救助个案时探望病人的注意事项

探望病人的注意事项

首先：

无论出于何种原因要进行拍照或者录相，请提前告知对方。或者现场和病人进行一定的交流后说明拍照的需求及目地，在获得同意后方可进行拍照。而且在此前先不当显漏出拍照或摄像器材，以免为病人或其家属构成心理压力。同样，发起公开救助行为，也一定要经过受助者本人或主要监护人的同意。

而且拍摄时，由其是对于未成年人的应当尽量规避拍摄出体现其全貌或面部特征的，实际拍摄中可以采用例如辅拍压脸法，或者巧妙例用人物或其它物品遮挡法。（相关拍摄手法会在烛火公益其它课程中专门进行讲述）

前先准备：

在决定去探望某个病人之前，有必要先向人简要了解一下病人的病情。例如：病人得的是什么病，病情重不重，治疗情况如何，病人的心理和情绪怎么样，等等。例如如果知道病人得的是肝炎等传染疾病，正在隔离期间，医院一般规定是不能探望的，则可以通过写信去表示慰问。如果病人手术不久，十分虚弱，或者正在抢救之中，医院一般也是不希望探病者贸然前往的。

有的病人刚住进医院，同事、亲友就川流不息前去探望，使病人和家属不胜负担，在这种情况下，也不宜集中在同一时间去凑热闹。

其次，要弄清楚病人住在什么医院、什么病区和什么病床号，还要了解医院探病的时间。最好尽量避开病人休息、用餐和医疗的时间。如果病人在家治疗养病，则应该在午休之后去探望为好。再次，要准备一些礼品送给病人。探望病人时不宜带禁忌礼品如下：

对于患肾炎的病人，不宜送含动物蛋白质的食物，如肉、鱼、蛋等。

对于患糖尿病的病人，不能送各种糖果、甜点心、水果、果子汁等含糖食品。

急性胰腺炎病人必须禁食，只靠静脉输液维持，所以探望时不能送任何食品；慢性胰腺炎病人，不宜送高脂食物，如鸡、鸭、肉类、奶油、蛋糕等。

对于患胃和十二指肠溃疡的病人，不宜送奶油蛋糕、桔子汁、杨梅露等食品。

对于患菌痢、肠炎的病人，不宜送香蕉、蜂蜜、奶油蛋糕、核桃等。

对于患胆囊炎、胆石症的病人，不宜送膀蹄、老母鸡、油炸和含油量较多的食品。

以下总结探望病人时需要注意的四大事项：

一：心理安慰

探望病人，心理安慰最为重要。因为，当一个人生了病，最容易感到寂寞、焦虑和恐惧、悲伤，尤其是那些多愁善感的人，往往会对自己所患的疾病产生种种猜想，不知道自己的病情究竟是轻还是重，预后如何。所以，这时候，病人很希望有人来探望他，并从他们的言谈举止中揣摩自己的病情。针对这种情况，前去探望病人时，态度要亲切、诚恳，多说一些宽慰的话，尽量消除病人的焦虑和恐惧心理，这对于病人是很有好处的。

探望病人时，神情应该保持轻松和关切，不要显得过于担心，见到病人治疗用的针头、皮管及其他医疗器械，不要表现出惊讶的神态，以避免给病人带来压力。由于特殊的心理状态，人在患病期间都相当的敏感。最忌的是说些增加病人负担的话。应该尽量让病人减轻心理压力。探望重病人，一定要同家属、医生口径一致，不可轻易当病人的面泄露“天机”，以免影响治疗效果。

与病人谈话时，一般应先询问病人身体状况及治疗效果。说话时要看着病人的眼睛，不要东张西望，使病人感到你在真心实意地关注他。在病人讲述病情时，要认真地听，不要心不在焉，左顾右盼。在谈话的内容上，针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方，不推荐未经临床实验的药物。还要多说一些关心、鼓励的话，让病人感到愉快，淡化病痛带来的苦恼，以增强病人战胜疾病的勇气。结束探望时，要从健康的角度考虑，最好能够适时地、婉转地结束探望，一方面避免因为自己探视时间过长影响了病房里的其他病人休息，另一方面也可以让病人早点儿休息，避免疲劳影响身体恢复

二：肢体语言的安慰

有些病人对前来探望他的人会产生顾虑，尤其是如果探望者不主动与他握手，或不肯坐在他身边，或来了马上就准备离开。这些无言的行动都会伤害病人，觉得自己可能是病入膏肓了，会加重病情。所以，如果病人患的不是传染性疾病，探望者应该热情一点，主动一点，不要让病人产生其他想法。当然，因为病人的抵抗力比较差，最好是少与外界接触。所以，探望者可以用开玩笑的口吻对病人说：“外面实在太脏，我不敢与你握手，不想害你。”这样就不会伤害病人。三：注意掌握交谈的时间

许多病人对接待探望者存在矛盾的心理，既希望有人来探望他们，但又怕像“祥林嫂”那样一遍又一遍地叙述病史。所以，探望者可事先做好了解工作，然后主动对病人说：“你的情况我们都已经清楚，你现在的主要任务是好好休息，尽量少说话。”而且，探望时间不宜太长，这样就显得十分体谅。

探望病人时，首先应选择适当时机，尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要，所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。如果是探望住院的病人，还应在医院规定的时间内前往。若病人正在休息，应不予打扰，可稍候或留言相告。

衣着要整洁，不要穿富有刺激性色彩的衣服。走路要轻，不能打扰其他病人的休息。

另外，在民俗方面，一般情况下看望病人须在上午或晚上,忌下午,初一、十五忌看病人。上午是日升的时间，图的是吉利，下午是日落时间，一般让人觉得好象身体也好不起来了。时间最好选在10：00-12：00之间，尽量不影响病人休息和用餐。

不宜拖沓探望时间，一般以15分钟左右为宜。

提前预约：这一点在普通拜访时是一个基本礼仪，而在看望病人时则更显重要。大多数医院对于亲属探望病人都有明确的规定和时间安排，在一些传染病医院、妇产医院，相关规定更为严格。因此，探望病人一定要提前预约，了解清楚探视时间和病人接受治疗的安排情况后再去探望。

准时到达：住院期间，病人的生活相当规律，接受治疗和休息时间都安排得很规范。因此，在探望病人时，我们一定要准时到达，严格按照约定的时间去看望，避免影响病人休息或者耽误其接受治疗，否则，不仅失礼，也容易空跑一趟。四：送的物品要合适

探望病人总要送些物品以表慰问之情，但送东西也是很有讲究的。比如，探望过敏性的病人，不要送花卉；探望高血压、高脂血症、动脉硬化、冠心病、胆囊炎等病人，不要送奶油蛋糕等高脂食品；探望胃、肠溃疡病人，不要送刺激性的食品；探望糖尿病人，不要送含糖量高的水果和食品等。现在，不少探望者爱送那些包装很豪华的所谓保健品，其实，这类保健品对有些病人未必合适，还是以征求医生的意见为宜。

探望病人时，可以带鲜花和书。最好选择香味比较淡雅的鲜花，因为浓郁的花香会使体弱的病人感到头晕。探望病人时，还可以送去食品。送食品时，要弄清楚病人得的什么病，哪些食品有利于他战胜疾病，他又愿意吃，哪些食品不宜食用，病人不愿意吃。例如：

——探望高血压、冠心病、胆囊炎、肾炎和高烧病人。宜带含有维生素的清淡食品，如新鲜水果，水果罐头和果汁等。

——糖尿病人、水肿病人，可以带含蛋白质高的食品，如奶制品、蛋类、肉松等。

——气管炎、肺气肿、肺结核等咳嗽、咳血的病人，可送有补养、润肺、止咳的核桃，蜂蜜、银耳和梨等。

——妇女病、贫血、孕妇、产妇等病人，宜带营养、补血的红糖、鸡蛋、鲜虾、奶制品和豆制品等。

——肝炎、低血糖等症，可带白糖、蜂乳，大枣等。

——胃肠道疾病，宜带易消化无渣的藕粉、麦乳精、果子汁等。

——肿瘤病人，宜送香菇、人参、水果等。

探望病人不宜送的食品如下：

——患肾炎病人。不宜送含动物蛋白质的事物，如肉、鱼、蛋等。

——患糖尿病病人。不能送各种糖果、甜点心、水果、果子汁等含糖食品。

——患胰腺炎病人。胰腺炎分急性和慢性。急性胰腺炎病人必须禁食。只靠静脉输液维持，所以探望时不能送任何食品。慢性胰腺炎是胰腺炎症的反复发作，造成胰腺严重破坏，胰腺分泌减少，食物消化发生明显的障碍，所以不宜送高脂食物，如鸡、鸭、肉类、奶油、蛋糕等。

——患胃和十二指肠溃疡病人。不宜送奶油蛋糕、桔子汁、杨梅露等含刺激性的食品。

——患菌痢、肠炎病人。不宜送香蕉、蜂蜜、奶油蛋糕、核桃等。

——患胆囊炎、胆石症病人。不宜送膀蹄、老母鸡、油炸和含油量较多的食品。目前，探病的礼品大致有鲜花、水果及食品之类的东西，其中，以水果和鲜花，尤其是鲜花为最佳。

水果营养丰富，病人往往都很需要。但是买什么水果好呢？要根据病人的病情加以选择。一般来说，苹果多数病人均可食用。它含钾较多，吃它可以开胃，对高血压者能帮助降压。

梨有清热、止咳、平喘等作用，对麻疹、慢性支气管炎、高热、半身不遂等患者尤其相宜。

桃内含有苹果酸、柠檬酸和维生素C，如给病人送些罐装蜜桃，能帮助病人调整消化道的功能。

橙有治风热咳嗽的作用。杏有止渴、定喘、解瘟的作用。

山楂适用于腰痛、高血压、冠心病或动脉硬化患者。

香蕉含有维生素A、B、C、E，适合于便秘患者，更宜于老年人，但高血压病人则不宜多吃香蕉。

鲜花是吉祥、友谊、美好、幸福的象征，它能给人以美感，给单调的病房生活会带来新鲜的生活气息，使病人得到精神上的调剂和享受。探病时送一束鲜花也是十分理想的礼品。

但是，送花必须注意场合和含义。最好选择香味比较淡雅的鲜花，因为浓郁的花香会使体弱的病人感到头晕。

慰问病人可以选送下列花卉：刺玫瑰（象征优美）、杜鹃花（象征节制）、红罂粟或深红色的天竺葵（象征安慰）、松雪草或山楂（象征希望）、紫罗兰（象征青春长驻）、睡莲（象征心中纯洁）、棕榈（象征胜利）等等。

另外，一定要注意不要送纯一色的白花。

补品：根据不同的病情和手术，进补的补品各有不同。

探望产妇，可送鸡蛋、鸡、鱼、虾等食物。

对于产后出血较多的产妇，可送猪肝、桂圆、红枣等。

探望发高热的病人，可送有生津止渴作用的西瓜、生梨、鲜藕、桔子或桔子汁。探望患呼吸道感染的病人(特别是伴有咽痛、呛咳的病人)，可送有润肺止咳功效的生梨，对患慢性气管炎、肺气肿的病人，可送有补肺益肾作用的核桃，对咳血的病人，可送有利于养阴补肺的白木耳和有止血功能的黑木耳。

探望腹泻的病人，可送苹果、杨梅、石榴等水果。对于久泻不止的病人，可送有健脾止泻作用的莲心、百合、藕粉等食品。

探望患便秘、痔疮的病人，可送蜂蜜、香蕉、核桃等食品。探望高血压、动脉硬化症的病人，可送山楂、桔子、蜂蜜等食品。探望肝炎病人，可送些新鲜的水果或营养丰富的鸡蛋、鱼、麦乳精、蜂蜜等，对于慢性肝炎病人，最好送甲鱼。

探望外科手术后和骨折的病人，可送些肉骨头、鸡蛋、奶粉、水果等。

探望肾炎病人，不宜送含有动物蛋白质的食物，如肉、鱼、蛋等。探望糖尿病病人，不能带各种糖果、甜点、水果、果露汁等各种含糖品。

探望慢性胰腺病人，不宜送高脂食物，如鸡、鸭、肉类、奶油、蛋糕等。对急性胰腺炎病人不能送任何食物，只能送其它礼品。探望胆囊炎、胆石症病人，不宜送老母鸡、蹄膀、油炸和含油量较多的食品。

探望胃病和十二指肠溃疡病人，不宜送桔子汁、杨梅、桔子、糟鱼、奶油蛋糕等含刺激性的食品。

在向病人赠送慰问品时，主要有如下两点属于禁忌，需要加以注意：

①暗示病情令人忧虑的物品②使人联想到不吉祥的物品

一般来说，送鲜花的人比较多。不过送鲜花也有几点需加以注意。关于花盆的禁忌，将在第②点（即:使人联想到不吉祥的物品）中的禁忌加以说明。至于花束，也有一些种类不受欢迎。首先，香味太强的鲜花不行。一是对病人有刺激性，二是不适合医院的气氛。其次，太艳丽的鲜花也不行。如果鲜花中仅有一两枝较为艳丽的花还可以，全是艳丽的鲜花可不行。这也是由于考虑到不能刺激静养中的病人。另外，全是白色的花也不行。这也将在第②点中说明。

第①点（即：暗示病情令人忧虑的物品）中的禁忌主要是为病人的身体和情绪着想，说不定在外国也是一样。至于第②点中的禁忌，首先，“一色白”的鲜花，使人联想到丧事，所以不可以。“鲜红的玫瑰花”也不好，因为它能使人联想到“血”。另外，花本身的特质也要注意。例如，不能送全都是玫瑰花的花束，因为“刺儿”太多。

还有，一般不送病人山茶花，因为这种花凋谢时全都落下来，容易使人联想到

“斩首”。另外，不能送种植在花盆里的花，因为盆花带“根”，而“根”会使病人想到暗示他将永远睡在病床上，所以不能送盆花。此外，在有关礼仪的书中还提到不能送病人“睡衣”，出于同样的忌讳。

总而言之，能暗示病人早日痊愈出院的东西比较好。从这一层意思上来说，送“鞋”和“拖鞋”比较好。可是实际上，还没听说过送鞋给病人的……。

不送病人“花盆”可以说已经形成了习惯。不过很多人对于“睡衣”等并不介意。在我们自己住院时觉得无聊而买些书报杂志看。所以，送病人书或杂志也是一个好主意，值得参考。

烛火公益社整理

2014年03月07日

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