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    与《书信文雅礼貌用语》相关的范文

  • 07-04 礼貌送客过程及交谈礼仪
  • 礼貌送客过程及交谈礼仪 一:礼貌送客过程 如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时 ...

  • 08-24 礼仪用语:礼貌用语的"四有四避"
  •   在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 “四有”:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最 ...

  • 12-22 礼仪用语:礼貌用语的"四有四避"
  • 在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 “四有”: 第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常 ...

  • 07-26 ktv服务员培训资料
  • ktv服务员培训资料 任何企业都不敢让一个新员工直接上岗,kTV服务员也是如此,不要小看kTV服务员的工作,其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧,不成熟的kTV服务员会影响kTV的服务质量。可以说对新员工进行严格的培训是保证kTV服务质量的基础条件。下面我们就和大家分享一套详细、实用的kTV服务员培训教材方案。 一、什么是“服务”? 需要必须让kTV服务员了解什么是服务,服务不是简单的“端茶 ...

  • 06-09 酒吧员工奖惩制度
  • 酒吧员工奖惩制度 酒吧大厅服务员岗位制度 1.随地吐痰、乱扔纸屑者;(罚10元) 2.说脏话、做不文雅动作;(罚10元) 3.上岗聊天、串岗、离岗、脱岗者;(罚10元) 4.上班吃零食、接打私人电话者;(罚10元) 5.由于操作不规范,损坏营业用具者;(罚10元) 6.向宾客提供服务或与宾客相遇时没有做好微笑服务;(罚10元) 7.对宾客没有使用礼貌用语;(罚10元) 8.规定站立站岗和半跪式服务 ...

  • 11-20 谈吐礼仪
  • 语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做到以下几点:   一、使用敬语、谦语、雅语   (一)敬语   敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语。除了礼 貌上 ...

  • 06-11 主题班队活动方案
  • 《文明礼仪》主题班队活动方案 活动准备:1、学习《小学生行为规范》 2、收集讲文明,懂礼貌的诗歌 3、对学生中不讲礼貌利益的现象进行观察和调查,了解学生的现状进行分项教育(不讲谦让、楼道里乱跑、借东西不打招呼) 4、明确主持人 5、准备文明竞猜题 一、开场白主持人: 1、A:我国素有:“礼仪之邦”的美誉,谦逊礼貌的语,一直是我国人民的日常生活的习惯用语。 2、B:让我们从小讲文明,讲礼貌,让文明之 ...

  • 10-10 店面客服岗位人员工作行为规范
  • 店面客服岗位人员工作行为规范 规范制定目的: 全面规范店面客服岗位工作人员工作行为标准,完善公司对店面营运整体统一化管理目标; 提升纤手品牌经营管理水平层次,加深客户对纤手品牌的整体印象,从而赢取更广泛的客户支持率和社会满意度; 增强纤手店面客服岗位工作人员对自我本职工作行为规范标准的认知能力,给予客户更为舒适享受的品质服务; 规范适用范围: 本制度规范作为纤手公司营运部对各连锁店面客服岗位人员工 ...

  • 06-26 大学生社会实践组织单位安全责任书
  • 大学生社会实践组织单位安全责任书   为保证这次大学生瞭望社校外社会实践活动顺利开展,确保活动期间参与调查活动的人员的人身安全,大学生瞭望社(以下简称甲方)与参与调查的人员(以下简称乙方)签定安全责任书。   一、甲方的责任   1.确保活动安全进行。   2.发生安全问题指导,妥善处理。   二、乙方的责任   乙方承诺遵守以下事项,并在该安全责任书上签字   1.调查队员必须遵守居委会及学院相 ...

  • 05-13 市行政服务中心办公制度
  •   一、严格执行作息时间,自觉坚持8小时工作制。按时上下班,不准迟到早退。   二、切实改变工作作风,不断提高服务水平和文明程度,自觉作到“五个一”(说好每一句话、办好每一件事、接好每一个电话、待好每一位来客、干好每一项工作);“六个不让”(不让领导布置的事情在我手里拖延、不让正在处理的工作在我手里积压、不让各种差错在我这里发生、不让任何小道消息从我这里传播、不让机关形象在我这里受到影响)。    ...