全友吴滔:一流企业做标准 全友引导行业发展

“时空隧道” 展现全友25年发展历程

【吴滔】：全友近两三年参展已经不以产品为主了，基本上每年都是打概念，前年是一个高速列车，就是子弹头的火车，含义是引领家居行业的领导品牌去领导行业的发展；去年做的是绿色飞碟，突出绿色环保的家居形象，希望给消费者一个幸福愉悦的体验；到今年全友走过25个年头，因此，我们做了一个时空隧道，大家穿越这个时空隧道，可以看到一些时间节点，可以看到25年来全友是从怎么样一个小作坊发展到今天中国的行业领导品牌。

同样我们今年没有做任何产品的展示，但我们展示了4D家装设计系统，通过软件的展示，可以让消费者更加清晰地看到全友的家居，并可以根据自己的需求进行调整，达到自己满意的效果再进行家具选购，这个系统我们以后将大规模地推广。因为卖场始终是有限的，无论多大的面积，也不能把产品完全展示出来。目前，全友产品涵盖50多个系列，10000多个品种，已经具备了每年研发并向市场推出近2000个家具新款的实力，因此卖场已经不能满足全友的需求。

我们通过这样一种新的体验式的模式，让消费者现场能够对全友家居有不一样的体验，而且我们现在已经把全国绝大部分户型图囊括其中，所有客户来，都可以在这个系统中找到自己的家居类型，再通过产品把我们的户型随意搭配，做整个家具的搭配，这样可以给消费者一个快捷、结合科技的消费模式，更是一种绿色环保的未来家居生活。

【搜狐家居】：这个系统现在已经在使用了。

【吴滔】：对，已经在使用了。

【搜狐家居】：我们其实看到有很多品牌在里面，对消费者来讲是有很多品牌可以选择，但对于家具企业来讲，您觉得这一点上有什么竞争呢？

【吴滔】：我觉得是这样，任何行业要发展，合作和竞争永远是主题，首先我觉得第一点，首先大家一定要倡导一个合作共赢，只有把整个市场蛋糕做大，所有的企业才能够发展壮大，如果所有的企业都自相残杀，那行业怎么能发展。

第二我们要进行良性的竞争，就是不同的品牌要找到自己的发展方向和自己的定位，然后以自己最适合的这种发展道路，发展方向去发展，你就一定能在未来的家居行业的竞争和洗牌中占有一席之地，而且今年开始，国家房地产整个调控政策，其实大家知道房地产企业，也在进行洗牌，家居作为房地产行业的一个下游行业，也已经开始面临洗牌，国家这次的政策，有很多行业的专家预测，都说这一次国家是真正的调控，所以这一次家居行业洗牌，就像家电行业、IT行业洗牌一样在所难免。在这种情况下大浪淘沙，真正的只有从设计，从每一个服务环节，产品环节去为消费者设身处地的考虑，去满足他们的需求的，才能最终在未来赢得一席之地，成为市场的主导。

一流企业做标准 家具企业必须制定一个真正关心消费者需求的标准

【搜狐家居】：另外一个担忧，您的产品完全放在网上，这个行业抄袭、同质化严重的特点下，你你如何进行自己产品的保护？

【吴滔】：我觉得这是两个方面的问题，抄袭的企业只能走到前列，永远做不到第一。我们看到很多行业做到第一品牌的，最重要的有亮点，现在社会要想一款产品完全保持不变，是很难的。

一流的企业是要做标准，全友现在最重要的是建立这个行业的标准，要努力的整合行业，包括一些领先的品牌企业大家一起打造一个行业的标准，这个标准不是由我们行业协会制订的，也不是由厂商指定的，而一定是从消费者入手，从核心去入手，去制订一个真正关心消费者需求的标准，不管是环保的标准，还是基材的标准，还是设计的标准，都要从消费者角度去考虑。全友这两年，已经在全球建立了三大中心，意大利米兰到成都，三大中心，我们现在每年推出的新品，以前是满足不同层级的市场，包括三四级，而这两年推出的产品，真正的是满足一线市场，和符合国际市场的产品。所以作为一个行业，真正的从领导品牌来看，最重要的是，当其他品牌抄袭的时候，你已经有二代三代更新的产品已经在实验室，等到别人开始抄袭的时候，我们已经有更新的产品，让更多的人去抄，但是我们一定要永远领导行业的方向，这才是一个真正的成熟品牌该做的。

全友已有实力做好电子商务 会给经销商最大的扶持

【搜狐家居】：全友已经在试水电子商务，现在对电子商务有一个怎样的看法和感受？

【吴滔】：刚提到的全友4D产品系统不是我们的电商策略，其实应该是传统家居和科技结合之一。

过去大家可能认为家具行业是一个比较传统的行业，但是真正从未来发展来说，家居行业一定会和科技相结合，不管是这种信息服务，包括电子商务，包括新的科技的销售模式，这一定是整个传统行业，也是家居行业未来得发展的必然趋势，现在大家看到传统的成熟行业，包括服装和快消品，在电商方面已经成熟了。家居行业过去也想做，但是为什么一直没有很好地启动起来？是因为家居行业具有电子商务的几个天然难点：第一个是的是物流配送，家具体积大，物流费用高；第二是安装能力；第三是它的整个售后服务的能力，在整个体系中，后台的支撑体系是电子商务最难实现的，所以我们知道为什么不少品牌也在做这一块，特别成功很少，就是因为没有解决这些问题。

【搜狐家居】：能给一个数字吗？

【吴滔】：只能说我们的电子商务在万里长征的第一步走得还比较顺利，取得了较好的业绩。电子商务的三大难点，恰恰是全友自身的优势。全友的渠道覆盖的先天优势，让全友能够做到1—6级市场的全面配送、安装和服务。我们全国有近三千家专卖店，百份之九十几的县城都有我们的专卖店。这些很好地解决了电子商务的的关键点。

【搜狐家居】：今年全友的市场反应如何？能说一下今年整体的销售目标是多少呢？

【吴滔】具体的销售目标是不能说的。今年其实在整个家居业不景气的情况下，不少品牌都不景气，也甚至有一些品牌在负增长，而全友今年依然保持了高速增长。

【搜狐家居】：是两位数吗？

【吴滔】：是的。

【搜狐家居】：电商这一块还是给企业带来了新的模式，是否会给线下的经销商带来问题吗？

【吴滔】：没有，我们会辅助线下的经销商，产生增量效应。

【搜狐家居】：具体怎么样做呢？

【吴滔】：我们电子商务承担了两个职能：第一是公司独立发展电商业务，第二是服务号我们的线下经销商。

【搜狐家居】：这两个月期间，我们的成交量是在网上多，还是实体店多？

【吴滔】：实体店大。

【搜狐家居】：很多人说目前做电商其实就是转吆喝，还是不能盈利，是这样吗？

【吴滔】：可能不同的行业有不同的运作方式，我们知道有的品牌为了把网上的量拉起来，他会让所有到专卖店的要到网上去下单，但全友不是，我们更多的是辅助经销商去做，有很多产品是我们做了分给经销商，让他来获得更多的订单机会，我们是在给线下店做增量。

【搜狐家居】：比如我们在广州，在淘宝下了一个单，你会给广州的经销商吗？

【吴滔】：我们会就近进行配送。

【搜狐家居】：如果线上线下都有的话，会卖的非常好，都可以做到。

【吴滔】：今年被称为家具业的电子商务元年，是因为像全友等一些行业领军品牌开始真正进入电子商业行业。

【搜狐家居】：以后就会如雨后春笋一样快速起来。

【吴滔】：也不是所有的企业都会开展电子商务，因为除了我刚才提到的配送、安装和售后三大制约要素之外，影响电子商务还有一个很重要的因素，第一，面对直接的客户，电子商务产品的交货期会更加重要，所以没有规模的工厂很难按交期满足客户的需求。全友拥有全世界最新的顶级生产线，我们的产能全部释放的话我们的产能会相当于现在全友的两到三倍的，其实我们已经为未来储备了巨大的产能，以支撑公司未来不断的高速发展。

市场整体唱衰 但全友依然高速增长

【搜狐家居】：今年已经过去了大半，你怎么评价2011年上半年的情况？

【吴滔】：今年整个行业在唱衰，为什么会遇到这个问题，第一、国家对房地产的调控政策，使得房地产相关的家具行业市场需求开始下降。第二、绝大部分家具企业大多数店都是和大卖场合作，实际上我们知道，许多大卖场的里的经销商的生存状况并不好，所以催生了中国家具经销商联合会的成立。而全友最大的优势是独立店的模式，我们90%以上的店是独立商场，我们全国绝大部分店都是3000平米以上的大店，所以我们掌控渠道的能力是有很大优势的，因此全友在今年的经济严冬中仍然保持了高速的发展。

【搜狐家居】：下一步呢？

【吴滔】：2010年初，全友制订了公司中长期的战略目标，我们每年都会按照分解目标去朝着长期目标努力，目前我们整个的进度是非常良好的。公司引进和储备了大量的优秀人才，都在为未来全友的发展去做更多的努力。大家也看到，以前全友更多的是以单一的专卖店模式为主，现在全友也在不断尝试新的模式，包括电子商务、一二级市场等等，根据既定的计划和目标，不断的去把不同的细分市场做大，以支撑未来公司更大的发展规模。

现在我们的新的系列产品将不断的推出，在公司后台也已经储备了一系列的新产品。

【搜狐家居】：现在全友最大的经销商是在哪个城市。

【吴滔】：全友的很多经销商都很优秀，在当地市场都做到了第一。