我国移动电子商务面临的机遇与挑战

ＯＢＳ Ｅ Ｒ ＶＴＡ ＩＯＮ　

我 国

移 动子 商务面电临的机遇 挑 与战　文

／毅孙　摘

要 ：伴 我 围随 移动 设 备无和线 通 　 技 信术的逐步 级 升，越来越 多 的 人开始 　

一使

的商

务 模 式它， 交 的易工 具与手 段都 有带 　在着 不少安 全 技术漏 洞 无 法，给 足够 的人　

定的 特殊 性 因此难 免， 在易 过交程 出中　 信任 感。 　 用手机 、板平电脑 等移 动设 备 进行 网购 活　 现 一 经些 济 纷和纠 法 问律题， 如交抵 易赖　、 我移国动 子电务发展解决商对策 动 　移，动 子 电务商迎 来了前 所 有 未发的 　展 行 为发的 生网络、购物欺 诈、 份身 认的证　３ 机遇 ， 同也时 遇到了 新全 域领 的挑战 。本　不确 性定等等 。 尽我管 国已经出台 了 部分　 ３ ．１ 建立 完 的善移 动电 子商务 律法　 通文 过阐 述 我 　 动 移电子 商务 发 展 的现　 相 法律关 ，依 然但 难以妥善解 决 动 移子　电 规法 ，加 市大场 监 力管度　 ，状析分出该 产 目前 所业面临 的主要 题 　 商 问产 务 日业益涌现 出 来 新的 题 。问 此 因 ，　由 于 我国 移动 电 商 子务属 新 领兴 　及解决 对 策 ， 帮以 助 我国 移动电子 务商　步我 国政府应 尽 快 定制出完 善 的 具 、有针 　对域 ，因 ，此 我 已国颁 布的 子 商务电法 法律　入 加 快捷更 、 稳平的 展发轨道 。　性 的 动 移子电商 务法律 规法， 只有这 样才　规中 关于 动移 子商 电 的务容内涉 及很 ，少 　关 键 词：无 线 通 信移 动 电；子商 务； 　能 从 根 上本 助 帮移动 子 商务电 入 进快速发 　地各方出 的台相 关 规又定带 一定有的局 　限

展发机遇

　展的轨 道。

　性

，致 使 移动 电子 商的务 场市监管十 松　

分 。 ２２动移 端终软　硬 件 台平难 以统一　

近 十年 来 ，我 国电子 商 务行 的业发　

散 。

因此 ，我 国 法部 门立 尽快应 定制 出符

　

随着近 年来移 动 终 端 设 的备 不发断 合　我 国情国 的《 动 移电商子务法 ，使》　我

展 呈 现 突 出飞猛 进 的 势头 ， 电 形商 式　从展 各， 运 大商营纷纷 研发 各 智种移 能 动设　国移动 电子 务商的发 展步 法 制入道轨 ，也　 一单的 网 络 购 物 逐 转步化 多 元为并 行 的　 备 ， 花八 门五的 智 手机能、平 板 电脑 移　、使 该行业 的市场 监 管有法可 依。

　发 展

模 式 ， 特别 是移动 电子 商 模 式务 的 　快 速 发 展 ， 为 电 子 商 务 企业 带 来了 更　加 观客的利润 。 　

手动表 层 不出 穷， 致 使移 动终 端 、硬软　

件 设备 十分 混 乱 仅 ，操 作系统 就 出现 了　１ ０ 、ＡＳｎｄ ｒｏｉ ｄ 、Ｗ ｊｎｄ ｏ ｗｓ 等 好几 。加　种

３ ．２ 加 科 技 研 强发 ， 达移成动 终端 　软 件平 台统 硬化　 一移动 终 端 、软硬 件设 备 的 样 化 多为　 移动 电子商务 的发 展来不带小 的阻力。 由

ｌ　、 国我动移电子务发展商的背景　 现状与 　

１ ．１ 电子 商务 市场 的 逐步成 熟　我

国电子 商 务市 场 开的 辟时 较　间短 ，仔 算来 细，过 只有 不十年左 右光景 ，　

但 却 是这我国 子电商 务 行业 飞速 发 展十　 的年。十 问年，越 来 越多 的人 接受了网络 　 物购这种 新型消 模费 式 ，也有 来越越 的 电 　 子多商 企务业深 入 到 百姓 的生 活之中 ： 无论

　上

不 其计数 的应 用 序程和 系软统 件，移 动　

　终 的软 、硬端件 设备 可 纷繁复谓杂 ， 难以　 移于 动 端终 发开商采用 的研 制技 不 术同 ，

统一 ，

给这商家和 营商搭 建运移 动 务商　平 致 手机导、 板平 电 脑 设等 备操的作 统系、

台　 增加 相 当了大的难度 移 。动 电商子 务若　应 用程序 不尽都 相 同，而 架构 此在础 基之　

快 想平速稳 的 展 必发须 从要根 本统 上移　 上 的移动 一电 商子平务 台 然自 难同时以 足　满 动 端 的软 终硬件 平 台、。　 种 操作 多统系 需的求 。因 ，行此 业威 权机　 ２ ．３ 动 电移子 商安 务全术技仍存 缺 陷　 构 应定制 我移 动国电子 商务 终端 设备规 范

安 全　 运 营的 境环是 移 动电 子 商务 　发标； 隹，严格要 求机手 、板 平脑 等电 设的备 　 的根展 ，是 基能 否百被姓接 受 的关 键，也　 作制 规程。 时同 尽加 快大科技 研 力度发， 　

只有 应

用 了 最全安 操作的 技 术 ，才 得能　

到

积协 极 调各动移 端终 产生 ，商统 软 、硬一　

件平 。台

　是的种 类齐全 的宝淘网 ，还是 只 卖妆 品　化 众 多 ； ｉ 费４者真正 的认 可 。 而 然，由于 国我　

聚的 美优品 网 ； 论 无 是专 售 真品 的 天猫 　 动移电子 务商的 展发刚 刚起步，安全 技术　

向同城 的 赶集网 还是； 快 以胜 的京取东商　 安 防 护全 移 动 终 、 端 安 维全护 、 手 机 病　 城 等等 ， 都 已早成为 人们 了熟耳能 的详网 　 消 费络代 词言。 　

３ ３． 加强 国我 动移 电子 务商 全 安　技制

电子 约 务 商 发展 的 主最要 因 素 　之一

，网 还是只 特 做卖的 唯会 网 ：品论无是面　 段 手较 单 比一， 这 主 表 现 要在电商 平台 术　 障保

　 毒治 等 等 防这 ，些 移

动

安 全问题的 逐 　 攻 克一 直 接将 影 Ⅱ向 到我 国移动 电 子 商 务的　

远 长发展 　。

就 是费消 安 全问题 ，动移 子 商 电也务是 如此　，如果 无法 得 强 到有力 安的 技术 全保　

１

２ ． 能移智 设 动备的日 渐 普　

近 及年来 ，使 用 智 电话能 移和动 设备

　

障移 动，电子 务 商发的展将 只停 在留 上　纸谈 。兵对 针 我移国 电子动 务商面 临的安全　

２ ．４ 移 电子商 务支付动 统 系不健 尚全　

的人

逐 年增 多 ，数能智 移动设 备的爆 炸式

增 长 　正 改 着变 们 人的生 方式 和活 消费 习 　惯 我 们 。现发 用手 机 游玩 戏的 越人来越 　 多用微；博、 信微 天 的聊 人来 越越多 ；用　

一移 动子电商 务支的 系统 历 来 是 付人　技 术问题， 者笔 为 可 以认 用 采线无 加技　密

们 最为注关也是 最 为 担 的一心个 问题 这，　术 、无 线数 字签 名、 移动 端 实终绑名定 、 环 　直节 接 系到关额金 的 走 向。 电子 支 　 付定制 到端端 全安策略 等技术 手 来段 障保　移环 节一旦 现出， 很 能可成造财 物两 空境的 　 电子 动务 商安的全。 配 着合 安全 机制与 政　

电

话 看视影 剧 人的越 越来多 …这也许 并不　 地 。 当 移前 动电子 商 务 主 要 的支付 方 　 式 策法 的规不 断建 ，就立 够 能造 一营相 对　个

是 人与 人沟通 最的佳方式 ， 但 却它 一定　能 有： 除扣 费 ，第话三 方支付平 台 和开 专　 通全 的移 动安电子 商 务环境。 　 成 为国我移动 电商 务子 展 发的 绝佳 件条 　 。账 户三 属 种式方 但 我国。移 动子商 务 的电 　支 付 主 采要 用第二 种方 ， 式即 用采 似支类

３　 ４完． 移 动善支付 系统　安 的全 支 付 系统 仅不 能 赢得 消 费 　者

、２我移国 电子动商面临的问题务

　 ２． １市场监 管政与策法 规 尚不 完善　

我移 国动电子 商务 产业 是 一 新 种兴　

付

宝 财、 付 这通样 的 三 方平第 进 行 台支 　的信 任，也 能给 电子商 企务业带来 丰 厚的　 付

， 于 对他 其两 种支 付统系的 开发 还待有　 利润 ，移动 电 商 子务 也是如 。完 此的移善

　广推。另 外 ， 移动 电子 商 务支 付系 统存　 动仍付 支统 需要 系 多的共方 同 努 力除 ，电　

（了下转第 ２ ５页） 　

２

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儿

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３　、 广西游 电旅商务子　站 源资合整策　略３

． 提１升广 西一 东盟旅 游 网站 的知 度　名

广 西与 东 盟 各国 的 旅游 源资相 丰 富 ，旅当 市 游场前 景　良

成 广西发 展了 旅业游 一 项战的略 任 务。广 西旅 游业 应广 该参与　泛国际

旅游 子商电务体 系 建设 与，国际重 要的 游旅 销分 统 系旅、游　 子商 电务网 接 口，积极 建 广立 西与东 旅 游盟业 企 电子商 务战的 略 　 盟联 ， 共同发 展旅 电游 子务商，形 成地 跨区旅的 游网。 络区旅　

域好

， 府政和 旅 游企 业 该应充 分 重视 ，抓住 中国一 盟 东合的 作　 契游网站 盟 联的 立建 ，旅游企 业 间实 现之市场营销 旅和 游务 服等　资 机 提供， 必 的要技 术和 资金 持 支大 ， 力升提 西广一 东 盟 游 网旅　 源 上共享 的打， 造广 与西东 盟各国 的游旅合 的作互信共 局赢 面。　

站 的知 名度，可 以 考虑与 国内 东和 盟国家 知名 旅 游 电商 网站合 　作 举 办动 活让， 更 多人 的知道 广 旅 游 西 项目， 地方美 食和 旅 游

　

．３ 构建４ “位多 体化一 ”模 式的 游旅电 子 务商平 台　

西广 一 东旅 盟游电 子商 务网 站应 整 合 国 家、区 域 、 游旅企　 境环。在 旅 游 站网的 计 上 ，设 刻时 把 握东盟 旅 市游场 的变 化 和　 业 、 方地景 点、 客旅 等的 信 息和资 源 构 ，建 多位 “一体 化 ” 　 游模客 日益 增 长 需要 ，的 游 旅子 商 务 的电服 务功能 应从 简单 的资　 式 的旅 游 电 子 务平商 ，形成台 广　 西东 盟旅的 游网络圈 （ 如 　下 讯 服务 到 游旅产品 的 网预上 定 在 、 线售销 线 路 设、计 个 、性化 　图所 示 。）旅游 子电商 务平 台的建 立 够能吸 收 游旅 业 中最 行优

　定

制 服 以及 务售 服后 务的 及 反时馈 等 。等 通过规 模化 经营， 旅 游 　势 的旅 游产 品， 供提最 便捷的旅 服游 务，发 布最 高效 的旅 游 咨 　网 的 电站 子商 务功能 得 到 整 与完 合善， 具 备能信息发 布 票、 务预　 询，分 最享优 越的旅行 环 ，境改善 最绵密 的 渠道 分 销 ，以 满 足　订 、 酒店 及相关 服 预订务、旅 游 线路 计设与 订 、旅 游 预 拟虚社 　区 在 、线交 易 与支 付、个性 服 务 化推与荐 等电 商子 务能功 。　 ３ ．２ 新创发 展旅游服 务 模 式 尝试 ，展发 游旅移 动电 商 务　子

游移旅 动 子 商电 是 指务旅 服务 游 产 品消 费 利 者用 移动终 　端设 ，备通 过 线无 有线 结 相合的 络 ，网 采用 种支某 付手段 完 成来和移　 多位 方需的 求（。

　 动旅游 提供 者 的 交 易活动 。移动 电 子 商务在 旅 游业 的 应 用 不仅， 　 能旅为 游 企业 降低成 本 、提 高管 理 效率 也 ，为旅 客提供 无不处 　 在的 性个化 、 快

捷 、高效 实 时 的、贴 服 务 。 心广 西 的旅 游 部门或　

旅游 企 业 积应 极 探基索 于 移 动电子商务 旅 的服游 创 务新 开， 　发

和 设计

移 客 动户 端的 旅 产游品 提供 ，广西 东盟 一“一 条龙 ”的　

旅 游地 色景、 订预 机票和 酒店 设 计、行 程等服 务； 及时可 将 飞 　多位

‘ 体化 的旅 刚络游

　 机延 或取误消 、形 成中断 或 改变 、 通 交 故事 等 突发 件 用事移 　

动　 通信 方传 式达 给游旅 者也： 可提 供以旅 线游路 改更 旅、游 景 点 　参 考文献 ： １ 中］ 一国 盟东 博览会 官 网方 南 站 博网 ｈ ：ｔｔ ： ｐ ／ ／ｗｗ．ｗ ｃａ ｅ ｐｘ ｏ． ｏ ｒ ｇ／ 　 增 加 、增 值 信 息、移动 支 付等 服务 。客旅 通过 自 行下载客 户 端 　 ［ ２［ 】巫 宁． 旅信息游与 化电子商经务案例典【Ｍ 】．旅游 育教出社版，２ ０ ０６　 软 件 ，通 过移 动设 随备 时 随地进 查 行 询预与订 及， 时 收 旅 接　行

的社通 知 及 旅 程的变 动 息 信， 可并以 参 客与 户 意度 满 调查 或申　 请 补等偿服 务 。　 ． ３ 打３造 区域旅 游网站 联 盟

面　对 国旅际游 市场的 竞 ，加争强区域 合 ，发展作 区域 旅游 ，

（ 　上第接１ ７页）

　【

３ 】 余杨 ．旅 游电子 商务【 Ｍ］ ．旅游教育 出版 社， ２０ １０ ． 　

【 ４ 】王冬云 ． 广旅西 游电子务发展现商状与对 策… ．大众科 技 ２， ００ ８ （ ３ 　 作者简介 ）：菲 ，李学学士 ，工广财经西学讲师 ，院研方向究：计算　

机应 用 ，电 子商 研务究 。 　

商

业 企提供 加安更 的全 支付平 台外 移 ，动 　机网 民 数量 已超４　 ６ ４ 亿 ，意 这着 以手机味　会 ， 正式 移向 动、 联 通、 信电 大运三 营商

通　信运 营 商也 要加强联 系 与合作 ， 降低　在移 动支付 费 的用 同 ，提 高时动 终 移的端 　功人 化性支付 平 台 。　 响 付支安 全 的 主 因素要之 一 。由 于通 　信欺 诈 、诱骗 行 为 将 远 超 远 传 过 统子电商　 一

为代 表移的动 备 已超设越台 式电 脑跃 居　第 网大 终端络。众所 知 ，周美国苹 公果　司

发

４ Ｇ 牌照 ，这放 志着我标国 电 信 业 产式正　

进入

了４ Ｇ 　Ｂ ： ， Ｊ －代。伴 上 网条件 的随不断优越 　

化 移动 设、备 的不断 能化智 政、 策法规的 不　 断善完 化、 全环 境 的安断 创新不化 ，我 国 　子电商 的务 市前场 景一片 大 ，好 国移　

我能 网速与 消， 除不合理 的绑 收费 ，打定造 　 生产研 发的智 能手 机 创 了全造球 机 销手　售

历 史的传 奇 ， 同时也掀 起 了 场移一动终 端 此　 外， 消费 者 安 全意 识 弱 薄 是 也影　技 术 的 命 。革 伴手随机 、 板 平电脑 使用量 　 技 术的 日益发 达 ，移 动电 子商 遭 到 务　 动 时代的” 。 　

爆发的式 增长 ，中国 联 互全 面进网入 “移　 动 电 商子 务未的 来展趋发 十分势 乐。观ｃ

这 　是我 国 移动 子电商 务 展 发 绝佳的　参 考 文献 ： 　１ ］ 梁莹 ． 浅 谈 我国 移 电动子 商 务 的 发 展 Ｊｆ］ ．　 ，这务 就 要需 费 消者 提 高身 自安 全的意 　时机，然 而，动移电子商 务 的展发 却 受到　 识 【 明 ，消 费辨陷 阱 。 移动 电子商 支务付 　多方 件 的条约制，例 市如场 监 与 政管 法　策现代

销营 ２ ０ ，１３ １（） 　 ． ２ ［］ 刘玉 军．我国 移 电动 商子 务面 临 的问题 　

平

也台应开 辟 专 门 的 栏目 ，将 已现 的出 　

规 不 完善、 动移终 软硬端件 平 台难 统 一、 欺　骗 、违 法 行 公布 于为众 ，为 消费 者 拉 移　动 子电 务 安全 技 商术缺 存 、陷移动电子 　响警 钟 起 到， 传 防宣 范 的 用作。 只有这　 商务 支 付统 系健 不全等等 只。 建 立有 完善　样 才 消 除移能动 支付 障 碍， 搭建出 一 　 的移 个 动电商 务 子法 法律规、达成 移动 终 　

端完 的善移动 支付 系 。统

　与对策［Ｊ ］ ． 情 报学科， ２０ ２ （ １１２ ） ． 　

３［ 李琳 】 中．国 移 动 电 子 商务的 现 状 及 发展 趋　

［势Ｊ ． 计Ｊ算工机程用技应术， ２００ ９ （８） ． 　

４【］ 马 大勇 ．中 国 移 电动子 商 务现 状 问 题 一及　对 策研 究　 ． 算 机计与 络网 ２ ０ ， １ ２ １ （０） ．　

软 硬件 平台统 ～化 、断不 强我加国 动 电　 移子 务安商全技 术 障保、 发 完善 的移开动支　

４ 、

我移动 国子商务电未的发来　展 趋势　 据

权 部 威门 统 ，截计 至 ２０ １３年１ 　 １ 月 　 底 中， 网国数民量 达 ６ 到 ０ ４ ＜ 　Ｌ而 ，我 手　

国

付 系 统才，能 消 移除动 子 商电 务发 的阻展　 者作简 ：介 　力 ，从而 赢得 更 消费多 者对 移 电子动 务商　 孙 ，长毅春 工 大业 学研究 ，生现 职就于 吉林

　的信 。 　赖

工 业 业技职术 学 ，讲 院师 ， 主 研 要 究 方 ：向　

２

０ １ ３ 年　１　 ２ 月４ ，日工 信 召 开 发 布　部

电子

商 务、物 流 管理 。 　

口 己 １　 Ｉ ｌ． ｌ　。 ｊ 。 ：　 ｇ 　 ：： ｉ　 ｉ　Ｅ 　 　Ｅ： ｉ： 　５ ２ｌ