市场营销部门职责
市场营销部职责说明书一、 主管领导：副总裁 二、 下属二级部门：无 三、 部门本职：建立完善的销售和市场体系，巩固和发展目标市场，完成公司下达的各项业务指标的达成。 四、 部门目标：确保公司年度经营目标的达成；形成成熟的政府行业销售体系；核心产品的市场占有率达到预期规模。 五、 部门主要工作内容说明： 内容 1、 销售 1) 规划年度的整体销售目标，确定核心的业务方向和产品，梳理业务区域情况及产品、业务的竞 争力情况； 2) 根据公司市场开拓战略，积极完成销量指标，扩大产品市场占有率，控制及提升销售利润； ICT 权责收入达成率 关键绩效指标/KPI3) 与客户保持良好沟通和交流，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务， ICT 权责毛利达成率 提升用户满意度； 4) 合理控制各类销售成本，提升业务和产品的利润率； 5) 产品和业务的市场开拓与销售，执行并完成公司产品年度销售计划； 6) 拓展销售区域，获取更多的新客户，维系和巩固老客户；构建广电行业核心代理商渠道，利用 渠道资源扩大销售机会和增加业务收入；内容 7) 根据公司规范和流程，处理报价、合同签订等事宜；与相关部门配合，完成合同的履约；关键绩效指标/KPI 项目成功率8) 根据合同签约情况，进行相应的收款工作，降低欠费风险。 2、 市场信息收集及分析 1) 定期回访已合作客户，了解客户需求，进行用户调研，反馈产品使用情况给相关部门； 2) 定期进行区域市场情况调查，形成提出调研分析报告；动态了解市场价格及竞争情况，及时提 供市场分析和进展材料； 3) 积极开拓新市场，挖掘新客户，及时回馈市场信息； 4) 适时参加行业、协会各类会议，掌握行业动态及政策动态，与主管单位和业务单位形成一致业 务思路。 5) 根据销售区域、业务、项目、产品线等多种类型，定期进行内部销售数据分析，形成分析报告； 3、 档案管理 1) 完善客户基础信息管理、市场区域情况信息汇总登记；信息档案的查阅需遵照市场部流程规定 2) 合同签订按公司流程规定，合同登记归档，并进行财务系统录入； 4、 培训 1) 定期的组织市场销售人员参加产品知识培训、相关产品厂家培训及相关部门间的培训； 2) 负责整理提交本部门的知识库数据，配合项目管理办公室进行知识库管理平台的建设和管理。内容 1) 进行培训考核，提高销售业务水平，增强业务技能。 5、 部门管理 1) 部门全年销售和市场开拓工作计划制定与分工、落实； 2) 根据部门年度费用预算，对部门费用、礼品等环节进行管理与控制； 3) 将部门目标与任务分解到各岗位，责任到人，任务落实到点，利用管理平台、信息平台等资源， 汇报、跟踪、监督等各种措施，充分发挥部门和个人的作用，确保部门目标的达成； 4) 激励员工，推动团队建设，培养核心员工，构建和谐、发展、学习具有核心战斗力的团队； 5) 不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作； 6) 加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转。关键绩效指标/KPI