[转帖]各种电子商务订单处理流程详解
2011-03-18 09:11:43| 分类： 物流天地 |字号 订阅
没有想到电子商务会是经济危机中的春天，而物流是电子商务实现的最后一步。个人认为物流最重要的有四个方面：货位推荐逻辑、订单处理方式、快递选择、快递跟踪考核。高效的物流系统指导物流，低效的物流系统记录物流。如果在系统中实现这几个功能，是物流人孜孜不倦的追求，没有最好只有更好，在这里我详细讲解一下订单处理流程，以求抛砖引玉。
本人原来混迹与传统零售业2年，于06年加盟一家号称全球最大的电子商务网站，当人限定词很多，订单已经过万，对订单处理有丰富的经验，08年我又加盟了一家小的电子商务创业公司，订单从零开始。应该说本人已经具备从零到万的订单处理经验。
一、基本方法： 作为物流人大概都知道，基本方法只有两种摘果和播种。 0 q' W/ F" J7 w% y( u
1、摘果法：是指让拣货搬运员巡回于储存场所，按某客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位。然后，再进行下一个要货单位的配货。 1 D2 ~' A2 n- U1 v" A7 o6 k4 G
摘果法具有以下优点： 1、作业方法单纯； 0 ^; Z+ {9 B2 Z) V2 ^. x- J
2、订单处理前置时间短； % i: D6 O( B0 N. F
3、导入容易且弹性大； J N- x: V& u* j9 K
4、作业人员责任明确；
5、拣货后不必再进行分拣作业，适用于大批量，少品种订单的处理。
其缺点是： ) }* c+ ? V O% H
商品品种多时拣货行走路线过长，拣选效率低，拣选区域大时，搬运系统设计困难。少批量，多批次拣选时，会造成拣选路线重复费时，效率降低。
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2、播种法：是指将每批订单上的同类商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一客户所需的商品数量取出，分放到不同客户的暂存货位处，直到配货完毕。
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播种法拣货具有以下优点： $ K" q" h2 ` i0 I0 u {2 g- _
1、适合订单数量庞大的系统； . C$ I1 U& R/ L7 i
2、可以缩短拣取时的行走搬运路线，增加单位时间的拣货量；
3、越要求少量，多批次的配送，批量拣取就越有效。/ `* U/ V1 i9 g# i1 V( d
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其缺点是：对订单的到来无法做出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。 摘果法和播种法常见于零售行业，对于电子商务的小订单，少品种少数量多频次很不适应于是出现了复合用法。
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二：复合用法 " F' k: c' V# j; s, y3 v( ]3 W4 P
1、播种+摘果：将订单汇总，然后将订单上的商品全部取下来，放置在顾客订单分拣区，然后按照顾客订单进行拣选。 & I; I7 w; K* M: Y: w' u; D
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适用范围：少品种、多订单
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适用实例：贝塔斯曼
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2、播种+播种：将订单汇总一次，形成一次汇总单，然后再把一定数量的一次汇总单再次汇总为二次汇总单，然后按照二次汇总单将订单商品全部取下来，无需上 架，按照顾客订单编码和拣选的顺序进行播种操作，把二次汇总单变为一次汇总单，最后再进行二次播种，将一次汇总单变为顾客订单。 9 z! W, c( c. A, y! u2 V3 t" U6 ?
适用范围：多品种、多订单
适用实例：当当、京东 . a; {7 e. I7 B
3、播种摘果一次完成：将订单汇总一次，形成一次汇总单，借助无线扫描设备，在播种拣货的同时完成摘果，类似于将一种方式合二为一了。 8 _8 y M [! B6 N& W6 c
适用范围：多品种、多订单
适用实例：卓越 ' I( ]$ ?) L8 o# Q* d
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三、变异用法
1、分区配货+播种+摘果 8 [) l" {+ d$ j/ h2 A+ ~6 [
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2、分区配货+播种+播种 $ s1 |* a1 |% y& h3 [
3、分区配货+播种摘果一次完成. c8 c; R! t8 ?
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4、链式配货+播种+播种
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5、链式配货+播种+摘果 " c9 R! ^1 \/ y2 c3 t% m
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6、链式配货+播种摘果一次完成
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四、变态用法
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1、区域独立订单+复合用法 共计3种订单处理方式
2、区域独立订单+变异用法 共计6种订单处理方式。6 N$ V4 ?# [ [6 m' e: K
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目前总结的订单处理方法共有20种方法，而且这只是针对在库商品的订单处理方式。 如果在加上JIT的订单处理方式，那么就有40种订单处理方式了，估计这方面3C的网站应该很有经验 目前大多数电子商务还处于第二阶段，复合用法使用阶段
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