理并交于财务。

33 对全厂钥匙之管理。

34 职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

35 完成总经理临时交付的任务

文员的职业要求：

1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。

2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。

3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。

4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。

5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。

我的未来规划并总结：

屈指算来，进公司已将近5个月时间，通过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心和帮助以及自己的努力，现在已融入到公司的氛围中，同时对公司组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。

在公司工作期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听电话、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、

信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要；负责传真件的收发工作等工作。作为办公室文员，工作是比较繁琐的，但是我对这个办公室文员这个职业，仍满怀热情。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。对于这份工作，好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我并不是这么认为的，每个职业都有它可以发展晋升的机会。

对于三年内的工作发展规划，我已经初步有了一些想法。我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。我会努力去从基层做起，积累经验，让自己拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员。

刚开始做文员时候，对于各种挫折，我会调整心态来舒解压力，勇敢面对挫折。遇到挫折时我冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。