如何建设企业文化
如何建设企业文化?
第一,企业需要什么样的企业文化?企业文化之于企业,就如性格、品德之于人,是客观存在的事实。但是,就像人需要克服自身的缺点、毛病才能养成好的品德取得成功一样,企业也需要梳理文化体系,激浊扬清,选择、培育优秀文化,实现文化的升级换代。企业文化理论的最初实践者是日本企业家,但美国人总结并建立了企业文化理论。美国一直是西方世界企业管理的领路人,泰勒的科学管理、行为科学与管理科学的发展,给美国带来了巨大财富。在企业文化理论出现之前,美国企业管理的发展趋势是严密化、定量化和硬科学化,在管理技术上倾向于企业的战略计划、组织结构、制度等管理硬件,在管理中注重社会的契约化、法律化和理性化等,但在企业的管理软件方面,如技能、作风、人员、士气、文化背景等方面没有充分的重视和发展。上个世纪七十年代,日本运用先进的管理模式使日本在许多经济领域,诸如汽车、光学仪器、家电、信息、钢铁、造船等方面取得领先并超过美国,吸引了美国的企业管理学界纷纷到日本考察研究其成功的奥秘。最后得出的结论是:企业管理不仅是一门科学,更重要的是一种文化。于是,一场以“软”化管理为特征的管理革命在美国展开了,从管理理论上逐渐确立了美国企业文化体系,并在美国的企业实践中迅速起到作用。从美国的一些著名企业来看,它们的企业文化有许多相似之处,如:强调以人为中心,注重培养员工;尊重顾客;强调产品质量与优质服务;鼓励发明创造,不断向市场投放新的产品;领导身体力行,带领员工坚持企业的价值观和哲学观念;都有明确的企业目标和行为准则,全体员工都共同为之奋斗等。日本的企业文化受儒教、佛教影响较深,企业所追求的“人和”、“至善”、“上下同欲者胜”、“不屈的斗志”、“农夫精神”、“顺应同化”、“感谢报恩”等等共同意识均源于此。韩国的企业文化重视精忠职守,主张对家庭、对社会、对部下、对自己负责。上世纪八十年代初,企业文化作为一门科学的人本管理理论,作为现代企业管理的一个科学阶段传入中国,至今已经二十多年了。从最初的引进、启蒙,到质问、裂变,到整合、本土化,走过了一段不平凡的心路历程。当前,企业文化建设越来越受到众多企业的重视,并在实践中取得了许多可喜成果。然而,不难看出也存在很多问题,诸如:认识不足、难以形成共同意识、缺乏鲜明个性、生搬硬套、浅尝辄止、标语口号化等等。那么,我们需要建设什么样的企业文化?换个角度也就是说:企业文化建设应当追求什么样的目标、境界?至少要反映四个特征:一是以人为本;二是务实求效;三是与时俱进;四是创新求特。
第二,要不断完善制度建设推动企业文化形成。国内外成功的企业发展实践表明,在企业的建设与发展过程中,处理好企业制度与企业文化的关系,是建立适合自身特色企业文化的重要环节。制度和文化好比法律与道德的关系,两者相辅相成,密不可分。制度管理重行为,文化管理重意识,企业文化与制度管理处在不同层次。制度管理更多地表现在外部监督与控制,是要求员工必须做到的,可以理解为“文化底限”。企业文化则更多体现企业及其员工的理想信念、道德、价值观、凝聚力等方面,强调内在的自觉自律,是一种意识管理。企业制度的发展催生了企业文化的发展,由于制度的建立使企业管理由经验管理迈入了科学管理,而制度柔性化建设则使企业管理由科学管理走向了文化管理。制度与文化是企业腾飞的一对翅膀,是企业发展的两大支柱。由此可见,我们在抓企业文化建设的时候,首先必须要不断完善制度建设。抓制度建设要做好两件事:一是完善制度。改变对制度的狭义思考,既赋予制度的约束性,又赋予制度的激励作用。从符合整体的协调性、促进资源合理分配、充分考虑市场因素、满足综合治理需要等方面全面梳理现有各类制度,适时更新完善,保证各项制度始终处于既符合实际,又能最大限度激发集体创造潜能的最佳状态。二是执行制度。执行制度时,应加强指导和帮助,及时解决执行过程中出现的问题,主要应把制度作为一项重要的学习内容,同时还应将员工对制度的掌握程度作为对员工考核的重要内容,激励员工自觉学习制度。在加强制度学习时还应运用发生的诸多违规案例开展警示教育,使大家充分
认识不执行制度对集体和个人所造成的危害,从而自觉遵守制度,营造良好氛围。还要建立部门之间、员工之间相互监督的制衡机制。同时,要对制度执行情况进行跟踪监督、定期检查、考核,有效提高制度执行力。只有制度建设完善了,且具有很强的执行力,才有可能形成优秀的企业文化。反过来,优秀的企业文化又可促进制度的进一步完善。这就是制度与文化的辩证关系。
第三,要发挥各级领导在企业文化建设中的主导作用。领导者在企业文化建设的舞台上应努力实现由单纯的经营管理者的角色向企业文化建设主导者角色的转换。领导者扮演好主导者角色,要发挥好五个作用:一要发挥创造作用,保持创新意识,以自己思想观念的先进性保证企业文化的先进性,坚持不断学习、借鉴别人的优秀文化,以虚心好学的态度求得企业文化的丰富和完善,鼓励员工挑战传统,摒弃不合时宜的经验和做法,在实践中创新管理模式、创造新的管理经验和方法,重视员工想象力、灵感、原创性和主动性的发挥,使他们面对更多的挑战,并鼓励他们提出更大胆的新观念,创造出更多的新的知识和新的工作方式,为发展注入更多创新的动力。二要发挥倡导作用,领导者对企业文化建设的重视和倡导,是推动企业文化建设的基础,只有领导者正确认识企业文化理论的内容和功能,注意学习和研究企业文化,才能积极倡导建设有自身特色的企业文化。可以说,没有领导者的倡导,启动企业文化建设是不可能的。三要发挥决策作用,企业文化建设是一项复杂、持久的系统工程,如果缺乏正确周密的决策规划,会导致根基不稳,或方向偏差,因而领导者必须认真审慎地对待,亲自承担企业文化建设的决策工作。四要发挥组织作用,企业文化需要齐育共建,齐抓共管,领导者必须承担起组织工作,培养和造就企业文化建设骨干,组织各种力量共同为企业文化建设添砖加瓦,从全局出发,协调好团体和个人之间的关系,处理好经营管理与文化建设的关系,确保体系内和谐正常运转和企业文化建设的健康发展。五要发挥示范作用,领导者只有身体力行地实践企业价值规范,做到表里如一、信守不渝,才能为广大员工所拥戴、支持,倡导的企业价值理念才会真正被广大员工所接受、认同。
第四,要发挥员工在企业文化建设中的主体作用。员工作为企业文化的实践者、推动者和受益者,是企业文化建设的主体。扎实推进企业文化建设,需要强化员工在企业文化建设中的主体地位,充分发挥其主体作用。一要以创建学习型组织为抓手,提高员工推动企业文化建设的能力,企业文化是企业在发展过程中形成并为全体员工共同遵循的价值观念和行为规范的总和。搞好企业文化建设,提升员工队伍的素质是基础。要建立员工学习、培训、成才的激励机制和约束机制,创建学习型组织,塑造学习型员工,为员工自觉接受和践行共同价值观奠定能力基础。在创建学习型组织过程中,要把企业愿景、核心价值观、理念的宣传学习作为重要内容,使企业愿景和理念成为凝聚员工、激励员工的巨大精神动力。把全员学习、团队学习作为创建学习型组织的关键,同时注重发挥员工学习标兵的带动和引领作用,形成尊重知识、尊重劳动、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围。二要以培育核心价值观为引领,营造员工推动企业文化建设的氛围。企业文化建设的灵魂是企业核心价值观。只有员工对企业核心价值观普遍认同,企业文化建设才能取得实效。要坚持用社会主义核心价值体系引领企业文化建设,在此基础上确立我们的核心价值观,并使之与发展愿景和员工的价值追求有机统一起来,形成特色鲜明的企业文化。要围绕促进员工接受和认同核心价值观,开展多种形式的学习教育活动,使企业文化在潜移默化中扎根于员工心中。要尊重员工的价值追求,满足员工自我实现的需要,在员工中形成共同的责任感和使命感,营造和谐向上的工作氛围。三要以实现管理民主化为手段,打造员工推动企业文化建设的平台。员工参与民主管理,是促进企业文化建设的重要载体。要坚持以员工为本,加强基层民主建设,充分发挥员工在经营管理中的主体作用和能动作用,将企业文化理念融入员工民主管理之中。要广泛深入地开展劳动竞赛、合理化建议等活动,充分调动员工的积极性、主动性、创造性。四要以维护员工合法权益为保障,增强员工推动企业文化建设的动力。劳动关系和谐是构建和谐企业的重
要基础。推动形成和谐劳动关系,应在维护员工合法权益的基础上尊重员工、关怀员工。要树立银行与员工“利益共生、双赢互动”的理念,要以帮扶救助、送温暖活动为基本形式的困难员工帮扶机制,以员工文化体育活动为基本形式的员工精神文化权益维护机制,切实规范劳动用工制度,切实维护员工合法权益。要坚持员工关怀常态化、长期化,增强员工的归属感。要建立健全员工之间的沟通机制,注重以理服人、以情感人,使我们的管理团队得到员工广泛认同,维护员工队伍的和谐稳定。