关于校园快递行业满意程度情况调查
关于校园快递行业满意程度情况调查问卷
随着人们生活节奏的加快，快递作为一种方便快捷的运输方式被越来越多的人使用。但在校园里，校园快递还存在着或多或少的问题。为了能全面了解校园快递的现状进而寻找解决的办法，我们开展了此次《关于校园快递行业满意程度情况调查问卷》，感谢您能在百忙之中抽出时间帮助我们填写这份调查问卷，感谢您的帮助!
1、您使用快递大多数的用途是？
A、网上购物 B、学习需要 C、收寄东西 D、其他
2、您是根据什么来选择快递公司的？
A、服务态度 B、送货速度 C、快递价格 D、快递公司口碑
3、您若使用快递，通常邮寄的物品有哪些？（多选）
A、文件类 B、电子产品类 C、服装类 D、书籍类 E、其他
4、您平均一学期收寄快递的数量总和是多少？
A、0 B、1-3 C、4-6 D、7-10 E、10次以上
5、当快递到达，您因事未能领取的情况时，快递公司是如何做的？
A、电话通知您及时领取 B、短信通知您及时领取
C、送回寄出处 D、没有遇到过此类情况
6、对于快递公司包裹跟踪信息查询的满意度？
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意
7、您能接受的最大等待时间
A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟 E、50分钟及以上
8、您最不能忍受快递公司哪方面的服务？
A、投递延期 B、丢失快递 C、快递员态度恶劣 D、领取麻烦
9、针对目前市场上的快递公司，以下哪种情况改善会使您满意
A、降低价格 B、改善服务态度 C、提高速度
D、其他__________________
10、您所在学校快件分发代理点的情况如何？
A、各快递公司均拥有自己固定的代理点
B、大部分快递公司均拥有自己固定的代理点
C、小部分快递公司拥有自己固定的代理点
D、各快递公司均无固定代理点，但是拥有用较为固定的分发点 E、各快递公司均无固定代理点，且随机选取分发位置
11、您觉得校园快递的收费标准如何？
A、很贵，不能接受 B、较高，可以接受 C、比较合理 D、很低
12、您不用邮政包裹而使用快递的原因是？
A、效率高 B、费用低 C、安全性好 D、服务态度好
13、如何您要寄发快递，您主要通过哪种途径？
A、快递员上门提取 B、到校园内固定代理点寄
C、到校外快递门市寄 D、其他___________________
14、您一般以何种方式接收快递？
A、接到通知电话后到临时地点领取 B、接到通知电话后到代理点领取
C、送货上门、可以支付一定的费用 D、同学代领
15、如果您在街道通知取快递的电话时走不开，您会怎么办？
A、让朋友带我的证件代取 B、让快递员放在学校门卫室
C、让代理点代收 D、请求快递员二次投递
16、您是否遇到过快递午间丢失或损坏的情况？
A、经常 B、偶尔 C、没有
17、针对上题情况，同时您是如何处理的？
A、直接找快递员 B、通过快递员找快递公司
C、抱怨、自认倒霉 D、看事态严重性而定
18、您需要快递企业为您提供哪些增值服务？（多选）
A、设计个性包装 B、代收货款
C、邮件查询台 D、固定领取点
E、隐私保护
19、如果快递企业提供您所需要的增值服务，但收取销量的费用。您会不会接受？
A、接受 B、在合理范围内接受 C、不收费就接受 D、放弃增值服务