2015版汽车营销人才培养方案模板

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页面为A4纸，页边距为：左2.6cm; 右2.2cm; 上2.6cm; 下2.2cm。专业教学进程表尽量在一页内。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案

第一部分修订说明

一、本次修订的原则或指导思想

为保证培养方案的科学性、先进性、适用性，汽车技术服务与营销专业教研室按照国家《教育规划纲要》和教育部《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则意见》等文件精神，借鉴示范学校品牌专业教学计划，以专业调研工作为基础，以培养学生社会责任感、创新精神和实践能力为重点，突出职业教育特点，推进专业内涵发展，加强教学内容和课程体系的改革，紧密围绕学院人才培养目标和基本规格，制定本专业人才培养方案。

在此基础上，认真组织开展2015人才培养方案修订的前期调研工作，与地方汽车企业专业指导委员会成员系统研究未来五年我国特别是辽宁区域经济社会发展对高等职业教育人才培养的新要求，全面了解国内相关专业人才培养的现状，认真研究本专业人才培养的定位和特色，总结2013版人才培养方案执行过程中的经验与存在问题。用于研究制定和完善本专业人才培养方案，提出此次人才培养方案修订的思路与意见。

二、人才培养模式特色

高等职业教育的办学特点是以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合的发展道路。 因此高等职业教育的课程设计也应以就业为导向，以能力为本位，根据不同专业所适应的职业岗位(群)要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和内容。通过与行业企业合作开发课程等多种方式与途径来开发课程，创新教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生的职业能力与素养。知识则要把握必须够用的选用原则，并加强应用性实践环节。职业岗位标准化宜采用将职业资格标准制融入课程标准，结合企业岗位的需求来制定课程标准等多种方法。

根据我院《推进教学方法改革实施意见》的具体要求，创新课堂教学方法，转变教学理念，打造高效课堂，全面提高教育教学质量，培养高素质技能型人才。因此汽车技术服务与营销专业通过多次到汽车企业市场调研，与用人单位交流探讨，根据汽车企业的用人标准及能力需求，制订专业的人才培养方案。同时打破传统的课程内容，以完整的一个工作项目为导向，按照职业能力的需要以“适度、够用” 为原则，充分运用有利于创新型人才培养的任务驱动式、协作探究式、讨论式、参与式、情景模拟法、案例式等教学方式方法，彻底构建基于岗位工作过程的“理实一体”、“项目导向”、“任务驱

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动”，基于整合教学内容的“阶梯递进”、“专题教学”、“单项学习”等教学模式，推行“教、学、做”一体化，逐步达到课程整合与教学方法的改革目的。

三、本次人才培养方案的特色或改革创新点的简介，要说明比以前进步的地方。(例如：如1.专业建设模式创新2.课程体系特色/创新3.教学方法的特色/创新等方面。仅供参考）

四、其它想说明的问题

第二部分人才培养方案

一、专业基本信息

专业名称汽车技术服务与营销 专业代码580405

招生对象高中毕业生、三校生 学历与学制全日制专科、三年 使用年级2015、2016级 二、就业面向

本专业职业岗位分析如下表：

表2-1 汽车技术服务与营销专业职业岗位群分析

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三、培养目标与规格

（一）培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，适应汽车营销和汽车服务领域第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，掌握汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、汽车保修索赔员、汽车配件管理员、汽车装饰与美容、汽车保险与理赔及二手车评估与置换等职业岗位（群）所必备的基本知识，具备汽车营销与汽车技术服务基本能力，德、智、体、美全面发展的高级技术技能型人才。

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（二）培养规格

素质结构：

1.基本素质

（1）政治素质：具有爱国主义精神；具有责任心和社会责任感；具有科学的世界观、人生观和价值观，践行社会主义荣辱观；具有法律意识，依法行事。

（2）身心素质：意志品质坚强，体质健康，达到国家规定的高职学生体育训练合格标准；具有健全心理和健全人格。

（3）文化科学素质：具有合理的知识结构和持续、终身学习不断更新知识的能力；具有一定的创新意识和精神；具有一定的文化科学修养。

2.职业素质 能力结构： 1.专业能力

(1)汽车基本构造识别能力； (2)汽车销售流程操作能力； (3)汽车服务流程操作能和； (4)汽车保修索赔期内索赔能力； (5)汽车配件营销管理能力； (6)二手车鉴定评估与置换能力； (7)汽车维护与保养能力； (8)接受汽车新技术能力； (9)汽车装饰与美容的能力;

(10)有根据顾客谈吐举止分析客户等级并最终促成交易的能力; (11)能根据客户需求合理展开服务推广并能促进消费的能力;

(12)汽车驾驶能力。

2.社会能力

(1)具备熟练的计算机操作能力、较好的语言表达及社会交际能力、会撰写常见职业应用文书以及简单的涉外英语口头与书面交际能力。

(2)具备良好的职业素养,对待工作具有较强的执行力； (3)具有团队合作精神,具备一定的沟通、协调、组织能力； (4)具有劳动保护和环境保护意识能力。 3.方法能力

(1)学习和应用汽车新技术能力；

(2)查找中外文技术资料并获取有价值信息的能力； (3)处理汽车技术数据并形成话术的能力。

知识结构： 1.基础知识

（1）了解马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本知识；

（2）掌握office文档的编辑处理、网络安全等计算机应用知识；

（3）掌握演讲与沟通基本知识；社交礼仪和法律、国防常识；通知、通报、报告等常用公务类文书及计划、总结、调查报告、策划书等常用事务类文书写作知识；日常与职业交际英语的听说读写译基本知识；锻炼身体的技艺和方法及卫生常识。

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（4）掌握汽车技术服务与营销专业所必需的汽车品牌文化常识、汽车构造知识、商务礼仪、汽车营销基本理论及汽车销售基本流程；

（5）常用工具、量具、仪表仪器、设备的基本知识及使用；能识读电路以及对汽车常见配置、标识的英文识别。

2.专业知识

（1）掌握汽车营销技巧、汽车品牌典型车的卖点、竞品以及异议处理的话术； （2）掌握汽车售后服务核心流程以及汽车保修索赔知识、配件管理知识、汽车运行材料的使用、二手车评估知识等；

（3）掌握汽车常见故障的诊断与排除知识、二手车评估知识、汽车美容与装饰的知识、汽车信贷与保险业务办理知识、保险理赔与查勘知识等。

职业态度：通过学习使学生热爱汽车行业，并愿意在汽车销售及汽车服务岗位谋求发展，在这个过程中，除了要掌握专业岗位群所必须的知识和能力外，还需要学生具备良好心态，乐观的去面对困难与挫折，遵守汽车服务类企业的规章制度，职业道德高尚，并能终身学习，不断革新自身的知识与技能，与新时代下的汽车产业同进步与共发展。

（三）知识、能力、素质结构分析表

表2- 汽车技术服务与营销专业知识、能力、素质结构分析表

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四、毕业要求

取得本校学籍注册资格，取得本专业人才培养方案中所规定的全部课程考核成绩均及格（百分制的按60分为及格），取得外语（指外语专业）、计算机等级证书，取得与本专业相对应的职业资格证书，能力达到相关岗位群的初级标准(此标准由应聘岗位的单位而定,如大三一学年能正常对口实习,即已证明达到了此标准)德育、体育、美育考核合格，准予毕业。

五、课程体系与核心课程

（一）课程体系的架构与说明（可参考专业教学标准和示范专业） ……

（二）主要实践性教学环节（列表，可调整） 表2- 实践教学课程安排及学时构成

（三）证书课程

表2-4 汽车技术服务与营销专业职业资格证书

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六、教学进程表

教学周分配表

教学时数结构比例

七、说明

使用说明以及需要说明的问题等。

注：本次制订（修订）的人才培养方案从2015级新生开始执行。

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符号说明：“▲”—考试；“△”—考查；“※”—讲座；“★”—实习。

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第三部分汽车技术服务与营销专业人才培养工作保障与实施建议

一、实践教学基本要求

表3—1 校内实训基地一览表

表3—2 校外实训基地一览表

二、搭建利于“工学结合”的校企合作平台

（根据相关文件和要求，本专业怎样搭建校企合作平台，做什么，合作项目设计有哪些。）

高等职业教育产学研结合不是以加快科技成果转化为主要目的，必须是以培养具有一定生产实践经验的实用型人才为主要目的。

因此，汽车检测与维修技术专业产学结合的规划是在“订单式”培养模式下，学校和企业共同制定人才培养方案，签订用人合同，并在师资、技术、办学条件等方面合作，双方共同负责招生、培养和就业。学生在不同时期分别在学校和企业进行教学和生产顶岗实践，学生毕业后直接到企业就业。

汽车检测与维修技术专业产学结合的措施是：实训—科研—生产。

具体如下，进一步调整并完善了专业指导委员会，稳定的校外实训基地，利用校内实训基地良好设备和设施，承担企业部分维修工作，使校内实训基地具有“实训基地+生产车间”双重功能，形成“以产养学、以产促研”良性互动循环发展的产学研结合模式。这种产学研合作模式在为学生提供真实的

生产环境、更好地掌握实际操作技能、教学效果明显提高的同时，还取得可观的经济效益，以补充学生实训的设备运行和材料消耗费用。

三、“双师”结构教学团队要求

(1)专业带头人

汽车技术服务与营销专业带头人能引领本专业的建设与发展，善于整合与利用社会资源，通过有效的团队管理，形成教学团队的凝聚力和战斗力。专业带头人能及时跟踪汽车服务产业发展趋势与行业动态，把握专业核心课程改革与建设的模式与方向，对专业和教学团队教师起到示范作用。同时，本专业带头人具有丰富的汽车营销及技术服务企业相关经验，具有创新与开发本专业新课程的能力，能为学生提供高质量的教学与实践服务。

本专业带头人的要求：具有副高以上专业技术职称，能制定汽车技术服务与营销专业建设和人才培养发展规划和措施；能主持制定本专业人才培养方案，规划专业与课程建设；主讲1门专业核心课程，参与教学设计与实践指导工作；主持1门专业核心课程及教学资源建设；指导2名青年教师。 （2）专业骨干教师：骨干教师是教师团队中的核心力量，骨干教师的综合素质与总体水平对教育教学改革的成败起到关键作用。本专业骨干教师必须具有中级以上技术职称或行业权威资格证书；有1年以上企业实践经历和3年以上高等职业教育教学经历。富有创新协作精神，能承担理论与实践教学改革，设计和实施教、学、做相结合的教学方法，能主持和参与高职教材编写、教学标准制定、课件、案例、实训实习项目、教学指导、习题题库、学习评价等教学资源的建设。 (3)“双师”结构专业教学团队

通过新技术培训、教师到到汽车制造、汽车服务企业参与项目实践与开发企业顶岗实践、参与企业项目开发、参加职业教育师资培训等措施，树立专业教师的现代职教理念，培养教师教育技术的应用能力、课程开发能力与教学设计能力、教学组织与管理能力、革新教学方法与指导创业就业能力、行业实践和技术研发能力，打造“双师”结构教学团队。

“双师”结构教学团队中，除专业带头人和骨干教师外，其他教师的培养措施有：每年派2名教师下企业顶岗实践；每年派2位教师参与企业技术升级与管理。

健全管理与考核机制，通过围绕“项目课程设计与开发”进行教学设计，对教师的课程实施能力进行展示与评价。建设期内，每位专职教师至少完成一门课程的整体教学设计。

(4)兼职教师

建立与企业技术、管理人员组成的兼职教师资源库，每年聘请3名行业专家参与人才培养方案的制定、专业建设、师资培养、学生科技活动等，从紧密型合作企业聘请兼职教师参与本专业课程的项目教学、指导实践、指导顶岗实习等，专、兼职教师比例达到1：1。每年组织2次针对企业兼职教师的高职教育理论的学习与讨论。

四、专业教学资源建设 1、课程教学资源

(1）各课程的教学标准； （2）各课程的电子教案；

（3）各课程的多媒体教学课件，如教学PPT、教学视频、动画、图片等； （4）各课程的助学软件；

（5）各学习情境的生产案例；

（6）各课程的教学引导问题、作业、试题库； （7）各届校级、省级汽车营销大赛获奖学生作品； （8）汽车企业培训教程光盘。 2、实训教学资源

实训教学资源主要有：

（1）各实训项目的实训指导书； （2）各实训项目的实训工作单； （3）工学交替生产实习手册； （4）顶岗实习手册；

（5）各实训台架的操作手册；

（6）各种实训用车、实训用总成件的维修手册、技术标准； （7)各种维修资料光盘。 3、教学辅助资源

（1）校企合作汽车企业的培训教材

（2）各大汽车品牌的产品宣传资料 （3）各品牌汽车的使用手册 （4）各种汽车维修专业杂志 （5）各种汽车专业教学参考书

五、教学改革建议

（一）教学模式改革（必有）

1、教学方法的改革和创新 2、考核方法的改革和创新 ……

（二）教学手段改革 （三）……

第四部分汽车技术服务与营销专业核心课程简介

第五部分附件

（此部分待方案通过审核后再交）

附件1：专业建设指导委员会成员一览表 附件2：专业调研报告 附件3：行业企业专家鉴定意见 附件4：课程代码一览表（excel版）