礼仪知识题目及答案
礼仪知识竞赛题目和答案
本试题仅供参考，答案在最后
1, 下列对手机的使用说法正确的是:( )
A, 开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机
C, 在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机
2, 在公共场所举止不雅的现象有:( )
A, 大庭广众之下, 宽衣解带 B,吃饭响声大作
C, 不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈, 不顾及左右
3, 站立是人们日常交往中一种最基本的举止, 正确的站姿要求是:( )
A, 头正, 双目平视, 平和自然 B,躯干挺直, 收腹, 挺胸, 立腰
C, 双脚随意放置 D,双臂放松, 可曲可直
4, 办公室工作中, 同事之间相互支持与合作, 应注意做到:( )
A, 守时 B,守信
C, 守约 D,效率
5, 与人交谈, 是不尊重别人的举动, 不应当出现:( )
A, 揉眼睛 B,伸懒腰
C, 挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖
6, 行走之时有礼仪, 与他人同行, 不雅观的仪态包括:( )
A, 东跑西颠, 方向叵测 B,驼背弯腰, 缩脖摆膊
C, 摇摇晃晃, 东倒西歪 D,走路带响, 震耳欲聋
7, 乘坐车辆时, 应注意哪些方面的问题:( )
A, 上下车先后顺序 B,就座时相互谦让
C, 乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈
8, 走访外国人时, 应严格遵守的礼仪规范包括:( )
A, 有约在先, 守时 B,登门有礼, 举止有方
C, 把握时间, 适可而止 D,茶点烟酒, 随意取用
9, 属于" 五句十字" 文明用语的选项是:( )
A, 您好
B, 请
C, 谢谢
D, 对不起
10, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )
A, 你太胖了, 像头肥猪
B, 小姐, 你今年多大了
C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良
D, 您老高寿
11, 保持清洁卫生, 是讲礼仪的基本要求, 正常情况下, 在人前不宜做的行为是指:( )
A, 剔牙齿
B, 挖耳朵
C, 掏鼻子
D, 修指甲
12, 与他人见面握手, 应该做到( )
A, 注视对方, 微笑致意
B, 戴帽子和手套
C, 握手的时间应以3秒左右为宜
D, 站立和坐着都可以
13, 握手是人们见面时经常使用的礼仪, 通常含有感谢, 慰问, 祝贺或相互鼓励的意义. 握手应注意的问题是指:( )
A, 握手的力度
B, 先后顺序
C, 握手时间
D, 握手的禁忌
14, 通常把自己的姓名, 供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( )
A, 爱好与性格
B, 职务或职权范围
C, 亲戚与朋友
D, 住址与学历
15, 名片是与人相识的一种高雅且简便的方式. 名片的保存一般应注意的问题中, 错误的是:( )
A, 名片要和钱包, 笔记本放在一起
B, 名片可放在裤兜里
C, 保持名片清洁, 平整
D, 可以随意放在任何地方
16, 在学生尊师礼仪中, 不正确的是:( )
A, 进入教师办公室, 须经过允许
B, 与老师说话可以东张西望, 抓耳挠腮
C, 教师进入教室, 学生起立问好
D, 下课铃响后就可离开教室
17, 进入图书室, 阅览室, 不正确的做法是:( )
A, 衣着整洁, 依次入座
B, 可以给熟悉的人占座
C, 与熟人交谈
D, 自己喜欢的书可以多借阅
18, 就餐是人们每天都要做的事, 无论是在家里, 还是在餐馆, 做法正确的是:( ) A, 先请长辈入座最佳位置
B, 狼吞虎咽, 仰脖进食
C, 随意选自己喜欢吃的菜
D, 可随时离开餐桌
19, 保护公共场所的设施, 遵守公共场所的秩序, 是每个公民应具备的基本道德. 下列做法中正确的是:( )
A, 在建筑物上涂黑或粘贴广告
B, 攀折花木
C, 不随意挪动公共设施
D, 遵守各项管理规定
A, 年幼者
B, 晚辈
C, 下级
D, 尊者
21, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )
A, 你太胖了, 像头肥猪
B, 小姐, 你今年多大了
C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良
D, 您老高寿
22, 公务人员使用书面用语的首要要求是:( )
A, 书面规范
B, 准确无误
C, 工整清晰
D, 用A4型纸
23, 喝茶敬客时, 最重要的是注意以下要点:( )
A, 客人的嗜好
B, 上茶的规矩
C, 敬茶的方法
D, 续水的时机
24, 男子穿西装时, 要注意" 三一定律", 应控制在一种颜色, 且以黑色为首选:( ) A, 鞋子
B, 袜子
C, 腰带
D, 公文包
25," 女士优先" 的含义是, 男士让女士:( )
A, 处处走在前面
B, 先行进餐
C, 做简单的工作
D, 成为受尊重的对象
26, 在通电话时, 如果电话中断了, 依照惯例, 应由 再拨打一次:( )
A, 发话人
B, 受话人
C, 两人都可以
D, 不用再拨打
27, 服务人员在为自己画工作妆时, 应注意不能 :( )
A, 离奇出众
B, 残妆示人
C, 浓妆艳抹
D, 佩戴饰品三种以上
28, 商务交往中私人问题有" 五不问" 的要求, 下面正确的是:( )
A, 年龄
B, 收入
C, 婚姻
29, 在与人交谈时, 双方应该注视对方的 ,才不算失礼:( )
A, 上半身
B, 双眉到鼻尖, 三角区
C, 颈部
D, 脚
30, 以下做法, 符合文明要求的行为是:( )
A, 半夜骑摩托车回家, 伴着摇滚音乐
B, 自行车停放在楼道里
C, 在草坪中小路行进
D, 靠右慢走
31, 在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )
A, 轻轻地吃带皮核的食品
B, 根据观众感受, 及时鼓掌
C, 演员谢幕前, 不提前退席
D, 观看期间, 随意出入
32, 在办公室工作不能穿:( )
A, 西装
B, 背心
C, 衬衣
D, 短裤
33, 请柬一般由标题, 称谓, 正文, 结语, 祝颂词, 署名落款六部分组成. 请柬的正文中三个基本要素 不可缺少:( )
A, 事由
B, 时间
C, 地点
D, 官职
34, 对一个国家来说, 个人礼仪是一个国家 的象征:( )
A, 文化与传统
B, 文明程度
C, 古老历史
D, 整体实力
35, 在参加重大集会时, 来宾到会时要:( )
A, 鼓掌
B, 围观
C, 起立
D, 肃静行注目礼
36, 在舞会中, 女士受男士邀请, 但又不想跳舞时, 正确的做法是:( )
A, 可以婉言拒绝
B, 不要拒绝
C, 马上接受其他人邀请
D, 不做理会
37, 要想在社会中, 增强竞争能力, 不仅需要一定的专业技能, 还要有:( ) A, 漂亮的容貌
B, 良好的礼仪修养
C, 较高的学历
D, 深厚的家庭背景
38, 《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分:( ) A, 学礼
B, 明礼
C, 知礼
D, 懂理
39, 一般情况下, 衣着服饰应注意( ).
A, 穿中山装可以不扣领扣, 领钩, 裤扣
B, 穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内, 袖口不可卷起, 袖口要扣上
C, 女子裙子不可过短
D, 男子不可穿短裤参加外事活动, 长裤的裤脚不可卷上
40, 如需吐痰, 应:( )
A, 把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B, 把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C, 把痰吐在草地上
D, 就吐在马路上, 一会儿清洁工人会来扫的
41, 一般情况下, 现代人待客之初, , , 被视为必不可少的" 迎宾三步曲". 随意对此删减, 即为失礼:( )
A, 握手
B, 问候
C, 表示欢迎
D, 鞠躬
42, 在求学之际, 处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )
A, 和睦相处
B, 团结友爱
C, 热爱集体
D, 共同进步
43, 对学生而言, 在处理师生关系时, 应注意的礼仪规范是:( )
A, 尊敬师长
B, 勤奋学习
C, 听从教诲
D, 经常汇报
44, 处理好夫妻关系的基本原则是:( )
A, 相互尊重
B, 相互信任
C, 相互忠诚
D, 相互谅解
45, 在亲缘关系中, 孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( )
A, 敬重长辈
B, 服从长辈
C, 孝顺长辈
D, 多给钱物
46, 接受他人礼品馈赠时, 应注意的环节是:( )
A, 神态专注
B, 双手捧接
C, 认真道谢
D, 当面拆封, 表示欣赏
47, 在一般情况下, 选择礼品的标准是:( )
A, 适应性
B, 纪念性
C, 独立性
D, 时尚性
48, 日常饮食时不正确方法是:( )
A, 与同席者谈话, 不宜高声
B, 饭屑骨刺, 可以抛掷地上
C, 进食时, 应细嚼缓咽, 力避有声
D, 要请尊长先坐好
49, 日常生活里, 代人代接, 转接电话时应注意的礼仪有:( )
A, 礼尚往来
B, 尊重隐私
C, 记忆准确
D, 传达及时
50, 在人际交往中, 选择正确适当的称呼应注意的是:( )
A, 合乎常规
B, 照顾习惯
C, 入乡随俗
D, 谦卑恭敬
51, 乘坐火车, 与他人交际是必不可少的, 一般情况下应注意的是:( )
A, 主动问候
B, 多说多做
C, 交谈适度
D, 关心他人
52, 应用公共礼仪, 应当掌握好的三条基本原则是:( )
A, 遵守公德
B, 无碍他人
C, 以右为尊
D, 女士优先
53, 一般情况下, 佩戴首饰在总量上不超过 件:( )
A,3
B,5
C,2
D,6
54, 化妆, 是修饰仪容的一种高级方法. 在社交场合, 化妆应遵循的基本原则是:( ) A, 美化
B, 自然
C, 得法
D, 协调
55, 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:( )
A, 沟通的功能
B, 协调的功能
C, 维护的功能
D, 教育的功能
56, 下面对学习礼仪的现实意义的概括, 正确的是:( )
A, 学习礼仪是国际化交往和竞争的需要
B, 讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要
C, 实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要
D, 落实礼仪是各项成功的需要
57, 着装的基本原则是:( )
A, 合体
B, 合适
C, 合意
D, 合群
58, 在正式场合, 男士穿的鞋子最好为黑色, 面料为牛皮或羊皮, 穿着时应注意鞋子的保洁和完好. 袜子应选择深色的, 切忌黑皮鞋配 色袜子:( )
A, 白
B, 灰
C, 蓝
D, 黑
59, 对女性穿丝袜的说法正确的是:( )
A, 穿裙服时着丝袜, 不仅是礼仪的需要, 而且还能掩饰腿部的缺陷, 增加腿部的美感
B, 袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调, 腿较粗的人适合穿深色的袜子, 腿较细的人适合穿浅色的袜子
C, 一般不选择鲜艳, 带有网格或有明显花纹的丝袜
D, 穿丝袜时, 袜子口不能露在裙子外面
60, 积极健康的心态常有这些特点:( )
A, 保持乐观而稳定的情绪, 在工作中充满热情和活力
B, 有较强的事业心和目标意识, 能够把个人利益与组织利益协调一致
C, 能够正确认识自己, 并能公正评价他人, 豁达宽容, 建立和保持和谐的人际关系 D, 积极进取, 勇于追求, 善于自我克制, 能够坦然冷静地接受所发生的各种事情, 并迅速做出应变
61, 下列属于握手禁忌的是:( )
A, 不要用左手与他人握手
B, 不要在握手时戴着手套
C, 不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
D, 不要拒绝与他人握手
62, 服务人员在服务工作中, 要做到" 三到"," 三声"," 三心二意", 具体是指:( ) A, 客户到, 微笑到, 敬语到
B, 来有问声, 问有应声, 走有送声
C, 耐心, 关心, 爱心
D, 善意, 诚意
63, 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样, 笑容常开, 语言亲切, 热情好客. 要做到" 五个一样", 即:( )
A, 内宾和外宾一样
B, 男宾和女宾一样
C, 老少一样
D, 成交多少与成交与否一样
64, 下列对仪容修饰的说法中有误的项是:( )
A, 头发要适时梳理, 不能有头皮屑
B, 女服务人员不留披肩发, 染发选择和黑色比较接近的颜色
C, 男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)
D," 爱美之心人皆有之", 即便是有统一制服的服务人员, 也可以穿着体现个性美的服装
65, 合身的制服, 必须要做到的" 四长" 是指:( )
A, 袖长至手腕
B, 衣长至虎口
C, 裤长至脚面
D, 裙长至膝盖
66, 对服务人员站姿的基本要求是:( )
A, 挺直
B, 舒展
C, 线条优美
D, 精神焕发
67, 下列哪些是不受欢迎的坐姿:( )
A, 双腿叉开过大
B, 双腿直伸出去
C, 把腿放上桌椅
D, 脚尖指向客户
68, 下列走姿正确的是:( )
A," 走自己的路, 让别人说去吧", 选择好适当的行走路线, 不必顾及别人的存在 B, 靠左侧, 右侧走路都行
C, 太激动了, 走路可以上窜下跳, 蹦来蹦去
D, 为了让你的行走不妨碍别人, 要有意识地悄然无声
69, 在医疗机构或殡葬行业, 不能说的" 礼貌用语" 是:( )
A, 再见
B, 欢迎下次再来
C, 祝您早日康复
D, 您慢走
70, 服务人员在面对过分挑剔, 胡搅蛮缠, 提出无理要求的客户时, 怎样做才能保持应有的风度:( )
A, 保持冷静
B, 理直气和
C, 以静制动
D, 不理不睬
71, 属于服务忌语的是:( )
A, 不知道
B, 等会儿
C, 手续不全, 不办!
D, 到后面排去!
72, 下列对于打电话的处理方式, 正确的是:( )
A, 手头工作实在太忙的时候, 可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B, 接客户电话的时候, 要注意严格控制时间长度, 严格" 三分钟" 原则
C, 对于错打来的电话要给予充分的理解, 并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D, 在办公室就像在家一样, 完全可以打私人电话
73, 路遇他人应:( )
A, 靠左侧行走
B, 主动侧身让路
C, 快步行走
D, 我有急事, 大家都得让着我
74, 与他人在正式场合交谈时要严肃认真, 还要注意语言的:( )
A, 准确规范
B, 慢条斯理
C, 声音洪亮
D, 咬文嚼字
75, 正式交往场合我们的仪表仪容要给人 的感觉:( )
A, 随意, 整齐, 干净
B, 漂亮, 美观, 时髦
C, 端庄, 大方, 美观
D, 时尚, 高贵, 阔气
76, 做客时入座动作要:( )
A, 快捷
B, 轻稳
C, 越慢越好
D, 干净利落
77, 日常生活中邻里之间应:( )
A, 互尊互谅
B, 互不来往
C, 不必考虑邻里关系
D, 防人之心不可无
78, 礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示 和友好的行为:( )
A, 尊重
B, 友谊
C, 关心
D, 爱护
79, 人际交往始自交谈. 下列属于交谈的特征的是:( )
A, 真实自然
B, 双向沟通
C, 相互包容
D, 随机应变
80, 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
A, 食指
B, 拇指
C, 掌心向上
D, 手掌与地面垂直
81, 礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( )
A, 同等关系
B, 和谐关系
C, 平等关系
D, 互助关系
82, 在正式场合, 女士不化妆会被认为是不礼貌的, 要是活动时间长了, 应适当补妆, 但要在 补妆:( )
A, 办公室
B, 洗手间
C, 公共场所
D, 大庭广众之下
83, 拜访他人应选择 ,并应提前打招呼:( )
A, 清晨
B, 用餐时间
C, 节假日的下午或平日的晚饭后
D, 随便什么时候
84, 在公共场合集体聚餐时, 为了尽兴, 可以:( )
A, 大声交谈, 劝酒
B, 轻声交谈, 适当敬酒
C, 不必顾及他人
D, 从中午喝到晚上
85, 呈递名片中不正确的说法是:( )
A, 只能用右手呈递
B, 要将名片正面朝向接受方
C, 接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D, 接过名片顺手放在抽屉里
86, 在旅游景区游览时不需打领带, 也不宜穿:( )
A, 休闲鞋
B, 旅游鞋
C, 高跟鞋
D, 运动服
87, 宴会上, 为表示尊重, 主宾的座位应:( )
A, 在主人的右侧
B, 在主人的左侧
C, 随其所好
D, 背对室门
88, 在涉外交往中, 对外国部长以上的高级官员可称为:( )
A, 陛下
B, 殿下
C, 阁下
D, 先生
89, 在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )
A, 坦然
B, 鬼祟
C, 冰冷
D, 火热
90, 到医院探望病人, 与病人交谈时应选择 话题:( )
A, 轻松
B, 严肃
C, 有关死亡
D, 说说对病人得这种病的恐惧
91, 看完体育比赛后, 如果身边有杂物你应:( )
A, 带走自己的垃圾或杂物
B, 连邻座的垃圾和杂物一并带走
C, 起身就走
D, 扔到别人的座位边
92, 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( )
A, 并排放在盘子上
B, 交叉放在盘子上
C, 随意放在桌子上
D, 放在餐巾纸上
93, 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( )
A,0.5—1.5米
B,1—3米
C,3米以外
D, 没有限制
94, 探望病人的时间长短大约 较为适宜:( )
A,1—10分钟
B,10—30分钟
C 半个小时以上
D, 等到病人说累了
95, 旅游观光时, 不正确的行为是:( )
A, 将果皮纸屑扔进垃圾箱
B, 在文物或树木上题名留念
C, 不大声喧哗
D, 遵守相关规定, 不在禁止拍照的景点拍照
96, 拒收他人赠送的礼品应:( )
A, 态度坚决, 婉言谢绝
B, 礼品接受后退还
C, 可以拆启封口后再退还
D, 收下物品, 退还现金
97, 胡锦涛同志在讲话中强调, 要引导 树立社会主义荣辱观:( )
A, 青年学生
B, 干部
C, 广大干部群众特别是青少年
D, 农民
98, 锦涛总书记强调, 要在全社会大力弘扬 ,倡导社会主义基本道德规范, 促进社会主义良好社会风气的形成:( )
A, 爱国主义, 集体主义, 社会主义思想
B, 共产主义精神
C, 团结互助精神
D," 三个代表" 重要思想
99, 行握手礼时, 错误的是:( )
A, 男士不能带着手套
B, 不能跨着门槛握手
C, 多人同时握手时, 可以交叉
D, 女士与男士握手, 应由老师首先伸出手来
100, 与别人打招呼时( )
A, 另一只手可以插在口袋里
B, 忌叼着烟
C, 年长的向年轻的致意
D, 熟悉的人可以不打招呼
答案:
1――5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD
6――10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC
11――15:ABCD;AC;ABCD;B;ABD
16――20:BD;BCD;A;CD;D
21――25:D;B;ABCD;A;D
26――30:A;ABCD;ABC;B;CD
31――35:BC;BD;ABC;A;AC
36――40:A;B;B ;BCD;B
41――45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC
46――50:ABC;ABD;B ;ABCD;ABC
51――55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD
56――60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD
61――65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD
66――70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC
71――75:ABCD;BC;B;A;C
76――80:C;A;A;ABCD;C
81――85:B;B;C;B;AD
86――90:C;A;C;A;A
91――95:B;B;A;B;B
96――100:A;C;A;C;B