古斯塔夫群众心理学经典名著:[乌合之众]
序言：团队管理者必须要读一读古斯塔夫的《乌合之众》，了解群众所思所想，了解群众心理学的核心要素。
1：世界上一切大师、宗教创立者、帝国缔造者、伟大企业家、政治家，都是不自觉的心理学家，对群众心理有很强的把控能力。
2：我们不应该与群众去讲道理。如果想改变税收政策，新增加一税种，实际上能减轻负担，能直接告诉群众吗？当然不行。（微信dai6668）对群众来说，最不合理似乎才是最好的，只有最不清楚、表面上负担最轻的税才是最容易接受的，才不会引起群众抗议。所以聪明的政治家都一直以减税之名行“增税之实”。
3:法国在1789年8月4日那个著名的晚上，法国贵族激情澎湃，依然投票放弃了自己的特权。（微信dai6668）如果让任何一个人单独做决定，没有一个成员会表示同意。这就是群众集体心理的相互影响。
4：法官总是说儿童不会撒谎，然而，倘若法官有一点基本的心理学常识，他们就会知道，事情恰恰相反，儿童常常撒谎。所以尤其是儿童，绝不能把他们的证词当真。
5：群众免于惩罚，肯定如此。越多越觉得法不责众。人多势众，一时间人们觉得力量大增，于是在孤立的个人身上不可能出现的情绪和行为就在群众里爆发了。（微信dai6668）一旦身陷群体，傻瓜、白痴、心怀嫉妒的人，便摆脱了卑微无能的感觉，恶意缠身，一时觉得力大无穷，干一些自己都无法想象的荒唐事出来。
6：十字军东征和1793年英法战争中的志愿者那样的事例，历史上比比皆是。唯有集体能表现出大公无私和忘我的奉献精神。群众为了一知半解的信仰、观念和只言片语而英勇献身。
7：群众只关注重大的事件造成的一次性破坏力和影响力，连续累计的多次事件的破坏力巨大，群众却不怎么关心。
8：罗马之所以成功，靠30个军团竟然使一亿人俯首帖耳，在于罗马皇帝文治武功的人格化象征，被尊为神，受全体人民一致崇拜。在帝国境内，即使最小的城镇也修建了敬奉皇帝的祭坛。
9：制度之名不过是无用的符号，但制度的实质却维持不变。世界上最民主的国家英国却是君主制，俄罗斯这样的民主国家却在普京的集权统治之下，怎么解释呢？决定各国民族命运的是它们的性格，而不是它们的政府。
10：教育不会使人更有道德，也不会使人更幸福。教育既无法改变人的本能，也不能改变其遗传性激情。（微信dai6668）如果教育以不良的方式引导甚至有害于社会。统计学家已经证明这一点，随着教育的普及，犯罪有所增加。最危险的社会敌人往往是从获奖学金的学生中出现。
11：法国前教育部长朱勒.西蒙愚蠢的说道：“学功课就是要牢记语法和摘要，好好重复，好好模仿”，这样的教育只会让学生成一个机器，没有思维，没有创造，只知道模仿，坚信老师没有错，坚信自己的无能。（微信dai6668）这样能培养出人才吗？没有怀疑和创造精神就是愚蠢的教育。
12：精明的托克维尔早就说过，执政官和帝国特别要注意用新词语给过去的大多数制度穿上一套新衣，来掩盖你真实的目的。
13：形式化的东西有时候很有价值，穿军装的士兵、着法袍的法官总能让人尊敬。（微信dai6668）法袍和假发是法官必不可少的装饰，没有这些，权威就会折损一半。声称拥有王公贵族的头衔，打劫生意人就会轻而易举。
14：雅典少女芙丽涅因为犯渎神罪被法庭审讯，因为美貌被改判无罪。因为法官觉得这样的容貌不会犯罪，这就是群众的常识性的错误。
15：选举社会，候选人要用最离谱的奉承来征服选民，要毫不犹豫的做出最不切实际的许诺。（微信dai6668）必须使用重复、渲染、果断的语言重伤对手，使人们确信对手是个十足的无赖，尽人皆知有前科。当然，完全不必费心出示证据。当然驳斥这种论点也要用断言驳斥，而非去讲道理。