[周鸿祎的互联网方法论]读后感

读《我的互联网方法论》有感

价值观

一、 树立创造性思维，充满激情，敢想敢干，年轻人要有一

股勇猛的闯劲；

二、 在互联网时代，专注于某一产品，不断更新、改进，将

这一产品做到极致；

三、 要有与众不同，不屈服一切平庸，非同凡响的精神与观

念，才凸显存在感；

四、 勇于挑战权威，敢于冒险，不怕失败，心态与野心并存。 背景

传统的商业模式，缺乏创新的经营模式，犹如一滩死气沉沉的死水。20世纪90年代，电子商务刚进入国内的中关村，当时出现高楼大厦、电子商城、大商场等，但市场格局十分混乱，没有形成稳定的市场秩序，传统商业模式缺乏创新，市场透明度尤为匮乏等弊端。

趋势

21世纪初，成本低廉、灵活便利的电子商务扮演互联网的重要角色，爆发性的趋势，严重冲击传统的商业模式，形

成了对传统商业模式起颠覆性作用的互联网商业模式，其最大的特点就是创新性，颠覆性。这种互联网趋势如大江之水，滔滔不绝，势不可挡，不可逆流。（大家对阿里巴巴、亚马逊、京东等互联网公司的发展有目共睹）。在互联网时代，信息量大，信息流动快，触及范围广，不愿追随权威、崇拜权威的年轻人，善于学习并利用互联网的工具去挖掘互联网，使互联网的影响力得到爆发性扩散、线性增长的趋势。互联网不断地推陈出新，在不断地改革，谁掌握了互联网工具的年轻人，谁就能掌握时代发展的主动权。

如何依靠互联网赚钱

1、 互联网之所以免费，是因为通过一款产品用免费获取海

量用户之后，它的成本趋向于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就是创造了新的价值链。很多人，把商业模式等同于赚钱模式，于是趋之若鹜地想如何挣钱，这是十分致命的。商业模式不是赚钱模式，首先商业模式的基础是用户，其次是产品，本质是通过产品为用户创造价值，同时商业模式还包括寻求最强烈的用户群，用聪明的推广方法接触其他用户，在接触过程中不断把产品打磨好，于是就会拥有海量用户，一定能赚大钱，但急于求成地赚钱，必定功亏一篑，得不偿

失。

2、 什么是商业模式？广义上来说，包含产品模式、用户模

式、推广模式、收入模式。通俗地说，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户，创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值（商业模式规律）。举个简单的例子，YY 语音聊天工具，针对游戏玩家，一边操作键盘和鼠标，一边没时间打字，造成游戏对战中，沟通无法畅通无阻及多对多的团队协作，于是YY 很好地解决这一问题，成功地在美国纳斯达克上市。又如，UC 浏览器，针对WAP 手机用户，流量大，网速慢，资费高等弊端，UC 也很好地解决这一问题，建立了很好的口碑，并获取海量用户，显然，创造的经济价值更是无可厚非的。

3、 用户至上而非客户至上。在传统商业时代，你把东西忽

悠过去，让客户购买产品就能达到目的，如今互联网时代，用户是使用你的产品或服务的人，但他们未必向你付费。你把东西送出去或者卖出去，用户才刚刚与你开始打交道，让用户感知你的存在。例如，微信的开通，让成千上万的用户不再用短信，飞信，彩信，语音等功能，他们从运营商的用户，在很短的时间里转变成微信用户，微信让运营商跟数十亿给他交话费的人隔绝了，营业厅的人除了办新的电话卡的，又有多少人交电话费？

运营商根本不可能接触到用户，根本不理解用户的需求，只能变成纯粹的流量商。又如，如果今天你的手机卖出2000万部，这些买手机的人既是你的用户，也是你的客户，他们每天都在使用你提供的软件，每天都和你发生关系，那么他们就是你的用户，如果一些传统的手机厂商觉得把手机卖出去了，就算完成了任务，那么这些手机用户就只能变成你的客户，这是用户与客户的本质区别。由此可见，用户是那些能长期提供一种服务，能长期感知你的存在，能长期和你保持关系的人，没有用户，就没有客户，用户少了，客户自然就少了。（个人觉得最好的例子就是苹果手机的iOS 系统和谷歌的安卓系统带来了稳固并持续增长的海量用户）

4、 推广模式。就是说以怎样的方式接近目标用户群。（个

人理解为传统意义上的广告模式——广而告之）1、如果靠自然的口碑，即使产品做得再好，还没接触到大多目标用户，就可能背互联网巨头盯上了，他们一模仿一捆绑，成了人们常说的“山寨”，多半心血功亏一篑。2、砸钱模式推广。很多公司拥有强大的推广资源支持，让人产生错觉，以为一推就灵，从而不再研究用户需求，不再重视产品体验，这是十分危险的。（个人认为绿坝杀毒软件就是最典型的例子，它曾无视用户的利益，想通过政府的指令强行到每个人的电脑里去插杠子，结果

绿坝的下场，我们都有目共睹）最好的推广是，首先研究市场，与目标用户打交道，了解用户真正需求，其次通过进一步了解用户在使用产品时遇到的困惑与问题，最后对反馈的产品问题进行解决并改善。这样即使推广没有较理想的成果，但你发现新的产品问题，发现新的用户群，这些收获带来的价值也是不可限量的。

5、 收入模式。就是通过产品获得巨大的用户市场，用户如

何给你带来经济收益，没有用户价值，就没有商业价值。例如，2006年，SP 公司（服务提供商）依靠增值服务通过手机收费，实际上是微支付，每个用户每月支付5元到10元不等，这是非常棒的收入方式，如果有好的产品或服务，体验一流，能够为用户创造价值，那么仅仅积累几百万用户，一个月下来至少也有几千万的收入。但很可惜，人的本性是贪婪的，在没有约束的情况下，很多SP 公司急功近利，不是考虑如何把服务做好，把产品做好，而是把用户当羔羊，把用户当傻子设计出各种欺诈陷阱，很多用户在毫不知情的情况下被“订”了很多服务，有点SP 甚至直接勾结运营商从用户账户上强行扣钱，最后结果就是把整个行业都给毁了。因此，做任何商业活动，一定要重视用户价值，把用户价值放在收入价值至上，互联网行业已经形成一则铁定的规律——得民心者得天下。

6、 互联网的本质是为用户服务。一款好的互联网产品，并

不是把产品卖给用户就万事大吉了，360为什么能在中国互联网行业取得如此巨大成功，因为他们不仅仅做杀毒，他们实际上干了过去很多杀毒厂商不愿意干的事。360为了不让用户上当受骗，把欺诈网站都“揪”出来，结果断了许多存活数十年，互联网界大佬们的财路，在此期间，许多互联网公司联合起来三番五次地起诉360公司，结果还是败诉初出茅庐的360公司。坦诚地说，这确实不是杀毒软件该做的，但它确实为网民需要的，为网民解决了难题。因此，360从2009年开始做免费杀毒，至今，陆续推出360浏览器、360搜索、360安全卫士等等，而且360不断为用户推出新产品，不断推陈出新，不断完善自己。虽然都是免费，但从中插入广告、网游等，通过增值服务费，带来每年数亿利润。不仅如此，全世界最大的互联网公司——谷歌，它几乎所有的产品，几乎每个月，每个星期，甚至每几天都会有小的改变。其不断发展的经验告诉我们——你的产品一定要让人去用，用户每天都在用，就会有很多反馈，你就不断吸收反馈并改进，这就是互联网思路。

7、 建立互联网思维。过去为什么能闭门造车？如今互联网

的用户需求已经被高度刺激起来，时代在变，市场在变，用户的想法在变，而且用户容易喜新厌旧，转移成本又

低。所以，无论你的想法高明与否，都不如用户的选择高明，所以有任何美妙的想法，都不如先把它简单地做一点点，拿到市场去做实验，一旦对了，你马上看到增长，并迅速跟进，一旦不对，作调整的成本也很低。比如当年最早的数字媒体播放器，还有很早的压缩软件ZIP ，这两款互联网软件刚面世的时候，每天都会发布新的版本，不断跟进用户的变化与需求。因此，不要期望某一版本带来革命，而是靠很小版本来实现革命，换而言之，并不是在一开始就策划一个庞大的技术体系，而是从一个点开始切入，甚至是做一些简陋的原型，或比较粗糙的第一版本，最重要的是尽快发布，争取用户，在得到市场的验证和指点之后，再进行调整，不要怕有时候重做产品，或者将来再改进产品，相反，我们有很多经验教训，有时候你从自己出发，从公司出发，规划很宏大的东西，技术也特别复杂，最后可能投入产出不成正比。今天的互联网，包括Facebook 、谷歌、苹果、推特、whatsapp 、YouTube 等，都是过去几年里不断滚动发展起来的。由此可见，只要你掌握了互联网规律，瞄准用户的点，在技术方面不断推陈出新，循序渐进，不断创新，做出的成绩绝不逊色于一家大公司。

8、 互联网的核心——体验为王并把体验做到极致。如今的

互联网让信息更加透明，消费者拥有信息，变得越来越

主动，有了微博、微信，只需动动手指，成千上万的朋友都可能看到，而且，消费者越来越重视体验，体验好的，他们愿意去分享，推荐给朋友用，体验不好，就会在朋友圈里，提醒朋友们不要上当受骗。消费者变了，商家却依然没变，商家对产品的开发，不论技术条件多么高大上，消费者才不关心，他们只会关心，这东西好不好用，能不能解决他们的问题。其实很多创新不是从企业自身角度出发的，而是从改变用户体验出发，一个小小的创新或细微的创新（微创新），一旦给用户带来新的感觉，新的冲击，一旦打动用户，可能会成为占领市场的巨大力量。从用户的角度来看，能解决问题，产品才是好产品，能方便、快捷地解决问题的产品，就是一流的产品。例如，当360刚进入安全领域时，虽然有很多做十多年的杀毒公司，却没有一个正儿八经的安全专家，他们不愿查杀市场上十分猖獗的流氓软件，而且他们把杀毒软件搞得十分复杂，可是在这样的环境下，360就给用户解决流氓软件，把杀毒软件搞得很简单，像个玩具，普通用户一看就懂，一用就上手，而且让用户终生免费体验杀毒软件。如此一来，360打败了金山、瑞星等数十年的公司大佬，赢得了至少8亿互联网用户的支持，成为全国最大的互联网安全公司。360之所以能成功，是因为它经历了惨痛的教训——早在1998年，

360的CEO 周鸿祎曾研发一款产品叫3721。其当初的想法就是方便中国网民简单地上网，通过直接省略“www ”, 让中国网民直接输入中文，就能快速上网。因此，3721迅速获得许多网民的许可与支持。那时，网民下载软件需要经过“下载、安装、运行”等繁琐步骤，过程太费时，当使用3721软件时，网民只需点击“YES ”，省去了很多精力，让众多网民更加方便了。但其犯了致命的错误，那就是不尊重用户感受，为了抢夺市场，3721频繁给用户弹窗安装软件，并把3721做得很难卸载，这无疑导致失去了几百亿美元的惨训，最后以失败告终。如今，周把360做得十分娱乐化、人性化、简单化，亿万用户有目共睹，如今也有许多注重用户体验的例子，如拉斯维加斯有一个酒店，客人已经结账退房并走出酒店时，门童会免费递给他两瓶冰镇矿泉水，方便客人在路上免费喝，成本几乎为零，却给客人的感受是无微不至的关怀，超出了预期；又如汉庭酒店，为每个房间配备了五种枕头，适合不同的人睡眠，如此体贴的酒店服务让汉庭走在全国经济性酒店的前列；苹果公司和乔布斯被无数用户一直崇拜与追随，你觉得苹果的ipod 、iphone 、ipad 有高、精、尖的技术吗？其实没有，苹果只是把现有的技术以一种新的方式，提供了一种完全不同视窗系统的全新体验，其理念就是different think, 宗

旨就是至繁归简，就凭借这两点，足以撼动了微软的统治地位。

9、 颠覆式创新——免费。免费其实就是商业模式颠覆性力

量，把贵的变得便宜，把收费做成免费，符合人性的需求。美国麻省理工学院曾做过一个有趣的实验，发现一旦把一样东西做成免费，人们就丧失理智，丧失辨别能力，蜂拥而至，在爱贪便宜的人性基础上，是不分种族、肤色、宗教的。美国曾指责我们中国人用盗版软件，看盗版视频，但美国人民一到中国，就会买大量盗版电影。全球最大的制造“商标”是中国制造，因为中国相对欧美国家劳动力廉价，人口众多，相对制造成本降低，全世界人都爱上了中国的产品。当年惠普公司做平板电脑，每台售价399美元，好几年都卖不出去几台，后来，惠普决定不再生产这款产品，打算清仓大甩卖，每台售价99美元，结果不到一天，全美的存货一扫而空。这些都说明降价和免费的力量是巨大的。

10、 免费时代。传统经济的本质的低买高卖。在互联网时代，

最激动人心的地方，在于给亿万用户提供非常棒的免费产品，最后因此获得巨大财富。免费的本质是对商业模式的颠覆。免费是互联网的一种重要精神，现实生活中有免费就诊，虽然免费，但诊后药费不免费呀，免费送手机，手机免费，但话费不免费呀，这种羊毛出在羊身

上的营销手段，说白了就是一个陷阱。但在互联网上，互联网服务和产品都是数字化的，比如聊天、电子邮件、搜素，都是一种虚拟服务，用的人不管多少，它总的研发成本是固定的，而用的人越多，每个人分摊的成本就会越低。比如一款软件成本1000万元，当有100万用户使用时，每个用户分摊的成本是10元，当有1000万用户时，分摊的成本是1元，当有1亿用户时，分摊的成本是0.1元（新浪微博就是如此），这跟现实生活的产品是截然不同的。免费如何带来商业价值呢？互联网的商业模式主要有两种：一是广告，二是增值服务。广告模式如何理解？打比方说，在新浪上免费看新闻，新浪给你推送第三方广告；你在谷歌搜素信息，谷歌给你推送第三方广告；你在优酷免费看视频，它会给你插入广告。这些“羊毛出在猪身上”的模式，都是你免费体验，第三方为你买单，俗称第三方补贴。增值模式，也就是为了少部分用户提供多样的、个性的收费服务，如QQ 秀、QQ 会员、QQ 各种钻，但无论是广告模式，还是增值服务模式，都有一个重要前提——海量的用户群（上亿的用户规模）

以上启示，虽然个人认为是互联网较为突出的特点，但有众多精华部分可能有所纰漏，望诸位大神多多指教！