因素分析模型
因素分析模型： ——数据处理与结果
（1）快餐业员工工作满意度一般影响因素分析。通过SPSS因子分析法得到因子成分得分系数矩阵，如表3-1所示，由表3-1的数据可以得到以下各主因子的线性表达式： F1=0.216X15+0.228X16-0.320X20
F2=0.281X5+0.385X6+0.244X9+0.202X13+0.193X18 F3=0.251X2-0.243X17+0.443X21+0.218X22+0.241X23 F4=0.331X1+0.456X11-0.266X12-0.182X14 F5=0.334X3+0.477X4-0.217X8-0.288X10 F6=0.208X7-0.172X19+0.613X24
表达式中的Fi代表得出的第i个主因子，Xj代表问卷第二部分中的第j题，由于第25题调查的是总体满意度，故而不参与因子分析。
抽取主因子所对应问题的共性含义，给6个主因子以合适的名称，得到快餐业员工工作满意度的一般影响因素，从F1-F6分别是公司氛围、公平性、个人提升、工作适应性、公司整体认同感、工作回报。
（2）快餐业员工工作满意度关键影响因素分析。在一般影响因素分析的基础上，通过SPSS回归分析，计算每个一般影响因素与总体满意度之间的相关度（如表3-2所示），得到如下回归方程：Y（总体满意度）=0.723F1（公司氛围）+0.402F2（公平性）+0.104F3（个人提升）+0.073F4（工作适性）+0.215F5（公司整体认同感）+0.584F6（工作回报） 相关度系数反映一般影响因素对总体满意度的影响大小。将F1—F6与Y的相关度系数按大小排列，可见F1、F6、F2三个主因子与Y的相关系数与这三个相比差距较大，从而本文将其确定为关键影响因素：F1——公司氛围，F6——工作回报，F2——公平性。
关键因素F1——公司氛围：快餐业员工是个非常年轻的群体，受时代背景的影响，同时由于工作特点的原因，他们追求轻松愉快的组织氛围，40%左右的员工对这点并不满意。
关键因素F6——工作回报：员工受迫于经济压力，对薪酬福利等工作回报非常关注，近50%的员工对工作回报不满意。
关键因素F2——公平性：员工渴望得到尊重，追求平等的环境，近50%的员工认为企业内并不是很公平
SPSS显著性检验，得出表3-3：
个人传记特点 F值与P值 α=0.05水平下，是否显著影响员工工作满意度 性别 F=0,P=0.992 不显著影响 婚姻状况 F=0.049,P=0.829 不显著影响 年龄 F=0.681,P=0.521 不显著影响 学历 F=1.016,P=0.413 不显著影响 任职时间 F=2.000,P=0.157 不显著影响
表3-3中的数据显示，性别、婚姻状况、年龄、学历、任职时间对工作满意度影响都不显著。 （4）快餐业员工总体工作满意度分析。由于个人传记特征对工作满意度的影响不显著，本文在测量快餐业员工总体工作满意度水平时，只需对6个一般影响因素的总体得分进行加权平均，加权系数按相关度系数赋予，得到快餐业员工总体工作满意度为3.24分。员工总体工作满意度为中等水平。 ——结论与建议
1.结论。通过对快餐业员工工作满意度所做的以上分析，可以得到以下研究结论：快餐业员工呈现年轻化、单身居多、女员工较多、学历不高、任职时间短的特点；影响快餐 业员工工作满意度的一般因素有6个：公司氛围、公平性、个人提升、工作适应性、公司整体认同感、工作回报；影响快餐业员工工作满意度的关键因素有3个：公司氛围、工作回报以及公平性；性别、婚否、年龄、学历、任职时间这5个个人传记特征对工作满意度的影响都不显著；以5分为满分的话，快餐业员工总体工作满意度得分为3.24，满意度仅为中等水平，有待极大提高。
2.建议。在研究结论的基础上，结合快餐业员工工作满意度的现状，本文提出以下建议来提高员工工作满意度，以供快餐企业的管理者参考：1）营造良好的公司氛围。引导员工进行有效的沟通，构建公司良好的人际环境；2）改善快餐业员工的待遇。提高快餐业员工的总体工资水平，另一方面，通过两班倒或者三班倒的方式，降低员工的工作负荷；3）提高企业内部的公平性。①建立科学的绩效考核体系，并落实到实际中。结合具体情况，参照国际上优秀快餐企业比如肯德基等的绩效考核模式，对员工的工作量进行考核，更要对服务质量进行有效的考核；②制定合理的公司各项管理制度，严格执行。规避个人主观色彩带来的经营风险、管理漏洞，主要有财务管理制度、员工管理制度、公司奖惩制度等；③提高管理者的个人素质以及管理能力。企业管理者应当通过不断的学习提高自身的素质并掌握管理的艺术，削弱地缘关系、血缘关系对公司的负面影响；4）关注员工的教育与培训。针对快餐业员工学历水平普遍低下的情况，组织有效的教育与培训，让员工掌握科学文化，并立足于实
际运用开展工作培训。