汇总报告:准传媒人微信公众号使用情况的调查分析

新闻学系暑期实践活动

——社会实践调查报告

调查主题：“准传媒人微信公众号使用情况的调查与分析”

指导老师：李祥伟

小组成员：

广州大学 新闻与传播学院 广电132

王吉琴 赵筱薇

日期：2015年10月8日

《准传媒人微信公众号使用情况调查报告》

摘要：本文以大学生为研究对象，选取了广州地区四所高校（分别是中山大学、华南理工大学、广东外语外贸大学、广州大学）新闻学院不同专业(包括广播电视学、广播电视编导、广告学、播音与主持艺术、网络与新媒体、新闻学、传播学专业)的学生开展问卷抽样调查，通过调查大学生使用微信公众订阅号（以下简称微信公众号）时关注的数量、内容、种类以及平时的媒介消费习惯，了解准传媒人在使用微信公众号时是否能利用微信公众号本身的海量信息优势来进行知识扩充，也就是微信公众号是否能成为大学生课外学习的一种途径。调查结果显示，微信公众号是大学生获取资讯、信息的一个重要的、有效的渠道。大学生们对微信公众号的功能有一定认识，但是在利用微信公众号发展、提升自我、扩充课外学习方式的能力还是缺乏有效的提升。

正文： 腾讯公司于2012 年8 月推出微信公众平台，是通过提供一种公众账号进行信息发布、个人用户收听订阅的平台模式。特点是：门槛低、自由度大、互动性强等。产品上线后，众多草根大号、媒体、企业纷纷入驻微信公众平台，粉丝众多。而且手机新媒体对大学生学习、生活的渗透，微信公众平台正对大学生的日常生活产生重大影响，且微信公众号作为一种信息发布平台，成为大学生们学习更多领域知识的一个重要途径。

基于此背景，我们选择广州市高校新闻专业的学生，作为未来新闻事业的主力军其微信公众号的使用情况。作为准传媒人，新闻专业的大学生既是“传者”，也是“受者”，此次研究部主要从“受者”的角度开展调查，了解大学生是否能通过微信公众号这个信息平台进行信息交流和知识扩充学习。

一、 调查方法分析

本次调查采用抽样问卷调查，面对广州市中山大学、广州大学等四所高校在校大学生进行发放。共发放问卷342份，回收有效问卷为322份，有效问卷回收率为94.15%。问卷的数据分析利用问卷星进行数据录入分析，并结合excel，绘制表格、统计图等。抽样采取如下：（1）、抽取专业样本。选取大学新闻学院的不同专业，进行分类。在

各类专业样本中，抽取一定比例的专业。（2）、抽取学生样本。在所抽取的专业样中，抽取一定比例的学生个体样本。

二、 用户使用普通微信号行为习惯

1. 用户关注微信公众的号数量

图一

图二

（1） 将近一半的人微信公众号的关注数量10~20个，只有五分之一的人的公众号达到30

以上。微信公众号的订阅文章推送频率是每天一至两次，每次推送的文章平均数量在5篇，关注的号越多，意味着推送的文章数量就越多。这也直接反映出一个现象：关注过多的微信公众号导致信息繁多而无法一一查看。

（2） 值得一提的是，单就网络与新媒体专业做出的一个案例分析（见图二），将近40%

的人的微信公众号的关注达到30个以上，此专业对微信公众号的关注显示出较强的专业相关性。微信作为一种新兴媒体传播平台，对网络与新媒体专业的影响较其他专业更大。

2.用户关注号的类型以及名称

图三

（1）图三显示，新闻资讯类占据了头号，与本专业的性质息息相关。娱乐八卦、教育读书、美食摄影相关的号也备受关注，可见用户对此的需求很高，这也印证了八卦党、鸡汤党、养生党刷满朋友圈的现状。同时，电影电视、美食摄影也是备受欢迎的必需品，与本专业密切相关。

（2）使用者关注的内容与其专业呈高度相关性。不同专业的使用者关注的内容类型有所差别。

A、几乎所有专业的学生关注频率最高的公众号类型为“新闻资讯类”；编导专业除外。

B、编导专业的学生关注频率最高的公众号类型为“电影电视类”，“新闻资讯类”次之；

C、播音与主持艺术专业的学生关注的微信公众号类型频率较高的是“娱乐八卦类”（56%）、“生活旅行类”（58%），其中“生活旅行类”的比例均高于其余专业。

D、网络与新媒体专业关注“娱乐八卦类”的比例整体高于其他专业，占比60%。

（3）使用者的性别关注的微信公众号的类型有明显差别，女生关注“娱乐八卦类”的比例为62%，男生关注此类的比例为46%，女生比例明显高于男生。

关注“教育读书类”的比例为48%，低于“新闻资讯类”、“娱乐八卦类”、“美食摄影类”、“电影电视类”、“生活旅行类”的关注频率，排在第六位。

（4）关注的订阅号名称一般有以下几种类型：

A新闻资讯类，与本专业的有关的：清华南都、南方周末、南方都市报、凤凰评论家、VISTA看天下等等。

B与本学校的信息咨询有关的：中大青年、华工百步梯、新闻窗、广外事、广大学生记者团等。

C娱乐八卦类：吃喝玩乐在广州、豆瓣电影、暴走漫画、南都娱乐周刊

3.浏览微信公众号的场合及时间段

这两个问题之间存在联系，有一半的用户是在宿舍浏览订阅号，必然浏览的时间多在晚上。然而仍有一小部分人会在教室看订阅号，以此来打发时间。虽然在教室使用微信公众号的比例最少，但同时值得引起注意，这意味着16%的学生在上课时间使用手机微信功能。

78%的使用者在“晚上”这一时间段使用微信公众号频率最高，10%是在上课时间，在“上课时间”这一时间段使用微信公众号的频率高于早上和中午。

4.看微信公众号推送的原因

此题为多选题，看公众号的原因丰富多样，绝大部分人都是把微信公众号当作一个学习的工具，接触不同领域、拓宽知识面、学习知识、满足自身需求。可见，绝大部分学生在使用微信公众号此功能的时候抱有学习目的，仅有三分之一的学生看微信公众号推送的文章是因为无聊，想打发时间。

5.微信公众号的学习功能

(1)在微信公众号的学习功能中，仅有3%的使用者表示没有使用过微信公众号的学习功能；

而在使用过的学习功能中，比例最高的是“成绩查询”，为57%；其次

是“好书推荐”，占比40%；然后是查看“实习招聘信息”，占比32%。

而“讲座信息发布”和“参加线上讲座”两项功能较少使用，两项比例

相加为50%，未超过“成绩查询”。

(2)使用者列出的其他功能使用有：学习语言、交通信息查询、名师医疗、烹饪厨艺等学习

功能。

(3)不同年级使用的功能有所不同，大三年级使用“实习招聘信息”的比例高于其他年级，

这一功能的使用与年级具有较强相关性，大三，相较其他年级而言，正

处于丰富社会实践经历、准备进入社会的阶段，故而更加关注“实习招

聘信息”。（见图四）

图四

6.分享微信公众号推送的文章的原因

图五

看过微信公众号推送的内容，3%的人表示不会分享到朋友圈。

微信的文章转发功能是其一大特点，信息在朋友圈中的发布，也是其爱好兴趣的体现，这种做法在某种程度上能满足使用者渴望得到身份认同的需求，比例最高的选项“希望更多的人了解到分享的信息”正是体现了这一点, 用户分享的目的比较直接。

7.取消关注微信订阅号的原因

图六

图七

几乎所有人都取消关注过微信公众号。取消关注的原因占比最高的是“推送的内容本身不符合自己的阅读期待”，为76%，其次是“当时关注时仅是为了参加商家的推广活动”选项，为52%。，有34%的用户对广告和推销商品表现出厌恶感，广告是目前很多号的主要盈利模式，但是用户却非常反感。

这三个数据反映出两个问题:一是微信公众号的发布方的文字内容本身良莠不齐，不符合使用者的阅读期待，加之广告繁多，用户产生反感情绪；无法达到长期稳固读者群，从而造成用户流失；二是微信公众号在推广过程中的商业行为无法达到使用户长期受惠的目的，故而

在短时间内用户数量激增，但随后短时间内又会逐渐减少，用户流失的现象较普遍。

8.微信订阅的阅读方式是否会取代纸质阅读

图八

调查中，88%的使用者认为微信订阅的阅读方式不能取代纸质阅读。

其中，“广播电视专业”的学生有93%的学生认为不能，在所有专业中占比最高；“传播学”专业和“网络新媒体”专业的学生认为微信订阅的阅读方式不能取代纸质阅读的比例低于“广播电视学”专业，为83%。虽有差异，但总体而言，近9成的准传媒人看好“纸质阅读”方式，这表现了未来的新闻从业者们对“纸媒”将来发展前景的乐观判断。

三、 结论分析

a) 准传媒人对于微信公众号的使用情况呈现专业、年级、性别的差异性，表现在：在

关注的微信公众号；类型中，广电专业关注频率最高的公众号是“新闻资讯类”；在使用微信公众号的学习功能时，大三年级使用微信学习功能最多的功能是“实习信息招聘”；女生关注娱乐八卦类内容的比例明显高于男生。

b) 准传媒人取消关注微信公众号的行为普遍，主要原因是“传者”的信息发布无法满

足“受者”的阅读需要，这也反映了微信公众号自身发布的内容的质量的欠缺，当内容无法吸引用户的时候，用户无法获取想要的内容，必然会取消关注。尽管微信订阅是一种新的阅读方式，但“内容为王”规则依然适用。

c) 准传媒人利用微信公众号这个平台发展、提升自己知识水平素养层次的能力仍有欠

缺。虽然调查97%的对象都使用过一些学习功能，但大多数是用于成绩查询。并未真正发挥微信公众号这个平台的优势，“高校名师讲座”、“线上名人讲座”、“好书推荐”等许多较实用的学习功能并未发挥其真正效用。使用过这些功能的对象所占比例较少，一方面是由于“传方”（微信公众号平台）所提供的功能有限，但主要

的原因还是学生自身对于这一学习方式的认知并不完全，导致其学习功能并未达到物尽其用的效果。

四、对策与建议

传者：

1、广告是目前很多号的主要盈利模式，但是用户却非常反感，所以运营者不但要注意广告的频率，更要注重广告的质量，在盈利和用户体验之间寻找平衡。

2、推送的内容不感兴趣是用户最大杀手，所以运营者需要紧贴号定位，将最好的内容呈现给用户，当你的内容无法吸引用户的时候，用户在你这里无法获取想要的内容，必然会取消关注。目前大部分号还是以属性为主，内容为王规则依然适用。

3、微信公众号作为一种新型的阅读方式，功能多样化是吸引使用者的一大亮点。此次调查中显示公众号的“学习功能”是有着发展潜力的，如何增加更多更有意思的“学习功能”，将微信公众号的信息传输功能向为学习功能转变，提升订阅号的订阅文章的质量，从而稳固读者群，是值得微信公众号发布者们去思考的。

受者：

1、微信公众号是把双刃剑，利用得好能使人受益，否则只是流于表面的信息浏览，无法从中获得有效的知识。大学生们应当将微信公众号作为一种接受信息、传递信息的平台，多了解各领域知识，开阔眼界，丰富自己的个人兴趣。

2、微信公众号的订阅信息首先应当是是健康积极向上的，这样有利于大学生的性格的成熟和人格的完善；再者，作为新闻专业的同学，作为未来新闻事业的接班人，新闻学子理应多关注时事资讯、新闻消息，在充实自己的理论知识的基础上，丰富自己的课外知识，提升自身媒介素养，而不仅仅是沉迷于阅读娱乐八卦类消息。

3、充分利用微信公众号的学习功能，利用好这一学习途径，例如参与名人线上讲座，查询名师讲座信息，在课余时间充实自我，提升自我能力。而不仅仅是用于成绩查询，多阅读好书，多参加讲座，多听演讲，这些都是提升自我的有效途径。