新入职员工考试题
员工考试试题
一、 单选题(每题1分,满分26分)
1、物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A 德国 B 美国 C 英国 D 法国
2、( )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产
3、因为物业具有( ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。
A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性
4、物业管理是围绕着创造( )这一中心开展各项工作的企业行为。
A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是( )。
A 维修 B 管理 C 经营 D 服务
6、物业管理的主要内容不包括( )。
A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理
7、房屋装修规划、设计由( )进行。
A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( )原则。
A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过( )的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到( )。
A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以( )为依据。
A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。
A 仪表端庄,形象良好 B 忠于职守,尽职尽责 C 体魄健康,胸怀宽广 D 语言流畅,表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( )的职业道德要求。
A 忠于职守,尽职尽责 B 实事求是,办事公道 C 谦虚谨慎,文明礼貌 D 遵守纪律,奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了( ) 。
A 积极主动,讲求实效 B 谦虚谨慎,文明礼貌 C 刻苦学习,提高素质 D 仪表端庄,良好形象
15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也( )。
A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及( )的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境
17、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是( )。
A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的
D 通过物业管理公司实现的
18、第一次业主大会或业主代表大会由( )组织召开。
A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位 C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。
19、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用( ),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内
20、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,( )至少召开一次。
A 半年 B 一年 C 两年 D 三年
21、物业管理区域建设与社区建设的共性有( )。
A 管理目标一致 B 管理手段一致 C 管理职能一致 D 管理功能一致
22、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备( )。
A 建设达到一定规模,基础设施配套齐全 B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C 按照城市统一规划而建设,并以投入使用 D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
23、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度
24、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订( )。
A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同
C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议
25、住宅小区物业管理形式是( )。
A 行政性管理 B 监督式管理 C 协商式管理 D 文件化管理
26、物业管理公司的治安管理实质上是( )。
A 治理 B 管理 C 治安 D 服务
二、 多选题(每题2分,满分18分)
27、物业管理的主要内容包括( )。
A 房屋的维护雨修缮 B 房屋装修监督管理
C 房屋附属设备设施的管理及维修养护 D 综合经营服务
28、房屋的维护与修缮是( )。
A 物业管理的全部内容 B 物业管理的重要环节
C 常规性服务的主要内容 D 常规性管理的主要内容
29、物业管理区域内安全保卫的重点是( )。
A 防火、防盗, B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害
30、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括( )。
A 现代管理知识 B 现代管理手段 C 物业管理专业技能 D 遵守纪律,奉公守法
31、物业管理人员必须具有现代管理知识,是指从事管理工作必须( )。
A 仪表仪容端庄 B 具有科学头脑 C 具有科学思想 D 运用科学的手段
32、忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的( )。
A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求
33、物业管理公司管理部的业务范围包括( )。
A 环保,绿化管理 B 报案,消防管理 C 车辆管理 D 房屋装修管理
34、业主委员会的义务有( )。
A 召集,主持业主大会或业主代表大会 B 向业主大会或业主代表大会汇报工作
C 支持,配合和监督物业管理企业的工作 D 积极创建文明物业小区
35、住宅小区物业管理主体由( )组成。
A 业主和业主大会 B 业主委员会和物业管理公司 C 政府相关部门 D 房地产开发建设单位
三、 判断提(每题1分,满分4分)
36、在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主体。 ( )
37、只要是对业主和使用人有利的事,物业管理企业都应该积极去做。 ( )
38、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。 ( )
39、住宅小区最大特点是相对封闭独立,居住功能单一,居民居住集中。( )
40、业主全面有效行使对物业的管理权是在成立业主委员会以后。 ( )
41、物业管理区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等属于功能性设备。 ( )
简答题:(每题15分,满分30分)
42、对于进入小区的外来人员应如何处理?
43、物业管理工作包括哪些内容?
论述题:(20分)
如何做好本职工作