别让拒绝成为一种伤害

别让拒绝成为一种伤害

生活中免不了会有别人请自己帮忙的时候，但又不是所有的忙我们都可以帮，那么就难免要对对方说一声“不行”。我们需要注意的是，你可以拒绝别人的请求，但不能将两人之间的交情一起“绝”了。也就是说，在拒绝对方的时候要尽量婉转，做到刚柔并济，给对方留下台阶，争取把拒绝带来的伤害降到最小。这样，才不会影响双方日后的沟通、交往。

“不”字出口前，九曲回肠走一圈

人总有求到别人的时候，我们会求别人帮忙，当然也会受到别人的请求。当有人向自己发出请求的时候，很多人都会尽量伸出援手，在困难的时候帮对方一把。但有时很多事情也是我们无法做到的，那么不可避免地就要向对方说一声“NO”。那么，这声“NO”应当怎么说才恰当呢？

可以肯定的是，我们当然不能直接就张口拒绝，这不但会让对方误会我们没有诚意，还会伤了对方的面子，甚至有可能因此而损害两人之间的交情。因此，即使在对方说出答案的时候我们心中已经很明确自己无法帮这个忙，那么也一定不要先说“不行”，而是要先慎重考虑，思考如何将话说得更加婉转，既达到拒绝的目的，又不至于伤了彼此的和气。

张霞和高洁是多年的老同学，毕业后张霞先结了婚，孩子如今已经一岁多了；高洁慢她一步，不过也步入了婚姻的殿堂。上学的时候，两人关系就不错，如今家也住得比较近，因此来往比较频繁。偶尔彼此需要帮忙的时候，对方也会义无反顾。一个周末，张霞的婆婆生病了，丈夫偏偏又要加班。张霞既要到医院照顾婆婆，又要带孩子，简直是分身乏术。无奈之下，张霞打电话给朋友高洁，请她帮自己带两天孩子。谁知高洁一听，竟连珠炮似的说：“这可不行，这不行，真不行。”张霞本来认为高洁是自己最好的朋友，谁知一上来就碰了一鼻子灰。但是想到孩子实在无人照顾，便又硬着头皮问道：“怎么不行呢？你周末有事吗？”高洁也很干脆，回答道：“也没什么重要的事情。但你知道，我不喜欢孩子，还想做‘丁克族’呢！我哪会带孩子？真不行。”张霞一听，心里立刻凉了半截。自己迫于无奈说出的请求，高洁竟然丝毫不考虑就直接拒绝了，原因竟然只是“不喜欢孩子”。这也能叫朋友？想到这里，张霞也很生气，说道：“照你这么说，找你帮忙还得挑你喜欢的，那还叫帮忙吗？我以前帮你做的事都不是我喜欢的，我怎么还帮了呢？”最后，电话以不愉快的方式收尾。接下来的一个月，两人都赌气没有和对方联系。

面对别人的请求，最忌讳的就是直接说“不行”。从上面的案例中，我们可以

看出，即使是最好的朋友，也可能因为这种直白的拒绝而伤了感情。别人请我们帮忙，都是抱着希望而来的。试想，当对方满怀期待与热情来向你说明情况，而你立刻泼一盆冷水到他头上，是不是既会伤害他的面子，又损害彼此之间的交情呢？因此，“不”字即使早就已经确定，也要先到九曲回肠里走一圈，最后极尽婉转地说出来。让对方感觉到你有心帮忙但能力有限，你已经尽力为对方考虑了。

在管理严格的企业上班，员工们最头疼的问题可能就是调班了。因为每天都要有员工坚守岗位，所以上级必须统一进行班次安排，这就意味着有很多人不能按正常假日休息。小然奶奶的八十大寿要到了，但那天正好是她上班的日子。从小由奶奶一手养大的她，当然对这次庆生很重视。但她跟主管磨破了嘴皮，主管还是说排班要按照公司制度，不能给她一个人开小灶，她只能试着跟别人调班。小然没办法，只好查了班次表，去找当天休息的苏苏和白晶换班。她首先找到苏苏，本来想跟她好好解释一番，但谁知刚说了个开头，苏苏就立刻回复了一句：“我不跟别人换班。”小然的一腔热情瞬间被一盆冷水浇熄。当她又抱着希望来找白晶的时候，白晶的反应却和苏苏大不相同。虽然白晶也无法帮小然这个忙——她已经跟另外一个人换班了，但她还是给小然出了几个主意，都行不通的时候还建议她找主管请假。小然虽然没有得到最理想的结果，但心中却对白晶充满了感激之情。

拒绝别人是一件很简单的事情，只要一个“不”字就可以，但拒绝别人又不伤害彼此交情却是一件不容易的事情。如果你能够再三思量、帮忙找寻其他办法，那么即使你最后完全拒绝了对方的要求，那么你在他的心中其实也是帮上了忙的，也是真正从他的角度考虑过的。这样婉转的拒绝方式，相信不会太伤对方的面子，也不会损害你们之间的情谊。

点“语”成金

聪明人和不聪明的人拒绝别人的方式是不一样的，前者拒绝别人不说“不”字，而是绕着圈子说一串话，最后对方就会自己明白；后者则是直截了当地一口回绝对方。可想而知，虽然结果相同，但这两种方式取得的效果是截然相反的。因此，拒绝别人也要讲究技巧，千万不要让拒绝成为一种伤害。

拒绝，先找个不怕火炼的“金理由”

拒绝别人是每个人一生中都要经历的事情，我们也都知道，好的拒绝方式需要有一个较好的理由来做支撑。如果面对别人的请求，我们只用“这件事我办不了”、“我不能借给你钱”、“我没空”等直白的话语来搪塞，那么不但会给对方造成面子上的伤害，还很有可能使彼此之间的关

系破裂。那么，应该怎样说才算正确呢？

拒绝别人一定要说明理由，并且要尽量找一个好理由。这个好理由的意义在于既能够起到回绝别人的目的，又要让对方知道，并非自己不愿帮忙或同意，而是客观原因所迫。这样一来，对方即使得不到自己想要的结果，也很难怪罪于你。

因此这个好理由也可以说是不怕火炼的“金理由”。如果你的理由牵强附会，那么对方为了达到目的就有可能找出另外一个理由来攻破它。因此，如果不想和对方过多地纠缠，或者觉得百般推辞显得自己不“仗义”，那么就一定要尽量找一个对方无法攻破的理由。当然，同时要兼顾对方的面子，要让对方感觉到你有诚意但没有能力。

吴景和郭涛是大学同学，毕业后约好一同到北京创业。所不同的是，吴景只想开一个洗车行，而郭涛则希望开一家文化公司，做商演等业务。由于难度不同，吴景不到两周就找到店面、合作伙伴，紧接着开业了；而郭涛还在每天联络北京的经纪人、文化公司老总等，拉拢人脉，做各种筹备工作。谈事情当然离不了酒桌，但偏偏郭涛是个“一杯倒”，喝酒最不拿手，因此他每次有饭局都会拉上还算能喝的吴景。最初时，吴景每次都义不容辞地奉陪，但他没有料到对方那么能喝，自己不但喝吐了几次，有一次还进了医院。吴景心中渐渐犯怵了。

这天，吴景又接到郭涛的电话，说晚上约了某文化公司的老总吃饭，让吴景务必准时到。吴景思索了一会儿，觉得自己不能再去了。但如果直接这样告诉郭涛，又怕伤了这么多年的同学情分，毕竟这对郭涛来说是一件非常重要的事情。没办法，他只好告诉郭涛：“不是我不想去，上次我喝得胃出血去医院，医生告诉我，如果再喝下去，我的胃就报废了。”郭涛有些惊讶和歉疚：“这么严重？都怪我不好，每次都让你替我上。得了，以后不管是我的事，还是别的酒场，你都不能再喝酒了。我来监督你！”

能喝酒的人当然不在少数，很快，郭涛就找到了一个新的“酒伴”，而他和吴景的感情则一点也没有受到影响。

熟人之间寻求帮忙是最难推辞的事情，拒绝对方很容易伤害彼此的感情。因此，这时拒绝的最好办法就是借别人的口说出自己的“不”字，这样既能起到拒绝的效果，又不会伤及对方的颜面和彼此的感情。

其实，不仅亲友之间拒绝要讲究方式，就连职场中的上级拒绝下级的要求，也不能过于“硬邦邦”，也要拒绝得委婉且有理，既不能让下属下不来台，也不能使用没有说服力的理由。某公司有位职员小丁，在公司工作已经五年了，期间工资有过上涨，但最近两年却一直在“原地踏

步”。作为工薪族，他当然希望自己的薪资能够“更上一层楼”，于是便鼓足勇气走进了经理的办公室。

“经理，您知道我已经在公司五年了，可最近两年的工资没有什么变化，不知道什么时候能给我做一下调整？”经理看了看他，从抽屉里拿出薪资表来审视了一会儿，说道：“你的确应该涨涨工资，这没错。不过……”经理顿了顿，显得有些为难：“你看，在同级员工中，你的工资已经是最高的了；从公司的职务工资制度来说，你的工资也已经涨到头了。我个人是很赞成给你涨工资的，但咱们也不能因此而坏了公司的制度。你说是吗？”经理这一番话出口，小丁就无话可说了。

面对员工涨工资的要求，经理先是“晓之以情”，以个人角度对其表示赞同，说明自己是愿意满足他的要求的；接着，经理又把公司的制度搬出来，强调小丁已经是本层级拿工资最多的人，也达到了公司制度的上限。这样一来，小丁便很难再找到说服经理的理由，但又不能生经理的气。

由此可见，拒绝别人时有一个合理的理由真的很重要。找到一个合理的、有说服力的理由，不仅免去了直言拒绝别人的尴尬，也不会让对方觉得自己是一个冷漠的人，最重要的，是不会使彼此的关系受损。

点“语”成金

俗话说：“真金不怕火炼。”当别人找你帮忙而你无能为力的时候，就要找一个好的理由来做自己的“真金”，让对方无法攻破，无法继续对你进行请求。这样一来省去了言语上的麻烦，二来也无损彼此的颜面，可谓一举两得。

拒绝西瓜，给个芝麻

我们都有过这样的经历：当你被别人拒绝的时候非常尴尬；而当别人有求于你，你无法帮忙而说出拒绝言辞的时候，其实你的心中也怀有愧疚。虽然客观来说，拒绝别人是无须愧疚的，但我们都是有感情的人，当别人有难时自己无法伸出援手，任其继续陷在困难之中，对我们也是一件不好受的事情。因此，很多人都会对别人的要求采取“半拒绝”的方式，也就是拒绝其提出的要求，但会在较小的程度上做出一些补偿。这样的做法，一来可以帮助对方暂缓或者减轻困难；二来则可以让自己心中的愧疚感减少一些；三来还能够表现出自己的尽心尽力，使双方的关系不受损害。

唐丽家最近发生了一件大事：她年逾六十的父亲突发心脏病，治疗费用花去了唐丽的所有积蓄。但父亲还要进行一系列的药物治疗，再加上生活费用，唐丽实在没有能力支付，便想到和自己的好朋友王娟借钱。

当时唐丽所需的医疗费用和生活费用大概要1.5万元，为了宽裕一些，避免再张口向别人借钱，唐丽跟王娟开口说了2万元。王娟虽然跟

唐丽是很好的朋友，但2万元毕竟不是一个小数目。但是，好姐妹家中有难，自己这时若坐视不理，那么不但姐妹情谊会画上句号，自己心里的愧疚感也难以消除。于是，她跟唐丽说明自己暂时手头困难，然后挪出1万元钱来借给了唐丽，并告诉唐丽这1万是自己暂时用不到的，让她不用着急还。唐丽的要求虽然没有得到完全满足，但王娟诚恳的言辞却让她万分感动。可想而知，唐丽不但不会因为王娟借钱“缩水”而生气，反而会对她倾囊的帮助感激不尽。

求人是一件很尴尬的事情，不仅要放下自己的尊严，还要冒着受对方拒绝、再去求下家的风险。因此，作为被求的这一方，如果不能完全满足对方，那么也要适量给对方一些帮助，这也是一种雪中送炭的情意。但如果对方不是身陷困难之中，而一而再地来求自己给其恩惠，那么我们就要适可而止，不能纵容对方的贪欲。

吴佩孚出生于清末，是北洋军阀中的实力派人物。在吴佩孚的势力日益强大，成为权倾一方的实力派人物时，很多同乡、曾经的同窗好友都来投靠他，求他给自己一个差事。一天，吴佩孚的一个同乡前来投靠他，想在他这儿谋个差事做。吴佩孚知道那位同乡才干平平，但碍于面子，还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久，那位同乡嫌官职微小，请求吴佩孚将他升为旅长，并在信中写道：“我愿率一旅之师，讨平两广，将来凯旋，一定解甲归田，以种树自娱。”吴佩孚看到同乡这种“勇气”又好笑又无奈，于是提笔批了“先种好树再说”六个字。

别人有求于我们的时候，如果我们全盘否定，那对双方来说可能都不太好。可如果我们的确难以满足对方的需求，不妨试着在拒绝他的请求之后，给予一些其他方面的帮助。这样于己能够心安理得一些，于人也起到了扶危济困的作用。

点“语”成金

“丢西瓜、捡芝麻”原本是形容一些人做事本末倒置、抓不住主要环节的现象。但如果将这句话运用在拒绝别人的时候，那么也可以算作一种很有指导性的做法。将别人的请求大包大揽下来，有时对自己可能是一种为难的做法；而将人拒于千里之外，对其全盘否定，也会有伤对方的颜面。因此，当你无法完全满足别人的请求时，最好的方法就是“丢掉西瓜、捡个芝麻”。