某知名房地产公司2011年度工作计划(框架)
**房产2011年度工作计划(框架)
第一章 绪论 ......................................................................................................................................... 2 第二章 三年(2011-2013)经营发展规划 ....................................................................................... 3
一、2011年总的经营任务 ............................................................................................................ 3
(一)指导思想 ..................................................................................................................... 3 (二)主要任务 ..................................................................................................................... 3 二、2012年总的经营任务 ............................................................................................................ 3
(一)指导思想 ..................................................................................................................... 3 (二)主要任务 ..................................................................................................................... 4 三、2013年总的经营任务 ............................................................................................................ 4
(一)指导思想 ..................................................................................................................... 4 (二)主要任务 ..................................................................................................................... 4
第三章 2011年度工作计划 ................................................................................................................ 5
一、经营目标 ................................................................................................................................. 5 二、经营费用预算 ......................................................................................................................... 5 三、基本组织规程 ......................................................................................................................... 6
(一)明确机构权责 ............................................................................................................. 6 (二)整理组织架构 ............................................................................................................. 6 (三)完善决策—执行程序 ................................................................................................. 8 (四)健全部门职能 ............................................................................................................. 9 (五)实施基本管理制度 ................................................................................................... 11 四、基本管理措施 ....................................................................................................................... 15
(一)规范人事管理 ........................................................................................................... 15 (二)流程设计、制定标准 ............................................................................................... 16 (三)强化总部职能部门服务意识与作用 ....................................................................... 16 (四)提升外场团队对公司的向心力和凝聚力 ............................................................... 17 (五)提升开源节流意识,加强资金与物资使用效率 ................................................... 17 (六)深化企业文化和品牌形象建设 ............................................................................... 18 (七)用信息化手段节约成本、提高效率 ....................................................................... 18 (八)健全商会大厦办公楼枢纽功能 ............................................................................... 18 (九)加强项目拓展和运作管理 ....................................................................................... 19 (十)筹划设立区域子公司 ............................................................................................... 21 五、代理业务经营计划 ............................................................................................................... 21
(一)制定和完善基本操作程序 ....................................................................................... 21 (二)意向项目管理 ........................................................................................................... 25 (三)存续项目管理 ........................................................................................................... 27 六、开发业务经营计划 ............................................................................................................... 33
(一)注册开发公司、获取开发资质 ............................................................................... 33 (二)制定和完善基本操作程序 ....................................................................................... 33 (三)意向项目管理 ........................................................................................................... 34 七、中介业务经营计划 ............................................................................................................... 34
(一)实行统一管理 ........................................................................................................... 34 (二)明确指标,签订经营责任书 ................................................................................... 35 (三)制定门店年度工作计划 ........................................................................................... 35
第一章 绪论
时光荏苒,跟随着中国的经济发展,尤其是房地产业的发展步伐,**走过了11个年头,在中国市场经济的大海中,迎风破浪,厚积薄发,逐步成长,通过坚持不懈的创新和拼搏,在资源、经验、资金、专业、团队等企业经营管理全方位取得了良好积淀。
在新的3年历史阶段,**公司将以企业家的胸怀和抱负自励自新,以“创造价值、回馈社会”为企业使命,以“坦诚做人、踏实做事、诚信经营、和谐发展”为经营宗旨和核心价值观念,以“专业、团结、拼搏、高效”为行为准则,以“选对人、培育人、用好人”为用工原则,以谋求高利润项目、快速积累资金为经营目标,力求实现管理上台阶、业务跨区域、产业全方位、品牌有影响、实力大提高。
中国的房地产业经历黄金十年,已经成为中国经济的支柱产业,同时也成为绑架中国经济的一块顽疾,但是随着中国经济持续向好发展和城市化进程,作为区域政治、经济、文化和物质资源的城市,尤其是中小城市,房地产还有很大的操作空间和升值空间,房地产业作为**公司立业之本,不能也很难短期内进行行业转换,所以未来三年,公司不管客观条件上有多少困难,一定要稳定心神、坚定信念,做深行业,做精产品,根据“以项目为支撑,由管理求效益”的指导思想构建并发展好三个产业链体系:房地产开发、代理和中介,通过强化内功提升专业、审时度势把握机遇、精耕细作做好项目,开源节流积累资金,为企业下一个三年发展奠定基础,瞄准成为上市公司的宏伟目标小步快跑!
第二章 三年(2011-2013)经营发展规划
一、2011年总的经营任务
(一)指导思想
项目导引(多找项目,选对项目,做好项目),管理保障,多创利润。
(二)主要任务
1、完善总部职能,循序渐进理顺组织架构和管理规程;同时优化、增补团队成 员,通过内训、外训及职业历练提升专业化素质,有意识地加强重点人才培 养,择重对总经理型人才的选拔和培养。
2、把代理项目作为公司立足的重点和基础,力争跟大的开发企业合作,以“大 项目、利润高、短平快”为项目谋取原则,全年力争做好3-5个项目,酝酿 建立湖北和江苏区域总部,代理销售额达到10亿元。
3、向产业链上游发展,介入开发领域,合作开发1-2个项目,首选跟吴芳芳、金马房产、汇金房产合作。
4、整合二手房管理体系,设立总监岗位,提升二手房门店营销能力和利润额。 5、塑造企业文化体系,提升团队向心力和凝聚力。
6、设立扶助基金,首先用于为公司员工帮困解难,为社会提供必要捐助。
二、2012年总的经营任务
(一)指导思想
以文化和业绩带动品牌,凭管理和效益实现跨越。
(二)主要任务
1、设立控股公司,进一步完善公司管理体系,加强文化和品牌建设,逐步开展公共关系建设;
2、扩大代理业务横向发展,建立2-3个区域总部:首选湖北、江苏、陕西、山东,代理销售额12-15亿元。
3、深入战略联合,延续房地产开发。 4、二手房体系构建并实现较大发展。 5、着眼关注资本运作,拓展资本运作渠道。
三、2013年总的经营任务
(一)指导思想
合纵连横做大规模,兼并重组谋求上市。
(二)主要任务
1、区域总部设立3-5个,代理业务销售总额达到或超过18亿元。 2、控股或独立开发1-2个房地产项目。
3、完善企业文化建设(CIS),品牌建设初建成效,有意识地投放企业形象广告。 4、二手房着手加盟开拓和管理,并取得一定成效。 5、尝试进入资本运作领域,筹划上市。
第三章 2011年度工作计划
一、经营目标
(一)代理业务:新代理3-5个高利润、短平快项目,销售额10亿元,盈利1800-2300
万元。
(二)开发业务:通过联合开发方式,介入1-2个房地产开发项目,单个项目投资总额控制在3000-5000万元。
(三)中介业务:初步实现统一管理,盈利210-260万元。
二、经营费用预算
结合上年度经营费用额度和本年度经营计划,编制本年度经营费用预算。 (一)经营费用总额: 万元。 (二)经营费用分解:
单位:千元
三、基本组织规程
(一)明确机构权责
根据国家《公司法》,结合**经营实际,明确公司主要机构:股东会、董事会、监事会、经营管理班子权责,规范经营管理。
(二)整理组织架构
(三)完善决策—执行程序
1、由上至下程序:
2、由下至上程序:
(四)健全部门职能
1、业务发展部:
(1)职能:协助总经理采集项目信息,考察项目,对项目进行跟踪,并进行商
务联络和沟通。
(2)编制:2-3人。要求具有营销经验,良好的沟通和协调能力,较好的文字能力。
预选:方菲菲。
2、客户服务部:
(1)职能:接待客户来电、来函和来访,调配客户接送车辆,对客户进行集体
或个别回复,从总部角度维护客户关系。要求:对公司和代理项目 熟悉,文明热情、口齿伶俐,沟通和协调能力强。
(2)编制:2人,预选:杨剑、王晓宁。 3、人力资源部:
(1)职能:人员聘免;设立公司人才库及重点人才培养设计,薪酬福利设计及
统计;绩效考核设计及考评;设计并组织员工培训;重大活动安排; 人员档案管理;编制、签订和保管劳动合同;劳动关系处理。
(2)编制:2-3人,其中经理1名,员工1-2名。要求:具有中大型人力资源工作,
掌握国家相关法律和地方法规,立场坚定、原则分明,沟通和协调能力强。经验预选:外聘资深部门经理1人,员工1-2人。
4、财务部:
(1)职能:经营费用监督;日常财务报表编制;日常资金调度;报销费用审核、处
理;经营费用预算、决算和正当控制;应收款催讨;向上级提供财务优化管理建议。
(2)编制:4人,其中经理1名,会计2名,出纳1名。要求:对企业忠诚,具有
强烈的责任心和良好的职业道德,业务能力强,熟悉国家相关财务制度、规范,掌握相关财务软件,熟悉财税办事程序和企业财务流程。
5、办公室:
(1)职能:物业管理(保安、保洁和设施、设备统计管理);对内、外工作协调;
公司活动组织;会议安排和记录;档案管理;来客接待;落实总部领导事务交派。
(2)编制:2-3人。主任1名。黄松林保留待遇,职务设置为督导员,职能是协助
主任做好总部职能部门督导工作。
6、项目部:
(1)职能:公司内场体系管理;项目营销和案场管理;阶梯式人才培养。
(2)编制: 40-50人。
7、策划部:
(1)职能:项目调研、营销策划、媒体落实、营销活动组织。
(2)编制:3-4人。经理1名,预选:董元,员工:陈莹莹、黄湘怡。
8、外联部(团队管理部/分公司管理部):
(1)职能:外场团队管理;阶梯式人才培养;团队与总部(含职能部门)之间、
团队与团队之间的工作关系协调处理;业务督导。
(2)编制:2-3人。主管副总经理助理1人,预选:张婧;员工1-2人。
9、分销管理部:
(1)职能:分销商拓展和管理;协调分销商与公司之间的业务合作关系;提升分销
商项目销售能力。
(2)编制:1人。
10、中介管理部:
(1)职能:构建中介业务体系和经营模式;运用中介先进手段统一管理;扩充团队
规模、提升员工专业素质;提高持续盈利能力。
(2)编制:根据各门店状况和客观实际,确定门店经理人选和员工数量,每家门店
基本人数为5-8人。
注明:结合公司经营实际,现阶段将客户服务部合并到办公室;分销管理部合
并到外联部。
(五)实施基本管理制度
1、健全基本管理制度:
整理现有公司管理规章,健全公司日常经营管理制度、部门及岗位职责、内场管理规定、外场管理规定、项目案场管理规定。
2、签订经营责任书:
所涉岗位为总经理、常务副总经理、副总经理、外场团队经理、案场负责人、总部职能部门经理。
3、印章管理:
(1)公司行政章、部门章、合同章、财务章、法人章均由专人保管并监督使用,
签订印章保管协议。
(2)使用登记:建立印章使用登记簿,申请使用人、审批人、监印人(印章保
管人)均需签字。
(3)印章使用程序:需求部门填写印章使用申请→主管副总审批→常务副总签
批→印章保管人监印并交由办公室、财务部各存档一份→需求部门落实使
用。
(4)印章原则上不得外带,特殊需要的,须经常务副总审批同意。
(5)谁签字谁负责,因审查不严造成公司损失的,追究各级人员责任。
4、例会管理:
(1)董事会:每月召开1次,审核上月工作绩效(销售额和回款额、经营费用、
人事安排和变动、重大工作失误和责任),落实下月工作方针、经营指标、
经营调整(项目、费用、人事、政策),形成纪要。
(2)总经理办公会议:每半月召开1次,探讨上半月工作得失,确定下半月工
作计划,形成纪要。
(3)内场专案工作会议:每半月召开1次,总结工作,落实计划。
(4)外场团队经理会议:每半月召开1次,总结工作,落实计划。
5、计划管理:
(1)分类:周报;月度、季度和年度工作计划;
(2)上报时间:周报在每周一上报;月度计划每月3日前上报;季度计划每季
度第一个月5日前上报;年度计划1月15日前上报。
(3)上报程序:内场专案上报项目部主管副总经理;外场团队经理上报外场管
理部主管副总经理;职能部门上报常务副总经理;分管领导汇总后,总经
理办公会上报总经理及通报经营班子成员。
6、费用管理:
(1)单位:总部、职能部门、项目案场、外场团队。
(2)董事会研究决议,总经理组织实施。
(3)物资采购审批程序:
需求部门填写物资采购单(含费用预算)、经理签字→主管副总审批签字
→办公室核查(库存或调剂)、主任签字→常务副总签批(超过1万元的,常务副总与总经理双签)→办公室选型采购并办理入库手续→需求部门签字出库、使用。
(4)费用审批程序:
1万元以内的:
①职能部门:经办人签字→部门经理审核→常务副总签批→财务审核报销。
②内场:经办人签字→专案审核→主管副总审批→常务副总签批→财务审核
报销。
③外场:经办人签字→团队经理审核→主管副总审批→常务副总签批→财务审核
报销。
1万元及以上的:在上述审批流程基础上采用常务副总与总经理双签制。
(5)签批权限:
在财务预算85%以内的,通常由主管副总审批有效;85%-100%的,通常由常务副总审批有效;在预算100%范围内并万元及以上的,通常由常务副总与总经理双签有效;超出100%的,董事长签批有效。
(6)工作备用金审批程序:
①根据实际需要,申领工作备用金额度:副总经理1万元;案场经理5000元;其 他2000元。
②申领审批程序:1万元以下的,申领人填写《备用金申领书》并签字→主管领 导(分管副总或职能部门经理)审核签字→常务副总签批→财务审核、申领书 存档、备用金发放。1万元以上的,在上述程序上,由常务副总与总经理双签 批。
③工作备用金使用原则:工作实际需要;不得挪用;不得累计申领(即第一次备 用金未归还前,不得申领第二次)。
(7)谁签字谁负责,如出现虚报账目或使用假发票的,将追究各级责任。
附:团队与案场费用预算表:
单位:万元
7、合同管理:
(1)合同签批程序:
①经营类合同:经办部门提出→主管副总审核→常务副总审核(合同金额超过 百万元的会同法律顾问审核)→总经理签批→经办部门组织执行。
②资产类合同:经办部门提出→主管副总审核→常务副总与总经理审核(合同 金额超过百万元的会同法律顾问审核)→董事长签批→经办部门组织执行。
(2)一般情况下,合同最少一式四份,公司保留二份,办公室和财务部各存档
一份,其他部门使用复印件。
(3)谁签字谁负责,如造成公司损失的,将追究各级责任。
8、公文管理:
(1)审批程序:
①总部职能部门:需求部门负责人组织编写、审核→主管副总审批→职能部门负责人组织落实。
②内场体系:案场负责人组织编写审核→主管副总审批→案场负责人组织落实。 ③外场体系:团队经理组织编写、审核→主管副总审批→团队经理组织落实。
(2)存档:加盖公章的公文,须由办公室存档一份。
9、员工管理:
(1)聘免程序:
①招聘:需求部门提出招聘岗位、人数、要求→主管副总审批→常务副总签批→ 人力资源部落实并初试→主管副总面试→填写《员工入职登记表》→上岗→财 务部备案。
②解聘:需求部门提出解聘人员(岗位、原因)→主管副总审批→常务副总签批 →人力资源部落实→填写《员工离职登记表》→办理工作交接→财务部结算。 ③试用期通常为3个月,特殊情况,最低为1个月,常务副总签批。
④总监及以上高级管理人员、财务部经理的聘免、薪酬由董事会决策。
(2)员工晋升及嘉奖:遵照公司现有规定,完善相关手续。
(3)薪酬管理:
建立薪酬制度,经董事会决议后,总经理组织实施。
(4)绩效考核管理:
完善考核管理制度,经总经理办公会研究决定后,由人力资源部组织实施。
四、基本管理措施
(一)规范人事管理
1、按照规范管理原则,结合公司经营实际,逐步梳理并调配公司人事管理。
2、按照权力和责任考量、业绩与效益挂钩的原则,贯彻多劳多得、少劳少得、不劳
不得,设计实施员工薪酬制度。
3、调整“双头并重”现象,做到职级分明,权责清晰,隶属顺畅,分工明确。
4、加快人才引进和内部培养步伐,站在培养总经理的高度,对中层管理干部以
上人员开展职业培训,并提供一定的职业历练空间;同时对员工加强职业培
训和指导,不断提升团队专业素质。
5、通过绩效考核,优化团队。总部职能部门和内场体系也维持一定的淘汰率。
6、实施“人才引进奖”,凡引进人才转正的,总监及以上人员奖励2000元;部
门经理级(含职能部门经理、案场经理、分公司经理)奖励1000元;员工奖 励300元。
7、设立公司人才库,实施阶梯式培养计划。
8、采用“职业经理人”机制,凡经公司绩效考核体系证明总部或分公司股东不能胜
任现有管理职位的,保留其股东权益,聘请职业经理取代其管理职位。
(二)流程设计、制定标准
对公司现有工作程序进行梳理并规范,形成必要流程,共同遵照执行。
1、总部对职能部门、分公司、区域公司管理流程。
2、职能部门内部,部门与部门之间办公流程。
3、案场管理流程。
4、外场管理流程。
5、项目开发管理流程。
6、中介门店管理流程。
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(三)强化总部职能部门服务意识与作用
1、明确“以营销为先导,以行政为保障”的管理原则,职能部门应以公司利益为己
任,全力做好对业务部门的后勤服务工作,工作态度和积极性列入个人工作考核,与收入挂钩。
2、总部职能部门实行“排休”,保证在节假日,行政工作能够运转正常。
3、适时适当地安排总部职能部门人员考察分公司和项目案场,了解公司业务和业务
体系工作状态。
4、强化成本意识和效率意识,通过具体管理措施予以体现。
5、根据条件,开展职能部门与内场、外场的联谊活动。
(四)提升外场团队对公司的向心力和凝聚力
1、通过会议、内刊、文娱活动等手段,塑造公司在外场员工心目中的亲切感和公信
力,让外场员工了解公司理念、作为及动态,提升企业自豪感。
2、通过走动式管理,加强总部跟外场团队的工作链接与沟通,引导外场员工信服公
司能力,服从公司意志。
3、因地制宜建立相应制度,规范外场团队工作行为,以服从公司工作安排。
4、对于屡教不改的个别团队,严肃处理,树立典型。
5、探索外场经营模式,根据项目需要采用“总部外场模式”与“天门项目模式”共
存方案。
(五)提升开源节流意识,加强资金与物资使用效率
1、加强开源节流宣导,制定必要的管理规定,避免铺张浪费。
2、对总部及分公司固定资产和办公设备进行统计,建立物资台账,进行出入库管理
并加强维护保养,总部物资统一调配,保证物资使用效率。
3、加强资金管理:
(1)建立应收款台账,及时更新;
(2)专人负责;
(3)对内部借款确定收缴日期和及时催收;
(4)对外借款要谨慎,完善手续,确保资金安全并及时催收;
(5)项目佣金及时对账、催讨。
(六)深化企业文化和品牌形象建设
1、在现有基础上,设计塑造公司CIS系统:
(1)统一形象识别并按照标准贯彻实施;
(2)提炼公司理念和口号,形成统一版本,不允许各行其是、标新立异;
(3)设计公司主题歌;
(4)时机成熟的时候,印制公司文化手册。
2、设计、编辑公司内刊,每月1期,不仅内部传阅,也对合作单位、甚至客户宣传。
3、网站建设,网页印制到公司名片上。
4、有意识地在媒体上展示公司形象。
5、拓展公共关系,参加社会团体,争取荣誉称号。
6、力所能及地进行一些慈善活动,如植树、捐助、奖学金等。
(七)用信息化手段节约成本、提高效率
1、日常办公尽量电话、传真、网络方式进行工作沟通,避免车辆往来。
2、无须加盖公章的文件,尽量使用网络传送。
3、办公设备资源整合,如打印机可选择网络打印机,避免各自使用小型打印机等。
(八)健全商会大厦办公楼枢纽功能
结合实际,用发展的眼光来规划。
1、优先考虑满足总部办公需要;
2、副总经理应有独立办公室,保证一定的私密性,同时提高工作效率;
3、配置会议室,满足30人开会需要,具有投影、演播功能,能提供日常待客需要。
4、入驻的外场团队办公空间,应具有一定的独立性,避免相互干扰;
5、隔音:集中办公,几百人聚集在一起,隔音一定要重点考虑,选用的装修设计和
材料,隔音效果一定要好。否则,会形成噪声一团的场景,大大影响工作效率。
6、消防安全:密集办公,安全消防措施要到位。
(九)加强项目拓展和运作管理
千里之行始于足下,项目是公司立足之本,所以要多找项目,慎选项目、做好项目,并通过合理调配公司人力、财力、物力,链接好项目,保证项目马到功成。
1、采集信息,捕捉项目,选好项目
(1)构建和开拓项目信息渠道:合作单位业务延续及转介绍;实力较大的房地产
开发公司;**兄弟公司;网络、媒体;房地产广告公司;其他房地产代理公司; 实地踏勘。
(2)设立业务发展部,培养专业项目拓展人才2-3人,增强项目拓展力量。
(3)号召公司全员,尤其是各级管理干部,强化项目采集意识,及时向业务发展部
反馈项目信息。
(4) 对总部副总经理以下人员采取项目采集奖励机制,凡采集反馈项目签约并实
际操作的,经公司评议后给予1-5万元不等的现金奖励。
(5) 慎重选择,规避风险:项目选择原则是跟实力强、信誉好的房地产企业合作,
选择较大的“高利润、低风险、短平快”项目。
(6) 项目决策须经董事会决议。
2、项目操作,以“先谋求短期利润,后兼顾长期效益”为原则,充分调研,扎实操
作,确保成功
(1)项目前期须由副总经理主持,开辟局面后,再交由专案日常负责。
(2)案场操作团队,要“老、中、青”搭配,通过项目培养和锻炼人才。
(3)项目销售政策、合同范本、宣传物料须事先经甲方盖章(或签字)确认后,方 可实施。
(4)案场管理措施、合同、商务文件等决策性事务经办流程:案场经理组织编写→
项目主管副总审核签批→案场经理组织实施→项目主管副总督导,并对执行结果 进行考核。
(5)销售为先导,注重签约收款
案场操作,促销之后要重视签约收款,只有签约收款才能满足跟甲方的结佣条件。
(6)及时请佣,加速资金回笼
项目负责人要重视跟甲方负责人和财务人员建立良好的人际关系,及时向甲方请佣,即保证公司资金运转,同时避免拖延之后,夜长梦多,出现变故。
(7)案场经理须每日向项目主管副总汇报业绩情况,每周电子邮件汇报项目销售报
表:下定额、签约额、收款额、按揭贷款额。
(8)诚信经营,规范操作
**要做行业标杆,必须严以律己,诚信经营,规范操作,即树立和维护企业的良好形象,也取得甲方信服。
(9)重视跟甲方沟通,跟甲方建立良好的合作关系
在项目操作过程中,项目负责人要非常重视跟甲方主要领导的沟通和工作汇报,以便融洽关系,取得信任和支持,并且能够建立长久、良好的合作关系,延续今后的业务合作。
(10)吸纳和培养营销人才,增强团队力量
个人迈进一大步,对于公司仅仅前进一小步,团队迈进一小步,对于公司就是前进一大步。所以,案场负责人自己学习提高,全面主持案场工作之外,同时要爱兵如子、乐于育人,通过例会、培训、案例分享等方法,提高案场人员的专业技能和职业素质,案场团队整体力量强大了,项目成功自然水到渠成。
3、专案人才引进和培养
实现快速发展,需要多做项目,多做项目需要专案人才,所以公司要加快专案人才的引进和培养,根据公司发展需要,未来三年应需要具备全面主持案场工作的专案5-8人。
4、打破内场和外场“画地为牢”的框框,形成人才有利流通
目前,应为公司经营模式,内场和外场似乎形成了一堵“柏林墙”,相互难以跨越,一定程度上阻碍了公司发展,因此,应妥善解决这一管理问题,让公司内部能够实现人才流通,达到“流水不腐户枢不蠹”。
5、浙江省之外的项目操作,骨干由公司派遣,员工当地组建。
(十)筹划设立区域子公司
三年内,筹划设立3-5个区域公司。
1、区域公司设立顺序为湖北、江苏、山东、陕西、江西、四川。 2、区域公司设立原则:
(1)必须以项目为导引,通过项目运作,熟悉了解当地风土人情、地理环境和消费特点,先立足后发展。 (2)必须有合适的人员主持工作。
(3)前两个条件具备后,在当地注册公司,注册资金30-100万元,公司股份不低于51%。
(4)将当地正在操作的项目纳入区域公司,保证新公司有事可做,自我生存。 (5)区域公司自行拓展项目,总部给予支持和扶助。
3、区域项目或区域公司做好代理之外,协助总部在当地捕捉可开发项目。
五、代理业务经营计划
(一)制定和完善基本操作程序
1、签约前操作程序: (1)明确目的 (2)指定负责人: (3)项目前期调研 ①调研时间: ②调研小组: ③调研要求:
(4)编制项目可行性报告
①开发单位背景、实力及信誉评估
②项目概况:地理位置、类别(商业、住宅或商住;产权或使用权)、建筑形态
及经济指标 ③swot分析 ④竞品分析 ⑤客情分析 ⑥客源、客群分析 ⑦政策影响
⑧操作方式、营销政策与运作周期 ⑨风险评估 ⑩效益分析
(5)跟甲方的合作条件 (6)是否联合操盘,合作方式 (7)预计签约时间 (8)预计启动时间 (9)制订操作计划初案 ①运作方案 ②团队组建 ③销售政策 ④难点分析 ⑤营销举措
(10)制定媒体初步计划 ①主流媒体 ②媒体组合方式 ③媒体资源 ④媒体询价 2、签约后操作程序: (1)明确指导思想:
(2)营销目标:销售 万元,回笼资金万元。
(3)目标分解: (4)操作模式 (5)操作周期: (6)运作团队: ①主管副总: ②案场经理: ③内场团队: ④外场团队: (7)销售讲义: ①环境篇 ②产品篇 ③竞品篇 ④政策篇 ⑤swot分析 ⑥答客问
(8)销售准备工作: ①售楼处软装设计 ②售楼处物资配备表 ③各类证照、合同公示系统 ④模型沙盘 ⑤各类表单: a) 来人登记表 b) 来电登记表 c) 报备表 d) A、B级卡 e) 外出登记单 f) 销售统计表
g) 结佣表 (9)销售计划: ③销售人员培训计划 ④媒体计划 ⑤媒体预算计划 ⑥开盘计划 a) 开盘流程 b) 开盘仪式
c) 开盘策略、优惠措施 d) 开盘人员安排表 e) 开盘动线示意图 (10)销售工作进度: ① 销售工作进度排期表 ② 媒体投放排期表 ③ 销售人员培训排期表 11)成本投入匡算: ①人员工资: ②设备投入: ③房租: ④管理费用: ⑤资金利息: ⑥不可预估费用: 12)佣金结算 13)工作难点: 14)具体措施: 15)中、远期构想
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(二)意向项目管理
指导思想:跟实力强、信誉好的开发商合作;大项目、低投入、高利润、低风险;短、平、快操作;规范操作,追求利润,兼顾品牌。
1、萧山金马汇德隆项目 (1)指导思想 (2)项目类型: (3)负责人:
(4)预计签约、启动时间: (5)是否缴纳保证金: (6)佣金点数:
(7)是否有溢价、溢价分享比例: (8)签约把握率:
2、宁波颐高项目 (1)指导思想 (2)项目类型: (3)负责人:
(4)预计签约、启动时间: (5)是否缴纳保证金: (6)佣金点数:
(7)是否有溢价、溢价分享比例: (8)签约把握率:
3、汇金党湾项目
(1)指导思想:内场为主,外场为辅,小团体作战。 (2)项目类型:产权项目,住宅为主,底层商铺
(3)负责人:孙晓
(4)预计签约、启动时间:2011年8月 (5)是否缴纳保证金:无 (6)佣金点数:3%
(7)是否有溢价、溢价分享比例:有 (8)签约把握率:40%
4、安徽项目 (1)指导思想: (2)项目类型: (3)负责人:
(4)预计签约、启动时间: (5)是否缴纳保证金: (6)佣金点数:
(7)是否有溢价、溢价分享比例: (8)签约把握率:
5、海盐项目
(1)指导思想:无更好的项目情况下,接盘操作 (2)项目类型:40年使用权建材商贸城 (3)负责人:孙晓
(4)预计签约、启动时间:2011年3月 (5)是否缴纳保证金:无 (6)佣金点数:7%
(7)是否有溢价、溢价分享比例:有,30% (8)签约把握率:80%
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(三)存续项目管理
指导思想:加速去化,回笼资金,保证利润。
1、萧山颐高项目
指导思想:快速收尾,腾出精力,转战新项目。 (1)营销目标:销售 万元,回笼资金 万元。 (2)目标分解:
(3)预计操作周期:截止到2011年3月底。 (4)操作团队: ①主管副总:陶国庆 ②案场经理: ③内场团队: ④外场团队: (5)工作难点: (6)具体措施:
2、钱清项目
指导思想:签约收款,结算佣金,主力撤出。 (1)营销目标:销售 万元,回笼资金 万元。 (2)目标分解:
①2月份:销售 万元,回笼资金 万元; ②3月份:销售 万元,回笼资金 万元; ③4月份:销售 万元,回笼资金 万元。 (3)合作单位:为了家
(4)操作模式:内、外场结合,内场为主。 (5)预计操作周期:截止到2011年4月份。 (6)操作团队: ①主管副总:陶国庆 ②案场经理:牛明涵 ③内场团队: ④外场团队: (7)成本投入匡算: ①人员工资: ②设备投入: ③房租: ④管理费用: ⑤资金利息: ⑥不可预估费用: (8)佣金结算: (9)工作难点: (10)具体措施:
3、凭祥项目
指导思想:战略退出,采取“天门模式”,当地组建一支小的团队(内场与外 场),远程管理,自我发展。(1)营销目标:销售 万元,回笼资金 万元。 (2)目标分解:
①2月份:销售 万元,回笼资金 万元; ②3月份:销售 万元,回笼资金 万元; ③4月份:销售 万元,回笼资金 万元。 (3)合作单位: (4)操作模式: (5)预计操作周期:
(6)操作团队: ①主管副总: ②案场经理: ③内场团队: ④外场团队: (7)成本投入匡算: ①人员工资: ②设备投入: ③房租: ④管理费用: ⑤资金利息: ⑥不可预估费用: (8)佣金结算: (9)工作难点: (10)具体措施:
4、上海徳邻项目
指导思想:步步紧逼,百折不挠。 (1)保证金:300万元;
(2)预计周期:截止2011年3月份。 (3)负责人: (4)具体措施:
5、金马项目
指导思想:结佣第一,其他从速。(1)营销目标:销售元。
(2)目标分解:
①2月份:销售 万元,回笼资金 万元;
万元,回笼资金万
②3月份:销售 万元,回笼资金 万元; ③4月份:销售 万元,回笼资金 万元。 (3)合作单位:为了家
(4)操作模式:内、外场结合,内场为主。 (5)预计操作周期:截止到2011年4月份。 (6)操作团队: ①主管副总:陶国庆 ②案场经理:牛明涵 ③内场团队: ④外场团队: (7)成本投入匡算: ①人员工资: ②设备投入: ③房租: ④管理费用: ⑤资金利息: ⑥不可预估费用: (8)佣金结算: (9)工作难点: (10)具体措施:
6、天门项目
指导思想:掌控全局, 急中有缓,构建区域总部。 (1)年度营销目标:
①市场商铺:销售8000万元,回笼资金7000万元。 ②华泰铭苑:销售6800万元,回笼资金4200万元。 (2)目标季度分解: ①一季度目标:
市场商铺销售2500万元,回笼资金2000万元;
华泰铭苑销售1600万元,回款700万元。
②二季度目标:
市场商铺销售1500万元,回笼资金2000万元;
华泰铭苑销售700万元,回款1000万元。
③三季度目标:
市场商铺销售2000万元,回笼资金1500万元;
华泰铭苑二期开盘销售3000万元,回款1500万元。
④四季度目标:
市场商铺销售2000万元,回笼资金1500万元;
华泰铭苑销售1500万元,回款1000万元。
(3)操作模式:内、外场结合;分销;案场统一管理。
(4)合作单位:**75%,万鹏25%。
(5)预计操作周期:2年。
(6)操作团队:
①主管副总:孙晓;
②案场经理:单潇;
③内场人员:蒋波、张伟等10人。
④外场团队:主管:沈佳峰;员工9人。
(7)成本投入匡算:
①人员工资:
②设备投入:无
③房租:
④管理费用:
⑤资金利息:无
⑥不可预估费用:忽略
(8)佣金结算:按月结算,首付或一次性付款,到账结算;按揭通过银行审核后结
算。
(9)工作难点:
①市场商铺与市场经营唇齿相依,市场培育有相当大的难度,如果日常经营不佳,将对市场商铺、甚至住宅销售构成阻碍;
②万鹏公司积极性不强,营销实力较弱,是非较多,不是好的合作伙伴; ③案场经理(单潇)全面管理能力不足,目前不能胜任项目全面主持工作; ④九合公司具有潜在竞争或负面作用;
⑤招商力量薄弱。
(10)具体措施:
①选派人员接替孙晓主持市场管理公司工作,全面平衡、协调华泰、瑞纺、万鹏、政府关系,借助各方力量,铺平营销管路,推动项目有利进程;
②淘汰万鹏公司,独立承担招商工作或寻觅招商合作单位,加强招商力量,通过推动市场繁荣,促进销售;
③加强跟瑞纺、华泰方面沟通、合作,做好天门项目之外,延展其他项目合作; ④促进跟政府方面关系,寻觅新的代理项目或开发项目;
⑤加强外场力量,从总部调遣外场1-2个骨干;
⑥扩招分销商。
(11)中、远期构想:
从战略上重视天门项目,通过天门项目,在华中区域立住脚跟,扩大业务范围,建立区域总部;年内在武汉设立区域公司,天门项目纳入武汉公司管理,以天门项目为支撑,自我开拓发展。
六、开发业务经营计划
(一)注册开发公司、获取开发资质
(二)制定和完善基本操作程序
1、信息采集、确定模糊意向。
2、确定项目负责人。
3、调研分析,形成项目可行性报告,明确意向。
4、确定合作单位、签署合作框架协议,组建项目运作小组。
5、前期资金调配。
6、公关。
7、通过招投标或股权置换等方式获得项目。
8、注册具有开发资质的项目开发公司,组建经营班子。
9、缴纳土地出让金。
10、制订项目开发计划,编制开发预算。
11、项目调研、设计、定位。
12、确定开发模式:一次性开发或滚动开发。
13、开发资金筹措。
14、办理项目开发前期手续。
15、建筑设计、施工单位招标、土建、水电施工。
16、获取预售许可证;销售。
17、煤气、网络、有线电视等接入。
18、绿化、地面平整、外立面装修等。
19、招标、签订物业管理公司。
20、综合验收。
21、交房。
22、决算。
23、协助成立业主委员会。
(三)意向项目管理
1、江西上饶项目
(1)项目类型:城市综合体(包括:市场、住宅、别墅、酒店)
(2)负责人:
(3)控股单位:瑞纺
(4)参股比例及资金额度:
(5)预计启动时间:
(6)把握度: %。
2、山东单县项目
(1)项目类型:城市综合体(包括:市场、住宅、别墅、酒店)
(2)负责人:
(3)控股单位:汇金
(4)参股比例及资金额度:
(5)预计启动时间:
(6)把握度: %。
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七、中介业务经营计划
(一)实行统一管理
中介业务门店,统一划归到中介管理部进行管理,选聘部门总监1名,总监未落实前,由总经理代为管理。
(二)明确指标,签订经营责任书
根据上年度门店经营状况,制定各门店年度利润指标和考核办法,跟门店经理签订《门店经营责任书》。
(三)制定门店年度工作计划
由门店经理编制门店年度工作计划,公司统一审核、调整后,贯彻实施。
孙 晓
二零一一年二月八日