关于农夫山泉天然矿泉水的商品调查

关于农夫山泉天然矿泉水的商品调查

一、 农夫山泉简介

1、 企业基本状况

“农夫山泉”是农夫山泉股份有限公司的核心品牌，也是中国驰名商标。农夫山泉包括农夫山泉天然水和农夫山泉天然矿泉水。（我们调查所选取的商品为农夫山泉天然矿泉水。）

农夫山泉股份有限公司是一家中国大陆的饮用水生产企业，成立于1996年9月26日，原名为“浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司”，所在地为杭州，是养生堂有限公司旗下的控股公司，是中国饮料工业“十强”中唯一的民族企业、农业产业化国家重点龙头企业之一。

自1997年起，农夫山泉公司相继在国家一级水资源保护区广东省万绿湖（供应香港的源头水）、吉林省长白山靖宇矿泉水保护区、湖北丹江口（2008年奥运期间开始向北京供水）以及天山冰川区新疆玛纳斯建成七座国际领先的天然饮用水及果汁饮料生产基地。农夫山泉的这种优质水源的战略选择以及世界领先的生产设备，在全国饮料饮用水行业中是独一无二的。

公司生产和经营的产品有天然饮用水、果蔬汁饮料、功能饮料等三大系列，主要有农夫山泉天然水、农夫山泉天然矿泉水、农夫果园果蔬汁饮料、农夫果汁汽水、“尖叫”系列功能饮料、农夫汽茶等。

2、 商品所属类别

农夫山泉天然矿泉水属于饮用天然矿泉水。

3、 商品结构特点：

农夫山泉选取天然的优质水源，仅对原水做最小限度的、必要的处理，保存了原水中钾、钠、钙、镁、偏硅酸等对人体有益的矿物元素，pH值为7.3±0.5，呈天然弱碱性，适于人体长期饮用。

二、 饮用天然矿泉水的相关标准

饮用天然矿泉水的相关标准有：世界卫生组织水质准则（这是最具有代表性和权威性的，也是世界各国制定本国饮用水水质标准的基础和依据）；中国人民共和国国家标准；饮用天然矿泉水卫生标准。

中国人民共和国国家标准（饮用天然矿泉水）详细内容请见附录1。

三、 调查问卷样表（见附录2）

四、 调查报告

1、 调查目的：

了解人们对瓶装水，尤其是对农夫山泉的质量的看法。

2、 调查对象及一般情况：

调查对象：大多数为20-30岁的青年。

一般情况：青年是购买瓶装水的主力军，并且富有想象力和创新能力。

3、 调查方式：

通过在网站上制作调查问卷，把网址发给亲朋好友，让其进行作答。共发给45人，有35人答复，问卷的有效回收率为77%。

4、 调查时间：2010年10月25日

5、调查内容：

主要调查消费者对瓶装水的使用情况和对农夫山泉的了解程度及建议。

6、 调查结果：

本组对问卷调查结果统计如下：

在35份有效答卷中，填写者为男性的占65.7%，女性占34.3%。其中11.4%为15-20岁，68.6%为21-25岁，14.3%为26-30岁，5.7%为31-40岁。

平时饮用纯净水、矿泉水、白开水的人数相差不大；大多数人会偶尔买瓶装水饮用，买550ml左右容量的居多；大多数人喜欢买价格在1-2元的水。

在影响他们选择买哪种瓶装水的因素中，水的品质是影响最大的，其次到价格、包装，广告的影响最小。

大部分人不会固定饮用同一牌子的瓶装水，也不会关注瓶装水的微量元素含量和原产地。

对于我们所选择的代表商品——农夫山泉，大多数人是通过广告了解到的，并且有77.1%的人饮用过。

在瓶装水的促销活动和广告宣传是否会影响到顾客的选择这一问题上，持肯定观点的人略多于持否定观点的人。

在“喜欢哪个牌子的矿泉水或纯净水”这个主观题上，农夫山泉和娃哈哈是消费者认知度最高的两个品牌，其次的有康师傅、怡宝、屈臣氏等。值得一提的是，自从长寿之乡巴马闻名于世，也催生了当地的各项产业，其中就有新近崛起的饮用水品牌——“巴马丽琅”。

对于农夫山泉来说，消费者普遍认为其存在的问题就是外包装不够美观、广告宣传不足、价格相对偏高。另外，偶尔曝光的质量问题也着实令人担心。

五、 心得体会

根据调查问卷，可以看出，男性买瓶装水比女性多，而且是21到25岁的年轻人居多。550ml装的卖得比较好，所以，农夫山泉就可以根据这一结果改善一下今天的产品方向。21到25的青年，活泼，对生活的态度积极，如果产品也能体现出“活泼，积极”这种态度，一定受年轻人的追捧和青睐。

现在的年轻人经济压力很大，喝瓶装水的成本相对较高，所以在选择瓶装水的价钱上，1、2元的比例占了很大的一部分，5元以上的只有2.9%，这说明了，如果价格太高，很多人宁愿口渴，而不是花5块钱去买一瓶水喝。

很多消费者都不在乎饮用水中的微量元素和水的原产地。首先，现在的人们对于微量元素还不是很了解，甚至都不知道什么是微量元素，更不用谈微量元素有何作用。农夫山泉的主要产品是矿泉水，含有微量元素，如果能加大宣传微量元素的含义及其对人体的益处的力度，产品必定会更加畅销。

因为消费者是可以教育的，要推出新产品提升价格或者做概念营销时，应该极力的注意对这一市场客户群的引导，形成一种观念，在消费者购买时，会对我们所倡导的这样一个概念做出反应。

从“促销活动和广告宣传是否会影响到顾客的选择”这一方面上，我们看出广告对顾客的选择还是产生了积极的作用，正如那句经典的“农夫山泉有点甜”所产生的影响

一样。一个深入人心的广告语也有利于拓展新客户群或者稳固已有群体的忠诚度。由此可见在品牌营销在销售中、在商品价值中的含量。

在价格定位方面，虽然有部分消费者认为农夫山泉的价格定位偏高，但应该不会对其销售量产生太大影响。固定的目标群体有其一个相对的价格心里底线，在成本不变，或者同级别竞争对手没有大幅度变动的时候，保持原价是一个相对稳健的方案，提价固然会影响到销售量，但降价也有可能传递出一个商品价值含量下降的错误信号，导致部分对品牌价值有要求的顾客的流失。

至于“广告宣传不足”这一个调查结果，的确是稍稍的出乎我们的意料，如同上面品牌战略中提到的，虽然被调查者认为宣传不足，但宣传的标语依然深入人心，因此我们可以认定，在已经形成了一定的社会意识、观念之后，没有必要加大宣传上的支出，也已然能保持很好的品牌影响力，借由消费者之间的沟通而打到对消费者继续教育的目的，从而拓宽客户群。