人力资源市场功能服务区规划

人力资源市场功能分区规划

招聘服务大厅

招聘洽谈室

职业介绍服务大厅

社会民办职介服务大厅

劳动保障事务代理服务大厅

劳务输出服务大厅

信息化管理服务大厅

技能培训教室

一楼“一站式”服务大厅服务功能

1、基本服务功能

为用人单位和求职者提供政策（业务）咨询、招聘登记、信息发布、求职登记、劳务合作、培训和创业、劳动保障事务代理等“一站式”就业服务。

2、“一站式”服务大厅设置八大服务区

（1）总服务台

•服务功能：

为用人单位、求职者等服务对象提供常见劳动保障法律法规、就业再就业优惠政策、劳动权益保护、以及市场内所涉及与其密切相关业务的咨询指导和引导服务；为直接和间接投诉人员提出的问题提供记录、整理、上报等工作在内的接待服务，投诉内容主要涉及本机构工作

人员、招聘单位的不规范行为等。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗2个）

政策（业务）咨询→提供政策业务咨询帮助。

举报投诉接待 →接待和受理现场投诉。

（2）招聘登记服务区

•服务功能：

为自愿到南宁人力资源市场招聘人员的用人单位办理登记手续，包括：审核用人单位资质、了解招聘需求、提供用人指导、把握确切的招聘信息，并进行登记和存档。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗5个）

招聘登记-①②③④⑤号窗→ 为用人单位办理现场招聘登记。

（3）求职推荐服务区

•服务功能：

应用人单位委托，依照其招聘条件，提供招聘面试以及录用等“一条龙”的代理招聘务；为就业困难群体提供优先个性化服务；为大中专毕业生和技能人才提供职业指导、材料登记、推荐和存档服务。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗4个）

委托推荐(留材料) 服务专窗、大中专毕业生(技能人才) 服务专窗→为大中专毕业生提供职业指导和职业介绍服务，并根据用人单位的委托和招聘条件，将应聘人员推荐给用人单位或代收应聘人员应聘材料。 就业困难人员服务专窗、人才库存档服务专窗→为就业困难人员提供职业指导和职业介绍服务，寻找其力所能及的就业岗位。就业困难人员指法定劳动年龄内有劳动能力和就业愿望的大龄（女40周岁，男50周岁以上）人员，身有残疾人员、单亲家庭人员、夫妻双方下岗人员、双代下岗人员、享受最低生活保障人员、连续失业一年以上人

员、“零就业家庭”成员、企业复员退役转业军人中的失业人员、因失去土地等原因难以实现就业的人员。为持有职业资格证书的各类技能人才提供职业指导，并将其需求进行登记和存档。

（4）求职登记服务区

•服务功能：

对年满十六周岁，有求职意愿的人员办理求职登记手续。包括查验求职者身份证明材料，了解其求职意愿，指导其自助式登记求职，办理个人求职信息登记，并提供就业政策和就业服务信息。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗8个） 首次登记-③号窗→首次到本市场求职登记（携带一代身份证或临时身份证）人员，在此专窗办理求职登记。

自助登记-④⑤⑥⑦⑧号窗→凡是熟悉和掌握自助式身份识别与录入系统操作人员，可在自助登记专窗办理求职登记手续。

（5）劳务合作服务区

•服务功能： 为用工信誉好，用工量大，积极配合公益活动的用人单位提供应急代理招聘服务，加强区域劳务合作以及跨地区的劳务合作，有组织地从外地引进劳动力到本地区就业，以满足本地用人单位用工需求，同时，及时掌握用人单位用工情况，规范用工行为，在确定的用人单位范围内，进行跟踪，回访、办理招聘用工备案手续。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗1个） 劳务合作→接待多方劳务合作，为异地用人单位提供招聘服务。

（6）培训与创业服务区

•服务功能： 根据南宁人力资源市场供需情况，结合城镇失业人员和进城务工人员的特点和需求，组织并推荐参加职业技能培训，以帮助求职者解决因缺少职业技能而不能顺利实现就

业的问题。同时，为帮助有小企业创业意愿的人员规避创业风险，顺利实施创业，以个体或团体指导的形式，所提供的开业策划、准备、实施等方面的咨询指导服务，对初次进城务工的农村富余劳动力，开展针对性培训，以帮助其转变思想观念，培植健康心理，提高就业本领，把握就业技巧。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗2个） 职业技能(创业) 培训 -①号窗→为城镇失业人员和进城劳务工人员推荐和指导参加各类职业技能培训；推荐具有专业资格的专家指导创业咨询服务、办理创业培训、创业项目推介等手续。 引导性培训-②号窗→组织对初次进城务工的农村富余劳动力参加针对性的引导培训服务。

（7）劳动保障事务代理服务区

•服务功能： 办理流动人员的档案托管，为达到法定退休年龄或符合提前退（病）休政策的人员提供代办退休服务。包括查验个人相关材料、经人力资源和社会保障行政部门审核同意后代发放《退休证》、将其档案及有关信息资料转往所在社区纳入社会化管理等。

•前台服务窗口经办业务（设置服务专窗6个） 档案托管—①号窗→接受档案托管申请、开调档函；接受退休人员材料、发放退休人员《退休证》。 档案托管—②号窗→签收托管人员的档案，通知托管人员补充有关档案料；审核档案材料、核定工龄。 档案托管—③④号窗→查询档案托管情况，核算档案托管费，发放《托管证》。 退休审核—⑤⑥号窗→审核退休人员档案，通知退休人员补充有关缺失的档案材料，查询退休办理情况，办理退休手续。

（8）信息发布区

•服务功能：

利用市场内外设置的电子屏幕、电子触摸屏、信息栏、互联网、局域网络以及报纸向服务对象发布招聘、求职、创业、培训等就业服务信息。

•一楼服务大厅内外信息发布区功能设置：

①一楼大厅内外设置四块电子屏幕，电子屏信息发布内容一般主要是岗位需求信息，如单位名称、岗位名称、招聘需求、招聘时间等。

②一楼大厅内设置有两台触摸屏，触摸屏信息发布内容一般以人力资源市场供需信息为主，同时还包括劳动保障政策、法规、职业介绍、职业指导等多方面相关信息。

③一楼大厅外设置信息栏，信息发布内容一般以人力资源市场供需信息为主，发布招聘、求职等信息。

二楼现场招聘服务大厅服务功能

1、基本服务功能

为用人单位和求职者提供面对面的双向选择交流平台、招聘信息现场发布、指导填写相关个人求职信息、现场问题咨询、录用手续办理、跟踪反馈等服务。

2、为用人单位和求职者提供双向选择平台，设置现场招聘台位60个。

三楼多功能服务大厅服务功能

1、基本服务功能

为用人单位和求职者提供面对面的双向选择交流平台，同时，针对不同就业群体、个人及用人单位，提供远程招聘、职业指导（职业素质测评）、大中专毕业生服务、中高级技能人才服务、用人单位服务、专家帮助指导创业服务等个性化服务。

2、为用人单位和求职者提供双向选择平台，设置现场招聘台位55个。

3、个性化服务（设置服务室7间）

•远程面试室—①②号室→利用互联网视频技术，为用工单位与求职者提供异地面试服务。包括：网上招聘和求职信息发布、在线投递简历、过程视频面试等服务。

•用人单位服务（VIP ）室—④号室→为用工信誉好，用工量大，用工规范、积极配合公益活动的用人单位提供会员制服务。包括：提供优先服务、优惠服务、专项服务。

•职业指导（职业素质测评）室—⑤号室→职业指导：对已办理求职登记的人员提供一对一的就业指导。包括：职业选择、岗前准备、岗位适应和职业发展等方面。

•职业素质状况测评：为帮助个体或用人单位客观了解个人职业素质运用标准化的职业测评工具和操作程序、结合直接观察、交谈等方法，对个体职业素质进行甄别和选拔的过程。包括：了解服务对象、职业兴趣、职业能力、人格特征，帮助服务对象做出合理的职业定位和选择等。

•中高级技能人才服务室—⑥号室→建立中高级技能人才库，根据相关技能劳动者需求，对技能劳动者进行分类服务，有针对性地进行职业指导、职业介绍，做好人员与岗位的对接和匹配。

•大中专毕业生服务室—⑥号室→建立大中专毕业生信息资源库，为大中专毕业生提供职业指导、职业介绍，建立定期联系和服务制度，依照大中专毕业生的个人求职愿望，帮助推荐用人单位，促进人职最佳匹配。

•创业指导专家室—⑦号室→专业资格的专家帮助和指导有创业愿望的各类人员提供创业咨询服务。包括：评估个人创业条件、策划论证创业项目、预测和评估市场、宣传创业政策等方面的服务。