2017群众工作计划3篇1
2017群众工作计划3篇1
根据上级做好群众工作的指示精神,为进一步深化群众工作,融洽党群干群关系,实现全心全意奉献服务群众,大力提高群众对党和政府的满意率、认可率,促进社会和谐稳定、经济社会的健康发展、干部作风的实质转变,扎实做好群众工作,充分发挥群众工作站的“堡垒”作用,现结合我社区实际,特制定2017年工作计划。
一、工作目标和工作任务
(一) 工作目标。 以群众工作站为载体,紧紧围绕“一个推行,四个公开”的总体要求,抓制度、严管理,重督导、树典型,强力推进群众工作健康开展,努力把群众工作站建设成基层组织建设的“加油站”、密切联系群众的“连心桥”、促进科学发展的“助推器”、转变干部作风的“好课堂”、社会有序运行的“稳压器”。
(二) 工作任务。
一是要当好社情民意的信息员。 要充分发挥群众工作站触角前移、靠近基层、贴近群众的独特优势,通过接待居民、入户走访、定点调查等方式,深入一线“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。 二是要当好法律政策宣传员。 工作队员要主动学习党的方针政策,认真领会上级精神,通过召开座谈会、上门走访、出宣传栏、张贴标语等形式,将村级建设的目标要求、具体措施以及国家的有关方针政策进行全方位的宣传,让广大居民群众学法、懂法、知法、守法、用法。
三是要当好政务事项的代办员。 工作队员要按照“便民、公开、依法、高效、无偿”的原则,主动为群众服务,对群众提出的合理的代办政务事项,不可推诿、拖沓,甚至不理不问,必须全心全意地及时代办,实现好、服务好、维护好、落实好最广大人民群众的更本利益。
四是要当好群众信访的调解员。 工作人员要主动协助支村“两委”健全社会管理综合治理基层组织建设,认真做好社会治安防范、各种矛盾纠纷的排查调处、流动人口服务管理、安全隐患排查整治、信访维稳、禁毒禁赌等社会管理综合治理基础工作,帮助处理和解决好群众普遍关注、反映强烈、涉及面广的热点难点问题,把矛盾纠纷消除在萌芽状态,确保我村无越级上访和集体上访案件。 五是要当好实事项目的组织员。 工作队员要大力发扬务实求新的精神,解决群众最关心、最直接、最现实的问题,帮助群众开发项目、发展生产、增产增收,做到“发展依靠人民、发展为了人民、发展成果由人民共享”,让广大居民群众从政府的作为中享受到经济发展的红利,实现自身生活水平的质的提升。
六是当好党建工作的指导员。 重点要搞好“四议两公开”工作法推进、党员队伍管理、“学一技联一户解一难”活动、党员干部“结对帮扶”等工作。
二、工作制度
(一) 工作日制度。 群众工作站人员要做到每月27、28日工作站人员必须到岗,遇有节假日依次顺延。特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任务必须到岗。
(二) 工作日志制度。 每个工作日,工作站工作人员要填写《民情日志》,主要记录入户走访、排查信访隐患、解决群众实际困难等情况。同时,工作站长要填好工作日报表,于工作日当天上报镇群工办。镇群工办对所辖工作站工作日情况汇总后,于次日上报县群工办。
(三) 调查研究制度。 工作队员在每个工作日至少要走访5户群众,广泛征求意见,了解群众所思所想所盼所怨。
(四) 代理信访制度。 工作站人员接受群众信访事项委托后,坚持“谁代理、谁负责”原则,中途不得随意变换代理人员,因特殊原因变换代理人员的必须向群众说明原因。代理信访事项过程中,代理人员要在规定的时限内向群众反馈办理结果。信访事项复杂,短期之内确实无法解决的,代理人员要做好说服解释工作,并协助所在社区做好信访人员的稳控工作。
(五) 请销假制度。 每个工作日,工作站工作人员原则上不准请假,遇有特殊情况,要提前向镇群众工作办公室请假,请假时要提交公务证明和书面请假条。
(六) 督导检查制度。 每个工作日,镇群工办将对工作队员在岗在位、展牌公示上墙、工作开展情况进行督导检查,督导检查情况在全镇范围内通报。
(七) 定期调度制度。 群众工作领导小组每季度召开一次例会,时间为每季度的最后一天。总结工作站工作,对下一步工作做出安排部署。总结当月工作情况,分析存在的问题,协调解决代理的信访和群众反映的有关问题,特别是重大隐患苗头问题。
(八) 责任追究制度。 工作站人员由于不履行职责、不作为,没有及时发现存在的各类矛盾纠纷和信访隐患,或发现了不报告、不反应,以及代理信访问题不认真负责,造成不稳定问题发生的,在追究当地第一责任人和有关人员责任的同时,对相关工作站人员也要进行责任追究。 2017群众工作计划篇2
为深入贯彻落实党的、十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神,进一步改进领导干部作风,密切党群干群关系,促进基层和谐稳定,更好地解决社区居民群众最关心、最迫切的各类行政服务民生问题,结合我街道实际,制定本实施方案。
一、总体要求
为了加强和创新社会管理,建立镇有关部门到社区基层办事“工作日”制度,探索推行部门办事“工作日”制度,每月组织民政、计生、社保、税务、环保、司法、工商等部门集中办公,联系服务群众新载体,努力提升和谐社区建设水平,进一步实现民呼有应、民需有为、民难有帮,已成为全镇上下的共识。
二、主要组成部门和主要任务
(一) 组成部门。本方案要求要到社区办公的具体部门包括:社会事务办、计生办、社保分局、地税分局、国税分局、工商分局、环保分局、司法分局等部门。一站式服务,到社区进行集中办公,方便群众、企业集中办事。推行公开承诺制、限时办结制、服务承诺制、首问责任制等,大力提升服务工作效率和服务能力。
(二) 主要任务:
1. 宣传政策法规。向群众宣传党的路线方针政策,帮助群众领会党委、政府的决策部署精神,指导、引导社区和群众开展工作。
2. 掌握社情民意。全面掌握所驻社区群众的基本情况和生产生活信息,做到真正了解基层实际情况、体验群众酸甜苦辣、感知工作利弊得失。
3. 听取群众意见。广泛听取群众的意见,整理群众意愿清单,沟通思想,增进理解,形成和谐融洽的党群干群关系。
4. 解决实际问题。群众反映的问题,必须遵守相关程序,依法依规解决,对能够现场解决的问题,要及时回答解决; 对一时解决不了的问题,要耐心做好解释工作。
三、“社区工作日”时间地点
集中办公时间:每月第三周的星期三上午9:00-12:00,下午2:30-5:30;集中办公地点:各社区政务服务中心。
四、工作方式
(一) 相关部门要协同社区政务服务中心解决日常业务难题,“工作日”当天要到社区政务服务中心进行集中办公,方便群众、企业集中办事。
(二) 负责督导社区建立并推行公开承诺制、限时办结制、服务承诺制、首问责任制等制度,大力提升服务工作效率和服务能力。
(三) 要求各社区在2月1日前,结合实际情况建立健全以下制度,并上墙公示。(有关制度可参考以下文字材料)
1. 首问责任制:
(1)首问责任制是指服务对象来人、来电、或者来信咨询、办理业务,首问首办责任人应当按照职责和程序,认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问责任人,是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。
(2)首问应当遵循热情主动,文明履职,廉洁高效,服务规范,方便群众的原则。
(3)首问责任制实行登记制度,对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记,以备查询。
2. 限时办结制及服务承诺制:
(1)在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时,应当按照便民便利、优质高效的原则,确定承诺办理时限(包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的) 。
(2)各社区政务服务中心应当按照本制度,将服务事项承诺办理时限分解细化,编制流程图,内容包括办理事项、办理环节、办理