[公共关系实务]课程教学大纲
《公共关系实务》课程说明《公共关系实务》是小学教育管理专业的选修课程。本课程课内学时数为54学时，3学分。一学期完成教学任务。
本课程分为理论篇与实务篇两大部分。“理论篇”着重公共关系原理的阐释，以公共关系的“社会公众传播”三要素为重点来阐述公共关系的性质、职能、类型、原则与规范；在“实务篇”中，以“信念传播效果”的方法论为立足点，对涉及以言语、文字、实像为媒介的公共关系实务操作以详证；分门别类，自成一体。
本课程与“社会学”“管理学”、“市场营销学”、“组织行为学”、“企业文化学”、“大众传播学”、“新闻写作学”“广告学”“心理学”等学科联系密切。
课程所选用教材为：《公共关系学》居延安 赵建华主编 复旦大学出版社 2000年2月版
《公共关系实务》课程教学大纲
第一部分 大纲说明
课程性质与教学任务
《公共关系实务》是小学教育管理专业的选修课程。本课程课内学时数为54学时，3学分。一学期完成教学任务。
“公共关系学”是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。
通过学习本课程，使学生掌握“公共关系学”基本理论与实务操作知识，正确认识公共关系学与市场经济及其它学科间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，从而掌握公共关系为社会实践服务的本领。
教学要求
本课程采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式。在“理论篇”的教学中，着重公共关系原理的阐释，以公共关系的“社会公众传播”三要素为重点来阐述公共关系的性质、职能、类型、原则与规范；在“实务篇”中，以“信念传播效果”的方法论为立足点，对涉及以言语、文字、实像为媒介的公共关系实务操作，结合案例分析，作深入浅出的、形象生动的分析与研究。
与相关课程的关系
“公共关系学”与“社会学”“管理学”、“市场营销学”、“组织行为学”、“企业文化学”、“大众传播学”、“新闻写作学”“广告学”“心理学”等学科联系密切。
课程教材与教学内容安排
本课程所选用教材为：《公共关系学》居延安 赵建华主编 复旦大学出版社 2000年2月版
教学内容安排：
上篇 理论篇（27学时）
导论 ：公共关系与公共关系学（4学时）
公共关系的渊源、兴起与发展（
4学时）
社会关系和公共关系（
4学时）
公共关系的构成要素（
4学时）
公共关系的职能与功能（
3学时）
公共关系的类型（
4学时）
公共关系的基本原则和规范（4学时）
下篇 实务篇（27学时）
公共关系实务方法论（4学时）
公共关系实务操作之一：前期调查（4学时）
公共关系实务操作之二：言语传播（4学时）
公共关系实务操作之三：文字传播（4学时）
公共关系实务操作之四：实像传播（4学时）
公共关系实务操作之五：复合式大众传播传播（3学时）
公共关系专职机构和专业人员（4学时）
第二部分 大纲正文
上篇 理论篇
导论
：公共关系与公共关系学
教学重点：狭义的公共关系，广义的公共关系，公共关系的基本内涵及它的五 个层面，公共关系的研究对象与内容、学科性质，我国公共关系学研究的现实意义。
教学内容：
作为现代社会客观存在的公共关系：⑴公共关系的种种定义
⑵公共关系的基本涵义
作为一门学科的公共关系学：⑴公共关系学的研究对象和内容
⑵学科性质与学科现状
研究公共关系学的现实意义：⑴公共关系学与社会主义的市场经济的发展
⑵公共关系学研究和“改革、开放”
公共关系的渊源、兴起与发展
教学重点：公共关系形成的历史条件，公共关系的先驱艾维·李与伯内斯，公共关系的发展特点，公共关系在现代社会的发展基础。
教学内容：
现代社会以前的公共关系：⑴公共关系概念的时代性
⑵古人类对公共关系的认识 ⑶古代在公共关系活动方面的实践
公共关系在美国的兴起：⑴公共关系形成的历史条件
⑵公共关系在美国的肇 始 ⑶公共关系创始人艾维·李与伯内斯
公共关系在现代社会的发展：⑴公共关系在时间范围内的发展及其特点
⑵公共关系在现代社会的发展基础 ⑶对现代社会公共关系的哲学思考
社会关系和公共关系
教学重点：社会关系的一般属性，社会关系的调节手段（刚性的、柔性的），公共关系的形态特征和调节法则。
教学内容：
社会关系的一般属性和形态：⑴社会关系的一般属性
⑵社会关系的形态
社会关系的调节机制和调节手段：⑴社会关系的调节机制
⑵社会关系的调节手段
公共关系的形态特征和调节法则：⑴公共关系的形态特征
⑵公共关系的调节法则
公共关系的构成要素
教学重点：社会组织涵义及社会组织的运行环境，社会组织的形象涵义，公共关系的工作目标（广义的、狭义的），公众涵义及特点，公众的分类（纵向），信息传播在公共关系中的作用。
教学内容：
公共关系的主体社会组织：⑴社会组织的运行及其关系因素
⑵社会组织的形象 ⑶社会组织的工作目标
公共关系的客体公众：⑴公众及其特点
⑵公众的分类
公共关系内容信息传播：⑴信息和信息方法
⑵信息载体传播媒介 ⑶信息传播在公共关系中的作用
公共关系的职能与功能
教学重点：公共关系的职能，公共关系的功能。
教学内容：
公共关系的职能：⑴采集信息的职能
⑵咨询建议的职能 ⑶参与决策的职能 ⑷协调沟通的职能 ⑸渗透组织日常事务的职能 ⑹策划专题活动的职能
公共关系的功能：⑴监测功能
⑵凝聚功能 ⑶调节功能 ⑷应变功能
公共关系的类型
教学重点：公共关系的三种类型：主体或部门公共关系、对象公共关系、功能型公共关系。
教学内容：
主体或部门公共关系：⑴企业公共关系
⑵商业服务业公共关系 ⑶政府公共关系 ⑷事业团体公共关系
对象公共关系：⑴员工关系
⑵消费者关系 ⑶政府关系 ⑷媒介关系 ⑸社区关系 ⑹股东关系 ⑺竞争对手关系 ⑻国际公共关系
功能型公共关系：⑴日常事务型公共关系
⑵宣传型公共关系 ⑶征询型公共关系 ⑷矫正型公共关系
公共关系的基本原则和规范
教学重点：公共关系的基本原则和规范。
教学内容：
公共关系必须一事实为基础：⑴先有事实，后有公共关系
⑵尽可能全面客观地掌握事实 ⑶实事求是地传播信息
公共关系以社会效益为依据：⑴社会效益是社会组织与公众根本利益的总和
⑵公共关系既对社会组织负责，也对公众负责
公共关系以满足公众需求为出发点：⑴满足人们的知晓心理需求
⑵满足人们的独立自主的人格需求 ⑶满足人们不断转移、升华的精神需求
下篇 实务篇
公共关系实务方法论
教学重点：传播规律一般表现的三个方面，现代传播的涵义，现代传播在公共关系中的作用，传播观念在公共关系中运用的三个层次。
教学内容：
公共关系与传播学：⑴公共关系实务的各种理论基础 ⑵传播学及其同公共关系的关系
公共关系与现代传播：⑴现代传播及其社会功能
⑵现代传播在公共关系中的作用
传播观念在公共关系中的运用：⑴知晓层次的传播
⑵态度层次的传播 ⑶行为层次的传播
公共关系实务操作之一：前期调查
教学重点：前期调查的指导原则，前期调查的基本步骤，调查方案制定的四个要素，随机抽样、系统抽样、分层抽样、聚类抽样。
教学内容：
前期调查概述：⑴前期调查的历史与方法
⑵前期调查的科学性 ⑶前期调查的指导原则
前期调查的过程：⑴调查课题的确定
⑵调查方案的指定 ⑶调查资料的搜集和分析 ⑷调查结果的评论和运用
公共关系实务操作之二：言语传播
教学重点：言语传播的特点，言语传播在传播者环节、传播内容环节、媒介环节、接受者环节的技巧，言语传播在公共关系中的具体运用。
教学内容：
言语传播概述：⑴言语传播的特点
⑵言语传播的技巧
言语传播在公共关系中的运用：⑴日常接待
⑵新闻发布 ⑶沟通性会议 ⑷公务谈判 ⑸游说策动
公共关系实务操作之三：文字传播
教学重点：文字传播的特点，文字传播的一般技巧，汉字传播的技巧，新闻稿撰写的要求，广告文词设计的原则，宣传资料制作的基本内容，内部报刊编辑的基本要求，公共关系常用文书的格式及写作要求。
教学内容：
文字传播的特点和技巧：⑴文字和文字传播的特点
⑵文字传播的技巧
文字传播在公共关系实务中的运用：⑴新闻稿撰写
⑵广告文词设计 ⑶宣传资料制作 ⑷内部报刊编辑 ⑸公共关系常用文书
公共关系实务操作之四：实像传播
教学重点：实像传播的特点和技巧，实像传播在推销活动、样品和示范表演、橱窗陈列、作业场所布置、实用饰品设计配套中的运用
教学内容：
实像传播的特点和技巧：⑴实像传播的特点
⑵实像传播的技巧
实像传播在公共关系实务中的运用：⑴推销活动
⑵样品和示范表演 ⑶橱窗陈列 ⑷作业场所布置 ⑸实用饰品设计配套
公共关系实务操作之五：复合式大众传播传播
教学重点：复合式大众传播的涵义、特点和技巧，复合式大众传播在广告运动、媒介事件、社会公益事业资助中的运用。
教学内容：
复合式大众传播的特点和技巧：⑴复合式大众传播的特点
⑵复合式大众传播的技巧
复合式大众传播在公共关系中的运用：⑴广告运动
⑵媒介事件 ⑶社会公益事业资助
公共关系专职机构和专业人员
教学重点：公共关系职业的两种类型，组织内公共关系机构的设置模式、人员的配置与预算、一般工作任务，公共关系专业人员的素质要求。
教学内容：
作为一种专门职业的公共关系：⑴公共关系职业与市场
⑵公共关系职业的两种类型
公共关系专职机构：⑴组织内设置公共关系机构的必要性
⑵组织内公共关系机构的设置模式 ⑶组织内公共关系机构的人员配置与预算 ⑷组织内公共关系机构的工作
公共关系专业人员：⑴公共关系专业人员的素质
⑵公共关系专业人员的培养