现场接待流程图
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现场接待流程
一、现场接待流程图
（1）迎接客户:
基本动作：
注意事项：
招商人员应仪表端正，态度亲切，并注意现场整洁。
在接待客户时，招商人员以二人为限，一人或一主一副接待为宜。
接待客户顺序及原则请参照《招商中心现场管理制度》。
（2）沙盘讲解
(3)业务洽谈： 基本动作
注意事项：
不在职权范围内的承诺应承报现场招商主管或经理通过，不可私自承诺给客户。 （4）带看现场
结合工地现状和周边特征。
现场讲解规划、让客户真实感觉自己所选铺位。 尽量多说，让客户为你所吸引
注意事项：
带看工地路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全 嘱咐客户带好其他随身物品
客户脸数多时，不能让其走散，做到“一个都不能少” （5） 定金流程 （6） 成交签约流程
（7） 暂未成交：
注意事项：
暂未成效或未成交的客户依旧是客户，招商人员应该态度亲切。
及时分析未成交或暂未成交的原因，记录在案。
针对未成交或暂未成交的原因，报告现场主管或经理，视具体情况，
采取相应补救措施。
（8
） 填写客户资料表
注意事项：
（1） 追踪管户要注意切入话题的选择，切忽给客户造成招商不畅、死
硬推销的印象.
（2） 追跑客户要注意时间间隔，一般以2-3天为宜。
（3） 注意追踪方式的变化：打电话，寄资料为，上门拜访，邀请参加
我们的相关活动等等。
（4） 二人以上与同一客户有联系时应该相互通气，统一立场，协调行
动。