4-业务部岗位职责
市场管理部岗位职责
市场管理部负责公司与对外客户的信息沟通,为客户提供服务,处理客户反馈,开拓市场,直接受总经理的考核与监督,在公司中起着中流砥柱的坚实作用。
(一) 遵守公司指定的各项管理制度,要加强相关业务学
习,不断提高专业业务能力,提高整体业务水平及谈
判能力。
(二) 在公司总经理领导下开展工作,根据公司发展的周期
状况,结合市场经济动态,制定切实可行的发展战略
和全年任务目标。
(三) 根据制定的发展规划,全面落实开展工作,保证目标
完成。
(四) 负责建立客户档案,定期电话回访,必要时进行走访,
建立终端客户拜访台帐,以确保良好的客户关系。
(五) 负责搜集市场信息、整理客户资料,为业务开展奠定
基础。
(六) 维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的
工作热情,合理地去完成本职工作。
(七) 完成领导交办的临时性工作任务
一、岗位名称:业务部总监
直接上级:总经理;
直接下级:业务主管
(一)工作职责:在总经理的领导下,开展业务部的工作。
1、负责市场开发的协调、管理工作,保证顺利完成公司下达的市场业务推广任务;
2、负责市场开拓和管理工作;
3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务;
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研,对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析;
5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论,对相关的业务知识进行研究、学习;
6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价;
(二)领导责任:
1、负责召集本部门的有关工作会议;
2、定期将自已的各项工作以书面形式(或口头形式)向总经理报告;
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议;
4、对其分管的工作全面负责。
5、贷前调查时及时与风控部对接,讨论业务情况。
6、贷后及时与客服部对接后续服务工作。
7、及时与企划部商讨业务推广方案并做随时调整的准备。
8、及时与总经理沟通各方面情况。
二、岗位名称:业务专员
直接上级:业务总监
工作职责:完成上级下达的任务与工作目标,协助处理事件;
1、忠诚于公司,热爱销售,并专注于销售工作,努力学习提高自己的专业技能。
2、讲究商务礼仪,待人接物不卑不亢,电话接听时语气缓和,口齿 清晰;注重
职场形象,给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户,拓展新客户,扩大业务客户群,提升销售业绩;
4、明确公司下达的月度、年度销售任务,尽心尽力朝目标努力,力争上游。
5、完成总监下达的工作目标,具体内容如下:
(1) 明确每天的计划,并按计划执行。
(2) 建立客户档案:客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、
家用电话、家庭住址等等,应记录到专用的本子上。
(3) 每周总结意向客户,大家讨论方案。
(4) 客户询问需立即处理,接到任何询问电话,要耐心倾听,及时转达,快
速处理,不准拖延时间。
(5) 客户上门需咨询时,要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
(6) 积极搜集市场信息,包括同行动态信息,并提出自己的建议和意见到业
务总监处(可以口头汇报),有针对性地采取措施,确保信息数量准确
性,内容全面性。
(7) 在公司授权的范围内进行业务洽谈,完成市场开发所涉及的各种表格、
合同,并协助财务部作好开发票、催款等后续工作;
(8) 定期将自己的各项工作以书面形式(或口头形式)向业务部主管报告,
并准时参加部门工作会议;
(9) 做好公司临时分派的其它工作。
(10) 对自己的客户要做好贷前调查,并保证调查情况准确、完整,并及时向
业务总监汇报。