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营销话的本质 :拜访客户1收集,息,信现发题 问了解客户需2求解,决题 3和客问成户为朋好友 达成目标4

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电营销话要求的 普1话标通 准2熟公司以悉及司产公 3有良好品心的态(不被怕拒) 绝4诚,热真

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电营话操销规作范: 调整1心和态呼吸 面2微带(电笑话是表有情的)3打 好腹(稿报自家,什门么事,望是期什)么 4左手电话听握,筒右手握笔桌面准,好便备.签 5话完通毕数3默钟再挂断电话.

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电管话销营沟技通 巧1认 所真有业好绩的只有一原个-因--那-是就较比认真;所有业绩不好的 只也一有个原因---那-就是不够认 真!2 诚真要让 方对感到受你的真诚建立,任信,成目标.

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电3分对析讲话方型,类顺对方应类,型加亲切增感, 达目标成. 视型:觉应反速迅,音声洪,亮速快,语节奏强感 . 烈听型觉:重大方,稳速语中,适路思晰,清保一持定 节的感.奏 觉触:型应迟钝,语速反,声慢较低音沉.www.

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4销话电销前营的备准工:作 解产了 了解品公的销司策略售 标客目户基本的况 情客户/终端渠/道品的配产 制合定讨论目:A标客当户前产对的品法看通过B 本拜访所次希望成达的目C为了标达目标,成你所 采要的行动.

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一,场开的白准:备 一句1够引能客户兴趣起话的或题问 .一句2讲述本次电拜访话论讨标目的. 3话个一用于证客实是否愿户跟你展意讨论的 开问.题 础就是熟悉基品产熟,悉司销售策略公, 定好招制讨论商目.标w

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句: 例设假…对…吗 ?果借如此…您会…兴趣吗感? 最我近看一过惊人份报的…告 您可能已经知…道…… 我想……,您看以可?(吗便吗?方)

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管二发问的,巧: 1开技放式问.(在需题更充分要了信解息的情况下 )怎样 什么? ?多? 少什为? 么哪?等……里

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销2闭关式问题.在(要寻找答案需,确认方对 态度的情下况 )注意个问题每要都有强很目的性. 的问时发要尽简单量明了.,假 如了想解个几方的问题,尽可能面把题问 分独成的立不要,个问题连几一在起.

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品事的,实益处和限 A局实:事能够以种感五官接直以加实证一些 产的特征品 .益处:B产的品一项事实带所来的结.必果须 能表明够给代商或理者患者带什来好处.么 C限:产局本品所具身的效有,副期作所 带用来的限.制如果(客是户出提要,白承 认坦实存事的局限性.)

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明说处和局益限重的性.(建要立任信 基础)

要认到益识处局限是双方都非常和感的敏 题,否认会带来谈话中问的危断险 .利产品事用带实益出处 利用连贯.的处益化解品的产限.局

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,聆的技听巧:当 想核你一对下否明了是客的回户的答 候时要,认真听聆. 真认听表聆尊示重人,说别明对人别的讲话很感兴 .趣认 真聆有听于表助自达的己观,理点解发 和现问题,出找交的成突口破.ww

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真认听户客话,可以从客讲的户话中讲握把他 心的理,知道客需户什要么关心什,么 担,心什. 客么户讲话想的时候,己自赶快止讲话停,先让客 户下讲.去 善真于地诚赞客美户,就满足客会的自尊 心,获户客得的户感好.(美赞具体要不, 笼统抽要,不象过要分奉,贵承在自.)

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,四除消虑顾:这里的 虑顾是指特户客示明或示对暗产的品不满. 顾虑的来 : 由1留意过未们的我品. 2对产品认产识不深. 3听刻过或见者过对我们品产不利的见意 .4对品价产或格使用果效满意不.www

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顾的虑程过:1找出顾虑 2澄.清对顾虑的理解否是正确.3 认承虑的合理顾. 4安性排行动消除,顾虑. 向对5方证,求虑是顾否得到除消

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除顾虑流程:的 1自信你顾对理解吗?虑果是如,那么还需 进一要澄步清吗如果是?,述你对讲顾的理 解,客虑户同你的理意吗? 2解你信对顾虑理自吗解?果如不是,提出问题 以澄清虑,顾讲述你顾虑对理解的,直到顾虑在客 户那里得到除.

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五,理结拜访总讨论容内:1 要扼结总论内讨 容征求客户对2的你总表示赞结同 重申产品价格,3量确数 认提4出动安行排5 求客户对征你行动安的排示表赞同

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管,六做工好日志: 作客户的1要简况情 客户2对我们品产的接受度程 发货情况3以及算今估后发的货况对客户情进行 案分档管理 级4下次访客户拜可时要讨论能问题 的5下客记户兴感的趣两件一情事作为,下次拜访 话题切的入点www.c

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