电子商务课程长尾理论及web2.0案例分析

一、基于长尾理论分析搜狗输入法的优势来源

（1）拼音输入法的优点和不足是什么？

拼音输入法是按照拼音规定来进行输入汉字的，不需要特殊记忆，符合人的思维习惯，只要会拼音就可以输入汉字。但拼音输入法也有缺点：一是同音字太多，重码率高，输入效率低；二是对用户的发音要求较高；三是难于处理不识的生字。

（2）在克服不足方面，搜狗输入法相比微软拼音输入法的优势是什么？

一、 搜狗输入法

模糊音设置：设置模糊音后，即使用户发音不正确，系统也可以可以为用户智能组词。大大降低了输入对用户发音的要求。

输入统计：搜狗拼音提供一个统计用户输入字数，打字速度的功能。

网络新词：搜狐公司将网络新词作为搜狗拼音最大优势之一。鉴于搜狐公司同时开发搜索引擎的优势，搜狐在软件开发过程中分析了40亿网页，将字，词组按照使用频率重新排列。在官方首页上还有搜狐制作的同类产品首选字准确率对比。用户使用表明，搜狗拼音的这一设计的确大大提高了输入字词的命中率。

细胞词库：细胞词库是搜狗首创的、开放共享、可在线升级的细分化词库功能。细胞词库包括但不限于专业词库，用户可以通过自定义选取合适的细胞词库，搜狗拼音输入法可以覆盖几乎所有的中文词汇，

快速更新：不同于许多输入法依靠升级来更新词库的办法，搜狗拼音采用不定时在线更新的办法。这减少了用户自己造词的时间。

整合符号：搜狗拼音将许多符号表情也整合进词库，如输入“haha”得到“^_^”。另外还有提供一些用户自定义的缩写，如输入“QQ”，则显示“我的QQ号是XXXXXX”等。

个性输入：用户可以选择多种精彩皮肤，更有每天自动更换一款的；；功能。最新版本按“i”键可开启快速换肤。

当用户遇到不认识的字，无法得知其拼音时，可以用两种方法解决

1. 笔画输入：输入时以“u”做引导可以“h”（横）、“s”（竖）、“p”（撇）、“n”（捺，

也作“d”（点））、“t”（提）用笔画结构输入字符。

2. 手写输入：最新版本的搜狗拼音输入法支持扩展模块，联合开心逍遥笔增加手写

输入功能，当用户按u键时，拼音输入区会出现“打开手写输入”的提示，或者查找候选字超过两页也会提示，点击可打开手写输入（如果用户未安装，点击会打开扩展功能管理器，可以点安装按钮在线安装）。该功能可帮助用户快速输入生字，极大地增加了用户的输入体验。

二、 微软拼音输入法

1、采用基于语句的整句转换方式，用户连续输入整句话的拼音，不必人工分词、挑选候选词语，这样既保证了用户的思维流畅，又大大提高了输入的效率。

2、为用户提供了许多特性，比如自学习和自造词功能。使用这两种功能，经过短时间的与用户交流，微软拼音输入法能够学会用户的专业术语和用词习惯。从而，微软拼音输入法的转换准确率会更高，用户用得也更加得心应手。

3、和OFFICE系列办公软件密切地联系在一起，安装了OFFICE WORD即安装了该输入法，也可以手动安装。

4、自带语音输入功能，具有极高的辨识度，并集成了语音命令的功能。 5

、支持手写输入。

综述：搜狗输入法比微软拼音输入法输入更有效率。虽然两款输入法软件针对拼音输入法同音字太多，重码率高，输入效率低、对用户的发音要求较高、难于处理不识的生字的缺点都做了模糊拼写、词库、笔画输入和手写输入，但是由于搜狗输入法拼写有搜狐搜索引擎的优势，对日新月异的生活和网络词语反应更敏感，反应比微软更迅速。搜狗拼音通过统计用户使用字词的频率，能够以很高的概率猜到用户想的是什么，更加方便。加上可以跨操作平台使用、用户可以自定义个性化的皮肤、字体和表情，以及各种常用扩展工具，搜狗显得比微软更人性化、智能化、时尚化、个性化。

（3）请运用长尾理论解释这种优势产生的原因。

我们常用的汉字实际上不多，但因出现频次高，所以这些为数不多的汉字占据了上图广大的红区；绝大部分的汉字难得一用，它们就属于长尾。但是，由于汉字的使用人口达十几个亿，那些使用频率不高的汉字乘以巨大的使用人口基数，使得非常长的长尾占据了甚至可以与红区相匹敌的面积。

微软拼音输入法为安装了windows系统自带产品，微软公司的核心产业并不是输入法。所以，微软为了盈利，它的输入法必然关注的是长尾的“头部”——那些常用的汉字，而没有更多的精力和成本关注那些不常用的生僻的字。

而搜狗拼音输入法的措施是“头部”、“尾部”一起做。搜狗利用搜狐的搜索引擎，分析网页，提炼出使用频率高的关键词和字，提高用户输入的正确率，抓住长尾头部的红区。同时，它添加了用户自定义模糊拼法、输入习惯，个性化的皮肤设置，并记忆用户个人词汇的使用，无需用户自动添加就可以猜出用户的拼写意图，满足了长尾的尾部各种各样的人对于那些使用率非常低的汉字的需求，抓住了长尾的“尾部”。

二、Web2.0模式研究

（1）Web2.0的特征是什么？

 Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。

主要特征有：

1. 注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。

2. 用户分享。在Web2.0模式下，可以不受时间和地域的限制分享各种观点。用户可以得到自己需要的信息也可以发布自己的观点。

2.信息聚合。信息在网络上不断积累，不会丢失。

3.以兴趣为聚合点的社群。在Web2.0模式下，聚集的是对某个或者某些问题感兴趣的群体，可以说，在无形中已经产生了细分市场。

4. 开放的平台，活跃的用户。平台对于用户来说是开放的，而且用户因为兴趣而保持比较高的忠诚度，他们会积极的参与其中。

5. web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系，转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。

（2）通过互联网收集资料，找出其它2个课堂未涉及的web2.0的例子，对其模式进行描述和分析，阐述其具有的web2.0特征。

1. 问答式网络社区（ASK）——知乎网

 知乎是一个网络问答社区，该社区内聚集着来自各行各业的用户，他们通过在社区内提

出问题或解答、Follow 三项：其他用户、问题和话题——从关注人和关注事两个不同维度来更好的发现内容，分享着彼此的专业知识、经验、见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。

 Web2.0特征:1) 动态网页知乎网的网页不是传统的用户接收网页，而是基于用户参与

而生成的互动式网页，用户不仅是网页浏览者也是网页制造者2)开放式平台高度活跃的用户。用户只要注册一个账号，就可以在知乎社区内提出问题，同时，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。

3）长尾效果利用每个用户的知识网格，汇聚成庞大的知识信息库。让用户所拥有的隐性知识转化成显性知识，通过用户和搜索引擎的相互作用，实现搜索引擎的社区化。4）用户互动用户提出问题，问题由其他的用户解答，用户还可以针对自己感兴趣的问题聚

群讨论等等。

2. 创新网络服务——豆瓣网

豆瓣是以技术和产品为核心、生活和文化为内容的创新网络服务。豆瓣以书影音起家，一直致力于帮助都市人群发现生活中有用的事物，通过桌面和移动产品来服务都市日常生活的各个方面。此外，它还提供了书目推荐和以共同兴趣交友等多种服务功能，更像一个集BLOG、交友、小组、收藏于一体的新型社区网络。豆瓣被公认为中国极具影响力的web2.0网站和行业中深具良好口碑和发展潜力的创新企业。 Web2.0 特征：1

）豆瓣是100%的动态网站。呈现给每个注册用户的主页都是各不相同的，而同一个用户在不同时间上豆瓣，也会看到不同的首页。动态、个性，这都是豆瓣带给用户的web2.0体验。 2）以兴趣为聚合点的社群。豆瓣小组定位于“对同一个话题感兴趣的人的聚集地”，至今已有30多万个小组被用户创建，月独立用户超过5500万。内容包括娱乐、美容、时尚、旅行等生活的方方面面。用户在这里发布内容，同时也通过互动或浏览发现更多感兴趣的内容。 3)用户分享对大部分人来说，书籍、音乐、电影的选择特别多，这就带来一个方向，也就是需要发现和分享。豆瓣网上的书评、影评、以及书籍、音乐和影视作品分享都来自用户，用户可以创建分享给别人，也可以参考别人的分享，由于每个人的口味都不一样，巨大的长尾满足了用户的各种偏好。

（3）发挥你的创造力，尝试提出可能的基于Web2.0思想的互联网盈利模式。要求阐述：与该模式类似的公司目前的运作现状，向客户提供的价值，承载价值的产品或服务是什么？面向的客户群体特征，客户规模的估计，收入模式（收入来源及方式），实现收益的核心流程设计，该模式的Web2.0特征，并说明该模式的公司如何能在市场竞争。

盈利模式将web2.0与电子商务相结合的商业模式，即网页的商品由用户分享互动生成，并被用户浏览。用户可以根据自己的偏好和需要，检索自己想要的东西，并可以与其他用户一起互动。每一个网页的商品下都附带购买链接，网站可以在网页上通过广告收费，并向售货方收取货单提成。

类似公司目前国内此类的公司有蘑菇街和美丽说等。以蘑菇街为例，蘑菇街是目前国内最火的女性分享导购社区，于2011年2月14日上线，每天有数百万的女性在这里扎堆儿分享购物、讨论时尚。发展两年半的时间内，蘑菇街不断提升用户体验，已经拥有了超过5000万的注册会员，每天为超过五百万的女性消费者提供购物决策建议。目前蘑菇街已经获得三轮融资，并获得2011中国帮互联网创新年会“最佳创业公司”。

向客户提供的价值，承载价值的产品或服务蘑菇街是一个社交化电商平台，目的是借用消费群体的智慧，以用户购物体验的积累和用户间的分享交流来提供更多消费者获取有价值的商品信息，并转化为消费行为。它为女性用户提供了购物决策参考，购物分享互动的价值承载该价值的服务是基于500

万用户的分享而产生的购物、时尚信息，承载该价值的

产品是用户分享的购物链接指向的商家产品面向客户二、三线90后时尚敏感度高的女生。客户群体特征：女生喜欢逛街、喜欢八卦和分享自己的购物经历，二、三线90后时尚敏感度高的女生收入不高但追求时尚喜欢购物，并且购物时倾向于听取他人的意见。客户规模估计2个亿。收入模式：刚刚毕业来自白领工资、或者依然在读书依靠父母支持。实现收益的核心流程设计：简洁美观具有吸引力的网页界面，拥有大量的用户分享，具有“时尚意见领袖”的蘑菇街达人吸引大量的流量，商品链接将流量转化为盈利，此外重要的一点是商品价格应该具有竞争力以避免顾客流失。该模式的Web2.0特征：1）用户生成的动态网页；2）用户知识经验碎片构成的长尾：蘑菇街实际上是一个社交化电商平台，目的是借用上百万消费群体的智慧，以用户购物体验的积累和用户间的分享交流来占据消费的长尾。3）用户互动在蘑菇街，用户可以发表分享，关注时尚达人，加入与自己口味相同的圈子，充分发扬了web2,0以人和物为核心的思想。

并说明该模式的公司如何能在市场竞争由于蘑菇街发扬了女性喜欢购物和分享的天性，搭建了一个为女性提供消费建议的平台，并有较低的价格优势，即使是非常小的市场也可以被满足，实际上他关注的是千千万万普通消费者构成的长尾，用户粘度高，推荐应对化，满足了用户的更重偏好，所以该模式非常有竞争力，但是，由于商品不是自己的，所以可能会受到供应商断货的生存压力，此类公司应与供应商建好良好的长期合作关系。