犹太人美国人日本人的商业文化的差异
犹太人美国人日本人的商业文化的差异
强烈的危机感是每个民族前进的动力；超常的自卑感是每个人发愤成功的缘由。
（一）犹太人追求成功的动力
犹太人获得成功的动力，是犹太人在近二千年里失去了自己的国家，饱遭蹂躏。犹太人流散于世界各地，有利于犹太人吸收当地先进文化，发展本民族文化中的精华，取得重要的成就。另一方面，犹太人在各个历史时期在不同的国家都受到迫害、歧视、劫掠和残杀。迫害犹太人的历史从公元一世纪的罗马人的严酷统治开始，经过中世纪十字军东征对犹太人的劫掠、欧洲各国对犹太人的歧视压抑、到二次大战期间这一民族的悲惨发展到了顶峰——纳粹集中营数百万的犹太人被残杀。这一事件公诸于世后，全世界才对犹太人受迫害的遭遇有了一致的同情。就受迫害的程度与历史之久方面而言，犹太人是世界各大民族中最悲惨的。但是，正是这一悲剧才赋予了犹太民族自强不息超赶他人的最大动力。
犹太人对于自己寄人篱下的处境，一方面对自己的身分与地位产生了深深的自卑感。另一方面，又坚信犹太教的教诲：上帝出于对犹太人的爱，选中犹太人作为把人类争取到上帝一边的民族。他们内心深处对本民族的文化有强烈的优越感。为了生存，为了争得与他民族平等的地位，消除不安感和自卑感，他们团结对外，遵守法规，发奋自强。于是，一批批伟人相继出现了。
（二）犹太人在精神文化领域伟人辈出的原因
他们在广阔领域特别是自然科学领域屡建奇勋的原因主要有以下几点：
1，犹太民族有重视专业知识和技艺的传统。在古代有个惯例，父亲必须教会儿子一技之长以便谋生。（The Jewish Mind ，P265～268）
2，古代犹太教推崇两种人，有责任心的平民家长与为学问而学问的学者。并且认为，两种人应互相学习，取长补短。而事实上，两种人是对立的：平民变得无知，学者不问世事了。但犹太教士们认为，无知的人不能成为圣人，不能进天堂，只关注世俗事务，好钱财的人，只是平凡的人。劳心者是玉质金资，最有价值的（Gold en Vessel ，同上，P269）。 3，犹太人自认为是上帝选出来的成为有道行的民族。他们追求心灵的纯洁高尚。而在历史上，他们遭受迫害歧视。为了摆脱这些不幸与烦恼，一些犹太人专心倾注于精神追求。在精神与文化世界中，他们可以自由地探索和思考，取得成功，忘掉失败与痛苦（同上，P33）。
4，犹太教宣扬上帝的存在，鼓吹上帝是主持公正的无形力量。后来，斯宾诺莎把犹太文化中的上帝改换成为“万物间关系的和谐”。后来，许多犹太学者，特别是自然科学家，不再相信宗教中的上帝。他们视科学规律、视被研究的事物间关系的和谐为上帝。这种信念，既激发了他们探求科学与知识的热情与虔诚，也锻造了他们简洁完善地描述出规律与发现的能力。
5，从古代时起，犹太人便有两种母语。这培养了他们学习外语的能力，又使他们自然发展出很强的综合能力。其次，《圣经&＃8226；预言书》对人生作了高度概括的论述。受其影响，犹太民族有高度概括与抽象能力。思想清晰简练（同上，P35）。许多犹太人一旦掌握了西方科学、学术知识与方法后，就能站在更高的高度。
6，犹太人经济方面很成功。一般情况下，极少有贫穷的犹太人。一般犹太家庭达到小康小富水平，而少数犹太人更是全国有名的大富翁。犹太人出得起钱送孩子上学。因此，犹太孩子知识水平较高。
7，有不少犹太人对书有特别兴趣。他们视书如命，每天必读书，以增长知识。犹太人在文学艺术方面之所以说能取得巨大成就，是有其历史原因的，古代犹太人有很强的美感、表达能力与艺术能力。《圣经》中的《旧约全书》与《伪经》，是他们主要的文学作品。其中不乏
动听的传说、史诗故事以及优美的诗歌，也不乏对人生的哲理和思辩。但近两千年以来，犹太人视《圣经》为法律、道德、信仰，而非文学作品。把文学视为法律论理的附属品，忽视文学本身的价值。因此，自《圣经》出现以后的漫长历史中，犹太文学大都以宗教为题材。
到了十八世纪，宗教形式遭到唾弃，欧洲出现了浪漫主义文学。文学成了反应现实、解决问题的工具。这时，欧洲犹太人明显地世俗化了。犹太作家转向现实主义。到了19世纪和20世纪，工业生产迅速发展，犹太人财富激增，西方社会确立了人的自由权利，旧传统被完全侵蚀了。此时，犹太人也完全世俗化。犹太复国主义开始抬头了。犹太作家运用新的文学手法与世界观，开始客观地描述犹太民族的历史与生活（The Jewish Literature 部分），写成了具有浓厚犹太民族风格的文学，并取得巨大成功。一批驰名世界文坛的作家诗人并相继涌现出来。
与之相似，犹太民族也有悠久的音乐传统。他们原来的音乐基本是宗教音乐，有些还流行到近代。犹太民族崇尚乐器主义，擅长演奏乐器特别是小提琴，长于吟唱。到了十八十九和二十世纪，随着欧洲近代音乐的兴趣，一批世界级的犹太作曲家与演奏家便脱颖而出。
（三）犹太人在商业上的成功
从古到今，犹太人以精于商务金融而闻名于世。他们在经商时只遵守法律，而有时不讲人道与道德。这样，他们可以充分利用许多别人不屑利用的机会而致富。他们中的一部分人只要有机会，只要不违法，那怕做法过于残忍、刁钻、卑鄙，他们也要大赚其钱。例如，在契约条文上设圈套。又如，趁发生灾难、战争和各国间汇价浮动以及别人破产之机，落井下石，大发其财。在英文中，犹太人（Jew ）一词有守财奴与奸商贬义。
犹太人之所以会这样做，之所以会在经商方面所向无敌，有一系列原因。古代犹太人便擅于经商。公元前二千年，希伯来人住在巴勒斯坦，此地为巴比伦、埃及的中间地带，是古巴比伦人与古埃及人的经商集市最理想之地。故犹太人在很早便习惯经商。受犹太教的影响，犹太人视契约为人与上帝的约定，信守不背。他们往往走极端，只重视法律契约，不讲人道。摩西早就觉察到这一不良倾向。他教导人们信奉上帝，讲道德，来转移犹太人对钱的渴望。但是，公元70年后，犹太人失去了祖国，到处流浪，到处受非人的待遇。有不少人不再信仰犹太教的伦理，视外人为敌人、恶人，以不仁对不义。另外，各国规定犹太人不得从事其它职业，只好靠经商和放高利贷为生。这就是有些犹太人经商不讲道德的原因，也是他们长于经商的历史、政治与社会原因。
犹太人长于经商，还有其它原因。首先，犹太人履行合同，遵守法律。这对经商成功至关重要。其次，他们工于心计，擅长心算，重视了解各国的地理气候与风俗人情。再次，他们讲效率，节约时间。还有，他们努力学习外语，语言能力很好。此外，他们善于做与食品、打扮有关的生意。而这两种生意无论在何时何地都能赚大钱。历史上，犹太人经营珠宝。食品著称。英文中“珠宝”一词（Jewelly ）便是 “犹太人”（Jew ）转变而来。
（四）众所周知，法律是社会成员签订的一种契约，法律精神与契约精神相同，法律关系与契约关系无异。而犹太人的契约意识由来已久，根深蒂固。
《圣经》包括《旧约》与《新约》两部分。其中《旧约》是犹太教的圣典，《新约》则属于基督教。基督教徒继承了犹太教《旧约》，但犹太人却不承认基督是神的儿子，坚信《圣经》只有一本——《旧约圣经》。犹太人恪守《圣经》的教诲至今不渝，在长达１８００多年血泪斑斑的离散漂泊的历程中，《圣经》像大漠中的甘泉一般，滋润着犹太民族苦难的心田。犹太人为何这般笃信《圣经》？因为他们认为《旧约》中的“约”是上帝与人立下的契约，人与上帝的关系是一种“契约”关系，作为立约一方的人如果按“约”的约定去做，那么作为立约的另一方的上帝就会降福于人。因此，自古以来犹太男子年满１２岁经过成年仪式之后，就得研读《圣经》和祈祷书，正因为这样，歪打正着，犹太人全都识字；也正因为如此，犹太
人视己为“契约之民”，奉行契约规定蔚然成风。
犹太人在经商中最注重信守契约，这在全世界商界中是有口皆碑的。契约一经签订，不论发生任何问题，决不毁约。因为他们认为契约是上帝的约定，他们说：“我们人与人之间的契约，也和神所定的契约相同，绝不可以毁约。”既然契约是和上帝的约定，那么每一次立约就意味着指天发誓，决不反悔。若毁约，就是亵渎了上帝的神圣。犹太人由于普遍重信守约，相互之间做生意时经常连合同也不需要，口头的允诺也有足够的约束力，因为“神听得见”。 犹太人信守合同几乎到了令人吃惊的地步。在做生意时，犹太人从来都是丝毫不让，锱铢必较，但若是在合同面前，他们纵使吃大亏也要绝对遵守。而且这对他们而言，是非常自然、不容怀疑、毫不犹豫的事情。“一言既出，驷马难追”，犹太人在商场上真的这样做了。
有一个犹太商人和雇工订了合同，约定雇工为商人工作，每周发一次工资，但工资不是现金，而是雇工从附近的一家商店里购买与工资等价的物品，然后由商店老板结清账目领取现款。过了一周，雇工气呼呼地和商人说：“商店老板说，不给现款就不能拿东西，所以，还是请你付给我现款吧。”过了一会儿，商店又跑来结账了，说：“你的雇工已经取走了东西，请付钱吧。”犹太商人被弄糊涂了，该相信谁？经过反复调查，确认是雇工撒了谎。但犹太商人还是付了商店老板的钱。因为惟有他同时向双方作了许诺，而商店老板和该雇工并没有雇佣关系。既然有了约定，就当遵守。虽然吃了亏，也只能怪自己当时轻信了雇工。
日本的商业规范很正式，规定得很好。使用名字开玩笑是许多美国人的做法，在日本则被认为不恰当。即使交换名片，在日本也是很正式的：被看成一种仪式。名片被看成一个人的象征，交换名片象征两个商业伙伴间的新关系的建立。在之前的介绍中，我们说到，很多外国公司在与日本公司进行第一次商业会议的时候，才真正的接触到
日本的商业文化。
日本的跨国公司和一些大型公司设有专门的处理外国事务的部门或职员，他们一般都会操着流利而又礼
貌的英语，如果与你打交道的是这些部门或人员，你会有“回家”的感觉。
这种场景下，你可能会很快忘记这是日本，而且日本的商业文化也不会影响到你的成功。在这种情况下
，你成功的几率和失败一样大，问题在于虽然是通过英语交谈，但是对方的思维方式却是“日本”式的，
他们不希望在谈话过程中“伤害”到对方，因此他们的拒绝都是很有礼貌的，很委婉的，但是我们的工作
人员却不这样认为，尤其当对方是一个说着流利英语的潜在客户或合作伙伴的时候。
我曾经参与过一个国外发行商和他的潜在客户（日本公司）的合作会谈，那个客户不停的赞扬发行商的
工作人员，赞扬发行商的公司，但是最后却没有和他们有任何合作。在第二次商业会谈、第三次商业会
谈时，日本商人仅仅出于礼貌的原因，花费昂贵的费用（每次会谈的费用都在2000美金之上），等待
他们的外国伙伴失去兴趣。每次当会谈结束后，国外公司的工作人员都认为他们距离签订合同仅有一步
之遥。但是实际上，日本公司这么做的原因仅仅是因为他们拥有这样的商业文化，他们的这些做法都与
实际的交易无关。
会谈中的理解和礼貌是日本商业文化中的重要方面，也是误解外国公司主要因素之一。我发现很多的日
本销售人员在使用日语谈判时，比使用英语谈判时更加直接，很多时候，再使用日语谈判时，他们可能
更加直接的阐述他们的观点的意图，更加容易说“不”。
如果与你打交道的是一些日本本国企业或一些小公司，那么他们的英语可能就仅仅限于 "Good
morning/afternoon.", "Nice to meet you.", "My name is Tanaka." 等等。在这种情况下，文化的差异
通过语言的差异更显著的表现出来。在这样的会谈中，日本方面会非常的有礼貌，以至于你会认为他们
没有真正的对你“打开心扉”，这种会谈会让你认为非常糟糕，通常情况下，会谈模式是这样的：
当你刚刚到达会议房间的时候，他们会先置欢迎词；当日本团队达到的时候，会客气的与你交换名片，
之后会有的礼貌坐在你的对面，问你一些问题，写一些会议记录，之后日本团队的所有成员起立，向你
鞠躬行礼，之后离开。
这样有礼貌的会谈是典型的日本式会谈，但是这种会谈经常会使一些美国公司感到灰心（对欧洲公司可
能会好一点），因为在美国，商业会谈时非常随便的，我们经常可以看到，在第一次见面的握手后，谈
判双方很快就像多年的老朋友一样了。当日本的合作伙伴或者客户没有跟你聊大天的时候也不要气馁，
他们很可能对你的产品或者服务是非常感兴趣的。我有一宗50万的生意，就是在这样“冷”的会谈2-3周
之后成交的。
其实在这种情况下，一个好的谈判人员可以通过对方的翻译来了解对方对自己的印象或态度。因为对方
总是先把话讲给翻译人员，而翻译人员在一些情况下是可以给你一些建议的。如果对方对你的产品或服
务感性去，就会再次约你见面。反之，他如果不感兴趣，那么我建议你最好把时间放到其他对你更有益
的地方去。
严格意义上来说，明基的国际化经验对于大多数中国企业来说并不可以完全被复制。这主要是因为从宏 “脱胎”而来的明基，凭借着宏 在欧洲多年打下的底子，先天的条件就好一些。先到者也罢，迟来者也好，很多企业已经意识到，国际化其实首先是本地化，比如技术、产品——就像海尔所提出的“三位一体本土化”，即设计、制造、营销。不过，不管是“三位一体”还是“五位一体”（再加上采购、服务），在一片本地化潮中，最难的部分应该是文化的融合和对企业文化的认同。
在对明基的采访中，他们认为自己现在面临的最大挑战是：你可以带来一个人，而一个人再带来团队，但如何让这个团队认同你、如何进行文化的融合，这是个能力的问题。 这样的感受海尔也曾有过：他们将企业文化分为三个层次：最外层是物质文化，看得见，
摸得着；中间层是制度行为文化；最深层是海尔的精神文化。他们认为从某种程度上说，海尔的国际化能否成功，取决于海尔以文化为核心的管理方式能否为世界各地不同肤色、不同价值观的人所接受。
这里不妨看看在海外海尔文化是如何逐渐被接受的。海尔经过多年经验总结出OEC 管理的核心——“日清日高”管理方法。可是美国工厂建立初期，很少有美国员工主动加班，不过，经过一段时间的坚持与认同，现在美国海尔员工都知道“当日事，当日毕”。有时晚上很晚，车间内还可见美国管理人员忙碌的身影。而这在美国其他企业是不可能发生的。
同样是海尔，在美国的厂子里使用了一种“漫画”的手法取得对母体公司文化的认同：比如海尔有名的“6S ”大脚印，在国内不少企业推广都有明显的效果，即要求做得不好的员工站在脚印上总结当日的失误。但在美国则不一样了，美国只能正面激励，不能批评。在这种情况下，美国海尔就反过来，让做得好的到“脚印”上去讲。可见，一种企业文化的传播，生搬硬套肯定不行，找到适合当地的方法才是最为关键的