教育学&心理学
一、单项选择题
1、在个性中起核心作用的是( )。
A.能力 B.气质 C.性格 D.需要
2、漫画家画人物时仅勾勒数笔,别人就能看出画的是谁,这里反映出知觉( )
的特征。
A.选择性 B.恒常性 C.理解性 D.整体性
3、建立世界上第一个心理学实验室的心理学家是( )。
A.亚里士多德 B.冯特 C.艾宾浩斯 D.弗洛伊德
4、主要受人的生物因素影响,随着年龄老化有降低趋势的智力种类是( )。
A.流体智力 B.晶体智力 C.言语智力 D.人际智力
5、人们在社会生活过程中,在情感基础上形成的心理上的相互关系是( )。
A.人际吸引 B.人际沟通 C.人际交往 D.人际关系
6、教师讲课时抑扬顿挫的声音,并配以适当变化的表情,也有助于引起学生的注意,这是由于刺激物的( )特点引起的。
A.强烈的刺激 B.新异的刺激 C.变化的刺激 D.对比的刺激
7、视觉适应表现为感受性的( )。
A.提高 B.降低
C.有时提高有时降低 D.既不提高也不降低
8、感觉器官对适宜刺激的感觉能力,称为( )。
A.适应 B.联觉 C.感觉阈限 D.感受性
9、“余音绕梁三日不绝”,这种心理现象属于( )。
A.想象 B.表象 C.运动记忆 D.情绪记忆
10、“山笑水笑人欢笑”,“绿水清山带笑颜”这是对( )的描述。
A.心境 B.激情 C.应激 D.热情
11、“隔墙见角而知有牛”,“隔岸见烟而知有火” 体现了思维的( )。
A.间接性 B.概括性 C.抽象性 D.系统性
12、组成智力的几个基本因素中,核心是( )。
A.观察力 B.记忆力 C.想象力 D.思维力
13、“仁者见人,智者见智”这一事实说明人的心理是( )。
A.脑的机能 B.脑对客观现实的反映
C.脑对客观现实的主观映像 D.脑功能的个体差异
14、需要层次论的提出者是( )。
A.冯特 B.罗杰斯 C.弗洛伊德 D.马斯洛
15、最早提出了体液说,并在此基础上将气质划分为四种类型的人是( )。
A.弗洛伊德 B.亚里士多德 C.马斯洛 D.希波克拉底
16、某人认为自己有惊人的能力、巨大的财富、很高的职位,因此自吹自擂,这种心理现象属于( )。 A.空想 B.幻想 C.妄想 D.理想
17、完成意志行动的中心环节是( )。
A.执行决定阶段 B.动机斗争 C.确定目的 D.采取决定阶段
18、能力的个体差异不包括( )。
A.水平差异 B.类型差异 C.表现早晚差异 D.性别差异
19、在头脑中把同类事物的一般的、本质的属性抽取出来,舍弃非本质属性的思维过程是( )。 A.分析 B.抽象 C.概括 D.综合
20、利用阐述、解释的方法来说明行为、情感和心理活动原因的治疗方法是( )。
A.宣泄疗法 B.领悟疗法 C.暗示疗法 D.厌恶疗法
21、“潜移默化“是指人可以通过( )接受外界的各种影响,从而使人在知识经验、思想品德等方
面产生质变和量变,使人的心理发展变化。
A.无意识记 B.有意识记 C.机械识记 D.意义识记
22、德国心理学家克鲁格研究表明,当过度学习程度达到( )时,记忆效果最好。
A.100% B.120% C.150% D.200%
23、正直、慷慨或吝啬等个性品质表现的是人物的( )特点。
A.气质 B.性格 C.能力 D.情感
24、聋者不知噪音之可厌,盲者不知美丽景色之可爱,说明( )的影响。
A.“知”对“情” B.“知”对“意” C.“情” 对“意”D.“情” 对“知”
25、实验表明,情绪唤醒水平与效果呈倒“U”字模式,这就是反映情绪强度与认知操作效率之间关系的
( )定律。
A.耶尔克斯—道森定律 B.陆钦斯定律
C.贾德定律 D.奥苏伯尔定律
26、写作、阅读、运算、解题等所属的技能类型是( )。
A.操作技能 B.动作技能 C.运动技能 D.智力技能
27、直接影响人的活动效率,使活动得以顺利进行的心理特征是( )。
A.能力 B.气质 C.性格 D.人格
28、一个较大的学习内容,首尾部分记忆效果好,中间部分遗忘较多,这是因为中间部分受到( )。 A.消退抑制 B.倒摄抑制 C.前摄抑制 D.前摄和倒摄抑制
29、有人说“观察是思维着的( )”。
A.知觉 B.感觉 C.记忆 D.注意
30、“一朝被蛇咬,十年怕井绳”是( )记忆。
A.情绪 B.动作 C.形象 D.逻辑
31、及时复习的理论依据是( )。
A.记忆恢复现象 B.遗忘规律 C.前摄抑制 D.后摄抑制
32、一般认为山东人正直豪爽、能吃苦耐劳;江浙人聪明伶俐、能随机应变,这是一种( )。 A.第一印象 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.近因效应
33、下列哪一项更多表现为受先天和遗传因素的影响( )。
A.性格 B.气质 C.情感 D.品质
34、维持和引起个体活动并使活动朝向某一目标进行的内部动因是( )。
A.需要 B.气质 C.兴趣 D.动机
35、“举一反三,触类旁通”属于( )。
A.迁移 B.定势 C.想象 D.感染
36、在一定条件下对儿童心理发展起决定作用的因素是( )。
A.遗传 B.环境 C.教育 D.实践
37、人自觉地确定目的,制订计划并调节、支配自己的行动去克服困难,从而实现预定目的的心理过程是( )。 A.认识 B.情感 C.注意 D.意志
38、( )是教师对于自己影响学生学习活动和学习结果的能力的一种主观判断。
A.教师效能感 B.教师威信 C.教师期待 D.教师角色
39、朋友之间进行沟通时所处的空间距离是( )。
A.亲密距离 B.个人距离 C.社交距离 D.公共距离
40、营造班集体良好心理气氛的举措不包括( )。
A.培养教师良好的心理素质 B.培养教师的教育意识
C.提高教师心理教育的理论修养 D.提高教师的待遇
41、在家庭、社会、学校三结合教育中,占主导地位的是( )。
A.家庭教育 B.社会教育 C.学校教育 D.自我教育
42、提出“教学过程最优化”理论的教育家是( )。
A.巴班斯基 B.赞可夫 C.布鲁纳 D.皮亚杰
43、教育者应在儿童发展的某一关键时期对儿童以相应的教育,这是因为人的发展具有( )。 A.不均衡性 B.个别差异性 C.稳定性和可变性D.顺序性和阶段性
44、编写教材的直接依据是( )。
A. 教育目的 B.课程计划 C.课程目标 D.课程标准
45、 教育学发展中逐渐形成了不同的理论派别,其中杜威倡导的是( )。
A.实验教育学 B.文化教育学 C.实用主义教育学D. 批判教育学
46、通过美化环境、创设校园文化对学生进行潜移默化的影响以培养学生品德的方法是( )。 A. 榜样示范 B. 陶冶教育 C.自我教育 D.生态教育
47、“生活即教育”、“社会即学校”、“教学做合一”的生活教育理论是我国著名教育家( )提出来的。 A.蔡元培 B.孔子 C.陶行知 D. 杨贤江
48、一切教育活动的出发点和归宿是( )。
A. 教育思想 B.教育目的 C. 培养目标 D.教学目标
49、学龄中期,即少年期,其年龄段为( )。
A. 从9、10岁到11、12岁 B. 从11、12岁到14、15岁
C. 从14、15岁到17、18岁 D. 从13、14岁到15、16岁
50、学科的设置和安排是通过( )体现出来的。
A.教学计划 B.教学大纲 C.教学内容 D.教科书
51、在多种的教学组织形式中,( )的形式自夸美纽斯确立后,几个世纪来一直为各国采用。
A.小组教学 B.道尔顿制 C.个别教学 D.课堂教学
52、教育的生物学起源论和心理学起源论之所以反科学是因为它们的共同之点都是否定了教育的( )。 A.阶级性 B.历史性 C.社会性 D.民主性
53、“儿童中心主义”教育理论,违背了( )。
A.间接经验与直接经验相结合的规律
C.知识教学与思想教育相统一的规律
B.传授知识和发展智力相统一的规律
D.教师主导作用与学生主体作用相结合的规律。
54、一堂好课的标准最主要的是( )。
A.教学效果好 B.课堂气氛活跃 C. 教学结构合理 D.教学方法得当
55、“教学相长,道而弗牵,强而弗抑,开而弗达”出于( )。
A. 《论语》 B.《学记》 C.《大教学论》 D.《普通教育学》
56、德国教育家洛克的著名教育著作是( )。
A. 《爱弥儿》 B.《教育漫画》 C.《大教学论》 D.《教育学》
57、1995年我国颁布的一项重要的教育法规是( )。
A.《中华人民共和国教师法》 B.《中华人民共和国义务教育法》
C.《中华人民共和国高等教育法》 D.《中华人民共和国教育法》
58、一般地说,教师教学首先要做的一项重要工作是( )。
A.备课 B.上课 C.组织教学 D.复习检查
59、我国古代最早使用“教育”一词的教育家是( )。
A.朱熹 B.孟子 C.荀子 D.孔子
60、当前我国实施义务教育的年限是( )。
A.六年 B.九年 C.十一年 D.五年
61、我国普通初、高中的中心工作是( )。
A.科研工作 B.教学工作 C.班主任工作 D.团队工作
62、体育的任务不仅促进学生身体发展和掌握基本知识技能,还培养学生的( )。
A.思想品德 B.良好的学习习惯 C.身体强壮 D.专项技能
63、下列观点中,属于环境决定论的观点是( )。
A.生而知之 C.一两遗传胜过一吨教育
B.近朱者赤,近墨者黑 D.性相近,习相远
64、教师按照一定的教学要求向学生提出问题,要求学生回答,并通过问答的形式来引导学生获得和巩固
知识的方法是( )。
A.读书指导 B.谈话法 C.讨论法 D.讲授法
65、在教学过程中充分发挥教师和学生各自的主体作用,使教与学达到更好的统一,以取得最佳的教学效
果是( )。
A.教学民主性原则 B.整体性原则 C.主体性原则 D.量力性原则
66、“不愤不启,不悱不发”出自于( )。
A.《论语》 B.《孟子》 C.《中庸》 D.《大学》
67、在教师职业道德教育中,( )方法是最重要的方法。
A.说服法 B.实际锻炼 C.陶冶法 D.榜样
68、课堂教学可根据所完成任务的数量不同分为( )。
A.练习课 B.实验课 C.综合课 D.单一课和综合课
69、“发现学习”法是由( ) 提出的。
A.夸美纽斯 B.布鲁纳 C.杜威 D. 赫尔巴特
70、在班主任指导下,由班委组织开展的围绕一个专题或某一问题进行的自我教育活动叫( )。 A.教学活动 B. 主题班会 C.兴趣小组 D.社会公益活动
71、( )是班主任做好工作的基础。
A. 全面了解和研究学生 B.培养和建设班集体
C. 培养班干部 D.形成班级舆论
72、( )是教案的主要部分。
A.课题 B. 教学目的 C.教学方法 D.教学进程
73、在西方教育史上,运用著名的“产婆术”教导学生的教育家是( )。
A.柏拉图 B.苏格拉底 C.昆体良 D.亚里斯多德
74、“一把钥匙开一把锁”,体现了德育原则中的( )。
A.理论与实践相结合原则
B.因材施教原则
C.严格要求与尊重学生相结合的原则
D.发扬积极因素克服消极因素的原则
75、( )被认为是教育学形成独立学科的代表作。
A.卢梭的《爱弥尔》 B.康德的《论教育》
C.赫尔巴特的《普通教育学》 D.柏拉图的《理想国》
76、我国现行教育方针规定的培养目标是德智体等方面全面发展的( )。
A.社会主义公民 B.共产主义者 C.生产者 D.建设者和接班人
77、我国现代教育史上第一个学制《壬戌学制》的实施始于( )。
A.1904年 B.1903年 C. 1912年 D.1922年
78、教育研究中的主体阶段是( )。
A.准备阶段 B.材料的搜集、整理和分析阶段
C.报告和论文的撰写阶段 D.论文的发表阶段
79.、教育的“三个面向”是由( )提出来的。
A.毛泽东 B.邓小平 C.江泽民 D.胡锦涛
80、我国的“教师节”是每年的( )
A.9月10日 B.10月9日 C.9月9日 D.10月10日
二、多项选择题
81、人的意志品质主要包括( )。
A.自觉性 B.果断性 C.倾向性 D.坚持性
82、下列现象当中属于适应的有( )。
A.入芝兰之室久而不闻其香 B.万绿丛中一点红
C.一朝被蛇咬十年怕井绳 D.老病号不觉得药苦
83、发散思维的主要特征有( )。
A.流畅性 B.开放性 C.变通性 D.独特性
84、动机冲突表现为( )。
A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.矛盾冲突
85、气质是心理活动表现在( )等方面的动力特征。
A.强度 B.速度 C.倾向性 D.稳定性
86、在群体中个体的心理和行为会受到群体的影响,下列属于群体心理效应的现象有( )。A.社会助长 B.社会阻抑 C.刻板印象 D.去个性化
87、素质教育要求( )。
A. 培养全面发展的天才学生 B. 有更多的学生考上大学
C.面向全体学生 D.全面提高学生的各方面素质
88、教育对人的发展、特别是对年轻一代的发展起着主导作用,这是因为( )。
A.教育是一种有目的的培养人的活动,它规定着人的发展方向
B.教育,特别是学校教育给人的影响比较全面、系统和深刻
C.教育能促进生产力的发展
D.学校有专门负责教育工作的教师
89、教师的专业能力结构主要包括( )等几方面。
A.了解学生的能力 B. 想象力 C. 教学实施能力 D.处理教材的能力
90、比较公认的影响课程的主要因素有( )。
A. 家庭 B. 社会 C. 知识 D. 学生
91、教学辅助形式有( )。
A.复习课 B.小组教学 C.个别教学 D.现场教学
92、学校管理过程的基本环节主要包括( )。
A.组织实施 B.计划决策 C.总结评价 D.督促检查
三、判断题
93、 考试焦虑属于心理问题中学习问题在情绪上的表现。
94、 气质虽不决定人的社会价值的大小,但气质本身具有好坏之分。
95、 心理咨询必须向家长与教师提供来询学生的有关情况。
96、 学生良好品德形成的根本标志是学生道德意志的形成。
97、 人的各种需要是人的活动积极性的源泉,人的行为动机是人的各种需要的具体体现。 )x ) ) ) ) ( ( ( ( (
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132、 一般说再认比回忆容易,能回忆的就一定能再认,而能再认的不一定能回忆。 电扇转动时,几个叶片看上去像一个圆盘,这是联觉作用的结果。 正常人的大脑右半球叫言语优势半球,左半球叫非言语优势半球。 积极情绪状态下的识记的效果要优于消极情绪状态下识记的效果。 欣喜若狂、悲痛欲绝、暴跳如雷等都属于应激的表现形式。 自私自利、大公无私属于性格的态度特征。 当个体受到挫折后,而以幼稚和简单的方式应对挫折,如大哭大闹,这就是固执。 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 父母亲支配性的教育方式易使儿童形成消极、顺从、依赖、缺乏独立性的性格特征。 ( ) ( ) 幻想常常使人想入非非,所以应引导学生立足现实,不要幻想。 ( ) 日常我们所说的智力指的是人际交往的能力。 ( ) “江山易改,秉性难移”说明人的性格具有明显的天赋性。 ( ) 罗夏墨迹测验属于自陈法人格测验。 ( ) 学生的道德评价能力是衡量学生道德品质水平的重要标志。 ( ) 青年初期是身体从不成熟走向成熟的过渡时期,也是身体发育的第二高峰期。 ( ) 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。 ( ) 社会需要是制定教育目的的唯一依据。 ( ) 德育过程的基本矛盾是受教育者的正确认识和错误认识的矛盾。 ( ) 课程包括学科课程和活动课程。 ( ) 主张人的发展取决于遗传和环境两个因素的观点是遗传决定论。 教育方针是从各级各类学校或专业的培养任务出发,针对培养对象身心发展的特点制( ) 定的。 ( ) 美育是其它各育的方向和动力。 ( ) 我国初等教育的学制有六三三制和九年一贯制 ( ) 教学计划规定具体学科的内容及教学要求。 ( ) 学生既是教的客体,又是教的主体。 ( ) 上课是教学工作的中心环节。 ( ) 对学生进行思想品德教育的主要途径是德育课。 ( ) 学生的学习既需要智力因素,也需要非智力因素参与。 ( ) 教师对学生的爱是教师积极情感的核心,是一种巨大的教育力量。 ( ) 看一个学校是否重视美育,就看它是否开设音乐课和美术课。 ( ) 教育具有巨大的政治功能,能够对政治、经济制度的变革与发展起决定作用。 ( ) 我国制定教育目的的理论基础是马克思主义关于人的全面发展学说。 ( ) 人只有通过教育才能够由潜在的劳动力变为现实的劳动力。 ( ) 义务教育就是免费教育。 ( ) “五育”是互相联系的,“缺则皆损,离则全亡”。 ( ) 教学的任务就是传授知识,发展能力。
四、案例分析
案例一:1968年,一位著名的美国心理学家做了一个实验。他先对某小学1—6年级全体学生进行一项“预测未来发展的测验”(智力测验)。然后不是根据测验成绩而是随机从各年级中抽取20%的学生(称实验组),并故意告诉每个教师说:他们是“未来的花朵”,有很大的“学业冲刺潜力”。八个月之后,再对全部学生进行一次同样的测验,结果发现“所谓的未来的花朵”真的在智力上比其他学生(控制组)有更大的提高。一年级实验组提高27%,控制组提高仅12%。二年级实验组提高16%,控制组仅提高7%。特别有趣的是,教师在期末评定“实验组”时也说:他们“求知欲更强”、“更有适应力和魅力”,等等。实际上,该心理学家并未做任何真正实际的测验,只是随意抽取部分学生的名字,在这些学生中,有的是教
师意料到的,有的却不然。
根据上述材料回答下列问题:
133、进行此项实验的心理学家是( )。
A.艾森克 B.罗森塔尔 C.罗杰斯 D.魏特海默
134、该实验被称为( )心理效应。
A.皮格玛利翁 B.社会助长 C.从众 D.晕轮
135、实验结果说明教育过程中教师的( )对学生能够产生良好的教育效果。
A.威信 B.人格魅力 C.自我效能感 D.积极的期待
案例二:某初中有一名女同学,在集体中不合群,大家做游戏时,她却一个人独处;她动作迟缓,不敢大声说话,人多的场合更甚;她爱好不多,一旦形成,很难改变;她感情内向,好哭、胆小;她很听话,从没违犯纪律。
136、该生的气质类型属于( )。
A.胆汁质 B.多血质 C.抑郁质 D.粘液质
137、相应的教育措施( )
A.刚柔交替 B.激发热情 C.关心鼓励 D.以柔克刚
138、与该生气质类型相对应的高级神经活动类型是( )
A.兴奋型 B.活泼型 C.安静型 D.抑制型
案例三:人造天才的悲剧。赛达斯是美国曾经名扬一时的神童,6个月会认英文字母,两岁能看懂中学课本,四岁已经发表三篇五百字的文章,在六岁时生日晚会上又写成一篇解剖学论文。在相当长的一段时间内,他成了全美新闻机构大捧特捧的超级明星。赛达斯12岁破格进入哈佛大学,然而14岁那年,却因患精神病入院,到21 岁时却只不过是一名普通的商店店员,薪金十分可怜。
赛达斯的父亲原为哈佛大学心理学的荣誉教授,他认为,人脑与肌肉一样是可能训练培养的,所以还在小赛达斯出生以前,他就准备在儿子身上进行一系列的“实验”。赛达斯一出世,他就在小床的周围,挂满了英文字母,并不断在他身旁发出字母的读音。接着他又用各类教科书取代了儿童玩具。于是,赛达斯从小被各种几何、地球和多种外国语言所包围。整个的婴儿时期就成了他独自苦读的过程。这样的训练结果使得孩子过早成熟,尽管小赛达斯天姿聪颖但过分加压使其神经系统开始失常,后来不得不被做为精神病患者送进了医院。虽然他在全愈后出院,又以优异成绩从哈佛大学毕业,但他早已对他父亲的“实验”与整个世界产生反感,热切渴望过正常人的普通生活。自此以后,他离家而去,更名换姓,在一家商店里当了一名普通的店员。
139、根据上述事例说明( )。
A.在儿童智力发展过程中“施用累能”是无意义的
B.一个人的智力水平与他从事活动的积极性相关
C.家庭教育在儿童智力发展中起决定作用
D.遗传在儿童智力发展过程起决定作用
140、研究发现,初中( )年级是学生智力发展的关键期。
A.初一 B.初二 C.初三 D.初四
141、中学生智力发展特点不包括( )
A.智力是随着年龄的增长而变化
B.智力中的各种成分发展趋势不一致
C.创造能力的发展相对先于智力的发展
D.中学时期是培养创造力的最佳时期
案例四:一个教师向一群学生出这么一道考题:一个聋哑人到五金商店去买钉子,先把左手作持钉状,捏着两只手指放在柜台,然后右手做锤打状。售货员先递过一把锤子,聋哑顾客摇了摇头,指了指作持钉状的两只手指。这回售货员终于拿对了。这时候又来了一位盲顾客‥‥‥
“同学们,你们能否想像一下,盲人将如何用最简单的方法买到一把剪子?”教授这样问道。 “噢,很简单,只要伸出两个指头模仿剪布的模样就可以的。”一个学生答完,全班表示同意。
教授说:“其实盲人可以开口说一声就行了。记住:一个人进入思维死角,智力就会在常识之下。” 142、学生在回答问题过程中,思维出现了( )。
A.功能固着 B. 心理定势 C.迁移 D.经验
143、培养学生思维和创造力的不恰当的选项是( )。
A.用唯物辩证法指导思维和创造活动 B.提高学生的言语能力
C.使学生了解自己的思维品质 D.推广英才教育模式
案例五:同是初中阶段的学生,在不同的年级有着明显的特点,这给教育工作提出了不同的要求,了解这些特点,对于初中教师是非常重要的。一般情况,人们把初中生活分为三个时期:即中学生活的“适应期”、“选择期”和“关键期”。
144、你认为中学生活的“关键期”是( )。
A.初中一年 B.初中二年 C.初中三(四)年 D.整个初中阶段
145、你认为某个年级是中学生活的“关键期”的原因有以下哪几个方面( )。
A .要适应环境的变化 B.生长的高峰期
C .学习的难度加大 D.群体关系的变化
E.人生道路的选择期
案例六:李桦从某师范大学毕业后,来到了一所中学,她满怀信心地走上了工作岗位。工作半年,她深刻感受到教师的劳动远比想象的要复杂,同时也理解了教师言传身教对学生具有重要的示范作用。 146、分析李桦的思想变化符合“教师劳动的特点”中的哪些方面( )。
A .教师劳动任务具有多样性
B.教师劳动对象具有个别差异性
C.学生具有向师性和模仿性
D.人际关系具有复杂性
E.工作辛苦且待遇低
案例七:一位教师讲《祝福》时,向学生提出了一个饶有兴趣的思考题:“祥林嫂是怎样死的?”学生的回答多种多样。有的回答:“是冻死的”,有的回答:“是饿死的”,也有的说:“是穷死的。”教师紧接着问:“既然祥林嫂是这样死的,那么为什么她死前要文中的‘我’回答人死后有没有灵魂,有没有地狱,死掉的一家人能不能见面呢?而且,‘我’回答了祥林嫂的问话后,为什么心里觉得很不安,为什么又怕自己的答话对她有些危险?这些跟祥林嫂的死有什么关系?”经过教师启发,学生发现了新问题,思维处于积极活跃的状态。教师便因势利导,指导学生仔细钻研课文。经过一番激烈争论,有的学生居然提出了祥林嫂是“自杀”而死的这个新的看法,并且举出课文中的原话作为自己理论的根据。教师在学生发表见解之后,进一步阐述了作者写祥林嫂的“死”所包含的深刻意义,成功地完成了这节语文课。
147、这个例子符合以下哪些教学理论?请选出你认为正确的选项( )。
A.教学的因材施教原则。
B.教学的启发性原则。
C.使学生的思维积极活动起来,向纵深发展,是启发的关键。
D.教师要注意提问、激疑,以启发学生的思维,使他们茅塞顿开。
E.这个课堂是一个教师不断启发、引导学生去分析矛盾和解决矛盾的过程。