集团信息化建设规划

集团信息化建设规划

高琼志 2013-05-08

一、概述

企业信息化，简单来说就是把先进的IT技术与现代管理思想相结合，透明、快速、及时而准确的为企业管理层提供决策信息。

从当前企业普及的电脑自动化办公和电子商务市场份额的扩大，已经说明信息技术正日益深入全行业发展。信息化的程度如何，从一定程度上衡量企业的综合竞争力和可持续发展。

集团信息化规划，要从企业的实际出发，了解集团公司及所控股企业目前信息化的现状和实际需求，然后有针对性的制订个性化、适合不同产业扩展、规模扩展和组织扩展发展要求的总规划。

现在我以集团公司信息化程度一般的假想情况出发，探讨一下集团公司信息化建设的相关问题。

二、总体目标和基本原则

根据集团公司三到五年的发展计划，利用先进的信息技术，用二到三年的时间，逐步建立一个全面、畅通、集成、实时共享和协同运作的统一信息平台，实现集团公司资金流、信息流和业务流的高效整合和运作，满足集团公司的集中管理和战略发展要求，从而提高公司的经济效益和核心竞争力。

集团公司信息化建设要把住一个基本原则：总体规划，分步实施，重点突破，分步解决。信息化规划必须进行集团整体规划，不管ERP，还是OA，还是电子商务，都要从整个集团公司发展的角度来考虑，再根据部门业务或管理需求来选型或实施。个人觉得国内双汇集团信息化“五个一”的模式即“一个机房、

一套程序、一个数据库、一个IT队伍、一个网络平台”可供参考。

三、基础规划

信息化的发展离不开最基本的电脑网络硬件的支撑。安全规范的电脑网络是保证整个信息化平台能够稳定运行的基础。

1、根据集团公司IT现状和组织架构，规范电脑网络管理

(1)电脑管理不仅限于一般系统的维护，为了满足集团公司信息化的发展要求，能准确快速的解决局域网络故障，必须规范电脑IP和NetBios的使用 ，分段或分网段、分部门的进行整理。根据需要和关键数据部门的情况，用VLAN独立隔开部门间电脑的互联。为了明晰集团公司电脑的分布，制作规范的网络拓朴图。

(2)合理分配系统用户使用权限，禁用使用管理员权限和修改IP地址的权限；除了与业务相关连的应用程序，禁用员工自主安装软件。删除、限制或部分允许360、QQ等一些潜在泄露公司档案的软件的安装和使用。

(3)规范互联网的使用。用VPN等设备进行分时段、分类别、分内容的进行管理。对外有工作关联的，开放什么样的互联网内容都要按着制订的规定来执行。移动终端接入公司局域网也要遵行管理规定。互联网的规范使用，可以保证局域网络的安全，节省企业网络宽带，为企业业务、办公信息系统提供高速而畅通的信息通道。

(4)根据情况购买和安装口碑比较好的网络杀毒软件，可以为局域网内无法上网的电脑提供升级。

2、组建信息部门

(1)高层管理的参与和重视

信息化刚起步的企业，总体电脑使用水平基本停留在办公软件的操作上，办公自动化流程和业务间的信息化协同运作涉及较少。而且企业多年积淀的使用习惯、观念等对企业信息化必然或多或少会起抵触作用。尤其核心信息系统，如ERP系统的实施必将牵涉到业务的重组和部门利益的再分配，及权力和流程的透明，会触动方方面面的利益和观念。所以，ERP工程俗称一把手工程，意义就在于集团高层或企业领导必须亲自参与和过问，重视整个实施过程。因为信息化建设过程也必将牵扯到人力、物力和财力的需求，还有部门之间的协调和配合。在现在中国很多民营企业在信息化建设中投资几百万来说也不在少数，但真能发挥信息系统作用的并不是很多，从各种案例中这个原因是其重要而关键的原因。

(2)部门的建立、岗位责任制的落实

企业信息化不是简单的OFFICE和网络应用或单纯的电脑技术使用，牵涉到IT技术与业务管理的整合，这就和企业的发展需求分不开了。IT部门是一个技术、服务的部门，也是一个在信息项目实施中在各部门间相互协调的部门。组建独立的信息部门，管理与规划整个集团公司信息资源的合理分配和使用，是衡量企业信息化建设程度的一个指标。发展到一定规模的企业，为了推进企业的可持续发展和提高核心竞争力，会重视信息化在企业管理经营中的作用。

信息中心或信息部直属总经办领导。信息中心职责在于统筹规划、规范和管理信息资源的使用和投资，组织和负责信息工程的实施，制定、修订和执行信息中心管理制度、规定和目标。

IT人员素质的提高，岗位责任的明确分工，是IT部门建设的一项主要内容。

(3)制度的制定、规定规范的补充

为了规范信息化建设，要制定适合本集团公司的信息管理制度。根据各信

息资源的特点，制订各自的使用规定规范。如OA/IM使用规定、企业邮箱使用规定、互联网使用规定、外设接入公司网管理规定、信息产品采购管理规定、ERP使用规定、公司网站管理规定、公司信息安全保密规定等。

四、建立统一、高效、实时共享和协同运作的信息平台

集团信息化目标是建立一个全面、畅通、集成、实时共享和协同运作的统一信息平台，为了达成这个目标，还要逐步深化、完成、完善以下项目的建设。

1、统一安全的集团公司大局域网络(Intranet)

为了整合和集中集团各公司的财务和业务数据，保证集团各公司内信息通畅、沟通便捷、资源共享、协同办公，应用三层交换机(Switch)、VPN、网络防火墙(FireWall)设备和IPSEC等数据加密技术，依托互联网通道，组建一个安全可靠的大局域网络环境。这也是构建集团公司统一的信息平台基础的硬件环境。

2、中心机房和数据仓库的建立

(1)集团机房是整个集团公司信息数据交汇集中的仓库，是整个信息中心的核心。机房建设和维护是信息部门和企业信息化的重点之一。

机房布置、维护和保养要考虑机房的温度、湿度、灰尘和通风环境。稳定的供电和UPS使用是机房服务器长期无故障运行的必要条件。

(2)服务器是整个信息平台的核心。安全稳定的服务器是集团公司信息系统正常运行的保证。构建服务器要根据需要选择WINDOWS SERVER2003/2008、

UNIX/LINUX操作系统，根据信息系统特点选择SQL、ORACLE等数据库，运用成熟的虚拟技术、集群（cluster）、磁盘阵列(raid)、容灾存储等，构建低成本、高可用（HA）、高性能的集中分布式的安全数据中心（DC）。

3、部门级或企业级信息系统的应用、实施或整合

(1)网站和邮箱(EMAIL)

网站是企业直接对外的一个形象和信息窗口，构建一个以集团公司为中心的门户网站不仅展示了企业的形象，宣扬了企业的品牌，也是一个对外联系、沟通的桥梁。

企业邮箱(EMAIL)是以公司域名为后缀的电子邮箱。企业邮箱的使用，也是对外的一个窗口。集团公司名片上要印制公司网站和企业邮箱，统一对外的形象，而不能使用个人邮箱。

(2)局域网即时通讯(IM)和OA系统

即时通讯(IM)即通常意义上说的聊天工具，但它的作用在企业中不限于此。它可以在集团公司内部文字语音留言、发短信、发通知、传送文件等，有利于公司、员工间的即时沟通，也有利于公司管控。目前信息化程度不高的集团公司内部间传送文件或信息沟通仍采取广域网QQ的形式，随着公司对企业信息和企业资料安全的重视，必然会改变这一工作方式。

OA系统也就是办公自动化，是真正规范企业流程和工作的主要信息系统。它把公司内各部门甚至集团内各公司日常工作紧密联系起来，是企业协同办公、知识管理的主要工具。目前市场上OA软件很多，良莠不齐，选择一家产品好、售后服务好的合作伙伴是应该的。OA系统的选择也要考虑与IM、ERP的整合。

(3)其它部门级系统

财务(FI)、人力资源 (HR)、客户关系管理(CRM)、质量管理(QM/QC)、项目管理(PM)系统等，这些系统属于ERP系统的管理范畴，如果目前企业没有这些系统，可考虑ERP实施时同步上线；如果目前有的系统企业在应用，可根据情况考虑ERP实施时与之整合。

4、ERP系统的实施和应用

ERP即企业资源计划，是建立在信息技术之上的，利用现代企业先进的管理思想，全面集成了企业所有的资源信息，全方位和系统化的为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估等管理平台；它把企业产、供、销、存、财务等主要活动联系为一个有机整体，是大企业信息系统中的核心系统。

ERP系统是企业级或集团级信息系统，涉及的部门和业务范围是广泛的，所以ERP规划是集团公司整个信息化规划重中之重的项目。

ERP实施也要遵循“总体规划、分步实施、重点突破、分步解决”的原则，制定切实可行的实施计划。

ERP项目实施可分为三大步骤：前期准备、项目实施、系统上线。每步计划要安排合理的时间。

(1)ERP项目前期准备

前期准备工作包括以下几个方面：

◇确立项目实施范围；

◇成立项目领导小组，明确成员职责，参与整个项目选型和实施；

◇前期公司管理层ERP管理思想培训。

◇了解和整理各业务部门的需求；

◇进行二到三轮项目选型，其中内容有：选定软件供应商，发出邀请函；了解或参观典型客户；对软件公司进行评估，最终确定ERP软件和合作伙伴。

◇项目配套硬件评估和投入。

(2)项目实施

◇人员的培训。培训工作要贯穿实施的全过程，培训工作要分层次进行。从内容上分：ERP理论培训、软件使用培训等。从人员上分：企业领导层培训、IT部门人员培训和部门业务人员培训。

◇业务模块基础数据准备。整理各业务模块基础数据是很烦琐但很关键的一步，包括编码的制订、类别的划分等。

◇业务蓝图设计和实现。ERP不仅是软件，也是管理，是先进的现代管理思想融入信息技术的一种体现。根据企业的业务流程，结合ERP软件的标准做出差异化分析，优化系统和流程。

◇模拟运行和企业个性化开发。通过培训和系统模拟运行后了解ERP软件有什么样的功能，可以解决什么问题，再结合部门业务的需求，进行必要的二次开发，即个性化应用。

(3)系统切换

系统上线后尽快抛弃原有并行使用的业务系统，使用现有的ERP系统，逐渐熟悉和习惯新的业务工作平台。

五、投资预算和风险评估

集团信息化建设投资预算，既要考虑那些显性成本，也要考虑可能发生的隐性成本。IT预算包括硬件投入，购买电脑、安全网络设备、服务器、打印外设、硬件升级等；软件投入包括网站建设、业务系统、ERP软件、正版数据库系统、各种应用软件，或二次开发，软件售后服务费用等。IT的投入是与集团公司的需求和要求信息化在公司达到什么程度分不开的。

信息化大型项目投资也有一定的风险。比如项目实施周期过长，参与者失去了信心；只解决部门眼前问题，忽视了整个信息系统对业务流程的全局要求，即只重技术不顾流程合理与否；业务部门拒绝改变使用习惯、工作方法；整合与共享资源不能落到具体业务中；信息化的投入短期内效益不明显等等，都可能达不到企业信息化的目标从而失去信心。

六、结语

总之，信息化是逐渐深入现代企业管理和发展的一项综合技术。集团公司信息化要从公司及控股公司的发展目标和实际出发，了解现状和企业需求，制订切实可行的信息化建设的总体规划，以实现企业的可持续发展。

※注：此文省略集团公司网络结构图、信息系统布置结构图