西安市消费者手机消费现状调查报告

西安市消费者手机消费现状调查报告

一.序言

随着人类的发展，社会的不断进步，人类的通讯技术发展越来越先进。手机作为一种重要的联络新媒介，一种高科技产品，一种时尚的象征。对西安市消费者手机消费现状调查，可以了解西安市消费者对手机产品的需求和消费习惯，获取有关西安市消费者对手机产品的重要信息。

此次调查采用询问调查法，通过问卷收集资料。问卷共计80份，有效问卷为71份，无效问卷为9份。被调查者中男性占总数的51%。被调查者男性年龄主要集中在20～30岁占男性样本总数的55%，最少的是40岁以上的占男性样本总数的6%。女性占总数的49%。被调查者中女性年龄主要集中在20～30占女性样本总数的69%，最少的是40岁以上的占女性样本总数的6%。 二.调查结果分析

1. 消费者开始使用手机的时间主要是高中

图1消费者开始使用手机的时间主要是高中

调查结果表明：西安市消费者开始使用手机主要集中在高中阶段占44%，高中阶段学业压力大，处于逆反心理，高中生使用手机能更方便与朋友家人和老师的交流与联系并且通过手机上网，可以及时了解国内外时事要闻，拓宽眼界，丰富知识。初中使用手机的占37%主要原因是家长为了孩子的安全考虑。可能由于家庭条件原因，上大学要离开家为了方便沟通等因素有11%的消费者在大学开始使用手机，其他占8%。

2.消费者偏爱的手机款式主要是触屏类

图2消费者偏爱的手机款式主要是触屏类

调查结果表明：

现在是智能时代，触屏的手机使用更加的直接，不需要太多的按键来控制，界面上看到的你就可以操作，消费者偏爱的手机款式主要集中在触屏类占59%。但是25%的消费者还是已经习惯了使用直板按键手机。8%的消费者喜欢滑盖的手机，消费者中7%的用户还是比较喜欢其他款式的手机。 3.消费者正在使用中的手机品牌最多的是三星

图3消费者正在使用中的手机品牌最多的是三星

调查结果表明：三星占19%，苹果占14%，HTC占11%，诺基亚占8%，小米占8%可见，名牌手机一直受到消费者青昧，所以消费者比较注重手机品牌知名

度，大品牌对市场起主导作用。其他品牌手机也占有一定的市场份额，国产手机要更加注重建立自己的品牌。

4.消费者使用手机最多的功能是打电话

图4消费者使用手机最多的功能是打电话

调查结果表明：从调查中我们可以发现消费者使用手机主要功能还是打电话占26%。由于智能手机的出现，手机的功能也越来越多，消费者使用手机上网、看电子书也比较多。由于网络，大多数消费者使用微信等聊天软件传送信息，所以手机发短信的功能使用频率在减少仅占11%。 5.消费者更换手机首先考虑的品牌是三星

图5消费者更换手机首先考虑的品牌是三星

调查结果表明：消费者在选择更换手机首先考虑的品牌是三星占30%，其次

是苹果占22%、HTC占18%、索尼占14%，小米占12%。由此可见消费者选择手机还是以手机的品牌知名度为考虑的第一要素，客观原因是品牌手机质量可靠、设计轻巧、款式新颖时尚、功能齐全、售后有所保障。 6.消费者选择品牌更重要是看重品质

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6消费者选择品牌更要是看重品质

调查结果表明：消费者选择品牌主要是手机的品质占42%。消费者更加注重品牌手机的质量，其次部分消费者把手机屏幕当成一面镜子，手机屏幕的清晰度占21%，手机成为一种时尚标志，手机的时尚是必不可少，消费者对品牌手机的时尚占20%。对于一些自拍达人来说手机的像素要求也是必不可少的占12%。 7.消费者可以接受的手机价位集中在2000～3000

调查结果表明：消费者可以接受的手机价位主要集中在2000～3000。社会经济发展水平提高，收入增加，消费者的消费欲望增强，该消费人群主要是一些白领工作者。消费者接受价位在1000以下占24%表明该消费群体主要集中在低收入者，不注重手机功能使用的消费者。接受价位在3000以上的高收入人群占

22%，1000～2000占20%，由此看来消费者对于接受手机的价位在中高等。 8.消费者购买手机注重的功能是系统的流畅度

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8消费者购买手机注重的功能是系统的流畅度

调查结果表明：从调查中可以看出消费者购买手机更加注重的功能是系统流畅度占25%，可见手机开发商要更加注重手机系统流畅的开发应用。拍照，通话质量各占19%，音质占16%，手机的发明主要是打电话，所以发展其他功能的同时一定不能忽视通话质量和音质的要求。其次消费者对待机时间功能的选择占10%。该人群主要集中在商务人士。消费者还注重其他功能占12%。 9.消费者更加喜欢白色的手机

图9消费者更加喜欢白色的手机

调查结果表明：消费者更加喜欢白色的手机占45%，白色给人的印象是洁净，光明，纯真，清白，朴素，卫生，恬静等，更能代表消费者的自身的气质特点。选择黑色的占22%，主要以男性消费者为主，显得更加稳重。红色占13%，选择其他颜色的占7%。

10.消费者更换手机周期集中在一年

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10消费者更换手机周期集中在一年

调查结果表明:从调查中我们发现34%的消费者更换手机主要集中在一年更换一次。半年更换一次的占14%。表明该人群主要集中在收入高、手机族、年轻人，追求高品质生活。而9%的消费者更换手机为到用坏为止，说明该部分人收入不高，年龄偏大者居多。

11.消费者每月话费主要集中在100以内

调查结果表明:调查中我们发现话费在100以内的消费者较为普遍占到44%。该消费人群主要集中在学生没有固定的收入，因此消费水平不高；而话费在200以上的仅占7%，说明这部分群体消费较高，但人群不多，主要集中在商务人士。

12.消费者主要去手机品牌专卖店购买手机

图12消费者主要去手机品牌专卖店购买手机

调查结果表明：44%的消费者选择去手机品牌专卖店购买手机，普遍认为现在手机市场存在很多水货，串货等非行货手机，所以他们普遍会选择正规专卖店购买，质量信誉有所保障。20%消费者选择通过网络去网络商城购买，随着电子商务的发展，网店的质量等更加有所保障，更多的年轻人选择去网店购买，首先他们上班比较忙没有时间，其次还存在着很多宅男和宅女们。消费者选择其他方式购买手机的占到15%。 三.调查结论和感受

对西安市消费者手机消费现状调查中我们发现消费者开始使用手机主要集中在高中阶段(44%),大多数消费者喜欢触屏版手机（59%），随着科技的不断发展，社会不断进步，手机的更新速度比较快，由于此次调查中被访问者以20～30岁消费者居多（62%），该消费群体接受新鲜事物快，消费能力强，因此接受的手机价位在2000～3000居多（24%），对于广大消费者来说一年更换一次手机居多（34%）。两年更换一次（30%）。消费者在选择更换手机时更加注重手机的品质（42%）要求，同时手机系统流畅度（25%）、屏幕的清晰度（21%）、强大的应用功能和品牌的知名度等会成为消费者购买手机考虑最多的因素。考虑到手机市场存在很多水货，串货和售后服务差等多种因素，消费者会选择去手机品牌专卖店购买手机（44%）消费者在选择手机品牌时主要以三星（30%）、苹果(22%)、HTC（18%）、索尼（14%）和小米（12%）为主。根据消费者的性格、性别和年龄等因素的差异选择的手机颜色以白色（45%）和黑色（22%）占多数。

经过此次的社会调查，我收获了很多。走出教室，感受书本以外的世界，才真正体会到现实操作的困难性。没有实际操作经验的技能，书本上的理论和只是与现实有很大的差别。

在当今社会，已有很多关于做市场调查方面工作的公司，为企业做出谋划，没有数据支持而单凭经验的营销决策面临着巨大风险，只有经过专业数据收集，才能让企业更了解市场，从而实现更科学的决策，真正的为决策者提供决策依据。

访问调查时，要严格抓紧自己的工作，把工作做到位。以科学的态度去进行调查，以热情的服务态度去做调查问卷。以笑容覆盖一切困难，以真诚打动群从。虽然我们团队在进行调查时遇到很多问题，不过问题都及时得到解决。

张老师您辛苦了，谢谢您的耐心指导，我想在以后的工作中我会更加努力！

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