客户旅游总结报告
2014年经销商旅游活动总结报告
一、提纲：
1、时间：2014年3月22-26日
2、地点：云南省
3、参与人员：
共计67人前往云南旅游，其中客户57名，公司人员10人；（另有12人返现享受我司旅游奖励。本次活动费用涉及人员共计79人）
4、目的：
促进客户与东元的亲密度，让客户与业务在轻松愉快的环境下深入了解，建立友好合作关系。同时为xx业务提供展现优质贴身服务的机会，让客户体会到作为东元空调经销商的荣誉感和业绩优秀的价值感，同时也是给经销商鼓励嘉勉的良好时机。
5、意义：
本次活动虽然存在很多不足之处，但是也有很多收获，总体上获得了客户的一致好评，且对今后我司再举办经销商旅游也有很大的参考价值。
二、成功之处：
1、在各主管和业务同仁的积极支持下，及时落实机票购买事宜，最大限度的节省了机票费用，使本次活动费用得到了最佳控制。
2、为提升旅游团品质，让客户体会到我司本次旅行团的尊贵之处，在控制预算的同时，提高了普通旅游团2倍的餐标，挑选当地优秀导游两名全程陪护，保证全程入住4星级酒店以及23日专场欢迎晚宴。在后续旅行过程中，客户多次看到其他旅行团导游的态度，及用餐和住宿环境等也明显对比出我们团的尊贵之处。
3、本次67人团分两辆车两个组进行，被简称：“xx1号”、“xx2号”。在旅游停留的各个景点中，导游都以这两个简称号召集合。除本团人员外，连景点中来自其他旅行社的陌生旅客也被吸引，而且纷纷表示：“xx1号”、“xx2号”有航空母舰般的霸气！这无形中建立了xx的品牌效益。
4、旅行过程中，除《XX杂志》媒体发布报道外，参与旅游人员不定时的在微信，微博上晒出云南美景等信息，让更多的人了解到东元的旅游奖励丰厚诱人，也激励了许多未取得旅游奖励名额的经销商。
5、本次旅游6天时间，天气都很好，其中丽江重要景点——“玉龙雪山”，在我们到达的前一天因天气问题上山索道是封闭的，但我们到达时，雪山现身，导游称：“贵人到，雪山笑！”
三、不足之处及反思：
1、不足之处：为节省费用，22日深圳去往昆明的航班时间定为18:50起飞，21:15到达昆明，22点抵达酒店时周边饭店已经打烊。为客户准备麦当劳便当包的备案也被客户拒绝，所以最后需要用餐的客户只得到附近排挡吃夜宵。
反思：今后举办活动，牵涉到购买机票，航班等事宜必须尽快做出方案计划，争取更多的时间提前预定机票，在保证班次时间合理、客户满意的同时抢得机票最低折扣。
2、不足之处：在与旅行社沟通作计划过程中未传达到位，导致接机当天两辆旅游大巴车上未做车辆标示牌；22日深圳客户出机场放置行李到旅行大巴上时，没有专人负责摆放，行李堆放凌乱，导致车底空间不足，有个别客户行李只得放置在车上空位处。
反思：一个成功的活动无论何时，都不要放松怠慢。考虑要周全，准备要充分，检查要细致，就算最后一旦发现问题，要立即采取应对措施，将不足降低到最小。
3、不足之处：23日在大理前往丽江路段高速公路修路，导致堵车前后达3小时之久。据后来了解，该路段为云南大理至丽江的必经之路，且该路段从三月初开始修路一直要到4月下旬完工，堵车是每天都会出现的现象。但是在之前沟通计划过程中旅行社并未提前告知，导致我们没有任何准备，枯燥无聊的堵车。
反思：计划安排应对整个流程全程了解，把可预见的问题尽早提出，做好应对心里，实行预定的改善措施。
4、不足之处：云南昆明、大理、丽江景点太多，而我们安排得太满，在路上的时间也多，以至于每天大家在酒店的睡眠时间很少，几乎每天6点要起床，导致大家玩的很累。反思：以后类似活动，合理安排景点路线，不求多，但求精。
四、部分照片展示：
2014年xxxx经销商旅游贵宾团合照
玉龙雪山下观看印象丽江演出
景点《石林》
景点《南诏风情岛》
享用“长街宴”时的表演“火把节”现场