新成立公司人事行政工作总结

2015年度行政人事部工作总结 行政人事部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和

各部门衔接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯路，在公司领导的关心和帮助下，各

个板块工作初步进展，并在行政人事工作的各个模块上沉淀了一些内容，为了总结经验，查

找不足，现从八个方面进行工作汇报。

一、 人力资源管理基础性工作：

1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，原配置为两人。首先

把部门的工作目标定为：为公司建立科学的人才开发和人才管理机制，并保证人才满足公司

各个方面的需求。根据部门员工的工作经历进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作

做了分工，人事专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的招聘配置、职业素质测评及职

业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作；人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作，

包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作；

后期将行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事

情对岗位，岗位对个人。

2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个岗位都可以向

公司领导请示工作，防止因个人原因导致工作方向偏离公司发展战略。同时，在工作中要相

互协作、取长补短。要求所有岗位按照有计划、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高

工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的意见并进行讨

论，做到对事对人分开，最终形成统一意见进行工作，提高了部门工作团队目标感。

3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份开始，对公司原有的人事行政制度

进行了修订和完善，通过听取公司员工的意见和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度，

以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的讨

论并执行。从3月份开始为提高各个岗位和部门工作效率，逐渐完善人事行政的各项管理流

程，形成《行政人事部工作流程》并协助其他部门进行流程的制定和推行。

4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的基本单位，只

有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺利有效开展。从 3月份开始部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职责，做到

每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期

对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，

随着公司组织结构和部门职能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行及时的修

改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。同时根据公司组织结构，对相

应的岗位进行价值评价和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着具体的工作中进行修

正和完善。

二、人力资源规划方面

1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流动性大

是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人才的开发培养。

2、加强督导人员的选拔与培养。根据总经理未来几年的发展战略，督导团队的建设刻不

容缓。在营业部的配合下，以“销售生力军”为最基本岗位职能的督导人才储备开始形成。

销售督导除了深入一线进行最基本的技能展示外，肩负员工知识、技能、心态的教育工作。

销售督导团队从无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使得督导团队从单独品牌化

向公司部门化方向转变，这也是公司未来人才战略中的关键。

三、招聘与配置方面

1、进一步完善招聘途径和程序。从三月份开始执行网络招聘，网络招聘的人员学历在大

专以上，综合素质较好，但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际，在销售

一线的岗位上留人比较困难。通过与各品牌主管进行交流最后确定营业部岗位的用人标准，

就采用内部推荐和网络招聘相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改

革，使得人员对公司忠诚度明显加强。

2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核算的基础，随着公司

的发展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人，现定编5人；

信息部原定编4人，现定编6人。

3、完善各部门工作流程。岗位清楚后就进行了岗位分析和岗位设计，相应的制作了岗位

说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8 月份开始，对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，帮助其建立部门工作流程，

简化程序、明确分工、效率提高。

四、绩效管理体系建立方面

1、绩效考核思想的转变。从三月份开始，加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意

义的灌输考核就是衡量工作价值的标准。

2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后，绩效考核就从单一的考

试向有目标有反馈的绩效管理方向转化。

五、薪酬激励体系方面

1、规范薪酬设计。根据公司薪酬战略，行业内兄弟企业的薪酬标准，对公司的薪酬体系

进行了重新设计。薪酬包括岗位工资和激励工资。岗位工资按照岗位和在公司的年限进行增

长，一般变化不大。激励工资包括绩效工资（激励政策）、奖金、提成等可变动部分。薪酬体

系由基本工资和激励部分向年薪制转变，为基本年薪和年终分红两个部分。薪酬设计之后严

格按照岗位要求对应岗位薪资执行。

2、薪资实行岗位职级制。在每一个岗位上分为几个不同的职级，不同职级对应的岗位任

职资格和岗位津贴是不同的，这就提高了每一个岗位上员工的积极性。

六、人才的开发与管理

1、确定培训的方式和原则。培训上始终坚持知识必须通过科学的训练手段转化为技能解

决实际问题才算有效果的原则，组织了产品知识、竞品知识、客户知识、行业知识等内容的

培训。通过这样的培训最终能解决在销售过程的出现的产品问题、客户问题和行业问题。技

能的培训强调以练代培，技能也就是销售动作，只有反复的训练，销售人员才能掌握、才能

熟练、才能发挥技巧性的动作。

2、确定员工培训的内容、通过综合公司品牌主管和管理委员会的意见，员工分为新员工

培训和老员工培训。新员工培训一般在新员工入职一个月内完成，培训的内容做了框定，包

括基础知识、公司文化、规章制度等；老员工培训包括职业生涯规划、团队建设、心态培训

等内容。通过培训不仅让员工学到了知识和技能，而且提高了员工的归属感和忠诚度。

3、对员工培训需求进行了调查统计。从5月份开始，以调查问卷的形式下 发至各个专柜，从以往培训的方式、培训效果、未来培训需求等各个方面做了调查。这

些调查结果也作为度培训计划拟定的重要参考。

七、公司文化建设方面

1、进一步完善员工福利制度。员工福利是维持员工关系的重要保障，从7月份开始，在

原有的公司统筹基础之上又添加职工医疗保险一块，更加稳定了团队。新制度添加了婚补、

丧补、降温补助的内容，让公司管理更具有人性化。

2、丰富员工业余文化。员工生日活动从单人进行向团队集体生日活动转变，丰富了员工

生活。从三月份开始，共进行员工集体活动六次，通过不断总结，员工的满意度不断提高。

八、行政管理方面

不断完善行政管理规定。行政管理必须有制度保证，从三月份开始陆续完善公司会议室

使用、公司办公室钥匙值班、办公室值班、办公室人员行为规范等一系列行政规定，使得员

工进一步自律，提高了工作效率。 要完善各个板块的工作必须做到与公司的实际相适应，任何照搬知名公司的模式都是行

不通的，只有适合自己的才是最好的。关于2016年度工作计划的内容将在工作计划中说明。

总结完毕，请领导给予指正。 行政人事部篇二：公司人事行政工作总结及计划 公司人事行政工作总结及计划 行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总

务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业

团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。 时光荏苒，2009年即将结

束!

自2009年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业

知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现

实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况

不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首

先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进

行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。 在9月底因公司人事调整，从 10月1日起 被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、

办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照

公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效

率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保

障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行

力度等。自 10月1日起 担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力

服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持

与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你

们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的

发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司

及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的

执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。 ⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。 ⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。 ⑶、办理公

司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;

同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。 ⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人

员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 ⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘。

⑴、各部门传递人员增补单。 ⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系

列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务

部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。 ⑵、

严格考勤制度责任的落实。 ⑶、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离

岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在

岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对

工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进

行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;

搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理

及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、

档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、

及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;

加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他

们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常

情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人

进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面

工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全

面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档

存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司

办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、

入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的

问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、

报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 三、2009年计划

根据部门2008年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划

从以下几方面开展2009年度的工作，全面推行目标管理。

1、行政人事总务部在2009年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作 ⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修

改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。 ⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及

时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。 ⑶、加大人力资源管

理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其

才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 ⑷、完成日常人力资源招聘与配置。 ⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。 ⑹、严

格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。 ⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感

染人。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权

益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议篇三：公司行政人事部工作总结 公司行政人事部工作总结 春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越

了不平凡的＃＃年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过1.5亿元，实

现产品生产产量累计达1000万台，比＃＃年的800万台增加25%，销售达1.6亿元（预计），

比＃＃年的1.38亿增加15.94%，超额完成了＃＃年度集团公司下达的年度经营目标。 行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调

左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管

理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人事部4名人员各司其职，＃＃年度，围

绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略

性地管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的

管理工作业绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在工

作上相互鼓励，相互学习。 过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员

工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2010年工作奠定了基础，创造了良好的条件。

为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将＃＃年工作总结汇报如下：

一、人力资源管理：

1．人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源

管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源

管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的

行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管

理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。 2．组织设计和优化：＃＃年重新对公司的组织

结构进行了优化和结构上的调整，全面对各部门的职能进行了定位，4月份建立和完成了公

司各部门新的组织架构 ，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究

和实践，在下半年对公司各部门近50多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对

120个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。

3．员工入职管理

a．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，09年随着公司产能的提升，工作量加大，

一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理

的招聘渠道，目前保持与10多家职业中介机构有往来，免费注册的招聘网站有6个；建立了

公司的招聘和面试管理流程，＃＃年度累计招聘人数为72人，目前新进人员留岗数为55人，

新进人员的留岗率为80%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把

好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人 员学历比例由年初的60%提高到67%，提高了7个百分点，为本公司员工整体素质的进一

步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了一支高学历、知识丰富

的人才队伍。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部

门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可

能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，

今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：

满足需求、保证储备、谨慎招聘。 b．员工入职和转正管理： 以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订，导致存在

的后遗症不少。08年1月1日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须

签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合

同签订和社保办理的工作量，好在我们从2月份起就认识到此问题的严重性，3月份就把年

后早已过合同期的近20人全部补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面材料的

保障处理，确保了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动

合同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检，60多名新员工中间在入职时

就发现有2例有慢性肝炎，1例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。

对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防

患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到

位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。

4．培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。 在人力资源的开发和管理上，＃＃年度是做得较为出色，有显著效果的一年—尤其在培

训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体 系、营销业务人员的培训体系，对近20个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门

员工岗位技能培训教材。全年培训计划为12次，实际各式培训举办为50多次，平均每月为

4-5次，参加培训的人次累计为3800多人次，个人平均参加培训时间为小时。尤其是公司在

8月份组织公司主要骨干去苏州人众人举行了“熔炼团队，超越自我”的拓展训练，通过素

质拓展，让我们看到了公司管理人员团队的力量和公司旺盛的生命力。 同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位

业务、很快融入龙城公司奠定了坚实的基础。 同时公司组织人员在4月份进行了一次＃＃版本的iso9000体系内审员培训，公司有17

位员工参加了培训，经过考试，最后有10名管理人员获得了＃＃版iso9000体系内审员证书，

为公司＃＃年内审的顺利开展作出了良好的铺垫。 本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓；合理安排时间，组织教员、教材，调配

教学时间，合理分工考试，批卷考试成绩公布??通过培训，使新员工很快能上岗工作；通过

培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野?? 培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。 5．薪酬和福利管理 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水

准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政 策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激

励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 a．薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规定提升到

薪酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 b．善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗

的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在4月份为70名员工办理了意外伤害保险，

降低了公司在安全和经济损失上的风险。 c．据公司设备产能的提升对公司的产能工资体系进行了前后三轮改革，尽管在改革过程

中也出现了员工群体性事件，但改革的最终效果是显而易见的，改进后的产能工资激励方案

使全体生产一线的员工有了长远的、稳定的收益，激励方案较合理，确保了公平性、合理性，

使大多数人受益，同时使公司整体的人工成本也控制在了合理的范围之内，不会再出现由于

以前由于制度设计不合理导致员工收入大起大落和制造成本居高不下。 d．根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐龙城的宗旨，

在广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对公司的《加班管理规定》

进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理

的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面的风险。 2014年度***公司人事行政管理工作总结 ***公司自2012年3月成立以来，***公司的人力资源管理及综合行政后勤工作均遵循“依

法合法、灵活高效”的原则开展。2014年人事行政部在公司各级领导及各部门的支持和帮助

下，在部门成员的不懈努力和紧密合作下，各项工作均取得了一定的进展，较之去年各项工

作有了显著的改变：公司无论是在薪酬制度完善、招聘渠道拓展还是企业资质建设方面都取

得了较理想的成绩，这为2014年的工作奠定了坚实的基层，也为人事行政部2015年工作的

开展创造了有利的条件。

一、人事制度体系完善，流程清晰高效。在经过3年多的持续建设及细化管理。***公司

现阶段人事管理规范严谨，合理合法。员工从入职前的综合面试、背景审查、入职引导、转

正考核、在职培训、绩效考核、薪酬提升、职务晋升、岗位变更、离职管理等方面均有健全

完善的制度规章予以明确。人事流程清晰，政策制度宣贯及时充分体现了中外合资企业的人

事管理应有的严谨、规范与人性化。 2014年年初，公司正式审核通过《***公司科技（武汉）

有限公司2014年度薪酬设计方案》，进一步规范了公司薪酬管理，充分发挥薪酬管理对全体

员工的激励作用。与之配套出台的《2014年度***公司员工薪酬职等职级表（定岗定薪）》、《***

公司科技（武汉）有限公司调薪考核管理办法》则在政策细节与具体执行办法上提供了更为

系统明确的制度指引。

二、拓展招聘渠道，2014年积极与高校及达内等专业it培训学校开展校企合作，保证

用人部门需求。

2014年，除了采用传统的网络招聘手段选拔人才外，2014年9月我们还与武汉职业技术

学院、中南民大、华科文化学院、湖北工业大学等学校就业办取得 联系，积极在校园内开展宣讲与选才工作，并成功招募15位优秀同学成为公司的实习生。 2014年8月，我们与达内科技机构签署了《2015年达内it培训集团企业英才定制培养

合作协作》，为公司实现“人才定制”开拓新的思路及实践。

三、用工规范，严格依据《中华人民共和国劳动合同法》相关规定，处理用工过程中出

现的各种复杂情况，不存在任何违法用工的风险。***公司劳动用工管理非常规范，人事管理

依法、灵活、高效又充满人文关怀。2014年9月，我们顺利通过2013年武汉市劳动保障年

度审查；2014年12月，公司顺利通过“武汉市人力资源和社会保障局东湖新技术开发区分

局社会保险稽核”。公司在2013年8月，依据《劳动合同法》第42条第2款规定，举行职工

代表大会共同商议、讨论，一致通过了《***公司科技（武汉）有限公司员工手册 》，《员工

手册》中，对公司员工的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、员工

培训、劳动纪律等直接涉及劳动者切身利益的规章制度都予以了明确的规定。 员工与一旦与***公司确立劳动关系，员工在入职当天即会与公司正式签署《合同劳动》，

试用期内即为员工缴纳社保，员工通过转正考核后，统一缴纳住房公积金缴费标准，远高武

汉市最低社保缴纳基数；公司主动与员工解除劳动合同，依法支付经济补偿金；公司依法对

加班员工不能调休的支付加班费；员工的法定假、福利假均完全遵照国家相关政策宣贯、落

实„„为保证大家出行安全，2014年，我们还为80多位一线工作的同仁购买了“中国太平

的员工意外险”，此险种保障全面（含身故、伤残、医疗及意外），保险赔付额度高度50万元，

为员工出行提供安全保障„„ 规范的人事管理工作，虽然在一定程度上增加了企业的用工成本，但同时，我们也有效

的规避了公司在经营过程中的违法风险。公司自成立之日起，员工与企业的关系一直保持着

融洽与和谐，双方彼此尊重与信任，在3年多的经营过程中，没有发生任何劳动纠纷或员工

恶意离职的情况出现。

企业文化宽容和谐，友善互助，队伍稳定，管理层忠诚度较高。基于软件公司从业人员

受教育程度高、性格质朴单纯的行业特点，加之***公司高管层温和亲民、务实低调的领导风

格，公司的整体工作氛围宽容友善、和谐融洽 。公司在增强团队凝聚力、弘扬积极奋进的“正

能量”，也投入了大量的资金与精力。一年一度的大型“年会春晚”汇演、传统佳节的欢聚活

动、持续不断的文体比赛、年度免费员工体检、较灵活的考勤管理与充足的福利休假、免费

的间餐和茶水„„都令公司内部弥漫着浓浓的人文关怀。2014年度公司举办了首届“***公

司杯”员工羽毛球赛，团队凝聚力也得以加强。

四、资质建设取得长足进步，企业社会知名度不断提升。 2014年，公司在资质建设和政府政策资金扶持上，也取得了丰硕的成果，我们不仅荣获

“湖北省高新技术企业”、武汉东湖新技术开发区2014年度“瞪羚企业”2项权威资质，也

成为“武汉东湖企业信用促进会”会员之一；除了成功申报2项新的“软件著作权”外，公

司还在2014年向国家专利局申报“******”等4项发明专利。自主知识产权的研发技术愈发

成熟。

2014年初，依照《武汉东湖新技术开发区科学技术研究与开发资金管理办法》（武新管

【2012】120号）文件要求，公司申报了《*******》的创新基金项目，经企业申报、形式审

查、尽职调查和专家评议，经武汉东湖高新区产业发展和科技创新局正式立项公示通过，2014

年11月8日，成功获得开发区创新基 金项目的前期拨款40万元；2014年8月，根据《武汉市商务局关于申报2014年度服务

外包产业发展资金项目的通知》以及武汉市商务局、武汉市财政局《关于进一步支持服务外

包产业发展有关事项的通知》，我们也赢得了“2014年度武汉市服务外包产业发展项目10万

元的资金奖励！

五、结合公司实际经营需要，做好公司证照变更工作。

（一）重要董事会决议的及时工商备案。 由于公司经营过程中的数度磨合、变化，***公司自成立之日起，已经历数次工商变更备

案登记工作。鉴于董事会决议内容，需在投资促进局、工商局进行变更备案，且变更、备案

手续复杂、耗时长。为保证董事会决议能及时得到权威体现，我们精心、细致的准备了相关

变更资料，及时、迅速的跟进督办相关工作，在不到一个月的时间里即落实了上述变更信息

成功在政府部门的变更与备案登记。

（二）股权投资平台的筹备与登记注册。 经公司2014年度第2次董事会商议决定：自

2014年12月，正式启动“***公司员工股权激励计划”工作，在公司高管的领导下，我们不

仅圆满协助筹备“***公司员工股权激励计划宣贯大会”，还在后续一系列明确股权认购、股

权追加动员、投资平台公司名称预核及工商注册等工作中毫不懈怠、一气呵成，积极跟进项

目进度。从2014年12月19的筹备大会正式召开，到2014年12月31日，投资平台公司正

式注册登记，在短短不过10个工作日左右的时间，我们克服种种阻碍和变化，最终高效优质

的完成了“*****有限公司”的工商注册，为“员工持股”工作的合法开展，奠定坚实基础。

六、问题总结：

1、公司一线岗位员工离职率较高，尤其是中高层的离职情况，较2012、2013两年有较

大幅度提升，人事行政部现有招聘渠道和招聘成本很难支撑部门的招聘需求。公司及部门需

要从“留人”上多做工作。“项目型”的实施交付，实施项目周期长、实施条件较艰苦、项目

经理变更较频繁等，是一线实施人员不能稳定发展的主要原因。

2、后勤部门在公司受重视程度一般，服务职能多于管理、协调职能。部门总经理对自身

部门的招人、用人、定薪、调薪、调岗、报销有绝对的话语权，人事部门的意见往往不受重

视，在很大程度上导致人力成本不受控制，绩效无法推行，部门事务也不能公开透明的接受

监督。同时，对后勤部门重视程度一般的管理理念，也令部门在开展工作时激情受损，缺乏

主动。

3、受企业经营不佳的影响，公司在2014年主动开展的员工活动与2012、2013年相比无

论是数量还是质量均有所下降，员工士气及凝聚力在一定程度上受挫。

4、公司经营业绩较低、持续不能实现营利，在很大程度上对我们申报高质量的政府扶持

项目造成“硬伤”。也为系统集成、cmmi等优质资质申报形成客观负面影响。 附：人事数据分析篇五：2011年公司行政人事部年终工作总结范文 2011年行政部年终工作总结 2011年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的

市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政

部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出

了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结

合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基

本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规

范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到

了办公耗材管控及办公设备维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培

训、室外打靶、石台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好公司各种

接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行

政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司

树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。

一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

（一）变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有

计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本

做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热

情不越位。

（二）在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变

行政部工作等待领导来安排的习惯。

（三）在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，

适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变

行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职

责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不

断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认

真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

（一）狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力

度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

（二）培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司

把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功

举办了多场视频公开培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中。

（三）人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，本着网上招聘、人才市场招聘等方法，

协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，

帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文

化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指

出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工

劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工

资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了

一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由

于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

（二）对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，

从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

（三）抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度

建设，轻制度落实的现象。

（四）对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月

刊和网站的上稿率。

（五）对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解

决。

（六）作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对

各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够。

（七）对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力。

（八）缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；

（九）员工培训机制有待完善和加强；

（十）人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力

资源管理过渡。

六、行政部2012年工作纲要 2011年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，

克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新

思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！ 下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划

从下几个方面开展2012年度的工作：

（一）努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管

理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理

工作再上新台阶。

（二）完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

（三）作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

（四）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人

翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

（五）大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

（六）弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；计划出版内部期刊，编

辑员工征文集。

（七）建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融

洽的企业内部关系。

（八）做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，

又维护公司的形象和根本利益。