2012办公室管理选择题汇总

《办公室管理》选择题汇总（04年1月）1．办公室布置要注意( D )。 D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。2．传真机的使用哪一项是不对的( B ) B．随时随地可向对方发送3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( C )。C．作会议记录时离开会议室接听电话 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(B )。 B．让员工们随意领取办公用品5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(B)。 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(A )。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(B) B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(A )。 A．审查功能9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的(D )。 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(D )D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃（05年1月） 1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(A )。 A.接通电源可立即复印操作 2，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(C )。 C.标准的零用现金单据有一个签名3．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的(D )。 D．可以按照文员自己的习惯进行工作4．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A)。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(B )。 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的(C )。 C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(D) D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8．文员协助举行宴会时，不用考虑(D)。D．有无休息室9．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( B )。 B．由过程先说10．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A)。A.骑边章 （05年7月）1、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D）D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能2、文员在进行办公室布置时，以下哪些为是不适宜的（C） C、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方3、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A） A、录音时需将监听开关至于“ON”位置 4、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）C、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力5、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C） C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系6、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的（A ）A、以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认7、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B） B、代替上司制定约会计划8、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D）、 D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C）C、工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可10、上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）A、只在便笺上写好会议名称 （06年1月）1、以下关于文员对办公室的情况，哪一个是错误的（B）B、办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些2、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（D）D、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3、文员在接打电话时，正确的做法是（B） B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来4、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）A、拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开5、以下关于握手的礼节，不正确的是（C） C、双方有很多人时，可以交叉握手6、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（A） A、拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订7、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C） C、会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定8、文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B） B、归档范围、归档时间、归档要求9、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（D） D、不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认10、照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（D ） D、应酬需要换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助（06年7月）1、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（ B） B、左上角 2、在办公室里，（A）的位置是上座。 A、离入口最远3、文员如果误拆了非本人司的信，应该（A） A、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去4、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D） D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”5、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D） D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机6、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一时掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。B、说话的技巧 7、当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应（ D） D、查证消息的可靠性8、以下餐巾的使用方法是正确的（C） C、用来擦嘴唇嘴角 9、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A ） A、通知上司家人把衣服送达 10、文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、（A）和归档要求。A、归档时间 （07年1月）1．社交场合很讲究次序礼仪，一般(B ) B．以右为尊 2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( A)A.有共同利益的话题3．邮件的寄发不要考虑以下因素( D) D．爱好4．文员做会议记录时，可以在会议记录中( C ) C.与发言者用词不一致但意思完全一致5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C)C.按私人公务标准分拣6．传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A)A．一般的图纸7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(B) B．制造8．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(A)A.初次写信，或有过激言行的9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议．( C )C.圆桌型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用( D)D．按文种特征立卷（07年7月）同（06年7月）（08年1月）1、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C）C、姓名、部门、地址、国名2、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B） B、发表意见3、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（D）Ｄ、应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办４、以下哪些接打电话的行为是不正确的（A）Ａ、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击　５、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（D）Ｄ、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会６、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）Ｄ、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的７、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）Ａ、下级单位报送的报告、统计报表等８、值班人员不应该做以下哪类事情（A）Ａ、签发文件９、接受忠告的反应应该是（D） Ｄ、切勿感情用事10、以下哪些不是办公室事务管理的特征（B）B、决策性 （09年1月）1、以下哪项不是办公室事务管理的特征（B）Ｂ、决策性2、文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（C）Ｃ、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方3、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（D）Ｄ、对每一项工作做出安排，定好最后期限4、以下哪种接打电话的行为是不正确的（A）A、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击5、邮件的寄发不要考虑以下（D）因素。 D、爱好6、办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，（A）属于合适的话题。A、有共同利益的话题7、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A、初次写信，或有过激言行的8、文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）D、与发言者用词不一致但意思完全一致9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C） C、圆桌型 10、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。 B、说话的技巧 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。B．决策性2．办公室布置要注意（ D ）。D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。B．随时随地可向对方发送7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。A．接通电源可立即复印操作8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。 B．制造11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。B．让员工们随意领取办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。C．标准的零用现金单据有一个签名17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击1.文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名，地址应该打印在（B）B。左上角2．在办公室里，（A）的位置是上座。A．离入口最远。3．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去4．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D）D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”5．会议中有时有人回要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机。6．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（C），了解要求约会者的心理。C.听话的能力7．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D） D.长证消息的可靠性8．以下餐巾的使用方法是正确的（A）A.中途离坐，把餐巾放在椅子上9．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A．通知上司家人把衣服送达10．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围，（A）和归档要求A．归档时间1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。B．决策性 2．办公室布置要注意（ D ）。 B．一般办公室桌椅最好面对面放置3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 B．随时随地可向对方发送7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。A．接通电源可立即复印操作 8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 A．录音时需将监听开关至于“ON”位置9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。B．制造11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B）。 B．让员工们随意领取办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D）。 D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D ）。D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。 C．标准的零用现金单据有一个签名17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）。B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。C．按私人公务标准分拣 24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A ）。 A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D）。D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。D．爱好28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。C．姓名、部门、地址、国名29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。 D．感谢信30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。C．双方有很多人时，可以交叉握手31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A ）A．初次写信，或有过激言行的32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C）。C．作会议记录时离开会议室接听电话34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C ）。C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。C．与发言者用词不一致但意思完全一致36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D ）。D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。A．只在便笺上写好会议名称38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。 C．圆桌型 39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。 A．审查功能 40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。B．发表意见41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（D ）。D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B ），了解要求约会者的心理。B．说话的技巧44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A ）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（ B）。 B．代替上司制定约会计划46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ D ）。 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ D）。D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（D）。D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D）。D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。 D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（ B ）。 B．以右为尊53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D ）。 D．查证消息的可靠性54．文员协助举行宴会时，不用考虑（ D ）。 D．有无休息室55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ）。 C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ D ）。 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去57．以下餐巾的使用方法是正确的（C）。C．用来擦嘴唇嘴角 59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ C ）。C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ）。 A．通知上司家人把衣服送达61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。 B．由过程先说62．接受忠告的正确反应是（ D ）。 D．切勿感情用事63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ A ）。A．有共同利益的话题 64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）。A. 骑边章 65．值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。A．签发文件 66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ A ）。A．下级单位报送的报告，统计报表等67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（ A ）。A. 按通讯者特征立卷68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。B．归档范围、归档时间、归档耍求69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ A ）和归档要求。 A．归档时间 1.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(C).C.姓名,部门,地址,国名2.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务(B) B.发表意见3.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致(D).D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办4.以下哪个接打电话的行为是不正确的(A).A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击5.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的(D).D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会6.以下关于名片的使用方式,哪项是错误的(D).D,名片只能当面递送,寄去是不礼貌的7.文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是(A).A.下级单位报送的报告,统计报表等8.值班人员不应该做以下哪类事情(A).A.签发文件9.接受忠告的正确反应是(D).D.切勿感情用事10.以下哪点不是办公室事务管理的特征(B).B.决策性1．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的 （ D）D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会2．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （D）D. 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的3．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是 （A）A. 下级单位报送的报告、统计报表等4．值班人员不应该做以下哪类事情 （A ）A. 签发文件5．接受忠告的反应应该是 （D） D. 切勿感情用事6．以下哪些不是办公室事务管理的特征 （B ） B.决策性7． 办公室布置要注意 （D ） D.各种沟通、保密 8． 传真机的使用哪一项是不对的 （B ） B.随时随地可向对方发送 9． 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 （ C）C.作会议记录时离开会议室接听电话 10．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 （ B）B. 让员工们随意领取办公用品１．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）Ｂ．以右为尊２．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？(A)Ａ．有共同利益的话题３．邮件的寄发不要考虑以下因素（D）Ｄ．爱好４．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）Ｃ．与发言者用词不一致但意思完全一致５．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）Ｃ．按私人公务标准分拣６．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A）Ａ．一般的图纸７．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B）Ｂ．制造８．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）Ａ．初次写信，或有过激言行的９．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）Ｃ．圆桌型１０．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）Ａ．按通讯者特征立卷1．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （C） C.不用读，只称呼姓即可 2．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （D）D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机3．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（A），了解要求约会者的心理。A．社交的能力4．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （D） D.查证消息的可靠性5．以下餐巾的使用方法是正确的 （A）A．中途离座，把餐巾放在椅子上 6．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （C）C. 让上司自己去家里更换 7．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （C）C. 姓名、部门、地址、国名8．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B） B.发表意见 9．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致 （C）C.事先带上包袋装邮件 10．以下哪些接打电话的行为是不正确的 （A）A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 1．邮件的寄发不要考虑以下因素 （D ） D.爱好2．文员做会议记录时，可以在会议记录中 （C ）C.与发言者用词不一致但意思完全一致 3．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （C ）C. 按私人公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （B ） B. 机密文件 5．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （B ） B.制造6．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种 （C ）C. 已做结案处理的7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （C ）C. 圆桌型 8．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （C ）C.右上角9．在办公室里，（ A）的位置是上座。A．离入口最远10．文员如果误拆了非本公司的信，应该 （ A）A． 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 1. 以下哪些不是办公室事务管理的特征（ B ） B.决策性 2. 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 3. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（ C ）。C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力4. 以下哪种接打电话的行为是不正确的（ A ）A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击5. 邮件的寄发不要考虑以下因素（ D ） D. 爱好6. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ A ）A．有共同利益的话题7. 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A ）A．初次写信，或有过激言行的 8. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（C ）C．与发言者用词不一致但意思完全一致9. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C） C.圆桌型 10. 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。 B. 说话的技巧1. 办公室布置要注意（D） D. 各种沟通、保密2. 在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A）A．接通电源可立即复印操作 3. 文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B）B．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同4. 为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪些工作应该改进（D ）D．工作人员工作尽可能专门化、单一化5.文员在收取邮件时，不正确的做法是（ D ）D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情6.下列接受名片时唯一正确的做法是（A ）A．接受名片时要用双手7.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（ C） C. 作会议记录时离开会议室接听电脑 8.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（ B）B. 由过程先说9.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A．通知上司家人把衣服送达10.接受中高的反应应该是（ D ）D.切勿感情用事1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B）。B．决策性 2．办公室布置要注意（D）。D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C）。C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B）。B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5．在办公室里，（ D）的位置是上座。D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B）。B．随时随地可向对方发送7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。A．录音时需将监听开关至于“ON”位置9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D）。D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。B．制造11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 B．让员工们随意领取办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B）。 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。C．标准的零用现金单据有一个签名17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）。B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。C．按私人公务标准分拣24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。D．爱好28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。C．姓名、部门、地址、国名29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。D．感谢信30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。C．双方有很多人时，可以交叉握手31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）。A．初次写信，或有过激言行的32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。C．作会议记录时离开会议室接听电话35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。C．与发言者用词不一致但意思完全一致36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。 A．只在便笺上写好会议名称38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。 C．圆桌型 39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A）。A．审查功能40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。B．发表意见 41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（D）。D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。B．说话的技巧44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（ B）。B．代替上司制定约会计划46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ D ）。D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ D ）。D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（ D ）。D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D）。D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ D ）。D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（ B ）。B．以右为尊53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。D．查证消息的可靠性54．文员协助举行宴会时，不用考虑（ D ）。D．有无休息室55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ）。C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ D ）。D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去57．以下餐巾的使用方法是正确的（ C ）。C．用来擦嘴唇嘴角59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ C ）。C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ）。 A．通知上司家人把衣服送达61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。B．由过程先说62．接受忠告的正确反应是（ D ）。D．切勿感情用事63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ A） A．有共同利益的话题 64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）。A. 骑边章65．值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。A．签发文件66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A ）。A．下级单位报送的报告，统计报表等67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）。A. 按通讯者特征立卷68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。B．归档范围、归档时间、归档耍求69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ A ）和归档要求。 A．归档时间