产品标准体系建设指导书
“产品标准”体系建设
指导书
前言
质量管理四件事：搞清楚啥是合格，啥是不合格；验证是否合格；发现不合格咋办；咋样保证合格（防止发生不合格）。
第一件事：搞清楚啥是合格，啥是不合格。就是要在公司建立“产品标准”体系，让全员都知道啥是合格，啥是不合格，重点是要结合岗位，知道岗位的结果啥是合格啥是不合格。
那么，如何建立“产品标准”体系呢，特作如下建议：分四步，编制一个总的产品标准；按产品实现过程，编制每个过程的产品标准；针对每个过程直接和产品打交道的每个岗位，编制岗位产品标准。逐级宣贯啥是合格，啥是不合格。
一、编制一个总的产品标准
1. 目的
存档、商务手续、行政手续、领导岗位、综合岗位——使用 2. 含义
全方位熟悉顾客要求（明示、隐含的——图纸、技术规范、合同条款、会议纪要、访谈记录、法律条款等等），以销售的结果为单元，将顾客的要求转化成具体的技术、质量指标，形成一个总的产品标准。
3. 格式
可用表格、文本、图片等形式，要求清晰、明白、易懂。 4. 内容
产品标准包含：项目、技术条件、验证方法、判定规则。
项目：包含包装、外观、和其他零件的安装配合尺寸、自身的形状和位置尺寸、性能、功能、适用性、可靠性等——注明一般项、关键项、重要项（甚至必检项）。 技术条件：各项指标及其临界值（各项指标以及允许的变动范围，或说公差） 验证方法：所需要的验证工具、量检具、仪器、实验设备设施，验证的方式方法步骤，数据处理方法。
判定规则：判定是否合格的方法，抽检、全检，个体判定、批次判定。 5. 案例
案例1：放油螺塞座
产品如下图一所示，经顾客沟通，用于焊在箱体底部侧面一壁孔上，用于排放箱体内的油液，装上螺塞带密封圈，防止油泄露。顾客特别要求螺塞座左端面和螺纹中心轴线必须垂直，否则螺塞易歪斜，密封不严，出现漏油、渗油。 据此，参看图一，编写产品标准如下表一。
图一 放油螺塞座 表一：放油螺塞座产品标准
案例2：摩托车油箱
表二：XX 型摩托车油箱产品标准
二、编制过程产品标准
1. 目的
部门存档、部门领导（主管）、部门综合岗位使用。明白过程的交付输出结果。 2. 含义
依据产品的实现过程，仔细分析分解产品标准项目需要在哪个过程实现和保证，对每个过程实现的项目，编制过程产品标准。
3. 案例
案例一中的放油螺塞座，经分析，其实现过程为：①采购冷镦坯件、②入材料库仓储、③机械加工、④入成品库仓储、⑤交付顾客。 编制各过程的产品标准。
表三：放油螺塞座过程①的产品标准
表四：放油螺塞座过程②的产品标准
表五：放油螺塞座过程③的产品标准
表六：放油螺塞座过程④的产品标准
表七：放油螺塞座过程⑤的产品标准
三、编制各岗位产品标准
1. 目的
岗位存档、岗位作业人员使用，明白各岗位的交付输出结果。 2. 含义
结合产品实现过程，针对每一个过程的每一个岗位，都要编制岗位产品标准，让每一个岗位都知道啥是合格，啥是不合格。 3. 案例
案例一放油螺塞座，依据产品实现过程，可以有如下岗位直接和产品打交道，技术员、采购员、库管员、质检员、送货员、作业工人（车工、钻工、攻丝工、包装工）。
必须依据不同岗位的工作内容编制相应的岗位产品标准。 技术员：借用——表一 放油螺塞座产品标准 采购员：借用——表三 放油螺塞座过程①产品标准 库管员：借用——表四 放油螺塞座过程②的产品标准 或：借用——表六 放油螺塞座过程④的产品标准 质检员：借用——表一 放油螺塞座产品标准 送货员：借用——表七 放油螺塞座过程⑤的产品标准 作业工人：车工——表八 放油螺塞座车削加工标准
表八：放油螺塞座车削加工标准
作业工人：钻工——表九 放油螺塞座钻削加工标准
表九：放油螺塞座钻削加工标准
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作业工人：攻丝工——表十 放油螺塞座攻丝加工标准
表十 放油螺塞座攻丝加工标准
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作业工人：包装工——表十一 放油螺塞座包装作业标准（也可借用表七 ）
表十一： 放油螺塞座包装作业标准
四、小结
通过和顾客进行充分的沟通，首先编制总的产品标准；再依据产品实现的过程，针对每个过程编写过程产品标准，明白过程的输出结果；然后，更重要的是针对每个过程，直接和产品打交道的岗位，必须编写岗位产品标准，明白岗位交付输出的结果。
最后，也就是核心——结合岗位，逐级宣贯啥是合格啥是不合格。 统一：产品的价值观——啥是合格啥是不合格。
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