基于项目管理方法的技术创新管理
基于项目管理方法的技术创新管理
杨永全,蒋绍忠
(浙江大学 管理学院,杭州 310027)
摘 要:如今企业对于技术创新日益重视,越来越多的企业依赖技术创新来取得竞争优势。同时注意到,尽管技术创新能够带来高额回报,但技术创新是一充满风险与不确定性的过程。据统计,IT项目技术创新的失败率高达80%,而技术创新失败的原因绝大部分是由于过程管理的失败。因此,就如何有效地对技术创新项目进行管理就成为当前迫切需要解决的问题。为此,主要论述了如何利用项目管理的方法来对技术创新过程进行有效的论述了如何管理,并结合了一家精细化工企业技术创新项目管理实际情况进行分析。 关键词:企业管理;不确定性;分析;技术创新;项目管理
中图分类号:F273.1 文献标识码:A 文章编号:1003─188X(2005)03─0138─04
1 引言
企业核心产品和技术可以帮助公司形成独特的能力,使其提供比竞争者更好的商品和服务,然而技术不能垄断,知识总会泄漏出去,能力总是会被模仿。因此,企业要想保持一种持续的优势,应当把技术创新看作是一个连续的过程,在技术创新中不断地进行技术积累[1]23。同时,创新涉及到的不仅仅是单个企业,而是关系到整个生产供应链。在开发过程中引入顾客与供应商的参与是成功的重要因素。可以说,现在企业间创新能力的竞争在很大程度上是整个创新链(如图1所示)的竞争。技术创新链上元素之间相互作用,共同促进了企业的技术创新。
为生产商 提供创新需求
为生产商 提供创新产品
建立一种有效地技术创新管理机制是必由之路。而这种管理机制除了能满足效率、质量和柔性的需求外,还必须同时能使公司削减成本、提高质量水平、缩短开发周期和引入符合顾客价值的创新产品
[2]498
。
2 项目管理适用范围与技术创新特点
Cleland和King给出了5个通常的标准来判断何时应用项目管理技术和组织:一是不熟悉性,也就是所做工作具有非常规性;二是当工作需要多部门介入和投入多种资源时,其工作量大;三是处于市场和消费行为迅速变化环境时的变化的环境;四是当需要各部门间相互合作时的相互关系;五是若项目不能完成会导致财务损失、失去市场份额或声誉受损时[3],其组织的声誉。
在上面分析了项目管理的适用标准之后,下面在结合技术创新特点进行对比分析,具体如表1所示。从对比表1可以看到,在技术创新管理中引入项目管理的方式有其理论前提上的可行性。
图1 创新链框架
在创新过程中,无论是采用创新领先者战略,还是创新跟随者战略,都应认识到企业技术创新是一项高风险、高不确定性的活动。成功的创新管理要求组织既能够有效地管理现有的创新任务,又能够很好地计划未来的开发计划。应当注意到,技术创新的失败很大一部分是由于技术创新过程管理的失败[1]14。技术管理的成功与否不仅在于R&D本身,也在于如何有效地管理R&D和将要完成什么。因此,
收稿日期:2004-08-04
作者简介:杨永全(1976-),男,辽宁灯塔人,在读硕士,(E-mail)
3 技术创新项目管理
Aaron J.Shenhar
从技术的不确定性
(technol ogical uncertainty)和系统规模(system scope)两个维度来区分不同的项目。在技术不确定维度上,分为低技术不确定、中等技术不确定、高技术不确定和超高技术不确定4个级别。在系统规模维度上,分为组件(assembly)、系统(system)和阵列(arra y)3个级别[4]25。
对于技术创新项目进行分类的主要原因是:不同的项目规模和不确定性需要不同的管理模式、组织
形式、团队资源和方法与之相适应。一般来讲,不确定性越大需要的设计周期越长、沟通越紧密、技
项目管 理标准 技术创
不熟悉性 非常规性工作、 一次性的工作 开创性活动, 具有
一次性特点
工作量大小 需要多种资源、工作量大的时候 需要组织人力、物
力大量投入
术人员越多、规模越大,则越需要详细的计划、各部门协调、正式的文件和规则。
相互联系 需要组织中 多部门合作 需要多部门 间合作协调
组织的声誉
任务风险大、 对市场份额等
有影响时 对企业建立竞争 优势至关重要
表1 项目管理标准与技术创新特点比较
变化的环境 创新度高 高度竞争性
和动态环境 不确定性、 高风险
新特点
下面分析如何利用项目管理方法对技术创新项目进行有效管理。分析过程结合了对国内一家精细化工企业技术创新项目的调研结果。依照Aaron J.Shenhar项目划分标准和二维分析矩阵[4]26。本文所分析技术创新项目属于中等技术不确定性和组件级规模,如图2所示。这类技术创新项目具有的特征:一是中等技术不确定项目主要是指项目开发是基于已有项目和成熟技术,仅涉及有限的新技术(小于50%),一般渐进性创新项目归于此类;二是组件项目规模主要指系统局部开发的项目,如试制国外新产品或对现有产品的工艺技术改进等,这类项目在投入规模和对组织业绩影响上都有限
[4]26
目管理流程(如图3所示)。
系统复杂度
阵列
系统
组件
低不确定 中等不确定
高不确定超高不确定
技术不确定性
图2 两维项目划分图
。
通过上面的分析并根据一般的项目管理理论,再结合调研企业的实际,给出此类企业技术创新项
图3 企业技术创新项目管理流程
3.1 启动过程 3.1.1 商业需求
技术创新项目的商业需求一种是源于企业外部的机会发现,一种是源于企业内部的问题解决。本文主要考虑的是客户驱动的商业需求,为更好理解客户需求,应提高R&D部门对于市场需求变化的适应能力。由于技术创新的不确定性,导致商业需求一般也较为模糊,为此必须与顾客加强沟通。需求的模糊化在产品需求标准较少的情况下,可以通过非正式的沟通手段加以弥补;若当标准较多项目复
杂的情况下,就容易由于标准模糊而造成操作困难。 3.1.2 项目论证
这一过程除了论证项目是否在技术上可能、经济上有利之外,还兼顾对多个技术创新项目的对比评估工作。也就是依照适当的评估标准来决定资源分配到那类项目,那类项目应该得到优先的财务支持。由于技术创新管理的复杂性,鼓励在一定程度上给予R&D项目主观的评价[5]。
(1) 技术可行性论证。应区分技术创新是渐进性的还是突破式的,突破式创新一般包含高度的技
术和市场不确定性,且涉及到一系列的创新和较长的开发周期,可达到10~20年之久
[6]
。而渐进式技
术创新由于是在原有技术平台基础上所进行的创新,风险和投入都相对较小。调研企业技术创新主要采用的是一种技术“追随者”的方式来进行,也就是技术开发是建立在已有成功先例的前提条件下,主要根据技术部门经理的主观估计进行技术可行性评估。
(2) 经济性论证。这方面论证应是一般项目管理的重点,但根据 Gupta和 Wilemon的一项调查,仅有11%的技术创新过程中涉及到了财务管理[2]500。通过调研也了解到,被调研企业经济性论证主要由技术人员完成,在开发过程中对于经费管理相当自由。当然,这在很大程度上也是由技术学习能力的财务价值具有高度不确定性所决定的[1]48。但这也说明,技术创新项目管理在经济论证和财务管理方面还有很大的改进空间。 3.1.3 项目目标
项目目标分为成果性目标和约束性目标。成果性目标主要是指最终的研究成果,主要由技术人员完成。约束性目标包括成本、进度和质量,主要依赖于管理人员的努力。可以说,项目管理就是对于约束目标的管理。一般按照SMART分析的方法来评价项目目标,并尽量要求目标可量化。
技术创新项目面对着技术不确定性、变化的市场和不可控的外部环境,使项目目标变得错综复杂。所调研企业在确定技术目标的时候,更多采用的是灵活应对的方法。在衡量管理成本、进度与质量这3者关系时,强调在保障经济利益的前提下,通过与顾客协商来灵活变更项目约束。这种方式是与本文所指技术创新项目管理要求相适应的,既考虑了企业的利益,又兼有顾客的参与。 3.1.4 项目团队
对于技术创新项目团队组建有其自身特点。依据Smith和Reinertsen观点,开发团队组建哲学包含4个方面:一是责任,强调问题责任要清晰,明确何人该承担的责任;二是承诺,强调高层领导对于项目的承诺和支持;三是跨职能部门(如图4所示),认为跨部门团队组织可以保证新产品开发取得更好的效果;四是经验和效率,认为团队成员所拥有的丰富经验和对于团队所拥有资源的有效利用是项目成功的保障。概括起来,就是强调了由有经验的成员组成的并经高层管理者授权的责任清晰的团队将有助于项目的成功
[7]
图4 新产品开发团队组成图
所访谈企业技术创新项目采用技术部门“主研人”负责的跨部门团队形式。团队内包括技术人员、工程室人员、质检部人员和客户服务人员。但“主研人”对其它部门成员没有考核权,对其它部门人员约束力有限。项目团队内主要依靠非正式的沟通手段,可以说在一定程度上缺失了项目经理职位。 3.2 计划阶段
本阶段是项目管理涉及范围最广、应用工具最多的阶段。下面主要依据技术创新特点在结合调研企业的实际情况,分析技术创新项目管理所涉及的进度计划、资源计划、采购计划和质量计划。 3.2.1 进度计划
有多种进度计划工具,如网络计划图和计划评审技术等,但这两种工具一般在中小型项目中应用较少。对于图形评审技术(GERT),由于GERT技术允许回路返回,这正符合开发项目中的不断调试过程。该技术可以应对多种项目开发结果,如开发失败、部分成功或完全成功等的输出结果。当然应用何种工具取决于所能获得的收益与所耗费成本的比较。
3.2.2 资源计划
由于本文讨论技术创新项目本身的不确定性和投入规模,决定了资源计划主要采用专家估计和总量控制的方式。资源数据表、资源甘特图和人力资源负荷图等资源分配工具较少应用,且在资源计划上都留有较大余地。 3.2.3 质量计划和采购计划
质量计划和采购计划分别由质检部门和市场部门执行。具体制定当中主要依赖于项目目标,主要是为项目顺利实施提供保障。 3.3 执行阶段 3.3.1 开发阶段
企业技术开发主要采用两种形式进行:一种是独立开发的形式;另一种是技术合作的形式。在独立开发模式当中主要采用小规模团队负责的原则,如调研企业主要依靠1~2个研究人员独自进行技术开发,且在技术部门内部不允许沟通和交流。这在一定程度上限制了知识的共享,降低了产品开发
。项目经理是项目团队的
核心,需扮演多种角色,要求项目经理既具有技术技能,又具有管理技能。
的成功率,但这种方式在很大程度上是由精细化工产业的特点所决定的。由于精细化工技术创新绝大部分是工艺的创新,推出的新产品绝大多数带有小窍门的性质,一旦工艺泄漏出去,则产品很容易被竞争对手所模仿。
另一种开发方式是采用合作的方式进行。这主要基于以下考虑:首先,减少技术开发和市场进入成本和风险;其次,提高生产过程总的规模经济性;再则,缩短新产品开发及商业化周期[1]113。另外,根据Litter 和Leverick的调查结果,影响合作成功与否的3个最主要因素是:一是合作伙伴无法达到当初的期望水平;二是合作伙伴间缺乏经常的沟通;三是合作伙伴间利益分配不平等认识到合作中需克服的困难。 3.3.2 测试阶段
主要是把技术创新成果通过不同规模的试生产,来确定工艺方法的可行性和产品性能的稳定性,并通过逐步修正以满足商业化需求。 3.3.3 生产阶段
主要就是把技术成果应用到具体生产当中。 3.4 收尾阶段 3.4.1 项目验收
项目验收包括开发成果验收和文档材料验收,也就是项目计划、技术要求说明书、技术文件的归档。这里要强调的还是技术文档的保密管理。强调保密必然影响到知识的共享,这两者间涉及一个利弊的权衡。 3.4.2 项目后评价
后评价的一个重要目的就是为技术创新项目的奖励工作提供一个标准。调研企业技术创新项目的后评价,是由各个部门代表组成的评审委员会来负责,并根据最后的评估结果来确定对于相关项目人员的奖励措施。但应注意到,由于企业内部严格的保密要求,使得后评价对于公司的技术开发的参考价值有限。
[8]
当中的。另外,笔者主要在项目层面上分析了技术创新管理,主要有3大因素:
(1) 公司的技术创新总体战略。总体战略的不同,如采用追随者或者创新者战略将极大影响项目的复杂性和不确定性,也将根本改变项目的管理模式。所遵循的原则应该是公司整体战略与技术创新战略的协同。
(2) 高层领导的参与。高层的参与表达了高层对于开发的重视程度,也意味着新产品开发资源可用性。
(3) 组织文化和环境。良好的组织环境对于新产品开发至关重要。环境因素主要包括支持团队、支持力度、允许内部竞争、鼓励员工表达新观点,为员工保持一定的自由利用时间以及设立种子基金、风险基金[9]。 参考文献:
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。因此,在
采用合作开发方式时,既应考虑到它的优点,也应
4 总结
本文分析了技术创新特点和项目管理方法适用标准,得出利用项目管理方法进行技术创新管理有其理论上的可行性。然后,根据 Aaron J. Shenhar的标准对本文所研究技术创新项目进行归类,并给出技术创新项目管理框架,其间结合了调研企业的实际做法进行了一些具体的分析。在这里还需补充的是,虽然前面没有具体给出控制过程,但实际上控制过程是贯穿在项目的启动、计划、执行和收尾
Via Artificial Neural Networks[J].IEEE Con-
trol Systems Magazine,1990,10(3):6-17.
Research on Microcomputer Measuring Device for Yanmar
Combines in Real Time
ZHANG Jin-long, ZHAO Fu-sheng
(College of Electrical and Electronic Engineering ,Nanjing Normal Univ,ersity Nanjing 210042,China) Abstract:This paper presents a Microcomputer Measuring Device for Yanmar Combines Ce-1D in Real Time.The device which is based on industrial control computer can collect moment,rotate speed,oil pressure,temperature,velocity of Yanmar Combines using signal couple photoelectric mode.The device can diagnose failture of Yanmar Combines by neural network technology.
Key words: agricultural engineering;combine;design; photoelectric couple; testing technology; neural network
Abstract ID:1003—188×(2005)03—0138—EA(上接141页)
Technology Innovation Management Based Project Management Method
YANG Yong-quan, JIANG Shao-zhong
(School of Management, Zhejiang University, Hangzhou 310027, China)
Abstract:Nowadays, firms pay more attention to technology innovations, more and more firms achieve competitive advantage by technology innovations. At the same time, although technology innovations can make firms to achieve high profitability, the process is full of risk and uncertainty. According to statistics, the failure rate of IT innovation projects reachs 80%, the main reason of failure is the improper process management, so how to manage technology innovations effectively is becoming the problem that we need solve. The paper discusses how to manage technology innovations with project management method, simultaneously we also analyze how a fine chemicals firm manage innovation projects.
Key words:thermodynamics; uncertainty; analysis; technology innovation; project management
Abstract ID:1003—188×(2005)03—0142—EA(上接145页)
The Protection Layout of Fuyang City Water Resource
YUAN Wei, Guo Zong-lou, LIAN Juan, LU Qi, WANG Shi-wu, ZHENG Shi-zong, LI Hong
(1.Zhejiang University College of Biosystem Engineering and Food Science, Hangzhou 310000, China; 2.Department of Eater Resources and Water Envionment of Institute of Estuary and Coast of Zhejiang, Hangzhou 310000, China)
Abstract:Fuchun River is the most important water resource in Fuyang city. Protecting Fuchun River is the premise of the sustainable development. By means of water function area dividing, its capability of accepting the pollution is calculated. Base on it, take suitable measures to prevent the discharge of the pollution. So analyzing the protection of Fuyang water resource. Key words:water engineering; water quality; analysis; water function area dividing; capability of the accepting pollution