[电子商务概论]试题及答案

《电商子概务论试》题答案 及一,

空:填

1 ,联互网基最本特征的(是动互,,()享)共与价.廉 2,电

子务商是层框架结3,构底是层络网 平台,

中间是电子(商基务平础)台平台第三层,是各种样的各电(子务应用商统 ).系 3,电

商务的技术子

标包准含了四面方内的容(:EDI标)准,识别标准卡,通(信络标网准 ,其)他关相准.标

4 ,EDI工作的程是过:制

作单订,(送订发单 接)收单订,签回执发,(接回收 )

5,电子执融金括包网络行,银,网络保(险) (,,网证上交券 易),网理上财各等通过种网络实的现金融务内服容.

,电6支子的票使用骤是步购买子电支票(,电支子付款 票,)(算清) .7

所,谓流,物指物质资料从是(给供 )者(需求到者)的物理性流动 . 8

降低配,送本的途径(混成合配送),( 差,异化配送) ,并合配,送适当延迟 .

,9应供与传链统物渠道流的别区,主要体在两条物现渠流的道(点及起环 节不),同两条流渠道上(流物动内容的)不同 .

1,0CR概M念可从个层三面来表述,即:CR是一种M现代营管经理理念CR,是一M整套(,解方决案 ),,CRM一种是(应用件系统 软).

11电,商子是务过改通变业业企活务 动

中(信的 息)程流改变企来业业(务) 程流 12

在电子,务商境环中企,业务活动中业的息流由(直线型 )信构结转为一种 化( 网

状)结构.

31目前,I,tnenert供提的基本务服:有WW,(W远登录程 )文,件

传输,(电子邮件 G)phoe服务,r网络新 闻

1,(4认证中 心)在(电是子务 商交易)承中担网安上交全认易服务,证发签数证书,确字认户身份等用作,工具并权威性和公有性的正第方三服务构机 .

5,1网络银行术技要包括(硬件主技 术)和软(件技术)两大 .类

61目前,上保网险要主两种经营模式:有一是基于保种险司公站的经营模网,式(即接直售 )模销;另式一种是基新于型上网险保中介构的机经营模式即,(接销售间 模式).

71,物从流模和规响影面来看层,流物可以为分宏物流观,中(物观流 ,和)微观(流物 )

1,第三8方流物是物(专业流化 )的一种式形指物流,配送活由商品的动(方和需供方 之外)的第三方供.

提9,1PR的技术手B段主有(要程流图设计的分析,与 )(和杆标准瞄 法).等

20,按照企业用运呼中心的叫方法同不,以可为两分种不类同,即:型()呼叫中心 ( 和呼叫中)心.

2 1任,商何活务动包含都了种基本流,即:物4,流流,(商营自性)和 外(包 型).

22接入,nIetnet的方r法(有局域网接连) (,线专接连, ), 号连接拨

.23认证中心,职能的(是,颁证发 )书,新证书,更询证查书(撤消证, 书)证,归书档 .24

在,子电务商中,泛使广用两种的数据密技加是术( 称对钥体密)制(非对和密称钥体). 制

25网,上保是险(保指公司险) 或型网上保险新介机构以中(因网特 )电和商子技务术为

工具 来

支持保经营管险理活的动济行为经

.6,2网个人上理财指个人是家庭根据外界环或境变化的借助因,特网取获家提供商的(个 理人财服)务,断调整其不余剩资(产)的 态形以实,个现或家庭资人产收最益大化一的系活列动 .2

,7物流有系统具 性,

商品,性信息 (和(依)性 赖)

8,2流物包括输运储,,存包( 装),卸装运,配搬送(流通加工 ,等)系一列环节,些这节也被环为称物子系流统.

2 ,所谓9供链是应从指料物取并加获工成间中或件品成,将再品成送用到手中户的一些企业和门部的业活务及动其互关相构成的系网络它,包物括料来源,(产品生, ),(产输管理运), 储仓管甚至理需求管理,过这些通功能集成的把产品,服务提供给最终和用户

.03,所客谓关户管理是指系业借企助网环境络信息下取和交流获的利便充,分用利数据(库 )和仓(数据掘挖 等先)的进能智信化处理息术,把技量大户客资料工加信成息和知识用来,助企辅业经营策,以提决客高满户度意企业竞和争一种过的或系统解决 程

方. 案

二,选单

:,在商务1活动四的种本基流中(D,,信息流)最 重要为.

2

,下关于电列子务商的法正确说的是D(电子商务,本质是商 务)

,认3证中的心安全防范措施包不(括D违,约的防范

)

,4火墙防"被未确明禁止都将被允许原"则(D, 建立了个一非常灵活环境. )的

,1995年501,月球第全家一网银上"安行全一网上第行银在(A,"国美 诞生.)

6,

国我目前的上证券网易交模是式(A券商网,上电交易子模 ) 式

,将7物分流为一物流和般特物流是按殊(A物流的内, 容)划分. 的

,8供链应管流程理括包三个段阶三,个阶形成段三系个,其中统包不括(,分析研究A系统 )

,9客户系关管与理客服务户的别区包括不(: ,最终B目不标)同

0,1下说列正确法是的B(,客户系管关理实上质是一"种系关销营)

1,在商务1动活四的基本种中,(流A,流 )是物唯不能在网一上完成的

.

12,列下属于不电商务基础平子的台(A是内,部系网 ) 统

1,3实现火防墙的主技要术包不(安全认证括术 技 )

14E,I系统D的构成素要包括(不数库据)

1,5目网上前支付系统可分三种为其,不包括中(电子包钱支系统付 )

1,电6子金的特现不征包括(重性复)

1,7低配送成本的降径不途括(专业包配化送 )

18下,列属不供应链于理管原的是(则实零库存 ) 现

1,9整体客户本成不括包 学(习成本

)2

0,列下法错误说的(数据是仓的库据是不稳数定 的 )

21,互联的基本网特不征括(包全 安)

22,下关列于电子商的说务正确法是的(子电务商的质本商务 )是

32EDI,泛用于广(电商务的本子质商是 ) 务

24

防,墙火"未证明允被许都的被将禁"原止(建则了一个立常安全非

的环 境)

25,系统从成来构,网络银行看统涉及的技术系不括(数包据库技 术)

26,我国最推出早网支付业务上的商银行是业(商银工 行)

27, 从营业务经内来看,容配中心送以可划为以分两类下专业(送配心中与性柔配中送心 )

82,我把供应们描绘成链一棵大树生,产企业(是树的干主 )

92下列,法说不确的是正C(MRB t是 o C)

30

呼叫,中心的核心功能四部分有其,不包中括呼(计叫 ) 费

三,

断判(:10共分每,小题1)分

√()1 ,子商场电技包括术与银能行等融机金合作,提供可靠构的结算式方

( √),2览器的基浏本用是途允许户用在己的自算机上计查找,索检,采,集获取Wbe上各的资种源. (

)√3E,D能I高信息提输传速并度减少息信传的输误率错

( √)4,现段我阶的电国子商法务律境环还不全 健( √

5,SE)协T议主要针对B是 o Ct子商电的一务个协.议 ( )6,

子电金支付中,除现电子现了金发银放,买行,卖方都不方需要用E-使Csa软h件 .

×( 7,)第四方物的工作重流点于在控制和理特管的物定流务服

(√ 8)第,三方物是流个性的物化流务. 服

( ×)9 供,链应管理源起于20世纪02年代

( ×)1 0客户,关管理系是客就户服 务(×

) 11,EDI解决消了者费企与间的业息信传输题 问(

× )1,企业2用技户是术两C/层结S构

(× 1)3开,电展子商存在务险风,而传统商务活动没有风则险

(× ) 41,子电务是革命而非商改良

(× 1),开5展电商务子必须保信证息技基术础施设步一位到

(√ 16,电子)现非金常合小适额交 易

(√) 71,保公司险建立网上保系险统目的包括的更地好足投保满的多人样化的保险需求促,客户进系管理关 .

(√)1 ,"8大黑陆学"源说流于通域领物流活动中的糊性,模们难人认以识.

(√)19, 第方三流建立在现代物电信息子术技础基上之

.( )20,供√链管理应是一跨种企业,行业管跨.

(√理)2 ,1电子证书是由特定授的权机构C—A心发中放具,法有律效力

(× ) 22,EI对D技术资和金的要都不求高,所以用广泛应 .(×

) 2,3子商电的务全安问就是计算题系机的安全统题.问

× ( 24),DI数E据是从个计算一向机一另个计算机输的传但,须必工人作. 操

( )2√5电,子金融是融金子化的电级高段

(阶 )×2,6ETS协主要议是对B t针 B电o子商的一个协务议.

(√ )7,2物"流山说"源于冰行现财务会计制的和度计会算方法都不核能掌物握费用流实的际情,因况而们对物人费流用了的解有片空大. 白

(× ) 28,第方物四流是对个物流整程提过出划策案方,并通电子商过将这务过个程成起来集.

√ )2(9,供链管应的主理要标目是为现零库存实

(× )30, 户关系客理管实质上一种"交易是营" 销

四简,答:(30共分)

,1传统 信息流程有的哪些陷缺?答(1):业信

务息逐级送传传,输所时间长需 (2

)信息输传误错高,率不能准确映反顾客求 需

3(信息)集搜传输本成 高

2WWW,服器务的务任是什么? 答(:)1收接求; 请(

2)检请求查的法性合;

( 3针对)请获求并制取数据作包,使用括GIC脚和程本序,为件设置文

当适类型来对的数据进前期处行和后理期处理; (4

)信息发送给提出把求的客请机.户

3,电子金支付现方的式特点是什么答:(?1)银行个方之卖间应有协的议授关权系 (2

)方,买方卖电子现和发金放行都需银使用要ECa-hs件软

( )3为因字现数金以可请申非到小的常面额所,非常以合小适交易 额(4)身

份验证是E由-aChs身完成本,的银行在发E-放aCsh使用了数字时签,名卖方每在交易次中将E-Cas,传送h给放银行,由E-Cas发h发银行放验证买方支付的-ECsh是a否有.效

(5电)子金发放银行负现责买方和方之卖资金间的移

转6(支付安)全靠可买卖双,都无方法造银行伪的字签数,双名都可方确信以支是有付效,因是为每方都一道知行的公银钥银.行以避免可到欺受.客户诈隐私交好权的护. 保

4B,R的实P步骤施如何答?(:1计)划

(2)查研究调

3)设计(

4)(审批

5)实(

施6(后)续作工

5 ,据仓库的数主要点特哪有些?答:()1数仓据库面是主题向.的 (

)数据仓库是2集的

(3)数成据仓库有时间相关性.具

( 4数)据仓库的数是据相稳对的定.

6

,业企展开电商务的子利来润有源些哪?:答1()过通提成本高提,效高来获取利率润

2)广告(收入 (

)网3交上易

(4提供交易平台 )

5()提供电商务子的础技基术服务 (

6作为传统商务)活的动助辅手段

7

.电子务商流涉程到及哪些术?技答(:1个)用户技人

术2)企业(用户术 技

()3电子商场技 术

4(网上银行和电)子包技术

(钱)5子电证书技术

6()子电签技术名

,8网证上交易券于对券商的营经理管式模有么什影响?上证网交券易使商的经券管理营式发根本模变性,形成新革券的商竞格局. 争(1)传统

的证营业部券逐失去渐在的存要必 性(

2)商的券织结组构将趋于平化 扁

3(券)的服务内商将容转向信增值息服 务

()4券公证司员工结构的将于高趋专度化业集和化中

9,物流的能不同功物,流统系分可为几哪子系个统答:?1)运(输物流子统系

(2仓储物)流子系 统(

3)装搬卸系统运

4)包装(工加系统子

(5)送配系子 统

()物流6息信统系

01,EPR在企管业理的中用表作现在哪几面方答?:()1提高企的业应能变力

2)降低企业(合经营成本综

( )加3强督力监,提高度市场占率有

(4相)部门关及伴之间可伙共信享,赢得客户和息场

1市,1物有流么特点什答?(1:)统系

(2)性商品性

()信息3赖依性 (

4层)次性

12

,EI的D点有特哪?(1些)DI的用E子电方传递法

信息处理数据和.的

2()EI是采D用统标一编制准据数信息.的

3)EDI(是算计应用机序之程的连接间 .

4(ED)系I统用采加防密伪手.段

1,网3络行银展中存发哪在需要解些决问题的(1)?全安题问

(2)立法与规范问题

(3技术标准化问)和题行管理标准化业问题 (

4信)技息与术行业务银融的合问 题

1

,在电4商务时代子,现代配送中心特的征哪有?(些1)物配送功流集能化 成

(2物流配)服送系务列 化

3)物(配送流业规作化 范(4

物流配送)服的系统化 务(5

物)流配手段现代化

送6()流配送经物营市场化

15,BP

R作的用如何答:(1)?企使业更贴市场

近2(使生产成本)大幅度减 少

()使产品质量得3全到提面升 (4)

务服量提高质

五,述:论

1,试 决定述企开展电子商业务否成是的因功?素答:()企业1导领对者电子商的务识认与定 位(

)2业员工企电对子务的认商与信息识水化平

(3上)下游家厂信的息水化平

(4)社会的信息化水全及其相关政策,平法环境律

( 5)是有一个正否确电的子商务略战

,2 述试物流的作?答:用(1)保证生产的顺利 行 进(

) 2足满民居生的活消需求 费

(3)调 产需,节平供衡求 (4) 促

进争竞

()5价 值值增

3,试述企开业电子展务商商的务利体益在哪几方现面

:答(1扩)企业展市机场会

()2低降企业采成本购

3)(低降业库存企

4()短企业生产缩期周

(5)减轻实对物基础设施的赖 依

(6提)高企业服务顾的客水平

4

,据所学根知,识谈谈流物的发展趋业势答:(?1)流业物的范务不围断扩 大

(2)灵活用自理运和代理种方式两 (3

物)一体流化,三第物流发展迅速方,力巨潜.大

5

,述试开展电子务应商注哪些问意题

答:1(电子)商务身并本是不技高术它,只高技是术的应

(2用电子)务商本的是质务商而,技非 术

()3电子务不仅商是网站建,是它个一事关企业发展全的局战略问题

(4)电子务是商改而良革命非

5(电子商务)仅不是上销网产售

品6)(电商务不是泡子 末

6,

述试网络银与传行银统行的别区?:(答1对)息网信络技的依赖程度不同 术

()2否受是空时制限 (3)

银"无形行"和"化有化形"

(4)决定业核心竞企争力的础不基同 (5

利)润源来差异的

(6)营经理的念改变

(7)币形货的式化变 (

8)员素工质要求不同