管理信息系统案例分析报告宝供储运

管理信息系统案例分析报告

——宝供储运

一、背景简介：

& 此案例发表于99年的《IT 经理世界》

& 宝供储运，一家民营的中型储运企业，94年底成立至今仅有4年多的历史，然而它对信息技术的追求却一直贯穿始终。

& 刘武，高中毕业，宝供的创始人兼CEO ，具备极强的思辨能力，对企业发展的前瞻性认识相当出色。谦虚好学，意志坚定，目标远大。 & 唐友三，中科院退休专家，多年从事企业信息系统研究，一直未了的心愿是能在企业中真正实施信息系统。受聘担任宝供的CIO ，是看中宝供的发展潜力和对信息、网络的渴望及适用。

& 宝供在开始时只有宝洁一个客户，优质的服务使其成为宝洁的铁路总代理，直到97年宝洁开始有意识分单引入竞争，刘武意识到必须开发更多客户，借助于建立先进的企业信息系统实现企业目标。 & 和北京英泰奈特公司翟学魂总经理－一位企业信息系统专家的合作，使得宝供能够以先期较低投入站在较高起点收到很好效益，进而继续投入继续改进提高，形成良性循环，促进宝供不断发展的欲望。 & 自始至终对气氛的营造，对项目的支持，业务人员的真正积极参与，使得员工和企业都在信息化进程中得到了益处和提高，素质的增强和企业的壮大反过来又推动了企业信息系统建设的进一步发展。 & 至99年，宝供拥有45个客户，在全国31个城市设有运作点，客户中80％是外资企业。如何向国内企业灌输现代物流观念并帮助

其规范管理流程，进而开发成为宝供的客户，是一个艰巨的任务。 & 宝供信息化建设第三阶段即将展开，新一轮腾飞蓝图构想完成。

二、 信息系统为宝供解决了什么问题，带来了哪些效益： 1. 有效地组织跨地区的业务

作为物流服务企业, 其核心的业务就在于对物流进行有效的管理。我们可以从大的方面把这种物流的服务划分为运输和仓储两个部分。英泰奈特的物流信息管理系统可以把运输的运作情况在Internet 网上分为接单、发运、到站、签收几个部分。各个业务部分可以在不同的地方以不同的用户身份通过互联网进入系统, 然后进行业务数据的输入。针对物流运输模式的多样性, 该系统提供了短途和长途运输模式, 提供火车运输、汽车运输、轮船运输和飞机运输等方式。仓储部分分为仓库储存和集装箱储存模式。其好处是对于下一站的分公司来说, 可以及时地了解上站发送货品的信息, 及时地安排交通工具和仓库库位。

2. 充分利用资源

仓库储存中可以对货品进行排库和盘点, 系统可以提供非常可视化的货品排库功能。同时系统提供对货品的各种统计查询以及智能化的货品先进先出功能, 极大地方便了仓库管理者, 并且为物流企业客户提供真正的物流服务奠定了基础。这种服务就是完全按照客户对物品的调拨指令以及按照客户对于物品的调拨原则, 对客户仓储的物品进行管理。

3. 提高客户服务水平

对于客户来说, 交运之后最需要了解的是物品的流通过程以及物品是否安全准确地到达指定的地点。这一点是所有物流企业提供客户服务的关键。通过英泰奈特的物流管理系统客户可以使用物流企业提供的用户查询口令和密码, 在线查询所有交运物品的状态, 也就是说客户可以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收。货品的达标率、破损率等都能够在线查询得到。

4. 加快资金周转

资金的调拨对于所有企业都是非常重要的。通过物流管理系统, 无论是物流服务企业还是客户都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况, 可以尽早制订资金的运作计划。从这一点出发, 采用物流管理信息系统要比传统的结算系统平均提早2天时间。

5. 节约通信费用

物流企业的业务具有跨地域广的特点, 过去传统的联系方式都是采用电话和传真进行信息的交流, 但是电话不能存底, 而传真的文字不能用于数据处理, 而且由于需要所进行的长途通信其费用对于物流企业来说是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系统采用的是Internet 网络构架的信息交流系统, 由于采用互联网进行信息的交流, 因此通信费用可以大大地降低。

从宏观意义上来说, 拥有了一套物流管理的业务系统, 就可以开展物流的服务。可以说信息系统比拥有车队和仓库更为重要。国外许多著名的物流公司其本身并没有车队和仓库, 但它每年的承运量却可

以达到惊人的数字。而许多有着强大的承运能力的国内运输公司或拥有大片空余仓位的储运公司由于没有一套能够让客户满意的信息系统而失去与客户合作的机会, 只能沦为那些有信息系统但没有储运能力的物流公司的廉价的运输和仓储工具。

三、 宝供为什么要建设信息系统：

1、通过与宝洁的合作，让宝供的管理者刘武朦朦胧胧的感觉到一种对信息技术的需求。

2、遇到信息瓶颈，花费大力气收集的信息含有不少水分，使宝供的发展遇到了强大的阻力。

3、宝供发现客户不仅要求提供安全、准确、及时、可靠的运输服务，还对整个物流环节产生的信息非常关注。

4、遇到了唐友三，了解到了信息系统可以给宝供带来巨大的利益。

四、 宝供信息系统建设中采取什么方法和步骤？分析这种方法的优缺点：

采取IT 外包和自主开发相结合的模式。系统的开发交由北京英泰奈特公司，而系统维护升级和硬件的购置则由本公司IT 部门负责。 这种方法使企业集中精力于核心能力，在开发阶段在硬件、软件和人力资源上节省了开支，减少客户内部IT 专业人才缺乏带来的影响。，使用专业人员能快速实现各种应用服务。自我维护和购置设备大大减少了这两项的费用。

缺点是，使用自主开发的软件则要求其客户企业也要使用该系统，

否则无法交流，软件通用性不强。后期的自我维护和升级只依靠本公司IT 部门的力量，很难达到系统长期稳定的效果。

五、 分析宝供信息系统的构成

& 接单模块:Internet网上的EDI, 货主只要将托运或托管的货物的电子文档E-mail 给物流服务公司, 即可完成双方的交接单工作; & 发送模块:完美的配车功能和凑货功能, 辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作;

& 运输过程控制模块:包括货物跟踪和甩货控制, 可以实时反馈货物的在途运输情况, 跟踪被甩货物的状况;

& 运输系统管理模块:对承运人、承运工具的管理信息系统;

& 仓位管理模块:根据优化原则, 自动安排每种进仓货物的存放位置, 自动提示出仓时应到哪个仓位提货, 并可以提供实时仓位图;

& 库存及出库管理模块:自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置, 并按先进先出原则提货;

& 客户服务模块:为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息;

& 储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。

& 系统采用集中数据存储, 各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。

& 系统特色

&& ·开放性:基于Intranet 技术, 采用标准浏览器, 客户端无需开发、培训, 将系统维护的工作量降到最低;

&& ·Web 上的EDI:在Internet 环境中实现安全的、标准的EDI 交换;

&&·安全性:使用SET 技术保证信息传递过程中的安全性; && ·平台无关性:使用Java 技术, 实现系统的跨平台运作。 & 网络结构

&& ·VPN 结构:企业内部各分支机构之间、企业和客户之间都使用Internet 进行通信, 不必建立内部专网, 减少了投资;

&& ·Intranet/Internet/Extranet结构:企业拥有自己的企业内部网(Intranet),通过一个接口与Internet 连接, 实现信息的发布、业务的协作。