31.危机管理

东莞市基业报关有限公司寮

步分公司安保危机管理程序

一、 目的：通过对经营过程中潜在的安全生产与保安危机事件予以识

别，建立适当的风控与应急手段，预防或减少可能伴随产生的损失，

保证公司相对平衡进行。

二、 范围：适合于本公司内有可能出现的有关安全生产与保安危急情

况。

三、 危机的识别：

风险的种类与危机程度界定：

包含但不仅限于下面的风险种类。

● 地震

出现首震或已出现建筑物裂缝、大树倒下，电力中断。

● 台风灾害

本地天气预报将发生阵风10以上台风

● 火灾

发生火情而火势没有受控减弱的迹象。

● 食物中毒

发生六人以上同时中毒迹象的现象。

● 传染性疾病

在特定传染性疾病高发预警时期发现疑似症状现象。

● 租赁方或合作方发生安全生产事故。

租赁方发生需上报国家行政部门的安全生产事故。

● 爆炸

爆炸出现财物损失或人员伤亡。

● 聚众闹事

发生超过五人以上聚集在公司区域或周围进行的针对公司

的恶意行为。

● 其它事件

当发生事件又没有有效阻止而继续恶化，可能构成人身严重

威胁或对公司构成明显影响。

四、危机的预防

● 各部门在工作中编制制度性文件和作业指导文件时，应当将

构成潜在危机的风险因素列入在内，并制定预防与纠正措

施。

● 按国家的规章制度办事，执行国家的强制性技术规范。

● 加强安全生产、卫生隐患巡查与纠正，周期定检重要设施。

● 邓外租赁场地实施安全生产因素监督，及时沟通解决安全隐

患，保留沟通证据。

● 及时处理小问题小故障小意外，防微杜渐。

● 积极接收外部信息，与社区保持有效沟通。

●

五、 风险监控

公司每个职员都有风险的识别和危机意识，有主动参与解决

危机的义务、责任。一旦发现风险升级致危机程度时，及时反映

信息，启动危机应急程序，采取措施，使事态后继发展的每一刻

在最有效管控之下，直到恢复正常。

任何发现疑似危机事件的人员，应马上向主管安全生产的分

公司经理或安保经理反映所发现的信息。

经分公司经理组织相关人员确认危机信息后向总经理汇报危

机的发生。

六、 危机处理程序

1、

2、 总经理得到危机发生的信号。 总经理指定人员成立危机管理小组，在没有指定小组负责人

的情况，总经理为组长，分公司经理为副组长，确定小组集合与

办公地点。

● 听取事件现状的汇报：包括，波及范围、损失伤亡、重要敏

感资料的破坏、人员财物的受保护状态，自救和外援情况、

牵连单位的现状。

● 分析危机的成因、现况的发展趋势、危害。

● 联动单位与内外部的救援力量。

● 投保情况与现场保护需求。

● 相关政府安监公安海关机关、合作伙伴、保险公司的报告汇

报。

● 小组成员分工。

● 后续的处理计划。

3、应急救援

● 在安保危机事件的应急救援处理中，必须坚持以人的生命安

全为本的原则，即求助人员必须保证自身的安全的原则；先

救人，后救财物的原则。

● 在危机管理小组作出实际指挥动作又没有应急预案前，现场

人员应自发组织自救。

● 任何人员必须积极响应危机领导小组的安排，服从分工指

派。

● 基业办公大楼已制定了消防应急预案。

● 食物中毒已制定了应急预案。

● 地震发生后，大家应急紧逃离建筑物，帮助被困、受伤人员

逃离现场，尽量远离建筑物、电房、高压电线、电线杆、大

树。

4、色机恢复

● 危机事件受控，并良性进展。

● 危机管理领导小组进行危机后的恢复计划包括：

伤员医治、家属安抚

统计与评估危机的损失

展开事故“四不放过”程序

评估现状，制定现场恢复计划与工作分配

与服务方过失的介定和保险履赔

与受影响关联方的沟通与后续保证计划

配合相关方面的调查

七、总结

经历危机事件的过程后，由总经理召集相关人员开展：

检讨本次危机管理事件的成因、响应效果、恢复程序、负

面影响

制定预防与纠正措施

检讨与改进危机管理程序

八、本制度为安保部编制，自批准后生效。

批准：＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿

东莞市基业报关寮步分公司大楼

消防应急预案

1. 目的

制定经志愿消防组为重点的预定基本动作方案，及时有秩地应对突发的火情，保证所有入住单位人员和财产安全。保证所有入住单位人员和财产安全。

※ 志愿消防领导小组

1） 组长：分公司经理

2） 副组长：副经理（安保部负责人）

2. 涵盖范围

本预案涵盖基业公司大楼相应的安全责任区。

3. 志愿消防组组成和职责

志愿消防组共分四个功能小组，设小组长、组员。志愿消防组成员来自各个入住单位，原则上每个小组都必须有其员工参与。每个单位的志愿消防员组成完整，既可以独立工作，应付较大或非局部火情事故。

1） 通讯组：

※ 确认或报119火警并保证与119的可靠联络，接应消防队到火情现场；

※ 协助接应120医护急救到现场。

2）疏散组：

※ 现场号召、指引群众逃生路线，提醒员工应急防护措施、逃生方法；

※ 到疏散出口、拐弯角、楼梯地点把守接应员工；

※ 召集员工集合、维持集合现场秩序；

※ 清点现场人员并向领导报告。

3） 灭火小组：

※ 切断灾场电力；

※ 携带灭火器到火情现场灭火；

※ 配合公安消防队现场戒备；

※ 灭火后保护现场，消除隐患，防止复燃。

4）救护小组：

※ 接指令赶赴灾情抢救、转移伤员、财物到安全地方；

※ 现场救助伤员，拨打请求120；

4. 流程

1）报警：（报警者）

※ 发现或确认火情后大声呼喊（几楼着火了），

※ 就近按下消防报警按钮，

※ 拨打119（寮步镇进出境货运车辆检查场口岸分局大楼三楼310号），

※ 向单位领导报告突发事件。

2）逃生与灭火：

※ 疏散组员紧急引导各层群众有秩撤离危险现场；确认该楼层撤退

完毕；

※ 灭火组员就近提灭火器赶赴火场灭火或停电后射水灭火（火情不受控时，撤退）；

※ 可以进入电房的单位灭火组员切断大楼供电总闸。

3）集合群众与接应119、120车辆

※ 疏散员集合群众，清点人员

※ 救护员听令前往救护伤员

※ 通信员到路口接应119与120车辆

※ 灭火员协助配合消防队警戒

4） 熄火后

灭火员现场警戒复燃，

灭火员保护灾情现场，

报警人、第一现场人、小组组长、副组长、安全生产负责人集中接受事故问询与灾情统计。

5. 注意点：

1）报火警内容：公司地址，着火楼层，过火面积，燃烧物，是否有人被困等。

2）起火点单位的安全生产领导人自然成为当次应急救援工作的副组长，并现场指导当次的初期救援灭火。

3）疏散队员指导群众疏散基本原则：

※ 禁乘电梯，

※ 火情上层从大楼俩侧梯道逃生，下层从大楼俩侧梯道逃生，当层

避火顺道逃生。

4）大楼俩侧楼道群众遵守靠右疏散原则。

5） 必须确认射水点没有高压电线电制电器情况或已切断电源（没电！）下才施行射水。

6） 灭火员灭火中要确保自身安全前提，火情不可控制则撤离第一现场。

本预案由安保部编制，经批准执行。

批准：＿＿＿＿＿＿

日期：＿＿＿＿＿＿

通 知

公司财务部：

公司新招聘员工＿＿＿＿＿＿已于 年 月 日正式上班，经公司领导研究同意，该员工试用期三个月，试用期每月工资 ＿＿元。

抄送：

经办：

审批：

东莞市基业报关寮步分公司 年 月 日

东莞市基业报关有限公司寮步分公司

（大楼）门禁管理制度

一、 目的：

为了树立公司良好的形象，维护公司财物和员工的人身财产安全，结合公司实际情况，特制定本管理制度。

二、 范围：

本制度适用于公司全体人员。

三、 职责：

总公司负责本制度的编制、修订和解释，各部门负责人对制度的监督与执行。

四、 内容：

1、公司3楼门禁采用锁钥管理，没有工作证的外来人员，不得进入公司办公区域。

2、工作证由总公司统一管理发放工作。每位员工必须妥善保管工作证，如有遗漏，因及时通知分公司及时注销与补发。

3、员工离职时候，必须将工作证由分公司收回并交总公司办公室。

4、所有快递，快餐以及信函，由递送人员电话通知接受人员，并在一楼大厅完成交接。

五、 本制度由分公司编制，批准后生效。

批准：＿＿＿＿＿＿

日期：＿＿＿＿＿＿

声 明

我分公司无以下行为：

（1）连续2年无走私犯罪、走私行为。

（2）连续1年无因违反海关监管规定被处罚金额超过1万元的行为。

（3）1年内无违反海关监管规定行为，次数不超过上年度代理申报报关单及进出境备案清单总票数的万分之一，且处罚金额累计3万元以下，（企业自查发现并主动向海关报明，被海关处以警告以及1万元以下罚款的除外）

东莞市基业报关有限公司寮步分公司

年 月 日